学校心理疏导与危机干预工作手册

学校心理疏导与危机干预工作手册第一章总则一、编制目的为规范学校心理疏导与危机干预工作，预防和减少学生心理问题的发生，保障学生心理健康与生命安全，促进学生全面发展，根据《中华人民共和国未成年人保护法》《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》《健康中国行动（____年）》等法律法规及文件要求，结合学校实际情况，制定本手册。二、指导原则1.科学性：遵循心理学、教育学规律，采用专业方法与技术开展工作，避免经验主义。2.保密性：严格保护学生隐私，除法律规定的情形外（如涉及自杀、他杀风险），不得泄露学生心理信息。3.预防性：以日常心理疏导为基础，注重早期识别与干预，防患于未然。4.协同性：建立“学校-家庭-社会”三位一体的工作机制，整合各方资源形成合力。5.人文性：尊重学生个体差异，以共情、接纳为核心，避免标签化与评判。三、适用范围本手册适用于中小学、中等职业学校及高等院校的心理疏导与危机干预工作，涵盖学生（含全日制在校生）、教职员工（可选）的心理支持与危机处理。第二章组织架构与职责分工一、领导小组（校级）组成：校长（组长）、分管德育/学生工作的副校长（副组长）、心理教师、德育主任、年级主任、校医、家长代表。职责：统筹规划学校心理工作，制定年度计划与应急预案；协调各部门资源，解决心理工作中的重大问题；审批危机干预中的关键决策（如转介、通知家长）；监督工作落实情况，评估工作成效。二、工作小组（一）心理疏导小组组成：专职心理教师（组长）、班主任、兼职心理辅导员（如德育教师、学科教师）。职责：开展日常个体心理咨询、团体心理辅导；组织班级心理活动课，编写教案与课件；实施心理普查，建立与更新学生心理档案；培训班主任识别学生心理问题的能力；指导家长开展家庭心理疏导。（二）危机干预小组组成：分管副校长（组长）、心理教师、德育主任、校医、保卫处人员、法律事务人员（可选）。职责：制定《学校心理危机干预应急预案》；识别与评估危机事件（如自杀倾向、校园暴力、重大创伤）；启动危机响应，协调现场处理（如保护学生安全、联系家长、送医）；跟进危机后干预，提供持续心理支持；总结危机事件经验，完善预案。第三章心理疏导体系建设一、日常心理疏导（一）个体心理咨询服务对象：有心理困惑或轻度心理问题的学生（如适应困难、情绪困扰、人际关系问题）。流程：1.预约：学生通过电话、微信、现场（心理辅导室）预约，填写《咨询登记表》（含基本信息、问题描述、期望目标）。2.初访：心理教师收集详细信息，进行心理评估（如使用《症状自评量表SCL-90》《青少年情绪量表》），确定咨询方向。3.干预：采用专业技术（如认知行为疗法、人本主义疗法、沙盘游戏）开展咨询，每周1次，每次50分钟，一般持续4-6次。4.结案：当学生问题缓解或达到目标时，共同回顾咨询过程，制定后续自我成长计划；若问题未解决，转介至更专业机构（如精神卫生中心）。注意事项：严格遵守保密原则，咨询记录存入学生心理档案，不得对外泄露。（二）团体心理辅导主题设计：围绕学生常见问题（如新生适应、考试压力、人际关系、青春期成长），每学期开设2-3个主题团体（如“新生适应小组”“情绪管理小组”）。流程：1.招募：通过班级宣传、自愿报名筛选成员（8-12人/组）。2.实施：采用互动式方法（如游戏、讨论、角色扮演），每周1次，每次90分钟，持续6-8次。3.评估：通过《团体成员反馈表》（含满意度、收获、建议）评估效果，调整后续方案。（三）班级心理活动课课程要求：纳入学校课程表，小学每两周1节（40分钟），中学每周1节（45分钟），高中及高校每两周1节（50分钟）。内容设计：小学：以游戏、故事为主，培养情绪识别、同伴合作能力（如《我的情绪小怪兽》《好朋友一起玩》）；中学：以讨论、案例分析为主，聚焦压力管理、人际关系（如《如何应对考试焦虑》《学会沟通》）；高校：以专题讲座、体验活动为主，关注生涯规划、挫折应对（如《职业选择中的自我探索》《挫折中的成长》）。考核：将心理活动课纳入教师教学评价，定期检查教案与课堂效果。二、心理普查与档案管理（一）心理普查频率：每学期1次（新生入学时必做，其他年级按需开展）。工具：使用标准化量表（如《中学生心理健康量表MHT》《大学生心理健康调查表UPI》《青少年生活事件量表ASLEC》），避免使用未经验证的问卷。流程：1.准备：向学生说明普查目的（了解心理状态，提供帮助），消除顾虑；2.施测：通过线上（如问卷星）或线下（纸质量表）完成，心理教师全程指导；3.统计分析：使用专业软件（如SPSS）分析数据，筛选出需要关注的学生（如量表得分异常、有自杀意念）；4.反馈：向班主任提供《学生心理状况汇总表》（不含具体个人信息），提醒关注重点学生；向学生本人反馈结果（若有需要），并邀请其参与心理咨询。（二）心理档案内容：基本信息（姓名、性别、年级、家庭情况）；心理普查结果（量表得分、分析报告）；咨询记录（时间、问题、干预方法、效果）；特殊经历（如创伤事件、住院史）。管理：心理档案由专职心理教师保管，采用电子加密（如密码保护）与纸质存档结合的方式，仅授权人员可查阅（如领导小组、心理疏导小组）。三、家校协同疏导措施：1.家长讲座：每学期举办1-2次，主题包括“如何识别孩子的心理问题”“家庭沟通技巧”“青春期孩子的心理需求”；2.家长手册：编写《家庭心理疏导指南》，发放给家长，内容包括常见心理问题的应对方法、亲子活动建议；3.家校沟通：班主任与心理教师定期向家长反馈学生心理状态（如情绪变化、行为异常），共同制定干预方案；4.家长支持小组：组织有相似问题的家长（如孩子有焦虑症的家长）开展小组活动，分享经验，互相支持。第四章危机干预流程与实施一、危机识别与预警（一）预警信号分类心理危机指学生因无法应对压力或创伤，出现严重情绪障碍或生命安全风险的状态，主要预警信号包括：1.情绪异常：长期抑郁（情绪低落、哭泣）、易怒（发脾气、攻击他人）、焦虑（坐立不安、失眠）；2.行为异常：旷课、逃学、自残（割腕、撞墙）、酗酒/吸烟、收集危险物品（如刀具、药品）；3.言语异常：说“活着没意义”“我不想活了”“没有人在乎我”“我太累了”；4.社会功能退缩：不与人交往、拒绝参加集体活动、成绩急剧下降；5.生理异常：突然消瘦、失眠、头痛、胃痛（无生理病因）。（二）识别流程1.发现：班主任、学科教师、同学或家长发现学生有上述预警信号，立即向心理教师报告；2.评估：心理教师通过面谈、量表（如《自杀风险评估量表》）评估危机程度，分为“低风险”（情绪波动，无生命危险）、“中风险”（有自杀意念，无具体计划）、“高风险”（有自杀计划，或已尝试自杀）；3.报告：将评估结果报告领导小组，启动相应干预措施。二、危机响应与报告流程：1.立即响应：当发现高风险危机（如学生持有刀具、说“我今晚要自杀”），在场人员（如班主任、同学）应立即采取以下措施：保持冷静，陪伴学生，避免离开；移除危险物品（如刀具、药品）；立即联系心理教师与危机干预小组；2.报告层级：班主任→心理教师→年级主任→分管副校长→领导小组；危机干预小组接到报告后，30分钟内启动《应急预案》；3.通知家长：由分管副校长或心理教师以电话方式通知家长，说明情况（如“您的孩子现在有自杀倾向，需要您立即来学校配合处理”），要求家长尽快到达学校。三、危机现场处理步骤：1.确保安全：将学生带至安全场所（如心理辅导室、会议室），避免围观；若学生有自残行为，立即止血（如用纱布按压），并联系校医；2.建立信任：心理教师用共情的语言与学生沟通（如“我知道你现在非常痛苦，我会一直陪着你”“你愿意告诉我发生了什么吗？”），避免评判（如“你怎么这么想不开”）；3.评估风险：使用《自杀风险评估量表》评估学生的自杀意图（如是否有具体计划、是否有实施能力）；4.制定方案：根据评估结果制定干预方案：低风险：由心理教师开展个体咨询，每周跟进；中风险：由心理教师与家长共同监护，每天联系学生，避免独处；高风险：立即送医（如精神卫生中心），由专业医生评估是否需要住院治疗；5.实施干预：按照方案执行，如送医时由危机干预小组成员陪同，家长签字确认；6.记录：填写《危机事件记录表》（含时间、地点、当事人、事件经过、干预措施、结果），存入学生心理档案。四、后续跟进与评估措施：1.短期跟进：危机事件后1周内，心理教师每天与学生联系（如电话、面谈），评估情绪状态，提供心理支持；2.长期跟进：危机事件后1-3个月，每周1次个体咨询，帮助学生处理创伤（如使用创伤聚焦认知行为疗法）；3.家庭支持：指导家长如何陪伴学生（如多倾听、少说教），避免刺激学生（如不要提“你为什么要自杀”）；4.校园支持：班主任与同学给予学生关心（如邀请参加集体活动、帮忙补课），避免孤立；5.效果评估：1个月后，使用《心理危机后适应量表》评估学生的恢复情况，若未改善，调整干预方案或转介。第五章保障机制一、人员保障1.专职心理教师配备：中小学每校至少配备1名专职心理教师（学生人数超过1000人的学校增加至2名）；高校按1:4000的比例配备专职心理教师；2.培训要求：心理教师每年参加至少40学时的专业培训（如心理咨询技术、危机干预、儿童青少年心理学）；班主任每学期参加1次心理培训（如识别心理问题的技巧）；3.兼职队伍：招募有心理学背景的教职员工（如德育教师、校医）担任兼职心理辅导员，补充专业力量。二、经费保障预算：学校每年将心理工作经费纳入年度预算，用于：心理辅导室建设（如沙盘、放松椅、心理测评软件）；心理量表与资料购买；教师培训（如培训费、差旅费）；家校活动（如家长讲座、手册印刷）；危机干预（如送医费用、临时监护费用）。三、制度保障1.保密制度：制定《心理辅导保密细则》，明确保密范围（如咨询内容、心理档案）、例外情况（如涉及自杀、他杀、虐待）；2.报告制度：规定班主任、教师发现学生心理问题后，必须在24小时内报告心理教师；心理教师评估为危机事件后，必须立即报告领导小组；3.考核制度：将心理疏导与危机干预工作纳入教师绩效考核（如班主任的家校沟通情况、心理教师的咨询量）；4.责任追究制度：对未履行职责（如隐瞒危机事件、泄露隐私）的人员，依法依规追究责任。四、社会协同合作单位：1.精神卫生机构：与当地精神卫生中心、医院心理科建立合作关系，签订《转介协议》，明确转介流程（如学生需要住院治疗时，由医院接收）；2.心理咨询机构：与专业心理咨询机构合作，邀请专家开展讲座、督导（如心理教师的案例督导）；3.社区组织：与社区居委会、青少年宫合作，开展心理公益活动（如周末心理沙龙