2025中级经济师《人力资源管理》章节千题（第一章组织激励）

一、单项选择题

1.关于内源性动机的说法，错误的是（）。

A.内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身

B.出于内源性动机的员工看重工作带来的社会地位

C.出于内源性动机的员工看重的是工作本身

D.内源性动机也被称为内在动机

【答案】B

【解析】A项正确：内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。

B项错误：出于外源性动机的员工看重工作带来的社会地位。

C项正确：出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。

D项正确：内源性动机，也称内在动机。

2.不属于外源性动机的是（）。

A.工资奖金

B.社会地位

C.挑战性的工作

D.领导的表扬

【答案】C

【解析】（1）外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。（故ABD均属于“外源性动机”）

（2）内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作机会，获得为工作和组织多做贡献的机会，以及充分体现个人潜力的机会。（故C选项，属于内源性动机）

3.（）就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

A.动机

B.领导

C.控制

D.激励

【答案】D

【解析】D选项：激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

A选项：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。

BC为干扰项。

4.关于需要、动机与激励的说法，错误的是（）。

A.需要是指人们缺乏或期待某种结果而产生的心理状态

B.动机是指人们从事某种活动、为实现某一目标付出努力的意愿

C.管理的深处是激励

D.需要对于调动人们潜在的积极性，使员工出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效具有十分重要的作用

【答案】D

【解析】D错误：激励对于调动人们潜在的积极性，使员工出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效具有十分重要的作用。

5.关于需要的概念的说法，正确的是（）。

A.人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿

B.对食物、水、空气等的物质需要

C.对归属、爱等的社会需要

D.当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对物质的需要和对社会的需要

【答案】D

【解析】需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，以及对归属、爱等的社会需要。故D正确。

二、多项选择题

1.关于外源性动机的说法，正确的是（）。

A.出于外源性动机的人完成某种工作是为了行为的结果

B.出于外源性动机的人会为了避免惩罚而去完成某种行为

C.出于外源性动机的员工看重的是工作本身

D.出于外源性动机的员工比较注重工作所带来的报偿，如表扬、社会地位等

E.出于外源性动机的员工比较注重充分实现个人潜力的机会

【答案】A,B,D

【解析】A、B正确：外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。

D正确：出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。

C、E错误：出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。

2.从激励内容的角度，可以将激励分为（）。

A.物质激励

B.正向激励

C.负向激励

D.自我激励

E.精神激励

【答案】A,E

【解析】激励的类型：

（1）从激励内容的角度：物质激励和精神激励

（2）从激励作用的角度：正向激励和负向激励

（3）从激励对象的角度：他人激励和自我激励

故本题选AE。

3.关于需要、动机的说法，正确的是（）。

A.需要是指人们缺乏或期待某种结果而产生的心理状态

B.动机有三个要素，即决定人行为的方向、努力的水平和坚持的水平

C.工资、奖金等属于内源性动机

D.挑战性的工作、充分实现个人潜力的机会属于外源性动机

E.出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿

【答案】A,B,E

【解析】A正确：需要是指人们缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，如对食物、水、空气等的物质需要，以及对归属、爱等的社会需要。

B正确：动机有三个要素：

①一是决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；

②二是努力的水平，即行为的努力程度；

③三是坚持的水平，即遇到障碍时付出多大努力坚持自己的行为。

C错误、E正确：出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。

D错误：出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。

4.下列选项中，属于内源性动机的是（）。

A.工资奖金

B.社会地位

C.挑战性的工作

D.为工作和组织多做贡献的机会

E.领导的表扬

【答案】C,D

【解析】（1）外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。（ABE属于“外源性动机”）

（2）内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作机会，获得为工作和组织多做贡献的机会，以及充分体现个人潜力的机会。（CD选项属于“内源性动机”）

一、单项选择题

1.根据双因素理论，（）可以使员工感到满意。

A.具备需要因素

B.具备激励因素

C.缺乏保健因素

D.缺乏激励因素

【答案】B

【解析】根据双因素理论，具备激励因素可以使得员工满意，不具备激励因素不会令员工满意；缺乏保健因素会招致员工的不满，具备保健因素也只能使员工不产备不满情绪，但起不到激励作用。故本题选B。

2.期望模型中的三种因素组合，可以产生最强动机的是（）。

A.低效价、高期望值和高工具性

B.低效价、低期望值和高工具性

C.高效价、低期望值和高工具性

D.高效价、高期望值和高工具性

【答案】D

【解析】期望模型中的三个因素可以有多种组合，产生最强动机的组合是高的正效价、高期望和高工具性。故本题选D。

3.ERG理论中的关系需要与马斯洛需要层次理论中的（）相对应。

A.全部“自我实现的需要”以及部分“尊重需要”和“归属和爱的需要”

B.全部“安全需要”以及部分“生理需要”和“归属和爱的需要”

C.全部“尊重需要”以及部分“归属和爱的需要”和“自我实现的需要”

D.全部“归属和爱的需要”、部分“尊重需要”和部分“安全需要”

【答案】D

【解析】D正确：关系需要，指个体维持重要人际关系的需要。这与马斯洛需要层次理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱的需要”和部分“尊重的需要”相对应。（点击可视大图↓）

4.在马斯洛需要层次理论中，下列需要由低到高排序正确的是（）。

A.睡眠—身体安全—友谊—自尊心—个人成长

B.睡眠—个人成长—友谊—自尊心—身体安全

C.友谊—睡眠—身体安全—自尊心—个人成长

D.个人成长—身体安全—友谊—自尊心—睡眠

【答案】A

【解析】1.马斯洛的需要层次理论认为，各项需要从低到高排列分别为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

2.睡眠属于生理需要，身体安全属于安全需要，友谊属于归属和爱的需要，自尊心属于尊重的需要，个人成长属于自我实现的需要。

故本题选A。

5.在马斯洛需要层次理论中，自尊心、自主权、成就感、受重视的需要属于（）。

A.生理需要

B.归属和爱的需要

C.尊重的需要

D.自我实现的需要

【答案】C

【解析】C正确：马斯洛的需要层次理论认为，尊重的需要包括内在的尊重(如自尊心、自主权、成就感等需要)以及外在的尊重(如地位、认同、受重视等需要)。

A选项：生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。

B选项：归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要(如获得友好和睦的同事关系)。

D选项：在马斯洛的需要层次理论中，自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

6.在马斯洛需要层次理论中，个人成长属于（）。

A.生理需要

B.归属和爱的需要

C.尊重的需要

D.自我实现的需要

【答案】D

【解析】D选项：在马斯洛的需要层次理论中，自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

A选项：生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。

B选项：归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要(如获得友好和睦的同事关系)。

C选项：尊重的需要，包括内在的尊重的需要(如自尊心、自主权、成就感等)和外在的尊重的需要(如地位、认同、受重视等)。

7.ERG理论的（）尤其有助于说明在文化、环境背景的差异下，个体需求的差异。

A.差异性

B.一致性

C.变通性

D.稳定性

【答案】C

【解析】相比马斯洛的需要层次理论，ERG理论更为灵活变通，其变通性尤其有助于说明在文化、环境背景的差异下，个体需求的差异。故本题选C。

8.根据麦克里兰三重需要理论，不属于成就需要高的人的特点是（）。

A.能够得到及时的反馈

B.选择高回报高风险

C.责任感较强

D.选择适度的风险

【答案】B

【解析】成就需要高的人具有三个方面的特点，分别是：

①选择适度的风险。

②责任感较强。

③希望能够得到及时的反馈。

故本题选B。

9.公平理论认为，员工会根据自己的产出与投入比率和别人的产出与投入比率进行比较。这里的“产出”是指（）。

A.工作报酬

B.工作绩效

C.工作经验

D.工作承诺

【答案】A

【解析】①投入：包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有的丰富多样的成分，包括所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等。(BCD均属于投入）

②产出：是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。（故选A）

10.根据公平理论，感到不公平的员工恢复平衡的方式不包括（）。

A.改变自己的投入

B.改变自己的参照对象

C.寻求法律援助

D.辞职

【答案】C

【解析】恢复公平的方法：

①改变自己的投入或产出。

②改变对照者的投入或产出。

③改变对投入或产出的知觉。

④改变参照对象。

⑤辞职。

故本题选C。

11.期望模型中，（）是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值，用概率表示。

A.效价

B.期望

C.激励

D.工具性

【答案】B

【解析】期望理论认为动机是三种因素的产物∶

①效价是个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示。

②期望是员工对努力工作能够完成任务的信念强度。期望是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值，用概率表述。

③工具性是员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。

故B正确。

12.下列激励理论中，（）认为行为的结果对行为本身具有强化作用，是行为的主要驱动因素。

A.强化理论

B.公平理论

C.期望理论

D.双因素理论

【答案】A

【解析】A选项：强化理论是一种行为主义的观点，认为行为的结果对行为本身具有强化作用，是行为的主要驱动因素。

B选项：公平理论认为人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系；员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人（成为对照者）的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断。

C选项：弗洛姆的期望理论认为∶人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。

D选项：双因素理论是由心理学家赫茨伯格提出的,此理论又称“激励-保健因素理论”,简称“双因素理论”。

13.根据需要层次理论，下列需要从低到高的排序应为（）。

①失业保险；②因拾金不昧而受到的表扬；③工作的挑战性；④参与同乡会；⑤满足基本需要的饮用水。

A.⑤①④②③

B.⑤④①③②

C.⑤④①②③

D.⑤①③④②

【答案】A

【解析】题中，①属于安全需要；②属于尊严的需要；③属于自我实现的需要；④属于归属和爱的需要；⑤属于生理需要。根据需要层次理论，五种需要的排序应为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊严的需要、自我实现的需要。故本题选A。

二、多项选择题

1.需要层次理论认为，人的需要可以分为（）。

A.生理需要

B.成就需要

C.安全需要

D.自我实现的需要

E.权力需要

【答案】A,C,D

【解析】ACD正确：马斯洛的需要层次理论将人的需要从低到高分为五种类型：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

BE错误：BE属于三重需要理论（麦克利兰）的内容。三重需要理论包括：成就需要、权力需要、亲和需要。

2.ERG理论中的生存需要这一核心需要，大体对应需要层次理论中的（）。

A.全部生理需要

B.部分成就需要

C.部分安全需要

D.全部安全需要

E.全部成就需要

【答案】A,C

【解析】ERG理论认为人有三种核心需要，分别是生存需要、关系需要和成长需要。

①生存需要是指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件。这些需要大体和马斯洛需要层次理论中全部“生理需要”和部分“安全需要”相对应。（故本题选AC）

②关系需要指个体维持重要人际关系的需要。这一类需要可与马斯洛需要层次理论中的全部“归属和爱的需要”以及部分“尊重需要”和“安全需要”相对应。

③成长需要指个体追求自我发展的内在欲望。这与马斯洛需要层次理论中的部分“尊重的需要”和全部“自我实现的需要”相对应。3.根据弗罗姆期望理论的说法，正确的是（）。

A.动机是三种因素的产物，即效价、期望和工具性

B.效价是个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示

C.期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度

D.如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的，那么工具性的估值就会低

E.强调情境性

【答案】A,B,C,E

【解析】A正确：弗罗姆的期望理论认为动机是三种因素的产物，即效价、期望和工具性。

B正确：效价是个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示。

C正确：期望是员工对努力工作能够完成任务的信念强度。

E正确：工具性是员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。期望理论强调情境性。

D错误：如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的，那么工具性估计值就会高；反之，如果报酬决策的基础是模糊不清的，或是员工怀疑组织在管理上有偏袒，就会产生低的工具性估计值。4.下列关于期望理论的说法中，正确的是（）。

A.强调情境性

B.效价×期望×工具性=动机

C.工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念

D.如果得到的报酬愿望高，那么即使期望和工具性都比较低，但是产生的动机也会比较强

E.认为没有放之四海而皆准的单一原则可以用来解释每一个人的动机

【答案】A,B,C,E

【解析】D错误：弗罗姆认为：效价×期望×工具性=动机。如果得到报酬的愿望高，但是另外两个估计的概率值都很低，则动机很可能最多也只是中等水平。也就是说，如果期望和工具性都很低，那么即使报酬的效价很高，动机也会很弱。

5.关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的有(）.

A.未被满足的需要是行为的主要激励源

B.已获得满足的需要具有强的激励作用

C.基本需要主要靠内部条件满足，高级需要主要靠外在条件满足

D.管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次

E.组织用于满足员工的低层次需要的投入效益是递减的

【答案】B,C

【解析】选项B错误：已获得基本满足的需要不再具有激励作用。

选项C错误：基本需要主要靠外部条件或因素，高级需要主要靠内在因素满足。

6.ERG理论三种核心需要中的关系需要，大体对应马斯洛需要层次理论中的（）。

A.全部生理需要

B.部分尊重的需要

C.部分安全需要

D.全部归属和爱的需要

E.全部成就需要

【答案】B,C,D

【解析】ERG理论认为人有三种核心需要，分别是生存需要、关系需要和成长需要。

①生存需要是指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件。这些需要大体和马斯洛需要层次理论中全部“生理需要”和部分“安全需要”相对应。

②关系需要指个体维持重要人际关系的需要。这一类需要可与马斯洛需要层次理论中的全部“归属和爱的需要”以及部分“尊重需要”和“安全需要”相对应。（故本题选BCD）

③成长需要指个体追求自我发展的内在欲望。这与马斯洛需要层次理论中的部分“尊重的需要”和全部“自我实现的需要”相对应。

7.根据双因素理论，下列选项中属于激励因素的是（）。

A.工作环境

B.别人的认可

C.晋升

D.人际关系

E.工作性质

【答案】B,C,E

【解析】双因素理论区分了激励因素和保健因素：

①激励因素包括成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素；（故本题选BCE）

②保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。（AD属于“保健因素”）

8.根据双因素理论，下列选项中，属于保健因素的是（）。

A.工作环境

B.别人的认可

C.工作本身

D.人际关系

E.监督方式

【答案】A,D,E

【解析】①保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。（故本题选ADE）

②激励因素包括成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素。（BC属于“激励因素”）

9.麦克里兰三重需要理论认为，成就需要高的人具备的特点包括（）。

A.选择较高的风险

B.责任感较强

C.希望得到及时的反馈

D.选择适度的风险

E.良好的人际关系

【答案】B,C,D

【解析】成就需要高的人具有三个方面的特点，分别是：

①选择适度的风险。

②责任感较强。

③希望能够得到及时的反馈。

故本题选BCD。

10.根据公平理论，下列选项中，关于员工恢复公平的说法，正确的有（）。

A.不公平只包括薪酬不足

B.感到薪酬不足的员工降低自己工作努力程度或要求加薪

C.感到薪酬不足的员工认为对照者比原先想象的要更差一些

D.辞职是感到薪酬不足的员工恢复平衡的方式之一

E.感到薪酬不足的员工可以认为自己的工作量更大，工作难度更高

【答案】B,D

【解析】A错误：不公平包括薪酬不足，即认为自己的产出投入比过低；还包括报酬过度，即认为自己的产出投入比过高。

C错误：改变对投入或产出的知觉可以让员工恢复公平。如感到报酬不足的员工可以认为对照者比原先想象得要好一些。

E错误：改变对投入或产出的知觉可以让员工恢复公平。如感到报酬过度的员工可以认为自己的工作量更大,工作难度更高,工作更快。

11.根据麦克里兰提出的三重需要理论，人的核心需要不包括（）。

A.生存需要

B.权力需要

C.亲和需要

D.成长需要

E.成就需要

【答案】A,D

【解析】麦克里兰提出的三重需要理论，认为人有三种需要，即成就需要、权力需要和亲和需要。其含义分别为：

①成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望；（E选项）

②权力需要是指促使别人顺从自己意志的欲望；（B选项）

③亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。（C选项）

故本题选AD。AD属于“ERG理论”。

12.关于公平感应用的说法正确的是（）

A.根据员工对工作和组织的投入来判断是否给予更多报酬

B.确保不同员工的投入产出比大致相同,以保持员工的公平感

C.因为公平感是员工的主观感受,应注意经常了解员工的实际想法

D.对于有不公平感的员工应予以及时的引导或调整报酬

E.公平理论并不考虑人的内在心态,而是注重行为及其结果

【答案】A,B,C,D

【解析】公平理论在管理上的应用：

(1)根据员工对工作和组织的投入来判断是否给予更多报酬,并确保不同员工的投入产出比大致相同,以保持员工的公平感。（AB正确）

(2)因为公平感是员工的主观感受,应注意经常了解员工的实际想法。对于有不公平感的员工应予以及时的引导或调整报酬。（CD正确）

E错误：强化理论并不考虑人的内在心态,而是注重行为及其结果,认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。故本题选ABCD。

三、材料题

1.根据材料，回答下列题目

海上假日系三星级酒店。该酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。

(1).员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能；酒店员工沟通机会少的可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在较高层次需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强，这符合（）的观点。

A.期望理论

B.ERG理论

C.双因素理论

D.三重需要理论

【答案】B

【解析】B正确，ERG理论的“挫折—退化”观点，认为较高层次需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。

A选项，期望理论由弗罗姆提出，这一理论认为，人们之所以采取某种行动(如努力工作)，是因为他们觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来相应的报酬。

C选项，双因素理论是由心理学家赫茨伯格提出的，又称“激励-保健因素理论”。

D选项，社会心理学家麦克利兰提出了三重需要理论，认为人有三种重要的需要，即成就需要、权力需要和亲和需要。

(2).根据上述分析，人力资源部建议酒店管理实行以下正确措施（）。

A.酒店为所有签订劳动合同的职工建立养老和医疗保险，解除员工后顾之忧

B.对具备高亲和需要的员工予以重用，并在组织中培养提拔充当管理者的角色

C.对具备高成就需要的员工予以宣传表扬，并在业务上为其安排适度风险的工作

D.对可能成为未来优秀管理者的员工，要培养他们相对适中的成就动机、较高的权力欲望以及相对较弱的亲和需要

【答案】A,C,D

【解析】麦克里兰认为人有三种重要的需要：成就需要、权力需要和亲和需要。

选项A，属于必要的法定强制基本措施，同时也可以满足员工的安全需要。

选项B，亲和需求高的人在组织中往往充当被管理者的角色。

选项C、D分别对麦克里兰的三重需要进行辨析。

(3).酒店现行的工资福利待遇中，比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的（）。

A.生理需要

B.安全需要

C.尊重需要

D.归属需要

【答案】B

【解析】1.马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

2.其中，安全需要主要针对身体安全(如脱离危险的工作环境)和经济安全(如不解雇的承诺或舒适的退休计划)的需要，以免身心受到伤害。

3.本案例中，强调“比较突出的是基层员工缺少社会保险”，说明员工的基本福利保障需求未得到满足，导致员工缺乏安全感，工作效率下降，选项B正确。

一、单项选择题

1.关于目标管理的说法，错误的是（）。

A.实施目标管理时，既可以自上而下设定目标，又可以自下而上设定目标

B.目标管理的核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的且客观衡量的目标

C.目标管理法既应该有具体的目标，也应该有笼统的目标

D.目标管理要求限期完成

【答案】C

【解析】目标管理的四要素：

（1）目标具体化：指要求明确、具体地描述预期的结果。例如，不应笼统地要求提高产品质量，而应具体指出“次品率控制在1%以下”等。(C表述错误）

（2）参与决策：涉及目标的所有群体共同制定目标。

（3）限期完成：规定目标完成的时间期限，及每一阶段任务完成的期限。

（4）绩效反馈：不断地给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈。

2.参与管理的形式不包括（）。

A.共同设定目标

B.直接参与决策

C.参与薪酬制定

D.参与咨询委员会

【答案】C

【解析】参与管理有多种形式，如共同设定目标（A项）、集体解决问题、直接参与决策（B项）、参与咨询委员会（D项）、参加政策制定小组、参与新员工甄选等。不包含参与薪酬制定，故本题选C。

3.（）是一种常见的参与管理的模式。

A.质量监督小组

B.共同设定目标

C.参与新员工甄选

D.初级董事会

【答案】A

【解析】质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。（故本题选A）

4.斯坎伦计划中，节约成本的（）归员工。

A.25％

B.50％

C.75％

D.100％

【答案】C

【解析】斯坎伦计划中，委员会负责计算节约成本，并按照75％归员工、25％归公司的方式分配节省下来的成本。故本题选C。

5.下列不属于目标管理要素的是（）。

A.目标合理化

B.目标具体化

C.参与决策

D.限期完成

【答案】A

【解析】目标管理的四要素：

（1）目标具体化：指要求明确、具体地描述预期的结果。（A表述错误）

（2）参与决策：涉及目标的所有群体共同制定目标。

（3）限期完成：规定目标完成的时间期限，及每一阶段任务完成的期限。

（4）绩效反馈：不断地给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈。

6.绩效薪金制的实施，必须以（）为基础。

A.参与型的组织文化

B.科学的招聘体系

C.透明的薪酬体系

D.公平、量化的绩效评估体系

【答案】D

【解析】绩效薪金制的实施，必须以公平、量化的绩效评估体系为基础。故本题选D。

二、多项选择题

1.关于绩效薪金制的说法，错误的是（）。

A.计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等，是绩效薪金制通常采用的方式

B.绩效薪金制所讲的绩效仅为个人绩效

C.绩效薪金制在现实管理中相当流行

D.斯坎伦计划融合了参与管理和绩效薪金制两种概念

E.绩效薪金制不能提高生产力水平

【答案】B,E

【解析】B错误：绩效薪金制是将绩效与报酬相结合的激励措施。绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。

E错误：实践证明，绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平。

2.关于质量监督小组的说法，正确的是（）。

A.质量监督小组是一种常见的参与管理模式

B.通常由8〜10名员工及1名督导员组成

C.掌握最后决定权

D.若想成为质量监督小组的成员，需具备分析和解决质量问题的能力

E.主要研究经营方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案

【答案】A,B,D

【解析】A正确：质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。

B正确：质量监督小组通常由八位到十位员工及一名督导员组成，小组成员定期集会，通常每周一次；

E错误：占用工作时间讨论质量方面的难题，分析问题出现的原因，并提出解决方案，然后监督实施。

C错误：对于小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。

D正确：作为小组成员的前提条件是必须具备分析和解决质量问题的能力，还要擅长与他人沟通并宣传各种策略。

3.下列关于斯坎伦计划的说法中，正确的有（）。

A.设置一个委员会

B.组织应结合为一体，不可分崩离析

C.效率提高后所增加的获利，应与员工分享

D.融合了目标管理和绩效薪金制两种概念

E.制订一套分享成本降低所带来利益的计算方法

【答案】A,B,C,E

【解析】D错误：斯坎伦计划融合了参与管理和绩效薪金制两种概念。

B正确：斯坎伦计划的主张是：

①组织应结合为一体，不可分崩离析；

②员工是有能力而且愿意贡献他们的想法和建议的；

③效率提高后所增加的效益，应与员工共同分享。

ACE正确：斯坎伦计划内有两项不可缺少的要素：

①设置一个委员会（劳资双方推选代表组成）

②制定一套分享成本降低所带来利益的计算方法。

（按照节约成本的75%归员工、25%归公司的方式分配。）

4.关于目标管理的描述，正确的是（）。

A.目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标

B.绩效反馈指不断地给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈

C.参与决策是目标管理的要素之一

D.绩效反馈应该针对基层员工

E.限期完成是指规定目标的完成期限，以