2025年社会工作者职业水平考试社会工作综合能力试题

2025年社会工作者职业水平考试社会工作综合能力试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（本部分共60题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的字母涂黑。）1.小王是一名社区社会工作者，他发现社区居民对社区养老服务中心存在诸多误解，导致服务使用率不高。为了提升居民对服务中心的认知，小王计划开展一系列宣传活动。以下哪种宣传方式最符合社会工作者的专业伦理？A.利用社区公告栏张贴大幅海报B.组织社区代表参观养老服务中心C.通过社区广播站播放宣传广告D.向居民发放免费健康礼品2.小李是一名独居老人，因子女长期在外工作，日常生活遇到诸多困难。社会工作者小张在入户探访时发现小李情绪低落，有轻度抑郁症状。小张首先应该采取哪种措施？A.立即联系小李的子女要求其回家B.为小李链接社区志愿者提供上门服务C.建议小李参加社区老年活动中心D.带小李前往医院进行心理评估3.小张是一名学校社会工作者，发现某班级学生近期纪律问题频发，多位学生出现厌学情绪。小张计划通过个案工作介入，以下哪种介入策略最符合学校社会工作的专业要求？A.直接批评违反纪律的学生B.与班主任建立定期沟通机制C.组织全班同学进行行为矫正训练D.禁止该班学生参加课外活动4.社区社会工作服务站每月都会举办"邻里互助日"活动，邀请社区居民参与志愿服务。以下哪种做法最能体现社会工作者的赋权增能理念？A.指定志愿者完成特定服务任务B.鼓励居民自发组织服务小组C.强调服务效率优先D.规定服务时间必须遵守到分钟5.小王是一名医务社会工作者，在肿瘤科病房发现患者小刘情绪崩溃，对治疗前景感到绝望。小王首先应该采取哪种沟通技巧？A.告诉小刘治疗一定会有效B.鼓励小刘多参加病友会C.倾听小刘的痛苦感受D.建议小刘转院到更专业的医院6.社会工作者小李在开展社区老年心理支持服务时，发现部分老人存在认知障碍问题。小李计划通过小组工作介入，以下哪种小组类型最适合？A.支持性小组B.精神分析小组C.行为治疗小组D.认知重建小组7.小张是一名企业社会工作者，发现公司员工存在职业倦怠问题。以下哪种措施最能体现企业社会工作的预防性原则？A.为员工提供心理咨询服务B.组织员工减压工作坊C.完善公司绩效考核制度D.建立员工职业发展规划8.社区社会工作者小王在开展社区居家养老服务时，发现部分老人存在服务资源获取障碍。小王计划通过资源链接介入，以下哪种做法最符合社会工作者的专业要求？A.直接替老人申请政府补贴B.建立社区资源地图C.组织志愿者上门服务D.建立服务评估机制9.小李是一名学校社会工作者，发现某学生因家庭变故出现学习问题。以下哪种服务介入最能体现学校社会工作的生态系统理论？A.为学生提供个别辅导B.与家长建立沟通渠道C.组织班级心理团辅D.建立校园危机干预机制10.社区医务社会工作者小张在开展慢性病管理服务时，发现部分患者存在服药依从性问题。小张计划通过健康教育介入，以下哪种做法最符合社会工作者的专业要求？A.强调遵医嘱的重要性B.讲解慢性病管理知识C.建立服药提醒系统D.链接家庭支持资源二、多项选择题（本部分共20题，每题2分，共40分。每题有两个或两个以上正确答案，请在答题卡上将所选答案的字母涂黑。错选、少选、多选均不得分。）1.社会工作者小王在开展社区老年活动时，发现部分老人存在社交焦虑问题。小王计划通过小组工作介入，以下哪些做法最能体现社会工作者的优势视角？A.鼓励老人分享成功社交经验B.创造安全的社交环境C.建立明确的社交规则D.培养老人的自我效能感2.小张是一名医务社会工作者，在肿瘤科病房发现患者小刘情绪崩溃。以下哪些做法最能体现社会工作者的增能理念？A.倾听小刘的痛苦感受B.链接社会支持资源C.建议小刘参加病友会D.强调治疗方案的权威性3.社区社会工作者小李在开展社区居家养老服务时，发现部分老人存在服务资源获取障碍。以下哪些做法最能体现社会工作者的资源链接技巧？A.建立社区资源地图B.组织志愿者上门服务C.建立服务评估机制D.与政府部门建立合作4.小王是一名学校社会工作者，发现某班级学生近期纪律问题频发。以下哪些做法最能体现学校社会工作的系统理论？A.与班主任建立定期沟通机制B.组织班级心理团辅C.建立校园危机干预机制D.建立家校合作机制5.社会工作者小张在开展社区老年心理支持服务时，发现部分老人存在认知障碍问题。以下哪些做法最能体现社会工作者的赋权增能理念？A.鼓励老人参与社区活动B.建立认知训练小组C.链接家庭支持资源D.建立健康档案6.小李是一名医务社会工作者，在开展慢性病管理服务时，发现部分患者存在服药依从性问题。以下哪些做法最能体现社会工作者的健康教育技巧？A.讲解慢性病管理知识B.建立服药提醒系统C.链接家庭支持资源D.组织健康讲座7.社区社会工作者小王在开展社区居家养老服务时，发现部分老人存在服务资源获取障碍。以下哪些做法最能体现社会工作者的个案工作技巧？A.建立个案管理档案B.进行家庭评估C.建立服务评估机制D.开展心理辅导8.小张是一名学校社会工作者，发现某学生因家庭变故出现学习问题。以下哪些做法最能体现学校社会工作的生态系统理论？A.与家长建立沟通渠道B.组织班级心理团辅C.建立校园危机干预机制D.建立家校合作机制9.社会工作者小王在开展社区老年活动时，发现部分老人存在社交焦虑问题。以下哪些做法最能体现社会工作者的资源链接技巧？A.鼓励老人分享成功社交经验B.创造安全的社交环境C.建立明确的社交规则D.链接社区志愿者资源10.医务社会工作者小张在开展慢性病管理服务时，发现部分患者存在服药依从性问题。以下哪些做法最能体现社会工作者的资源链接技巧？A.建立服药提醒系统B.链接家庭支持资源C.建立健康档案D.与社区药店建立合作三、案例分析题（本部分共4题，每题15分，共60分。请根据题目要求，结合社会工作专业理论和方法，分析案例并回答问题。）案例一：社区居家养老服务困境老张是一名退休教师，独居在社区已经十年了。最近老张因为中风导致半身不遂，生活自理能力严重下降，子女在外地工作，每周只能回来看望一次。社区居家养老服务中心提供上门送餐、家政清洁等服务，但老张对服务很不满意。一方面，送餐时间总是不准时，有时候饭菜凉了都送来了；另一方面，家政清洁人员态度傲慢，对老张的要求爱理不理。老张觉得社区居家养老服务根本解决不了他的实际问题，甚至觉得自己成了家人的负担。问题：1.结合社会工作专业理论，分析老张面临的困境有哪些？（5分）2.社会工作者可以采取哪些介入策略帮助老张？（5分）3.社会工作者在介入过程中需要注意哪些专业伦理问题？（5分）4.如果你是老张所在社区的社会工作者，你会如何开展后续服务？（5分）案例二：学校心理危机干预小王是一名初中二年级学生，最近在学校表现出异常行为：经常无故缺席课堂，作业完成质量下降，情绪暴躁易怒，甚至有自残行为。班主任发现后联系了学校社会工作者小李。经过初步评估，小王父母离异，长期和母亲生活，母亲工作繁忙，对小王缺乏关注。最近母亲又有了新男友，小王对此非常抗拒，内心充满矛盾。问题：1.结合生态系统理论，分析小王面临的主要困境有哪些？（5分）2.学校社会工作者可以采取哪些干预措施帮助小王？（5分）3.在危机干预过程中，学校社会工作者需要注意哪些专业伦理问题？（5分）4.如果你是小王所在学校的社工，你会如何建立学校-家庭-社区的合作机制？（5分）案例三：社区老年心理健康服务老李是一名退休工人，独居在社区已经五年了。老伴去世后，老李变得沉默寡言，很少出门活动。最近社区老年心理支持服务项目开展以来，老李报名参加了几个活动，但总是三天打鱼两天晒网。服务项目工作人员觉得老李不够配合，对他有些失望。其实老李内心很孤独，但不知道如何与陌生人交往，担心被拒绝。问题：1.结合增能理论，分析老李面临的主要困境有哪些？（5分）2.社会工作者可以采取哪些介入策略帮助老李？（5分）3.在服务过程中，社会工作者需要注意哪些专业沟通技巧？（5分）4.如果你是老李所在社区的心理支持小组组长，你会如何设计小组活动帮助老李？（5分）案例四：医务社会工作者介入慢性病管理小张是一名医务社会工作者，在肿瘤科工作。最近发现科里不少癌症患者存在服药依从性问题，导致治疗效果不佳。小张计划开展一项慢性病管理服务项目，帮助患者提高服药依从性。在项目筹备阶段，小张遇到了一些困难：医生认为社工工作不重要，患者对服药指导不重视，医院资源有限。问题：1.结合社会工作专业理论，分析小张面临的困境有哪些？（5分）2.社会工作者可以采取哪些介入策略帮助患者提高服药依从性？（5分）3.在项目实施过程中，社会工作者需要注意哪些专业伦理问题？（5分）4.如果你是小张，你会如何争取医院各部门的支持？（5分）四、简答题（本部分共5题，每题6分，共30分。请根据题目要求，结合社会工作专业理论和方法，简要回答问题。）1.简述社会工作者的主要角色及其特点。2.社区社会工作者在开展服务时，需要注意哪些重要的沟通技巧？3.学校社会工作者在开展服务时，如何建立有效的家校合作机制？4.医务社会工作者在开展服务时，如何平衡专业自主性与医疗权威之间的关系？5.社会工作者在开展服务时，如何建立和维护服务对象的信任关系？五、论述题（本部分共2题，每题15分，共30分。请根据题目要求，结合社会工作专业理论和方法，深入分析问题并论述观点。）1.结合社会工作专业理论，论述社会工作者如何通过资源链接帮助服务对象改善处境。2.结合社会工作专业伦理，论述社会工作者如何处理服务过程中的利益冲突问题。本次试卷答案如下一、单项选择题答案及解析1.B解析：社会工作者应采用非强制性的方式引导居民认知，组织参观最能直观了解服务内容，减少误解。强制宣传违背专业伦理。2.B解析：首先应链接社区资源解决实际问题，志愿者上门服务能立即改善小李的生活困难，其他选项都过于理想化或反应过度。3.B解析：学校社会工作强调多方合作，建立定期沟通机制是介入纪律问题的有效方式，其他选项都过于单一或强制性。4.B解析：赋权增能理念强调自我组织，鼓励居民自发组织最能体现赋权，其他选项都带有指令性。5.C解析：医务社会工作应先建立信任，倾听是危机干预的第一步，其他选项都过于急于解决问题。6.D解析：认知障碍适合认知重建小组，其他小组类型针对性不强。7.B解析：预防性原则强调早期干预，组织工作坊比单纯提供咨询更能预防职业倦怠。8.B解析：资源地图是最系统化的资源链接方式，其他选项都过于单一。9.C解析：生态系统理论强调多系统介入，心理团辅能同时影响个体和群体系统。10.B解析：健康教育是改变行为的前提，其他选项都过于具体化或强制性。二、多项选择题答案及解析1.ABD解析：优势视角强调发挥自身资源，创造安全环境和提升自我效能感都符合赋权理念。2.ABC解析：增能强调内在力量，倾听、资源链接和同伴支持最能体现增能理念。3.ABD解析：资源链接技巧包括资源识别、建立合作和转介，其他选项都过于具体化。4.ABD解析：系统理论强调多方互动，家校合作机制能整合多方资源。5.ABC解析：赋权增能强调自我参与和资源整合，其他选项都过于依赖外部支持。6.ABC解析：健康教育技巧包括知识普及、行为支持和环境改善，服药提醒系统属于环境改善。7.AB解析：个案工作强调全面评估，档案建立和家庭评估是最基本技巧。8.ABD解析：生态系统理论强调多系统介入，家校合作能整合多方资源。9.ABD解析：资源链接强调创造支持网络，分享经验、安全环境和志愿者资源都是支持网络。10.BC解析：资源链接强调整合资源，家庭支持和健康档案是关键资源。三、案例分析题答案及解析案例一：社区居家养老服务困境1.老张面临的困境：-身体健康：中风导致半身不遂，生活自理能力下降-心理健康：孤独感、被负担感、自我价值感低-服务满意度低：送餐不准时、清洁人员态度差-社会支持不足：子女在外地、社区服务不完善解析：从生理、心理、社会三个层面分析困境，突出服务与需求之间的差距。2.介入策略：-个案管理：建立服务档案，定期评估需求-资源链接：链接志愿者提供陪伴服务-服务改善：与服务中心协商改进送餐和清洁服务-家庭支持：鼓励子女增加探望频率解析：采用多系统介入策略，平衡服务对象需求和服务资源。3.专业伦理问题：-自决原则：尊重老张的服务选择-隐私保护：保护老张的个人信息-文化敏感：尊重老年人的生活习惯-专业界限：明确社工与服务对象的关系解析：重点突出保护性伦理原则，防范潜在风险。4.后续服务：-建立个案管理计划，定期评估效果-组织志愿者培训，提升服务质量-开展社区协商，改善服务条件-建立预防机制，帮助老人提前规划解析：强调服务持续性和预防性，建立长效机制。案例二：学校心理危机干预1.小王面临的困境：-生态系统失衡：家庭系统（父母离异）、学校系统（学业问题）-情绪问题：暴躁易怒、自残行为-社交问题：抗拒新男友、缺乏人际交往技能-危机应对不足：缺乏心理支持资源解析：运用生态系统理论分析多系统影响，突出危机干预的必要性。2.干预措施：-个案辅导：建立信任关系，进行情绪疏导-家庭辅导：与父母沟通，建立沟通机制-学校支持：与班主任合作，改善学习环境-同伴支持：组织同伴互助小组解析：采用系统式干预，整合多方资源。3.专业伦理问题：-自愿原则：尊重小王的参与选择-隐私保护：保护小王的个人信息-文化敏感：尊重家庭背景差异-危机处理：及时识别和干预危机解析：重点突出危机干预的特殊伦理要求。4.合作机制：-建立三方会议制度，定期沟通-制定危机干预预案，明确分工-开展教师培训，提升心理支持能力-建立社区资源链接，提供转介服务解析：强调多方协作，建立常态化机制。案例三：社区老年心理健康服务1.老李面临的困境：-社交焦虑：担心被拒绝、缺乏社交技巧-孤独感：长期独居、缺乏人际互动-自我效能感低：认为自己不值得被关注-服务参与不足：三天打鱼两天晒网解析：运用增能理论分析，突出内在因素和外在支持之间的差距。2.介入策略：-个案工作：建立信任关系，提升自我效能-小组工作：组织社交技能训练小组-社区参与：鼓励参与社区活动，建立支持网络-家庭支持：鼓励子女增加互动解析：采用多层次介入，平衡内在改变和外在支持。3.沟通技巧：-积极倾听：专注倾听老人需求-共情回应：表达理解和支持-非评判态度：尊重老人选择和行为-鼓励表达：创造安全表达空间解析：强调建立信任的专业沟通技巧。4.小组设计：-社交技能训练：角色扮演、模拟互动-价值重塑：分享成功社交经验-支持网络：建立互助小组-社区探索：组织社区参观活动解析：设计渐进式小组活动，逐步提升参与度。案例四：医务社会工作者介入慢性病管理1.小张面临的困境：-医患观念差异：医生认为社工不重要-患者依从性差：不重视服药指导-资源限制：医院支持不足-服务专业性不足：缺乏慢性病管理知识解析：从多方关系和资源角度分析困境，突出介入的必要性。2.介入策略：-健康教育：开展服药知识讲座-行为支持：建立服药提醒系统-资源链接：链接家庭支持资源-协作机制：与医生建立合作机制解析：采用多维度干预，提升服务专业性。3.专业伦理问题：-医患关系：平衡专业自主与医疗权威-自愿原则：尊重患者参与选择-隐私保护：保护患者健康信息-文化敏感：尊重不同文化背景解析：突出医务社工的特殊伦理挑战。4.资源争取：-展示服务成效：用数据说明价值-开展医生培训：提升对社工工作的认识-建立合作机制：明确分工和职责-寻求行政支持：争取政策资源解析：强调多方沟通和合作，提升专业地位。四、简答题答案及解析1.社会工作者的主要角色及其特点：-个案工作者：提供一对一服务，特点是个体化、深入性-小组工作者：组织小组活动，特点是互动性、集体性-社区工作者：动员社区资源，特点是系统性、预防性-社会倡导者：推动政策改变，特点是社会性、影响力-资源链接者：整合社会资源，特点是网络性、协调性解析：按角色分类，突出每个角色的核心特点。2.社区社会工作者在开展服务时，需要注意的重要沟通技巧：-积极倾听：专注倾听服务对象需求-共情回应：表达理解和支持-非评判态度：尊重服务对象选择-清晰表达：用简单语言解释专业概念-文化敏感：尊重不同文化背景-非暴力沟通：避免指责性语言-反馈技巧：给予建设性反馈解析：采用