公共场所疫情防控工作指南

公共场所新型冠状病毒感染疫情防控工作指南（通用版）一、引言公共场所是人员密集、流动性大的公共空间（如商场、超市、餐馆、酒店、体育馆、图书馆、交通枢纽等），是新型冠状病毒感染（以下简称“新冠感染”）传播的高风险场景。为科学精准做好公共场所疫情防控工作，有效降低疫情传播风险，保障公众身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国传染病防治法》《新型冠状病毒感染防控方案（第十版）》等法律法规和国家卫健委、WHO等权威机构的指导意见，制定本指南。二、组织管理（一）明确责任主体场所法定代表人或主要负责人是疫情防控第一责任人，全面负责场所内疫情防控工作。应成立防控工作小组（由管理人员、医务人员/兼职防疫人员、保洁人员、安保人员等组成），明确分工（如人员管理、清洁消毒、应急处置等），确保各项防控措施落地落实。（二）完善制度建设需制定以下核心制度，并在场所内公示：1.防控工作方案：涵盖人员管理、清洁消毒、应急处置等全流程内容，明确具体操作要求；2.健康监测制度：包括员工每日健康申报、入口体温检测、流动人员健康核验等；3.清洁消毒制度：明确消毒范围（如高频接触部位）、频次（如每日2次）、方法（如含氯消毒液擦拭）；4.应急预案：针对发热人员处置、聚集性疫情应对等场景，制定详细流程（如隔离、报告、消毒）。（三）加强人员培训1.培训对象：全体员工（包括管理人员、一线服务人员、保洁人员、安保人员等）；2.培训内容：新冠感染基本知识（传播途径：经呼吸道飞沫、密切接触、气溶胶等；主要症状：发热、咳嗽、乏力、咽痛等）；个人防护技能（口罩正确佩戴方法、七步洗手法、手套使用等）；场所防控措施（入口健康核验流程、清洁消毒操作规范等）；应急处置流程（发热人员引导、隔离区使用、信息报告等）；3.培训要求：定期开展（每月至少1次），通过线上（如视频课程）或线下（如现场演示）方式进行，培训后进行考核，确保员工掌握相关知识与技能。三、场所准备（一）物资保障1.个人防护用品：医用外科口罩（或N95口罩）、手套（一次性医用手套）、护目镜（可选，用于直接接触发热人员的岗位）；2.消毒用品：含氯消毒液（有效氯500mg/L-1000mg/L）、75%酒精、手消毒剂（含醇类或非醇类，有效成分含量符合国家标准）、消毒湿巾；3.检测与应急物资：体温计（额温枪或水银体温计）、健康码核验设备（如扫码终端）、临时隔离区物资（桌椅、口罩、消毒用品、饮用水等）；4.储备要求：物资应定点存放（如专用仓库或储物柜），标识清晰，定期检查库存（每周至少1次），确保物资充足（至少满足7天使用需求），避免过期或损坏。（二）环境布局1.入口设置：在场所入口明显位置设置检测点，配备体温检测设备、健康码核验终端、“一米线”标识（引导人员有序排队，保持1米以上距离）；张贴防控提示（如“进入场所请佩戴口罩”“配合体温检测”“出示健康码”等），字体清晰、醒目；2.临时隔离区：选择通风良好、相对独立的区域（如闲置房间、角落）作为临时隔离区，远离人群密集处（如收银台、电梯口）；隔离区应配备：桌椅（供发热人员休息）、医用外科口罩（备用）、手消毒剂、含氯消毒液（用于环境消毒）、垃圾桶（带盖，用于放置污染物品）；在隔离区门口张贴“临时隔离区”标识，避免无关人员进入；3.通风与清洁：自然通风：每日至少开窗通风2-3次，每次30分钟以上（天气寒冷时可适当缩短通风时间，但需保证空气流通）；机械通风：无法自然通风的场所（如商场、电影院），应开启中央空调或排风扇，保持空气循环；空调系统应定期清洗消毒（每月至少1次），避免病毒通过空调传播；环境清洁：每日对场所内地面、墙面、家具、设备等进行全面打扫，保持环境整洁，避免积尘或垃圾堆积。四、人员管理（一）入口管控1.核验要求：所有进入场所人员须佩戴口罩（未佩戴者应提供免费或有偿口罩，拒不佩戴者禁止进入）；测量体温：使用额温枪或水银体温计测量，体温≥37.3℃者禁止进入，并引导至临时隔离区（如场所内无隔离区，应建议其立即前往医疗机构就诊）；核验健康码：通过扫码终端或手机APP核验，绿码者方可进入；无智能手机的人员（如老人、儿童），可通过同行人员协助或登记身份证信息、联系方式等方式核验健康状况；2.特殊人群管理：发热、咳嗽等症状者：禁止进入，建议其佩戴口罩前往医疗机构就诊；密切接触者：禁止进入（应居家隔离或集中隔离）；高风险地区返岗人员：需提供48小时内核酸检测阴性证明（或按当地防控政策执行），无证明者禁止进入。（二）内部人员管理1.健康监测：员工每日上岗前须进行体温检测（体温≥37.3℃者不得上岗）和健康申报（通过微信小程序或纸质表格报告是否有发热、咳嗽等症状）；员工如出现发热、咳嗽、乏力等症状，应立即停止工作，佩戴口罩前往医疗机构就诊，并向单位报告；就诊后需提供医疗机构出具的诊断证明（如排除新冠感染，方可返岗）；2.疫苗接种：员工应全程接种新冠疫苗（包括基础针和加强针），符合接种条件未接种者应尽快接种；单位应统计员工疫苗接种情况，建立接种台账，及时提醒未接种者接种；3.个人防护：员工工作期间须佩戴口罩（医用外科口罩或N95口罩），接触顾客或公共物品时应佩戴手套（一次性医用手套）；员工应勤洗手（接触公共物品后、进食前、如厕后等），使用手消毒剂或肥皂流水洗手（七步洗手法）；员工避免聚集：工作期间尽量减少面对面交流，用餐时分散就座（保持1米以上距离），避免扎堆聊天。（三）流动人员管理1.引导保持社交距离：在场所内关键区域（如收银台、电梯口、排队区）设置“一米线”标识，引导人员保持1米以上距离；安排安保人员或志愿者巡逻，提醒人员避免聚集（如扎堆聊天、围观看热闹）；2.控制人员密度：商场、超市等场所应根据场地大小，合理控制场内人员数量（如每平方米不超过2人），避免过度拥挤；电影院、KTV等密闭场所应限制上座率（如不超过75%），间隔安排座位；3.流动路线规划：在场所内设置分流通道（如入口与出口分开、电梯上下分开），避免人员交叉流动；张贴导向标识（如“收银台方向”“卫生间方向”），引导人员有序流动，减少停留时间。五、清洁消毒（一）日常清洁1.清洁范围：场所内所有区域（如地面、墙面、家具、设备、垃圾桶等）；2.清洁频次：每日至少1次（人员流动量大时增加至2次）；3.清洁要求：使用湿式打扫（如用拖把拖地、抹布擦桌子），避免扬尘；垃圾桶应每日清理2次以上（带盖，避免垃圾外露），清理时应佩戴手套，清理后对垃圾桶进行消毒（用含氯消毒液擦拭）；公共物品（如座椅、购物车、电梯按钮）应每日擦拭1次（用消毒湿巾或含氯消毒液）。（二）重点区域消毒1.重点区域：高频接触部位：电梯按钮、门把手、扶梯扶手、收银台、公共座椅、卫生间水龙头、坐便器、垃圾桶盖子；密闭空间：电梯、卫生间、KTV包厢、电影院放映厅；2.消毒频次：高频接触部位：每日至少消毒2次（人员流动量大时增加至每2小时1次）；密闭空间：每日至少消毒1次（如电梯每日消毒2次，卫生间每日消毒3次）；3.消毒方法：含氯消毒液：用有效氯500mg/L的含氯消毒液擦拭或喷洒（如电梯按钮、门把手），作用30分钟后用清水擦拭干净；75%酒精：用酒精棉片或喷雾擦拭（如手机、钥匙等小物件），作用3分钟；消毒湿巾：用于擦拭公共座椅、扶梯扶手等，方便快捷（注意选择符合国家标准的消毒湿巾）；4.注意事项：消毒前应佩戴手套（一次性医用手套）和口罩，避免直接接触消毒剂；消毒剂应现用现配（含氯消毒液配制后有效期为24小时），避免过期失效；消毒后应做好记录（如消毒时间、区域、消毒剂种类、操作人员），便于追溯。（三）特殊情况消毒1.发热人员污染区域：发现发热人员后，应对其停留过的区域（如临时隔离区、电梯、卫生间）进行终末消毒；消毒方法：用有效氯1000mg/L的含氯消毒液擦拭或喷洒（作用30分钟），或用75%酒精喷雾（作用3分钟）；2.聚集性疫情区域：如场所内发生聚集性疫情（如3例及以上关联病例），应配合疾控部门进行全面消毒（包括空气、物体表面、衣物等）；消毒后应进行效果评价（如采样检测），确保消毒合格。六、应急处置（一）发热人员处置流程1.发现：安保人员或一线服务人员发现体温≥37.3℃或有发热、咳嗽等症状的人员；2.引导隔离：立即引导至临时隔离区，让其佩戴医用外科口罩，避免与他人接触；3.报告与联系：立即向防控工作小组报告（组长或指定负责人），并联系当地医疗机构或疾控部门（如120急救电话、疾控中心电话），告知发热人员情况（如症状、停留位置、接触人员等）；4.现场管控：在发热人员停留区域设置警戒线，禁止无关人员进入；对其接触过的物品（如座椅、电梯按钮）进行临时封闭（用塑料布覆盖）；5.消毒处理：待发热人员被医疗机构接走后，对隔离区及周边环境进行全面消毒（用有效氯1000mg/L的含氯消毒液擦拭或喷洒）；6.信息登记：记录发热人员的姓名、联系方式、进入时间、停留区域等信息，便于疾控部门后续调查。（二）聚集性疫情应对1.启动预案：如场所内发生聚集性疫情（如3例及以上关联病例），应立即启动应急预案，停止场所运营（或部分区域运营），疏散场内人员（引导人员有序离开，避免聚集）；2.配合调查：积极配合疾控部门开展流行病学调查，提供场所内人员信息（如员工名单、顾客登记信息）、监控录像（如发热人员的活动轨迹）等；3.隔离与检测：对密切接触者（如与发热人员共同工作、近距离接触的人员）进行隔离（居家或集中隔离），并按要求进行核酸检测；4.全面消毒：对场所内所有区域进行终末消毒（包括空气、物体表面、空调系统等），消毒后经疾控部门验收合格，方可恢复运营；5.信息发布：及时向社会发布疫情信息（如场所名称、疫情情况、处置措施），避免引起恐慌（信息发布需经当地政府或疾控部门审核）。（三）应急物资与人员保障1.应急物资：场所应储备足够的应急物资（如口罩、消毒液、隔离区物资），确保在疫情发生时能及时使用；2.应急人员：防控工作小组应安排专人负责应急处置（如联系医疗机构、组织消毒、疏散人员），确保在疫情发生时能快速响应；3.演练：定期开展应急演练（每季度至少1次），模拟发热人员处置、聚集性疫情应对等场景，提高员工的应急处置能力。七、附则1.适用范围：本指南适用于商场、超市、餐馆、酒店、体育馆、图书馆、博物馆、电影院、KTV、网吧、交通枢纽（机场、火车站、汽车站）等公共场所；2.修订说明：本指南将