娱乐场所疫情防控细则与执行方案

娱乐场所疫情防控细则与执行方案一、前言当前全球疫情仍处于流行态势，国内疫情呈现“点多、面广、频发”特点。娱乐场所（包括KTV、酒吧、网吧、电影院、棋牌室、演出场所、电子游艺厅等）作为人员密集、流动性大、接触频繁的公共场所，是疫情传播的高风险场景。为有效防范疫情输入与扩散，保障公众健康安全，依据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》及文化和旅游部、国家卫生健康委员会等部门相关要求，结合娱乐场所运营特点，制定本细则与执行方案。二、总则（一）目的规范娱乐场所疫情防控全流程管理，明确责任分工，强化风险防控，确保场所运营与疫情防控“两手抓、两不误”，有效降低疫情传播风险。（二）依据1.国家卫生健康委员会《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》；2.文化和旅游部《关于做好202X年文化和旅游行业疫情防控工作的通知》；3.当地疫情防控指挥部最新通告及行业主管部门要求；4.相关法律法规及标准（如《公共场所卫生管理条例》《公共场所消毒技术规范》）。（三）适用范围本方案适用于各类营利性娱乐场所（含个体工商户），公益性娱乐场所可参照执行。三、防控细则（一）场所防控准备1.建立防控体系成立防控领导小组：由场所法定代表人或主要负责人任组长，分管运营、安全的负责人任副组长，成员包括前台、保洁、安保、服务等关键岗位负责人。明确分工（如健康监测、消毒管理、应急处置等），确保责任到人。制定专项方案：结合场所实际，制定《疫情防控应急预案》《消毒操作流程》《员工健康管理办法》等文件，明确突发情况处置流程（如阳性病例应对、密接人员排查等）。签订责任状：与员工签订《疫情防控责任状》，明确员工防控职责（如遵守健康监测要求、执行消毒流程等）；与供应商、合作方签订《疫情防控承诺书》，要求其配合落实防控措施（如提供员工健康证明、消毒物资合格证明等）。2.储备防控物资必备物资清单：个人防护用品：口罩（医用外科口罩或以上级别）、手套（一次性医用手套）、防护面罩（可选）；消毒用品：含氯消毒液（有效氯500mg/L-1000mg/L）、75%酒精（喷雾或擦拭用）、消毒湿巾、紫外线消毒灯（可选）；检测设备：体温枪（或红外测温仪）、健康码扫码设备（支持国康码、地方健康码）、行程码查询终端；应急物资：隔离室专用物资（口罩、消毒液、体温计、一次性床单）、呕吐物处理包（含消毒粉、手套、垃圾袋）。物资管理要求：设立专用物资存放点，标识清晰（如“防控物资”“过期物资”）；指定专人负责管理，建立出入库台账，确保物资充足（至少满足7天用量）、不过期。3.场所改造与环境准备设置入口检测点：在场所入口明显位置设置检测点（避免与顾客入口重叠），配备体温枪、健康码扫码设备、消毒用品及“戴口罩”“一米线”等提示标识；检测点工作人员需佩戴口罩、手套，穿工作服。优化场所布局：顾客等候区、购票区设置“一米线”（地面标识或隔离带），引导顾客保持安全距离；调整座位布局：电影院、KTV包间、棋牌室等场所，减少相邻座位数量（如电影院隔排隔座、KTV包间人数不超过核定人数的50%）；设置临时隔离室：选择通风良好、相对独立的房间（如闲置办公室、储物间），配备隔离物资，标识“临时隔离室”（红色字体、醒目位置），避免无关人员进入。检查通风系统：自然通风：每日营业前、营业中、营业后各通风1次，每次30分钟以上（冬季注意保暖）；机械通风：开启中央空调时，确保新风系统正常运行，关闭回风（或采用最小回风模式），定期清洗空调滤网（每周1次）。（二）人员健康管理1.员工健康管理健康监测：员工每日上岗前需测量体温（≤37.3℃）、检查健康码（绿码）、行程码（无中高风险地区旅居史）；建立《员工健康台账》，记录体温、健康码状态、行程信息及异常情况（如发热、咳嗽等）；员工出现发热、干咳、乏力等症状时，立即停止工作，佩戴口罩前往发热门诊就诊，不得自行服药或隐瞒病情；治愈后需提供医疗机构出具的康复证明，方可返岗。疫苗接种与核酸检测：员工需全程接种新冠疫苗（符合接种条件未接种者，不得上岗）；按照当地疫情防控要求，定期进行核酸检测（如每周1次、每2天1次），检测结果阴性方可上岗；建立《员工疫苗接种与核酸检测台账》，及时更新员工接种及检测信息。防控培训：岗前培训：新员工入职前需接受疫情防控知识培训（包括口罩佩戴方法、消毒操作流程、应急处置步骤等），考核合格后方可上岗；定期培训：每月组织1次全员培训，解读最新防控政策，强化员工防控意识；演练：每季度组织1次应急演练（如发现阳性病例、顾客体温异常等场景），提高员工应急处置能力。2.顾客健康管理入口管控：顾客进入场所前，需配合测量体温（≤37.3℃）、查验健康码（绿码）、行程码（无中高风险地区旅居史）；顾客需佩戴口罩（医用外科口罩或以上级别），未佩戴者不得进入（场所可提供免费或收费口罩）；对于无法出示健康码的顾客（如老年人），需登记个人信息（姓名、身份证号、联系方式、居住地址），并测量体温。限流与预约：严格控制场所内顾客数量，上座率不超过核定人数的50%（或按照当地疫情防控要求调整）；推行线上预约制（如微信公众号、第三方平台），引导顾客分时段到店，减少现场聚集；电影院、演出场所等需实行“实名购票、实名入场”，记录顾客座位信息（便于流调溯源）。顾客行为引导：在场所内张贴“保持1米距离”“戴口罩”“勤洗手”等提示标识；工作人员需提醒顾客避免扎堆、减少接触（如KTV包间内避免多人共用麦克风、电影院内不串座）；禁止顾客携带宠物进入场所（导盲犬除外）。（三）场所运营管理1.场次与时间管理电影院、演出场所等需合理安排场次，间隔时间不少于30分钟（便于清洁消毒）；KTV、酒吧等场所需控制营业时长（如23:00前闭店），避免顾客熬夜聚集；暂停举办大型聚集性活动（如演唱会、主题派对），确需举办的，需向行业主管部门报备，并落实严格防控措施（如限流、核酸检测）。2.服务流程调整减少接触式服务：推行电子菜单（如扫码点单）、无接触支付（如微信、支付宝）、外卖配送（如酒吧小吃外送）；KTV、棋牌室等场所需提供一次性麦克风套、消毒湿巾（顾客使用前更换/擦拭）；工作人员服务时需佩戴口罩、手套，避免与顾客直接接触（如传递物品时用托盘）。3.人员疏导与巡查安排安保人员或志愿者在场所内巡查，引导顾客保持安全距离，及时制止扎堆行为；卫生间、电梯等人员密集区域，安排专人疏导（如限制同时进入人数）；营业期间，每2小时对场所内人员密度进行一次检查，超过限流要求时，暂停接待新顾客。（四）环境清洁消毒1.消毒范围与频率区域/物品消毒频率消毒方法公共区域（走廊、电梯、卫生间）每日开业前、闭店后各1次，营业期间每2小时1次含氯消毒液（500mg/L）擦拭或喷洒高频接触物品（门把手、电梯按钮、麦克风、遥控器、点歌机、座椅扶手）营业期间每1小时1次75%酒精擦拭或消毒湿巾擦拭场所内设备（KTV音响、电影院放映机、游艺机）每日闭店后1次含氯消毒液（500mg/L）擦拭卫生间洁具（马桶、洗手池）营业期间每1小时1次含氯消毒液（1000mg/L）擦拭顾客使用的物品（麦克风套、餐具、酒杯）每客用后1次高温消毒（100℃以上，30分钟）或含氯消毒液（500mg/L）浸泡2.消毒操作要求消毒前需做好个人防护（戴口罩、手套）；含氯消毒液需现用现配（配置后24小时内使用），避免与其他清洁剂混合使用（如洁厕灵，会产生有毒气体）；消毒后需用清水擦拭（避免残留），并做好消毒记录（记录消毒时间、区域、操作人员）；紫外线消毒灯使用时，需关闭门窗，人员离开现场（照射时间30分钟以上），照射后通风15分钟。3.垃圾处理设立专用医疗废物垃圾桶（黄色，标识“医疗废物”），用于收集口罩、手套等防护用品；普通垃圾需分类收集（可回收、不可回收），每日闭店后清理完毕，垃圾桶需用含氯消毒液（500mg/L）擦拭消毒；医疗废物需交由有资质的医疗废物处理机构处置，建立《医疗废物处置台账》。（五）应急处置1.异常情况处理顾客或员工体温异常（＞37.3℃）：1.立即带至临时隔离室，佩戴口罩，测量体温（重复测量2次，间隔5分钟）；2.询问健康状况（如是否有发热、咳嗽等症状）、行程史（近14天是否去过中高风险地区）；3.若体温仍异常或有可疑症状，立即拨打120（或联系当地疾控中心），将其转运至发热门诊就诊；4.对隔离室及相关区域（如顾客接触过的座位、物品）进行终末消毒（含氯消毒液1000mg/L）；5.记录异常人员信息（姓名、联系方式、就诊医院），并向行业主管部门及疫情防控指挥部报告。顾客或员工健康码异常（红码/黄码）：1.立即带至临时隔离室，避免与他人接触；2.询问行程史（近14天是否去过中高风险地区），并联系当地社区（村）或疾控中心；3.配合社区（村）或疾控中心做好转运、隔离工作；4.对隔离室及相关区域进行终末消毒。2.阳性病例处置发现阳性病例：1.立即停止营业，封闭场所（禁止人员进出）；2.通知所有在场人员原地等待（佩戴口罩），避免扩散；3.拨打120（或联系当地疾控中心），将阳性病例转运至定点医院；4.配合疾控中心开展流调工作（提供顾客登记信息、监控录像等）；5.对场所进行全面终末消毒（由专业消毒机构实施）；6.组织员工及顾客进行核酸检测（全员检测，间隔24小时再测1次）；7.向行业主管部门及疫情防控指挥部报告（1小时内），并通过公众号、短信等方式通知顾客（如“本场所发现阳性病例，请近期到店的顾客主动向社区报备”）。恢复营业条件：1.场所终末消毒合格（由疾控中心出具证明）；2.员工及顾客核酸检测结果均为阴性；3.行业主管部门及疫情防控指挥部验收通过。四、执行保障（一）组织保障场所法定代表人或主要负责人是疫情防控第一责任人，需定期召开防控会议（每周1次），研究解决防控工作中的问题；防控领导小组需每日检查防控措施落实情况（如入口检测、消毒记录、员工健康台账），发现问题及时整改（如物资短缺立即采购、员工培训不到位立即补课）。（二）培训保障建立《员工培训档案》，记录培训时间、内容、考核结果；邀请疾控中心专家或行业主管部门人员开展专题培训（每季度1次），提高员工防控专业水平。（三）监督保障自我监督：每日填写《疫情防控自查表》（内容包括入口检测、消毒、员工健康管理等），由防控领导小组签字确认；行业监督：接受文化和旅游部门、卫生健康部门的定期检查（每月1次），对检查中发现的问题（如消毒不彻底、限流不到位），需在规定时间内整改完毕；社会监督：在场所入口处张贴监督电话（行业主管部门电话、____热线），接受顾客投诉与建议。（四）宣传保障线下宣传：在场所入口、电梯、卫生间等位置张贴防控提示海报（如“戴口罩、测体温、扫健康码”），播放防控广播（每30分钟1次）；线上宣传：通过公众号、微信群发布防控须知（如“近期到店需持48小时核酸阴性证明”），提醒顾客配合防控措施；员工宣传：要求员工在服务过程中，主动提醒顾客遵守防