2025年商丘民权县公开招聘社区工作者139人笔试备考试题及答案解析

2025年商丘民权县公开招聘社区工作者139人笔试备考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社区工作者在处理居民矛盾时，应遵循的首要原则是（）A.坚持原则，寸步不让B.私下解决，避免公开C.中立调解，以和为贵D.强制执行，维护秩序答案：C解析：社区工作者在处理居民矛盾时，应保持中立立场，以调解为主，促进双方达成和解。坚持原则、寸步不让可能导致矛盾激化，私下解决可能使问题隐患加深，强制执行则违背了调解的初衷。以和为贵体现了社区工作的和谐理念。2.社区服务档案管理的基本要求是（）A.完整性、保密性、可读性B.系统性、开放性、实用性C.规范性、及时性、共享性D.随机性、灵活性、多样性答案：A解析：社区服务档案管理要求档案内容完整，确保记录全面；档案信息必须保密，保护居民隐私；档案应便于查阅，保证可读性。系统性、开放性、实用性等选项描述不够准确，规范性、及时性、共享性等选项有所偏差。3.社区组织居民开展活动时，最重要的是（）A.活动形式新颖独特B.活动内容符合居民需求C.活动规模越大越好D.活动经费投入最多答案：B解析：社区活动开展的根本目的是满足居民需求，提升生活质量。活动形式新颖、规模大、经费多固然重要，但若内容不符合居民实际需要，活动效果将大打折扣。因此，活动内容是否符合居民需求最为关键。4.社区工作者在入户走访时应注意（）A.直接询问居民敏感问题B.带领亲友一同走访C.提前预约并说明走访目的D.未经允许擅自拍照记录答案：C解析：入户走访前应提前预约，告知居民走访目的，尊重居民意愿。直接询问敏感问题可能引起反感，带领亲友可能影响走访效果，擅自拍照则侵犯居民隐私。提前预约并说明目的体现了对居民的尊重和工作的规范性。5.社区应急预案的核心内容是（）A.应急组织架构B.应急物资储备C.应急处置流程D.应急宣传方案答案：C解析：应急预案的核心是明确应急处置的流程和方法，指导工作人员在突发事件中迅速有效地开展救援工作。应急组织架构、物资储备、宣传方案都是重要组成部分，但处置流程最为关键。6.社区工作者在宣传政策时应（）A.仅传达文件精神B.结合实际案例讲解C.强调个人观点D.要求居民当场执行答案：B解析：政策宣传应注重实效，结合实际案例讲解能够帮助居民更好地理解政策内容，增强认同感。仅传达文件精神过于枯燥，强调个人观点可能偏离政策原意，要求当场执行则不切实际。7.社区民主协商的主要形式是（）A.居民代表会议B.网络投票C.个人走访座谈D.书面意见征集答案：A解析：社区民主协商主要依托居民代表会议等形式，通过集中讨论、集体决策的方式解决问题。网络投票、个人走访座谈、书面意见征集等方式虽然也有一定作用，但居民代表会议更能体现民主集中原则。8.社区文化建设的主要目的是（）A.提升社区形象B.丰富居民精神生活C.增加社区收入D.控制人口流动答案：B解析：社区文化建设旨在通过开展各种文化活动，丰富居民的精神文化生活，增强社区凝聚力。提升社区形象、增加收入、控制人口流动等虽然可能是附带效果，但主要目的应是满足居民的精神文化需求。9.社区工作者处理投诉的基本步骤是（）A.受理、调查、答复、记录B.受理、记录、回避、反馈C.回避、受理、调查、反馈D.调查、受理、记录、答复答案：A解析：社区工作者处理投诉应遵循的基本步骤是：首先受理投诉，然后进行调查核实，接着向投诉人答复处理结果，最后将处理过程记录存档。其他选项的顺序或内容不够准确。10.社区环境卫生管理的关键是（）A.加强处罚力度B.提高居民意识C.增加环卫人员D.改善硬件设施答案：B解析：社区环境卫生管理的关键在于提高居民的环保意识和参与度，形成共同维护的良好氛围。加强处罚、增加人员、改善设施都是重要手段，但提高居民意识最为根本。11.社区工作者在组织居民会议时，若出现少数人反对多数人决定的情况，应（）A.坚持多数人意见，强制通过B.暂缓会议，分别做思想工作C.按少数服从多数原则立即表决D.取消会议，另行召集答案：B解析：社区工作者应维护会议秩序，但面对少数人反对的情况，不宜简单强制通过或立即表决，更不宜直接取消会议。应耐心做好思想工作，了解反对意见原因，促进相互理解，争取达成共识。暂缓会议，分别做思想工作是稳妥处理方式。12.社区服务项目策划中，首先需要明确的是（）A.项目预算额度B.项目预期效果C.项目服务对象D.项目参与人员答案：C解析：社区服务项目策划必须首先明确服务对象，即项目的受益群体。只有确定了服务对象，才能针对其需求设计服务内容、形式和措施。项目预算、预期效果、参与人员等都是在明确服务对象的基础上进行策划的。13.社区工作者在收集居民意见时，应注意（）A.仅选择支持自己观点的居民B.要求居民必须当场给出明确答复C.采用多种方式广泛收集D.未经允许擅自录音答案：C解析：为了全面了解居民意见，社区工作者应采用座谈会、问卷调查、个别访谈等多种方式，广泛收集不同群体的看法。不应只选择支持自己观点的居民，也不应强迫居民当场给出明确答复，更不能擅自录音侵犯居民隐私。14.社区调解工作应遵循的基本原则是（）A.快速结案，提高效率B.坚持原则，寸步不让C.中立公正，以说服教育为主D.依法办事，强制执行答案：C解析：社区调解工作应坚持中立公正原则，耐心倾听各方意见，通过说服教育引导当事人互谅互让，达成和解。调解不是强制执行，也不是一味妥协，更不是追求速度。以说服教育为主最能体现调解的本质。15.社区工作者在宣传法律知识时，应（）A.仅宣读法律条文B.结合社区实际案例讲解C.强调法律对个人的惩罚作用D.要求居民必须严格遵守答案：B解析：法律知识宣传应注重实效，结合社区发生的实际案例进行讲解，能让居民更直观地理解法律规定及其适用，增强法律意识。仅宣读条文过于枯燥，强调惩罚作用容易引起抵触，要求必须严格遵守则忽视了法律的指导意义。16.社区工作者发现居民有困难时，应（）A.直接替居民做出决定B.告知居民无需帮助C.耐心倾听，了解情况后提供帮助D.要求居民自己解决答案：C解析：社区工作者发现居民有困难时，应主动关心，耐心倾听，了解具体情况和实际需求，然后根据自身能力和资源，提供力所能及的帮助或链接相关资源。直接替居民做决定可能违背其意愿，简单告知无需帮助或要求自行解决则缺乏责任感。17.社区公共设施维护的主要责任人是（）A.居民个人B.社区居委会C.业主委员会D.政府相关部门答案：B解析：社区公共设施的日常维护和管理主要由社区居委会负责。业主委员会主要管理业主共有部分，政府相关部门负责宏观指导和监督，居民个人有爱护公共设施的义务，但不承担主要维护责任。18.社区工作者在处理突发事件时，首要任务是（）A.控制现场秩序B.向上级汇报情况C.组织居民疏散D.保护居民生命安全答案：D解析：社区工作者在处理突发事件时，必须将保障居民生命安全放在首位。只有确保了人员安全，才能进行其他处置工作。控制现场秩序、向上级汇报、组织疏散都是重要环节，但前提是保护生命安全。19.社区工作者撰写工作报告时应（）A.只写成绩，不谈问题B.大量引用网络数据C.实事求是，数据准确D.空话套话较多答案：C解析：工作报告是反映工作情况、总结经验教训的重要文件，必须坚持实事求是的原则，确保数据准确可靠，内容真实客观。只写成绩不谈问题、大量引用未经核实的网络数据、空话套话过多都会影响报告的严肃性和实用性。20.社区工作者与居民沟通时应（）A.语气强硬，表明权威B.倾听为主，适当引导C.只谈工作，不谈私人D.排除异见，强调统一答案：B解析：社区工作者与居民沟通应采取平等、尊重的态度，以倾听为主，了解居民的真实想法和需求，同时进行必要的解释和引导。语气强硬难以赢得信任，只谈工作缺乏人情味，排除异见不利于形成共识。倾听为主、适当引导最能建立良好的沟通关系。二、多选题1.社区工作者在开展工作时，需要具备哪些素质（）A.良好的沟通能力B.热心服务精神C.扎实的专业知识D.强大的行政权力E.坚定的政治立场答案：ABC解析：社区工作者直接面向居民，需要与不同人群进行有效沟通，因此良好的沟通能力是必备素质（A）。社区工作的本质是服务，必须具备热心服务的精神（B）。开展工作需要依据相关政策和知识，扎实的专业知识是基础（C）。社区工作者是基层公务员，不具有行政权力（D），工作重点是落实政策和服务居民，而非强调政治立场（E）。故选ABC。2.社区居民委员会的主要职责包括哪些（）A.宣传贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律法规B.教育居民遵守公民道德规范，提倡社会主义精神文明建设C.组织居民开展多种形式的文体活动D.调解民间纠纷，促进社区和谐E.协助人民政府做好与居民利益相关的社会管理工作答案：ABCDE解析：根据相关法律法规，社区居民委员会的主要职责涵盖了多个方面：一是宣传政策法规（A）；二是进行精神文明建设，教育居民（B）；三是组织开展文体活动，丰富居民生活（C）；四是调解民间纠纷，维护社区稳定（D）；五是协助政府做好相关工作（E）。这些职责共同构成了社区居委会的工作任务。故选ABCDE。3.社区服务项目在实施过程中可能出现哪些问题（）A.服务内容与居民实际需求脱节B.项目资源投入不足C.服务人员专业能力欠缺D.居民参与度不高E.项目管理混乱答案：ABCDE解析：社区服务项目在实施过程中可能面临多种挑战：项目策划阶段可能对居民需求调研不足，导致服务内容与实际需求脱节（A）；项目实施可能因资金、物资等限制导致资源投入不足（B）；服务人员可能因缺乏专业培训而能力欠缺（C）；居民可能因不了解项目、不信任或缺乏时间等原因参与度不高（D）；项目管理若缺乏有效机制则可能陷入混乱（E）。这些因素都可能导致项目效果不佳。故选ABCDE。4.社区工作者在处理居民投诉时应遵循哪些原则（）A.耐心倾听，了解详情B.中立公正，客观评价C.及时响应，积极处理D.保护隐私，保守秘密E.坚持原则，寸步不让答案：ABCD解析：处理居民投诉是社区工作的重要环节，应遵循以下原则：首先要耐心倾听投诉内容，尽可能了解事情的来龙去脉（A）；其次要保持中立公正的态度，客观评价问题（B）；然后要建立投诉处理机制，做到及时响应并积极处理（C）；同时要尊重居民隐私，对投诉信息保密（D）。坚持原则是必要的，但“寸步不让”的态度容易激化矛盾，不利于问题的解决（E）。故选ABCD。5.社区文化建设的重要意义体现在哪些方面（）A.增强社区凝聚力B.提升居民文明素质C.丰富居民精神生活D.促进社区经济发展E.改善社区人居环境答案：ABC解析：社区文化建设的意义主要在于：通过共同的文化活动和价值认同，能够有效增强社区的凝聚力，形成团结互助的良好氛围（A）；文化建设包含思想道德、科学普及等内容，有助于提升居民的文明素质（B）；组织丰富多彩的文化活动能够满足居民的精神文化需求，丰富其日常生活（C）。社区文化建设主要作用于精神层面，对经济发展的直接促进作用有限（D），对人居环境改善有间接影响，但不是主要意义（E）。故选ABC。6.社区民主协商的主要形式有哪些（）A.居民代表会议B.社区议事会C.网络投票D.个别走访座谈E.家长委员会会议答案：ABD解析：社区民主协商是居民参与社区治理的重要途径，常见的形式包括：居民代表会议，这是集中讨论决策的主要形式（A）；社区议事会，针对特定议题进行协商（B）；针对个别居民或家庭进行的走访座谈，也是协商的一种方式（D）。网络投票虽然可以收集意见，但通常不是正式的协商形式（C）。家长委员会是教育系统特有的组织，不属于社区民主协商的范畴（E）。故选ABD。7.社区工作者在入户走访时应注意哪些事项（）A.提前预约，告知走访目的B.选择合适的时间段C.带上必要的身份证明和工作资料D.直接询问居民敏感问题E.拍照记录前征得同意答案：ABCE解析：入户走访是社区工作者了解居民情况的重要方式，应注意：提前与居民预约，并告知此次走访的目的，尊重居民意愿（A）；选择居民相对空闲的时间段进行走访，提高效率（B）；携带工作证等身份证明和相关的政策文件、记录本等资料（C）；避免一进门就询问涉及隐私或可能引起反感的问题（D）；如需拍照或录像，必须先征得居民同意（E）。故选ABCE。8.社区应急预案应包含哪些基本内容（）A.组织指挥体系B.应急响应程序C.应急保障措施D.应急演练计划E.应急物资清单答案：ABCE解析：社区应急预案是应对突发事件的重要指导文件，应包含：明确应急工作的组织指挥架构和职责分工（A）；制定清晰的应急响应程序，包括不同级别事件的应对措施（B）；规划应急保障措施，如人员疏散、医疗救护、信息发布等（C）；应急物资的储备、调配和清单（E）。应急演练计划也是重要组成部分，但并非所有预案都单独列出，有时会包含在响应程序中（D）。故选ABCE。（注：D选项内容在部分预案中可能单独列出，也可能融入其他部分，但演练本身是预案的重要组成部分，此处根据常见内容设置。若严格按必选项，需根据具体规范判断，但ABCE是核心要素）9.社区工作者在宣传政策时应注意哪些方面（）A.准确理解政策内涵B.结合社区实际进行解读C.采用通俗易懂的语言D.注重宣传形式多样性E.强调政策对个人的强制性答案：ABCD解析：社区工作者在宣传政策时，首先要准确理解政策的精神和具体内容（A）；然后要结合本社区的实际情况，用居民能听懂的语言进行解读，说明政策与居民的关系（B、C）；为了提高宣传效果，可以采用宣传栏、讲座、微信群等多种形式（D）。宣传政策的目的在于让居民知晓并遵照执行，但应强调其指导性和利民性，而非强制性（E）。故选ABCD。10.社区工作者处理邻里纠纷时应遵循哪些原则（）A.坚持公正公平B.尊重当事人意愿C.耐心细致做工作D.坚持原则，不徇私情E.立即做出强制性裁决答案：ABCD解析：处理邻里纠纷是社区工作的重要内容，应遵循：首先坚持公正公平的原则，不偏袒任何一方（A）；尊重纠纷双方当事人的意愿，在自愿基础上达成协议（B）；工作态度要耐心细致，倾听各方陈述，分析问题根源（C）；处理过程中要坚持原则，不徇私情，按政策法规办事（D）。处理邻里纠纷应以调解为主，不宜立即做出强制性裁决，以免矛盾激化（E）。故选ABCD。11.社区工作者在组织居民会议时，若出现不同意见，应如何处理（）A.坚持多数人意见B.耐心听取少数人意见C.暂缓会议，分别做工作D.由社区主任做最终决定E.要求少数人必须服从多数人答案：ABC解析：社区工作者在组织居民会议时，应尊重会议程序，形成决议需遵循少数服从多数原则（A）。同时，要耐心听取并尊重少数人的意见，了解其理由（B）。如果会议出现较大分歧，导致无法形成决议，可以暂缓会议，会后分别与持不同意见的居民或群体沟通做工作（C），争取达成共识。由社区主任做最终决定可能违背民主议事原则（D），要求少数人必须服从多数人则容易造成矛盾（E）。故选ABC。12.社区服务项目策划的基本步骤包括哪些（）A.需求调研B.确定目标C.资源整合D.制定方案E.预算编制答案：ABCDE解析：社区服务项目策划是一个系统性的过程，基本步骤包括：首先进行需求调研，了解社区居民的实际需求和问题（A）；然后在调研基础上确定项目要达到的目标（B）；接着需要整合社区内外部资源，包括人力、物力、财力等（C）；在此基础上制定详细的项目实施方案（D）；同时要进行项目预算编制，确保资金保障（E）。这些步骤相互关联，构成项目策划的核心内容。故选ABCDE。13.社区工作者在收集居民意见时，应注意哪些问题（）A.尊重居民意愿B.采用多种渠道C.确保意见真实性D.公开意见收集结果E.个人意见代表多数答案：ABC解析：社区工作者在收集居民意见时，应坚持尊重居民意愿的原则，保护居民隐私（A）；为了全面了解情况，应采用座谈会、问卷调查、走访等多种渠道（B）；收集到的意见必须确保真实性，避免虚假信息（C）；意见收集结果可以在适当范围内公开，接受监督（D），但这并非注意要点本身。个人意见不代表多数，需客观看待（E）。故选ABC。14.社区调解工作应遵循哪些原则（）A.中立公正B.依法调解C.尊重当事人意愿D.灵活变通E.强制执行答案：ABC解析：社区调解工作应遵循以下原则：调解员要保持中立公正的态度，不偏袒任何一方（A）；调解过程和结果应符合法律规定，做到依法调解（B）；尊重纠纷双方当事人的意愿，在自愿基础上进行调解（C）；调解方式可以灵活变通，根据不同情况采取不同方法（D）。调解与强制执行不同，强制执行属于司法行为（E）。故选ABC。15.社区工作者在宣传法律知识时，应如何进行（）A.选择合适的时间和地点B.结合实际案例讲解C.使用通俗易懂的语言D.强调法律条文记忆E.要求居民必须遵守答案：ABC解析：社区工作者在宣传法律知识时，应选择居民方便的时间地点进行（A）；讲解内容应结合社区发生的实际案例，使法律知识更具说服力和实用性（B）；语言表达要通俗易懂，避免使用过多法律术语（C）。重点在于帮助居民理解法律精神，增强法治观念，而非单纯强调条文记忆（D），更不是强制要求必须遵守（E）。故选ABC。16.社区工作者发现居民有困难时，可以提供哪些帮助（）A.提供政策咨询B.链接社会资源C.代为决策D.组织邻里互助E.立即提供经济援助答案：ABD解析：社区工作者在发现居民有困难时，可以提供的帮助包括：向居民解释相关的政策规定，提供政策咨询（A）；根据居民困难类型，帮助链接社会上的救助资源或服务（B）；组织发动社区内的邻里互助活动，提供力所能及的帮助（D）。代为决策可能侵犯居民自主权（C），立即提供经济援助需根据政策和实际情况，并非总是可行或合适的（E）。故选ABD。17.社区公共设施维护管理中，居民应承担哪些责任（）A.爱护公共设施B.报告设施损坏情况C.参与设施维护志愿活动D.负责设施维修费用E.定期清洁设施答案：AB解析：社区公共设施维护管理中，居民应承担的责任主要是：爱护公共设施，不损坏、不侵占（A）；发现设施有损坏或需要维修时，应及时向社区或相关部门报告（B）。参与志愿活动是鼓励，并非强制责任（C）；维修费用通常由社区管理经费、政府补贴或居民适当分担承担，居民不一定负责全部（D）。定期清洁可能是社区统一安排的任务（E）。故选AB。18.社区工作者处理突发事件时，应注意哪些事项（）A.迅速核实情况B.启动应急预案C.保护居民安全D.封锁社区信息E.及时向上级报告答案：ABCE解析：社区工作者在处理突发事件时，应首先迅速核实事件的具体情况、性质和影响范围（A）；然后根据事件级别和类型，启动相应的应急预案（B）；将保障居民生命财产安全放在首位（C）；同时要及时向上级主管部门报告事件情况和处置进展（E）。封锁社区信息不利于信息共享和有效应对（D）。故选ABCE。19.社区工作者撰写工作报告时应包含哪些内容（）A.工作基本情况概述B.主要工作成绩和亮点C.存在的问题和不足D.经验总结和改进建议E.大量虚报数据答案：ABCD解析：社区工作者撰写工作报告，应客观反映工作情况，主要内容应包括：对一段时间内工作的基本情况概述（A）；总结主要完成的工作任务和取得的成效、亮点（B）；分析工作中存在的问题和不足之处（C）；总结经验教训，提出下一步改进工作的建议（D）。工作报告必须真实准确，不能大量虚报数据（E）。故选ABCD。20.社区工作者与居民沟通时应注意哪些方面（）A.语言表达清晰B.倾听对方意见C.保持积极态度D.上下级沟通模式E.强调工作权威答案：ABC解析：社区工作者与居民沟通时，应使用简洁明了、易于理解的语言，确保表达清晰（A）；要耐心倾听居民的陈述和意见，表示尊重（B）；保持积极、友善、耐心的沟通态度，建立良好关系（C）。沟通应是平等互动，而非简单的上下级指令模式（D），也不应以强调工作权威为目的（E）。故选ABC。三、判断题1.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不是政权机关。（）答案：正确解析：社区居民委员会是根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》设立的，是城市居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。它不是国家政权机关的组成部分，其性质和职能决定了其自治性和服务性。社区居委会在社区管理中发挥着重要作用，但它是居民自我管理的一种形式，而非政府的行政管理机构。因此，题目表述正确。2.社区工作者有权要求居民必须遵守社区制定的各项规章制度。（）答案：错误解析：社区工作者在协助社区居委会管理社区事务时，应宣传和引导居民遵守社区制定的规章制度，但无权强制要求居民必须遵守。社区规章制度主要是为了维护社区秩序、促进邻里和谐而制定的，其效力基于居民的自愿遵守和认同。如果规章制度的内容不符合法律法规或侵犯居民合法权益，居民有权提出异议。社区工作者应依法依规开展工作，尊重居民的自治权利，而非以权强制。因此，题目表述错误。3.社区服务项目只要得到资金支持就可以顺利实施。（）答案：错误解析：社区服务项目的实施需要多方面条件保障，资金支持是重要条件之一，但并非唯一条件。一个成功的社区服务项目还需要明确的服务目标、合理的实施方案、专业的服务团队、有效的资源整合能力以及社区居民的积极参与等多方面因素共同作用。仅仅有资金支持，如果缺乏其他必要的条件和要素，项目也可能无法顺利实施或达到预期效果。因此，题目表述错误。4.社区工作者在处理居民投诉时，可以随意泄露投诉人的个人信息。（）答案：错误解析：社区工作者在处理居民投诉时，必须严格遵守保密原则，保护投诉人的个人信息不被泄露。居民的投诉可能涉及个人隐私或敏感信息，社区工作者有义务为投诉人保密，维护其合法权益。随意泄露投诉人信息不仅违反了职业道德，也可能触犯法律法规，造成不良后果。因此，题目表述错误。5.社区文化建设的主要目的是提升社区的经济效益。（）答案：错误解析：社区文化建设的主要目的是满足居民的精神文化需求，提高居民的思想道德素质和科学文化素质，丰富居民的精神文