技术支持与售后培训服务协议

技术支持与售后培训服务协议合同编号：【__________】甲方（服务提供方）：【__________】乙方（服务接受方）：【__________】第一章总则第一条合同订立1.1甲方同意向乙方提供技术支持与售后培训服务，乙方同意接受甲方的服务。1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。第二条定义与解释2.1“技术支持”指甲方根据乙方的要求，提供相关的技术咨询服务、故障排除服务及系统维护服务。2.2“售后培训”指甲方对乙方的员工进行产品使用、操作技能、维护保养等方面的培训。2.3“服务期限”指本合同约定的服务提供时间。2.4“服务费用”指乙方根据本合同约定向甲方支付的费用。第三条服务内容3.1技术支持服务3.1.1甲方应在乙方提出技术支持请求后，及时响应并提供必要的帮助。3.1.2甲方应按照乙方的要求，提供远程或现场的技术支持服务。3.1.3甲方应保证提供的技术支持服务符合行业标准和技术规范。第四条售后培训服务4.1甲方应按照乙方需求，制定详细的培训计划和课程安排。4.2甲方应提供合格的培训讲师，保证培训质量。4.3甲方应提供必要的培训教材和设备，保证培训效果。4.4培训结束后，甲方应向乙方提供培训效果的评估报告。第五条服务期限与费用5.1服务期限5.1.1本合同约定的服务期限为【__________】年。5.1.2双方可根据实际情况，在服务期限届满前【__________】日内协商续签合同。5.2服务费用5.2.1乙方应按照本合同约定支付服务费用。5.2.2服务费用包括但不限于技术支持费用和售后培训费用。5.2.3服务费用支付方式及时间由双方另行协商确定。第六条保密条款6.1双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中所获得的信息负有保密义务。6.2未经对方同意，不得将本合同内容或所获得的信息泄露给任何第三方。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。7.2违约责任包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接损失、违约金等。第八条争议解决8.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。8.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至【__________】仲裁委员会仲裁。第九条合同变更与解除9.1本合同的变更或解除，需经双方书面同意。9.2任何一方未经对方同意，擅自变更或解除本合同的，应承担相应的法律责任。第十条合同的生效、终止及解除10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2本合同服务期限届满或双方协商一致解除本合同时本合同终止。10.3本合同终止后，双方应按照本合同约定办理相关事宜。第六章服务交付与验收第六条服务交付6.1甲方应按照合同约定的时间和方式，向乙方提供技术支持与售后培训服务。6.2甲方应在提供服务前，将服务内容和实施计划通知乙方，并保证乙方了解服务细节。第七条服务验收7.1乙方应在服务完成后，按照合同约定的时间和方法对服务进行验收。7.2乙方应在验收合格后，向甲方出具书面验收报告。7.3若乙方对服务有异议，应在验收报告中对不合格之处进行详细说明，并要求甲方在约定的时间内进行整改。第八条服务记录与报告8.1甲方应详细记录服务过程中的所有活动，包括但不限于故障报告、维护记录、培训记录等。8.2甲方应定期向乙方提供服务报告，包括但不限于服务次数、服务效果、客户满意度等。第九条服务支持与升级9.1甲方应保证提供的服务符合当前技术标准，并承诺在服务期限内对服务进行必要的升级和维护。9.2甲方应在乙方提出升级或维护需求后，及时响应并提供必要的支持。第十章服务费用支付与账单管理第十条服务费用支付10.1乙方应按照合同约定的支付方式和时间，向甲方支付服务费用。10.2甲方应在提供服务后，向乙方提供详细的服务费用账单。第十一条账单管理11.1甲方应保证账单的准确性，并在发生费用变动时及时通知乙方。11.2乙方应在收到账单后【__________】日内支付相应的服务费用。11.3若乙方对账单有异议，应在收到账单后【__________】日内向甲方提出，甲方应在【__________】日内答复。第十二条服务费用调整12.1在合同有效期内，若因市场行情、成本变动等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行相应的调整。12.2任何服务费用的调整均应以书面形式通知乙方，并得到乙方的书面确认。第十三条保密条款补充13.1本合同第六章所述的保密条款适用于本章节的内容。13.2乙方同意对甲方提供的服务费用、账单信息等保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第十一章合同的解除与终止第十一条合同解除的条件11.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。11.2在发生不可抗力事件，且解除合同对双方均无不利影响时，双方可协商解除合同。第十二条合同终止的情形12.1服务期限届满，合同自然终止。12.2双方协商一致，决定终止合同。12.3因一方违约，另一方依法解除合同。第十三条合同解除或终止后的处理13.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。13.2甲方应向乙方提供已完成的服务的详细清单和费用结算。13.3双方应按照合同约定，处理剩余的服务费用和未完成的服务事项。第十四章合同的补充与修改第十四条补充协议14.1本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十五条修改程序15.1本合同的修改必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。15.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自修改合同内容。第十六章合同的生效与通知第十六条合同生效16.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十七条通知17.1本合同项下的通知，应以书面形式发送至对方指定的地址或电子邮箱。17.2通知发送后，自发送之日起【__________】日内，视为对方已收到通知。第十八条合同附件18.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。【以下无】