项目管理 课件 第一章-项目与项目管理

项目管理ProjectManagementContents01第一章

项目与项目管理03第三章项目管理过程02第二章价值交付系统与项目管理原则04第四章

项目范围管理07第七章项目质量管理06第六章

项目成本管理05第五章项目时间管理第一章项目与项目管理的定义及特点Contents011.1.1什么是项目1.1.2项目的特征1.1.3项目管理的概念1.1.4项目管理的特点1.1.5项目管理的内容项目与项目管理的定义及特点031.3.1

PMBOK1.3.2

PRINCE2体系PMBOK与PRINCE2体系021.2.1我国项目管理的发展历程1.2.2现代项目管理的最新发展项目管理发展历程04项目管理两大体系的比较项目与项目管理的定义及特点/01开篇案例LNYM公司项目概况LNYM公司（以下简称“LNYM”）成立于1994年，属于医药物流行业，2013年改制为国有控股有限责任公司，2015年SHYY战略增资1.5亿元，持有公司20%股权，经过为期4年的谈判，2018年重组完成，SHYY正式成为LNYM的第一大股东。2020年，LNYM开始建设多板块轮动的多元化服务体系，致力于打造以患者为中心的综合服务解决方案品牌。2022年，公司实现销售额85亿元人民币，6年纳税总额近7.36亿元人民币，业务规模在辽宁省内处于领先地位。大多数情况下，领导层与员工都凭借经验来应对突发性事件的，缺乏有效的应对程序，并且没有进行后续的经验总结与理论萃取，从而难以提升下一阶段的管理实践。2022年11月，公司高层经过慎重选择后进行“LNYM经营管理理论萃取与实践提升项目”的咨询开发。1公司缺乏合理的理论萃取程序2公司高层管理者不够重视3公司针对此没有良好的激励措施4公司没有对此进行有效的培训5公司没有形成相应的组织文化6公司组织架构中没有负责此事的部门LNYM无法提炼卓越管理实践并萃取理论的原因包括:1.1项目与项目管理的定义及特点

1.1.1

什么是项目项目是为了创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作企业投资活动的3个阶段决策阶段需要进行人力资源、财务、质量、营销等工作进行调查、研究、融资及土地获取等工作，即人们常说的可行性研究是按照决策阶段的要求又快又好又省地去完成项目项目运行阶段保证短期的投入少、产出高把事情做正确选择一件正确的事情项目管理阶段临时性指项目有明确的起点和终点。项目所创造的产品、服务或成果一般不具有临时性。由于项目的独特性，所以它创造的产品、服务或成果可能存在不确定性或差异性。临时性独特性1.1项目与项目管理的定义及特点

1.1.2

项目的特征目标任务资源时间独特客户不确定性也称项目范围，即为使客户满意而必须做的所有工作使每项活动开始及结束时间具体化的进度计划。客户为一个可接受的项目交付物所付款额，项目成本以预算为基础。在一定时间及预算内完成工作范围以使客户满意。423工作范围项目成本项目进度计划客户满意度1项目目标的成功实现通常受4个因素制约项目有一个明确界定的目标，一个期望的结果或产品。需要完成一系列相互关联的任务，许多不重复的任务以一定的顺序达到项目目标。项目需运用各种资源来执行任务。有具体的时间计划或有限的寿命，它有一个开始时间和目标必须实现的到期日。项目可能是独一无二的，一次性的努力。管理项目的人员和项目团队必须成功地完成项目目标，从而使客户满意。项目包含一定的不确定性。1.1项目与项目管理的定义及特点

1.1.3

项目管理的概念什么是项目管理？1.1项目与项目管理的定义及特点

1.1.3

项目管理的概念项目管理是指通过项目经理和项目组织的努力，将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，对项目及其资源进行管理，旨在实现项目目的的管理模式。项目管理是一种管理方法体系。项目管理的对象是项目，即一系列的临时任务。其目的是实现项目的预定目标。项目管理的任务是对项目及其资源的管理。项目管理的职能与其他管理的职能是完全一致的，即对组织的资源进行计划、协调、指挥、控制，资源包括人员、资金、技术、设备等。在项目管理中，时间是一种特殊的资源。项目管理运用系统理论与思想。项目管理职能主要由项目经理执行。项目管理最大的特点是注重综合性管理，并且项目管理工作有严格的时间限制，项目管理必须通项目管理的对象是项目。过不项目管理最大的特点是注重综合性管理，并且项目管理工作有严格的时间项目管理的对象是项目。限制，项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全的产品，日程安排和进度控制会对项目管理产生很大的压力，具体表现在以下几个方面完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全的产品，日程安排和进度控制会对项目管理产生很大的压力，具体表现在以下几个方面1.1项目与项目管理的定义及特点

1.1.4

项目管理的特点1.项目管理的基本特点2.项目管理的综合性特点复杂性创造性需要集权领导和建立专门的项目组织项目负责人责任巨大13241项目管理的对象是项目。6项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。2项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想。3项目管理的组织具有特殊性。4项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制。5项目管理的方式是目标管理。1.1项目与项目管理的定义及特点

1.1.5

项目管理的内容项目计划不仅是指引如何做工作的路标，还是一种制定决策的工具，一个完整的计划会清楚地说明将要做什么，如何去做，由谁来做，在何时做，将在什么地方做，将需要什么资源。2.项目计划项目执行除了包括组织人员，还包括确定完成计划规定工作所需的资源。3.项目执行项目经理必须用一套系统来不间断地监督项目的进展或发现其不足，而且对项目未来加以预测并重新调整计划，对可能的问题做出预警。4.项目控制结束阶段需要对所做的工作进行评估，并为今后的项目提供历史信息。5.项目结束为实现这一目的，有哪些目标是必要的？1.项目定义被提出的问题或机会是什么？项目的目的是什么？如果项目已成功，将如何确认？是否存在可能影响成功的假设、风险和障碍？项目管理发展历程/021.2项目管理发展历程

1.2.1

我国项目管理的发展历程阶段明晰项目管理知识体系为国家发展贡献力量20世纪60年代华罗庚“双法”项目管理全面推广走向工程建设领域雏形20世纪70年代钱学森“系统工程”进入科研领域220世纪80年代“鲁布革冲击”20世纪90年代21世纪1999年，我国引进PMI的现代项目管理知识体系（PMBOK），同时引进其项目管理职业认证（PMP）。中国项目管理二十年发展报告（1999—2019）工料定额等方法大禹治水都江堰项目长城建设项目1.2项目管理发展历程

1.2.2

现代项目管理的最新发展不同社会的社会主导模式、管理与组织主导模式的示意图人类社会管理知识主导模式的转换示意图社会主导模式的变化国内外研究概况1.社会、管理和项目管理范式的转换随着人类社会主导活动逐渐从日常运营活动向各种创新活动的转换，人类社会、管理和项目管理的主导模式都发生了新的变化。管理范式的转换1.2项目管理发展历程

1.2.2

现代项目管理的最新发展传统项目管理和现代项目管理知识体系内容的对比示意图项目管理范式的转换国内外研究概况1.社会、管理和项目管理范式的转换随着人类社会主导活动逐渐从日常运营活动向各种创新活动的转换，人类社会、管理和项目管理的主导模式都发生了新的变化。传统项目管理和现代项目管理知识应用范围的对比示意图一方面是二者的项目管理知识体系内容发生了很大的变化另一方面体现在项目管理知识的应用范围获得了很大的拓展和扩张1.2项目管理发展历程

1.2.2

现代项目管理的最新发展2.基于项目的管理和企业级项目管理项目管理是指通过项目经理和项目组织的努力，将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，对项目及其资源进行管理，旨在实现项目目的的管理模式。2.项目管理的综合性特点3.基于项目的管理和企业级项目管理基于项目的管理。基于项目的管理要求人们在一个组织中使用基于项目管理的主导管理模式去管理组织的各项“例外”事务。项目组合管理。企业级项目管理也是现代项目管理的一个重要发展，它要求人们从企业的高度去看待和实行现代项目管理的理论和方法。项目集管理。项目集是一种多项目的集合，项目集中的多项目之间有两大基本特性。其一是项目集中每个项目间存在着直接和紧密的相互关联，其二是项目集中每个项目相互之间有一定的相似性。项目组合管理。所谓项目组合管理是指对由项目和项目集有机组合的整体所开展的管理。根据项目组合管理的理论，任何一个组织的战略方案实际上就是一种项目组合。1.2项目管理发展历程

1.2.2

现代项目管理的最新发展现有项目导向型社会的基本构成要素模型示意图项目管理是指通过项目经理和项目组织的努力，将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，对项目及其资源进行管理，旨在实现项目目的的管理模式。2.项目管理的综合性特点国内外研究概况4.项目导向型组织与项目导向型社会项目导向型组织（projectorientedorganizations，POO）和项目导向型社会（projectorientedsociety，POS）最早是由国际项目管理协会（IPMA）组织人员进行研究以后提出的。管理范式的转换项目管理社会化服务现有项目导向型组织的基本构成要素模型示意图项目导向型组织项目导向型组织是为了更好地开展组织和社会的各种项目管理服务的，是一种面向创新活动的新型组织。1.2项目管理发展历程

1.2.2

现代项目管理的最新发展项目管理是指通过项目经理和项目组织的努力，将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，对项目及其资源进行管理，旨在实现项目目的的管理模式。2.项目管理的综合性特点项目管理成熟度模型示意图项目管理是指通过项目经理和项目组织的努力，将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，对项目及其资源进行管理，旨在实现项目目的的管理模式。2.项目管理的综合性特点国内外研究概况5.组织项目管理成熟度模型及其他发展项目挣值管理理论和方法与组织项目管理成熟度模型（organizationalprojectmanagementmaturitymodel，OPM3）和方法是现代项目管理理论与方法中的新发展。OPM3包括3个方面的主要内容1组织项目管理成熟度方面的知识3如何改进和提升一个组织的项目管理成熟度的知识和方法2项目管理成熟度的评估知识和方法1.2项目管理发展历程

1.2.3

AI在项目管理中的应用数据分析与预测AI能够处理和分析海量项目数据，识别模式和趋势，为项目经理提供精准的预测分析。通过机器学习算法，AI能预测项目延期风险、成本超支可能性及资源瓶颈，使决策更加科学合理。自动化任务调度利用自然语言处理和智能规划技术，AI可以自动安排任务、分配资源，优化工作流程，减少人为错误和时间浪费，确保项目按计划顺利进行。风险管理AI通过分析历史项目数据，识别潜在风险因素，及时预警并提出规避策略，增强项目团队对风险的应对能力，保障项目稳健运行。沟通与协作优化结合语音识别、聊天机器人等技术，AI能促进团队内部及跨部门沟通，自动整理会议纪要，跟踪决策执行情况，提升团队协作效率。AI在项目管理中的重要作用1.2项目管理发展历程

1.2.3

AI在项目管理中的应用利用AI进行项目管理的必要性优化资源配置提升客户满意度提高效率AI可以自动化许多日常管理任务，减少人为错误，加快工作流程，从而显著提高项目管理的整体效率。增强决策质量AI提供的数据分析和预测模型能够帮助管理者做出更加精准和及时的决策，降低项目失败的风险。通过对项目需求和资源的实时监控，AI可以帮助企业更合理地分配人力和物力资源，避免浪费。AI能够更好地理解客户需求，确保项目按时交付且符合预期标准，从而提高客户满意度。适应快速变化的市场AI的灵活性和自适应能力使得项目管理能够快速响应市场变化，及时调整项目方向。1.2项目管理发展历程

1.2.3

AI在项目管理中的应用AI在项目管理中的具体应用AI可以通过对历史数据的分析，预测项目的进度情况，并提供优化建议。同时，AI还可以实时监控项目进度，一旦发现进度滞后，便能够自动调整计划，确保项目按时完成。进度管理AI技术可以对项目成本进行精确预测和控制。通过大数据分析，AI可以帮助项目管理人员识别成本超支的原因，并提出有效的成本控制措施。成本管理AI可以通过对项目过程中的数据进行实时监控和分析，及时发现潜在的质量问题，并提出改进措施。此外，AI还可以对产品质量进行自动检测，提高产品质量的稳定性。质量管理PMBOK与PRINCE2体系/031.3PMBOK与PRINCE2体系

1.3.1

PMBOK1.项目范围管理项目范围管理是确保项目完成全部规定要做的工作，最终成功地达到项目的目标。基本内容是定义和控制列入或未列入项目的事项。起始决策

即在遇到问题或发现机遇的时候，做出启动一个项目的决策。1需求收集即为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需求和需要的过程。3分解结构

即对项目范围内所要开展的工作进行分解，并得出项目工作范围的描述文件。5范围变更控制

即在项目条件和环境变化导致项目范围发生变更时，进行必要的控制。7范围规划即在项目启动结束后，项目团队根据收集的项目发起人对项目产出物的要求，编制项目初步范围说明书及项目范围管理计划的过程。2范围界定即把项目的主要可交付成果进一步分解为更小、更容易管理的单元。4范围核实即项目直接干系人如项目的发起人（业主）等最终认可和接受项目范围的过程。61.3PMBOK与PRINCE2体系

1.3.1

PMBOK2.项目时间管理项目时间管理是指为了确保项目按时完工必需的一系列管理过程和活动。规划进度管理

即规定如何报告、评估和更新项目管理计划。1活动排序

即根据项目清单的各项活动，确定各活动之间的相互关联及依赖关系，科学合理地确定项目活动的先后顺序，并形成相应文档的过程。3资源需求估算即在进行项目活动时间估计和项目进度计划编制之前进行的项目活动资源估算。4进度计划编制即计划和安排项目活动的起始和结束日期的工作。6活动定义即识别为实现项目目标所必须开展的项目活动。2工期估算即确定了活动的排序关系后，估算完成各项活动的时间。5进度计划控制即对项目进度计划的实施及变更所进行的管理控制工作。71.3PMBOK与PRINCE2体系3.项目成本管理项目成本管理是为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制等方面的管理活动。

1.3.1

PMBOK4.项目质量管理项目质量管理是为了保证项目能够满足原来设定的各种要求。①

资源计划即在分析、识别项目的资源需求，确定项目所需投入的资源种类、数量和时间的基础上，制订科学、合理、可行的项目资源供应计划。②

成本估算即为实现项目目标，根据项目资源需求计划以及各种资源的价格信息，对完成项目所需成本进行的估计。③

成本预算即将估算的成本按照时间段分配到项目各个活动中去，并建立一个衡量绩效的基准计划的项目成本管理活动。④

成本控制即按照项目成本预算过程所确定的成本预算基准，对项目所消耗费用的使用情况进行合理有效的控制。即设定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现其质量目标。①质量规划即通过认真规划，不断进行观测检查，并采取必要的纠正措施，来鉴定或维持预期的项目质量或工序质量水平的一种系统。③

质量控制即定期评价项目的全部性能，提供项目满足质量标准的证明，从而确定该项目能满足相关的质量标准。②

质量保证1.3PMBOK与PRINCE2体系

1.3.1

PMBOK6.项目组织管理指充分发挥项目管理的功能，提高项目管理的整体效率，从而达到项目管理的目标。①

组织设计②

组织结构③

项目经理④

管理办公室把实现项目组织目标所需完成的工作范围、工作任务划分性质不同的业务工作，按照工作性质组建不同的部门，确定各部门的职责与权限。即为保证项目过程高效运营而设计的组织结构。即项目的领导者、组织者、管理者和项目管理决策的制定者。即为创造和监管整个企业或组织的全部项目的管理体系。5.项目团队管理项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。即识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。①团队计划制订即项目成员为了团队的整体利益和目标而相互协作、共同努力的意愿与作风。③

团队文化即确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。②

团队组建1.3PMBOK与PRINCE2体系

1.3.1

PMBOK对项目采购制订采购计划，按计划安排好项目采购工作以实现项目的目标项目沟通管理包括为了确保项目信息能够及时适当的产生、收集、发布、存储、调用和最终配置所需的过程。7.项目沟通管理8.项目采购管理沟通方式即实现信息传递和交流的方式。沟通过程即编制项目沟通计划、信息分发、执行情况报告和管理收尾的过程。采购计划编制即确定从项目组织外部采购哪些产品和服务能够最好地满足项目需求的过程。采购计划实施即询价计划编制与供方选择的过程。项目合同管理即管理同卖方之间的关系，是项目采购管理的实现阶段。冲突管理即管理一种特定表现形态的组织冲突，是管理由于项目内外部某些关系难以协调而导致的矛盾激化和行为对抗的过程。1.3PMBOK与PRINCE2体系

1.3.1

PMBOK项目风险管理是识别和分析风险，建立、选择和管理解决风险的可选方案的组织方法。9.项目风险管理风险管理规划1确定一套系统全面、有机配合、协调一致的策略和方法并将它形成文件的过程。2风险识别判断哪些风险会影响项目并记录其特征的过程。3风险分析确定每个风险对项目的影响大小，对已识别出来的项目风险进行评估和量化的过程。4风险应对针对项目目标，制订提高机会、降低威胁的方案和措施的过程。5风险监控持续监督项目工作，以便发现新风险、风险变化以及过时的风险。1.3PMBOK与PRINCE2体系

1.3.1

PMBOK项目融资管理包括项目的财务分析、融资的渠道、融资的模式等内容。10.项目融资管理财务分析融资模式资产证券化资金结构融资的前奏，只有经过财务分析后被确认为有价值的项目才可能得到融资。综合考虑资金成本、税务、金融市场等多种客观因素的条件后，做出的资金结构设计。贷款人向特定的工程项目提供贷款协议融资，对于该项目所产生的现金流量享有偿债请求权，并以该项目资产作为附属担保的融资类型。通过创立一种以该基础资产现金流为支持的金融工具，在资本市场上出售变现的一种结构性融资手段。1.3PMBOK与PRINCE2体系规划干系人管理调控干系人参与控制干系人参与项目干系人与项目治理管理用于开展下列工作：识别能影响项目或受项目影响的全部人员、群体和组织；分析干系人对项目的期望和影响；制定适合的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行。11.项目干系人与项目治理管理

1.3.1

PMBOK识别干系人识别干系人识别能影响项目或受项目影响的全部人员、群体和组织，以及项目决策、活动或结果影响的人、群体或组织，并分析记录他们相关信息的过程。基于对干系人需要、利益及对项目成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，从而有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。在整个项目周期中，与干系人进行沟通和协作，从而满足其需要与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程。全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，从而调动干系人参与的过程。1.3PMBOK与PRINCE2体系TOPSIS法主成分分析法熵值分析法模糊综合评价法灰色关联分析法

1.3.1

PMBOK12.项目评估方法项目评估方法是指采用量化的方法核实项目目标是否实现，评估项目目标的合理性和可行性。即根据有限评价对象与理想化目标的接近程度进行排序的方法。即把多个变量划分为少数几个综合指标的一种统计分析方法。即将熵值作为权重计算因素的多指标决策分析方法。即将模糊的主观判断转化为数学上的计算，从而得出较为客观的评价结果的方法。即将数据序列几何关系和曲线几