2025年2月沟通与谈判考试题

2025年2月沟通与谈判考试题一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1.题目：下列哪一项是销售心理学研究中应遵循的基本原则()【A】客观性原则【B】实践性原则【C】联系性原则【D】发展性原则2.题目：当事人没有先后履行顺序的,一方在对方未为对待给付之前,可拒绝履行自己的债务。该权利被称为()。【A】不安抗辩权【B】先履行抗辩权【C】同时履行抗辩权【D】后履行抗辩权3.题目：茶叶每公斤200元报成每两10元,属于()【A】报价起点策略【B】报价时机策略【C】报价分割策略【D】差别报价策略4.题目：经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,应该承担损害赔偿责任,按照购买商品的价款或者接受服务的费用承担()赔偿责任?【A】十倍【B】二十倍【C】双倍【D】三倍5.题目：关于以下说法不正确的是()。【A】债务人提前履行债务给债权人增加的费用,由债务人自己承担【B】承诺到达要约人时生效【C】要约到达受要约人时生效【D】中止履行是指债务人的分立、合并或者变更等原因没有通知,致使债务履行困难而中止6.题目：承担违约责任的主要方式不包括()【A】赔偿损失【B】支付定金【C】补救措施【D】继续履行7.题目：销售人员的心理品质及其培养是下列销售心理学研究的哪一内容()【A】销售者心理【B】消费者心理【C】销售策略心理【D】购买动机心理8.题目：某企业通过各类商品交易会、展览会、订货会等收集商务信息,属于()【A】对与谈判对手有过业务交往的企业调查【B】实地考察,搜集资料【C】通过各类专门会议【D】通过各种信息体搜集公开情报9.题目：价值的表现形式是()。【A】用途【B】品质【C】价格【D】利益10.题目：某高档耐用电器,为了促进销售进行降价,但由于降价幅度牧小,没有达到促销目的,这是因为刺激信号强度过弱,没有引起消费者的()【A】想象【B】感觉【C】知觉【D】思维11.题目：甲公司与乙公司订立一书面合同,甲公司签字盖章后邮寄给乙公司签字盖章,该合同的成立时间为()。【A】甲公司签字盖章后交付邮寄时【B】甲公司与乙公司口头协商一致时【C】甲公司签字盖章时【D】乙公司签字盖章时12.题目：购物环境和商品陈列心理等是下列销售心理学研究的哪一内容()【A】消费者心理【B】销售者心理【C】销售策略心理【D】购买动机心理13.题目：商品价格心理是下列销售心理学研究的哪一内容()【A】销售者心理【B】消费者心理【C】销售策略心理【D】购买动机心理14.题目：关于感觉下列说法错误的是而()【A】感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个属性的反映【B】人对客观世界的认识过程从感觉开始,同样,消费者对商品世界的认识过程也是从感觉开始的【C】感觉第一类接受外部刺激、反映外界事物特征的外部感觉,如饥饿【D】感觉第三类,反映身体各部分的运动和位置情况的本体感觉,如运动感觉15.题目：感觉器官与刺激物发生直接接触时才能产生感觉,但并不是任何刺激都能引起感觉,这体现了感觉的()。【A】适应性【B】对比性【C】感受性【D】联觉性16.题目：不仅仅局限于商品的价格,而是泛指己方向谈判对手提出的所有要求,指的是()【A】报价【B】还价【C】拒绝【D】让步17.题目：笨重物体采用了淡色包装,会使人觉得比较轻巧;轻巧的物体采用了深色包装,会使人觉得庄重;这体现了感觉的()。【A】对比性【B】适应性【C】联觉性【D】感受性18.题目：下列哪一项不是知觉的基本特征()【A】选择性【B】独立性【C】恒常性【D】理解性19.题目：国际上通行的增加签字仪式喜庆色彩的一种常规性做法是()。【A】拍照留念【B】鼓掌庆贺【C】交换文本【D】饮酒庆贺20.题目：钢笔的正确携带位置应该是()。【A】衬衫口袋【B】男士西装的外侧口袋【C】西裤口袋【D】男士西装内侧的口袋二、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.题目：开场陈述中要重点阐述双方的共同利益。【A】正确【B】错误2.题目：使用最后通牒是商务谈判中一种常规的做法。【A】正确【B】错误3.题目：发生罢工骚乱的,可以免除责任。【A】正确【B】错误4.题目：在沟通中以礼待人,体现着自身的教养与素质,但不会对对方的思想、情感产生影响。【A】正确【B】错误5.题目：履行费用的负担不明确的,由履行义务一方负担。()【A】正确【B】错误6.题目：若卖方开价较高,则双方往往能在较高的价位成交若买方出价较低,则双方可能在较低的价位成交。【A】正确【B】错误7.题目：以退为进法是指,谈判人员向客户先提出一个易于接受的小目标,由此减弱客户对谈判活动的抵抗心理,然后逐步提高要求,最后达到理想目标的方法。【A】正确【B】错误8.题目：商业广告是要约。【A】正确【B】错误9.题目：报价时机策略是谈判者合同规定,选择适当的时机,并提出报价。【A】正确【B】错误10.题目：谈判人员不但要善于察言观色,还要具备对所见所闻作出正确的分析和判断的能力。【A】正确【B】错误11.题目：()报价就是针对商品的价格向谈判对手提出的要求。【A】正确【B】错误12.题目：价格分割是一种心理策略。【A】正确【B】错误13.题目：商务谈判中,领导者的有效管理幅度在6人左右比较合理。【A】正确【B】错误14.题目：进攻式开局策略适用于谈判双方过去有过商务往来,但对方曾有过不太令人满意的表现,己方要通过严谨、慎重的态度,引起对方对某些问题的重视。【A】正确【B】错误15.题目：配合让步清楚地将你的让步和对方的行动联系起来。【A】正确【B】错误16.题目：谈判的原则是谈判的指导思想、基本准则,它决定了谈判者在谈判中将采用什么谈判策略和谈判技巧,以及怎样运用这些策略和技巧。【A】正确【B】错误17.题目：相对式排座,双方签字人员居中面门而坐,客方居右,主方居左。【A】正确【B】错误18.题目：营造低调气氛的感情攻击法与营造高调气氛的感情攻击法性质相同。【A】正确【B】错误19.题目：在大部分谈判中,让步程度有其特定的规律,即早期的让步比后期的让步小。【A】正确【B】错误20.题目：当事人以约定的违约金过高为由请求减少的,应当以违约金超过造成的损失20%为标准适当减少。【A】正确【B】错误答案与解析一、单选题答案1.答案：A2.答案：C详解：同时履行抗辩权是指当事人互负债务，没有先后履行顺序的，应当同时履行。一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求。一方在对方履行债务不符合约定时，有权拒绝其相应的履行要求。本题中当事人没有先后履行顺序，一方在对方未为对待给付之前可拒绝履行自己的债务，符合同时履行抗辩权的定义。3.答案：C详解：报价分割策略是指将价格分解成较小的单位进行报价，使得价格看起来更具吸引力。这里将每公斤（1公斤=20两）200元的茶叶报成每两10元，就是把整体价格分割成较小单位来报价，符合报价分割策略。4.答案：C5.答案：D详解：选项[A]，要约到达受要约人时生效，这是符合法律规定的；选项[B]，承诺到达要约人时生效，也是正确的；选项[C]中描述的情况是因债权人分立、合并或者变更住所没有通知债务人，致使履行债务发生困难，债务人可以中止履行或者将标的物提存，而不是题干中说的债务人的分立、合并或者变更等原因没有通知致使债务履行困难而中止，该选项说法错误；选项[D]，债务人提前履行债务给债权人增加的费用，由债务人自己承担，是正确的。6.答案：B详解：承担违约责任的方式主要有继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金等。支付定金是一种担保方式，不是承担违约责任的主要方式。7.答案：A详解：销售心理学的研究内容包括销售者心理、消费者心理等。其中销售者心理就涵盖了销售人员的心理品质及其培养等方面。而选项A销售策略心理侧重于研究销售策略制定等方面的心理；选项B消费者心理主要关注消费者的各种心理活动；选项D购买动机心理重点是关于消费者购买动机方面，均不符合销售人员心理品质及其培养这一内容。8.答案：C详解：该企业通过参加各类商品交易会、展览会、订货会等专门会议来收集商务信息，所以属于通过各类专门会议收集信息的方式。9.答案：C详解：价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动，价格是价值的货币表现形式，价值决定价格，价格围绕价值上下波动，所以价值的表现形式是价格，A选项正确；利益、用途、品质都不是价值的表现形式，B、C、D选项错误。10.答案：B11.答案：D详解：根据《民法典》第四百九十条规定，当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。法律、行政法规规定或者当事人约定合同应当采用书面形式订立，当事人未采用书面形式但是一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。本题中甲乙公司采用书面合同形式订立合同，所以自乙公司签字盖章时合同成立。12.答案：C13.答案：C详解：销售策略心理包含了众多方面，其中商品价格心理是销售策略心理研究的重要内容之一。它涉及到如何定价能吸引消费者、不同价格策略对消费者购买决策的影响等，与销售策略紧密相关。而消费者心理更侧重于研究消费者的认知、情感、动机等方面；销售者心理主要是关于销售者自身的心理和行为；购买动机心理重点关注消费者购买的内在动力。商品价格心理主要是围绕销售策略展开的，所以选A。14.答案：C详解：感觉分为三类，第一类是接受外部刺激、反映外界事物个别属性的外部感觉，如视觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤感觉等；第二类是反映机体内部各器官状态的内部感觉，如饥饿、口渴、恶心等；第三类是反映身体各部分的运动和位置情况的本体感觉，如运动感觉、平衡感觉等。选项C中说饥饿属于外部感觉错误，饥饿应属于内部感觉。15.答案：C详解：感受性是指感觉器官对适宜刺激的感觉能力，感觉器官与刺激物发生直接接触时才能产生感觉，但不是任何刺激都能引起感觉，只有达到一定强度的刺激才能引起人们的感觉，这体现的就是感受性，不同感觉器官的感受性是不同的，比如人的眼睛能感受到光的刺激从而产生视觉，耳朵能感受到声音的刺激产生听觉等，所以选A。适应性是指感受器在刺激持续作用下所发生的感受性变化现象；对比性是指当同一感官受到不同刺激的作用时，其感觉会发生变化；联觉性是指一种感觉引起另一种感觉的现象，均不符合题意。感受性是对适宜刺激产生感觉的能力，只有达到一定强度刺激才会引起感觉，这就是在体现感受性，而其他选项不符合题干描述。16.答案：A详解：报价是指谈判一方向另一方提出自己的所有要求，不仅仅局限于商品价格，还可能包括交易条件、交付方式、售后服务等诸多方面。让步是指谈判中一方在某些方面做出的妥协；拒绝是对对方要求或提议的否定；还价则是针对对方报价提出自己的价格条件，都不符合题意所描述的概念。17.答案：C18.答案：B详解：知觉的基本特征包括选择性、整体性、理解性和恒常性，独立性不是知觉的基本特征。19.答案：D20.答案：D详解：钢笔放在男士西装内侧口