2025年企业人力资源管理师（三级）技能操作试卷：人力资源信息系统运用

2025年企业人力资源管理师（三级）技能操作试卷：人力资源信息系统运用考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、情景分析题（本部分共有4题，每题10分，共40分。请根据情景描述，结合所学知识，分析问题并回答问题。）1.小王是某制造企业的人力资源专员，最近公司领导要求他利用人力资源信息系统，对公司过去一年的员工离职情况进行分析，并找出离职率较高的部门。小王不知道如何使用系统进行分析，请你帮助他解答。（10分）（1）小王应该先通过人力资源信息系统的哪些模块或功能来获取员工离职的相关数据？（4分）（2）小王在获取数据后，应该如何进行数据分析，才能找出离职率较高的部门？（6分）2.某零售企业计划利用人力资源信息系统，对公司招聘流程进行优化。请你帮助该公司设计一个招聘流程，并说明如何利用人力资源信息系统来实现该流程。（10分）（1）请设计一个招聘流程，并简要说明每个环节的主要工作内容。（6分）（2）请说明如何利用人力资源信息系统，实现该招聘流程中的每个环节。（4分）3.小李是某科技公司的人力资源经理，最近公司领导要求他利用人力资源信息系统，对公司员工培训需求进行调研。请你帮助小李设计一个培训需求调研方案，并说明如何利用人力资源信息系统来实现该方案。（10分）（1）请设计一个培训需求调研方案，并简要说明每个环节的主要工作内容。（6分）（2）请说明如何利用人力资源信息系统，实现该培训需求调研方案中的每个环节。（4分）4.某服务企业计划利用人力资源信息系统，对公司绩效管理流程进行优化。请你帮助该公司设计一个绩效管理流程，并说明如何利用人力资源信息系统来实现该流程。（10分）（1）请设计一个绩效管理流程，并简要说明每个环节的主要工作内容。（6分）（2）请说明如何利用人力资源信息系统，实现该绩效管理流程中的每个环节。（4分）二、操作题（本部分共有4题，每题10分，共40分。请根据题目要求，完成相应的操作。）1.某制造企业利用人力资源信息系统，对员工信息进行了管理。请说明如何利用该系统，查询某部门所有员工的个人信息。（10分）2.某零售企业利用人力资源信息系统，对招聘信息进行了管理。请说明如何利用该系统，发布一则招聘信息。（10分）3.某科技公司利用人力资源信息系统，对员工培训信息进行了管理。请说明如何利用该系统，登记一名员工的培训记录。（10分）4.某服务企业利用人力资源信息系统，对员工绩效信息进行了管理。请说明如何利用该系统，录入一名员工的绩效评估结果。（10分）三、实操应用题（本部分共有4题，每题15分，共60分。请根据题目要求，结合所学知识，完成相应的操作。）5.某大型集团企业正在使用一套人力资源信息系统，用于管理其遍布全国多个子公司的员工信息。集团人力资源部希望利用该系统，生成一份包含所有子公司员工姓名、部门、职位、入职日期以及月基本工资的汇总报表。请你指导该人力资源部如何通过系统操作，完成这一报表的生成工作。（15分）（1）首先，需要明确报表的目标受众是谁？这份报表主要用于哪些方面的决策或管理？（5分）（2）接下来，应该登录人力资源信息系统的哪个模块或子系统来开始操作？在进入该模块后，需要执行哪些具体步骤来筛选和整理所需的数据？（6分）（3）在数据筛选和整理的过程中，如果发现某些字段的格式不统一，比如入职日期有的记录是YYYY-MM-DD格式，有的则是MM/DD/YYYY格式，应该如何处理以确保报表的准确性？（4分）6.某连锁餐饮企业计划通过人力资源信息系统，对其门店的员工排班进行优化管理。目前，该企业有超过200家门店，每天都需要根据客流量和员工休假情况来安排排班。请你帮助该企业设计一个基于人力资源信息系统的排班管理方案，并说明如何实现。（15分）（1）首先，需要考虑排班管理方案的目标是什么？除了满足基本的工时要求外，还需要考虑哪些因素来提高员工满意度和门店运营效率？（5分）（2）接下来，应该选择人力资源信息系统中哪个模块或功能来支持排班管理？在设置排班规则时，需要考虑哪些关键参数和条件？（6分）（3）在实施排班管理方案的过程中，如何确保员工能够及时收到自己的排班信息？如果出现员工临时请假或调班的情况，应该如何通过系统进行灵活调整？（4分）7.某制造企业正在引入一套新的人力资源信息系统，用于管理其员工考勤和休假记录。在系统上线前，需要对现有员工的考勤数据进行迁移和导入。请你指导该企业如何通过系统操作，完成考勤数据的迁移和导入工作。（15分）（1）首先，需要收集哪些方面的信息来准备考勤数据的迁移工作？除了员工的个人信息外，还需要考虑哪些考勤相关的数据字段？（5分）（2）接下来，应该登录人力资源信息系统的哪个模块或子系统来开始操作？在进入该模块后，需要执行哪些具体步骤来导入考勤数据？（6分）（3）在考勤数据导入的过程中，如果发现某些数据存在错误或缺失，应该如何处理以确保数据的准确性？是否有办法在导入前对数据进行预检查和校验？（4分）8.某科技初创公司正在使用一套人力资源信息系统，用于管理其员工的绩效目标和评估结果。公司希望利用该系统，跟踪员工目标的完成进度，并及时提供反馈和支持。请你帮助该企业设计一个基于人力资源信息系统的绩效管理方案，并说明如何实现。（15分）（1）首先，需要考虑绩效管理方案的目标是什么？除了跟踪目标完成进度外，还需要考虑哪些因素来提高员工绩效和公司整体战略目标的达成？（5分）（2）接下来，应该选择人力资源信息系统中哪个模块或功能来支持绩效管理？在设置绩效目标时，需要考虑哪些关键指标和评估标准？（6分）（3）在实施绩效管理方案的过程中，如何确保员工能够及时收到关于自己绩效的反馈和支持？如果发现员工在实现目标过程中遇到困难，应该如何通过系统提供帮助和资源？（4分）四、综合应用题（本部分共有2题，每题20分，共40分。请根据题目要求，结合所学知识，完成相应的操作。）9.某零售企业正在使用一套人力资源信息系统，用于管理其员工的信息、考勤、薪酬等各个方面。现在，企业希望利用该系统，进行一次全面的员工满意度调查，并分析调查结果，找出影响员工满意度的关键因素。请你帮助该企业设计一个基于人力资源信息系统的员工满意度调查方案，并说明如何实现。（20分）（1）首先，需要明确员工满意度调查的目标是什么？除了收集员工对工作环境、薪酬福利等方面的意见外，还需要考虑哪些因素来全面了解员工的需求和期望？（7分）（2）接下来，应该选择人力资源信息系统中哪个模块或功能来支持员工满意度调查？在设计调查问卷时，需要考虑哪些关键问题和评估标准？（6分）（3）在实施员工满意度调查的过程中，如何确保员工能够及时收到调查问卷，并匿名填写？在收集和分析调查结果后，应该如何通过系统提供改进措施和反馈？（7分）10.某服务企业正在使用一套人力资源信息系统，用于管理其员工的信息、培训、绩效等各个方面。现在，企业希望利用该系统，进行一次全面的人力资源规划，并预测未来的人力资源需求。请你帮助该企业设计一个基于人力资源信息系统的规划方案，并说明如何实现。（20分）（1）首先，需要明确人力资源规划的目标是什么？除了预测未来的人力资源需求外，还需要考虑哪些因素来制定有效的人力资源策略？（7分）（2）接下来，应该选择人力资源信息系统中哪个模块或功能来支持人力资源规划？在收集和分析数据时，需要考虑哪些关键指标和评估标准？（6分）（3）在实施人力资源规划的过程中，如何确保规划方案能够与公司的整体战略目标相一致？在制定规划方案后，应该如何通过系统进行跟踪和评估，以确保方案的有效性？（7分）本次试卷答案如下一、情景分析题1.小王应该先通过人力资源信息系统的员工信息管理模块或离职管理模块来获取员工离职的相关数据。在员工信息管理模块中，他可以找到所有员工的个人信息，包括入职日期、部门、职位等。在离职管理模块中，他可以找到所有离职员工的信息，包括离职日期、离职原因等。（4分）解析思路：人力资源信息系统的员工信息管理模块和离职管理模块是管理员工信息的关键模块。员工信息管理模块记录了所有员工的详细信息，包括入职日期、部门、职位等。离职管理模块则记录了所有离职员工的信息，包括离职日期、离职原因等。通过这两个模块，小王可以获取到员工离职的相关数据。小王在获取数据后，应该使用系统内置的数据分析工具或导出数据到Excel进行分析。他可以先筛选出过去一年内离职的员工，然后按照部门进行分组，统计每个部门的离职人数和离职率。通过比较各部门的离职率，可以找出离职率较高的部门。（6分）解析思路：数据分析是找出离职率较高的部门的关键。小王可以使用人力资源信息系统内置的数据分析工具，或者将数据导出到Excel进行分析。通过筛选出过去一年内离职的员工，并按照部门进行分组，可以统计每个部门的离职人数和离职率。通过比较各部门的离职率，可以找出离职率较高的部门。2.招聘流程可以设计为：发布招聘信息、筛选简历、面试、背景调查、录用通知、入职。每个环节的主要工作内容如下：（1）发布招聘信息：在人力资源信息系统的招聘管理模块中，创建招聘信息，并发布到公司网站、招聘网站等渠道。（2分）（3）筛选简历：使用系统内置的简历筛选工具，根据招聘要求筛选出符合条件的简历。（2分）（4）面试：安排面试时间，邀请候选人参加面试，并在系统中记录面试结果。（2分）（5）背景调查：对通过面试的候选人进行背景调查，并在系统中记录调查结果。（2分）（6）录用通知：向录用的候选人发送录用通知，并在系统中记录录用结果。（2分）（7）入职：安排新员工入职，并在系统中记录入职信息。（2分）如何利用人力资源信息系统实现该招聘流程中的每个环节：（1）发布招聘信息：在人力资源信息系统的招聘管理模块中，创建招聘信息，并发布到公司网站、招聘网站等渠道。（2分）（2）筛选简历：使用系统内置的简历筛选工具，根据招聘要求筛选出符合条件的简历。（2分）（3）面试：安排面试时间，邀请候选人参加面试，并在系统中记录面试结果。（2分）（4）背景调查：对通过面试的候选人进行背景调查，并在系统中记录调查结果。（2分）（5）录用通知：向录用的候选人发送录用通知，并在系统中记录录用结果。（2分）（6）入职：安排新员工入职，并在系统中记录入职信息。（2分）解析思路：招聘流程的设计需要考虑招聘的各个环节，包括发布招聘信息、筛选简历、面试、背景调查、录用通知、入职等。每个环节都需要在人力资源信息系统中进行操作，以确保招聘流程的高效和准确。通过使用人力资源信息系统的招聘管理模块，可以实现发布招聘信息、筛选简历、安排面试、进行背景调查、发送录用通知、安排入职等操作。3.培训需求调研方案可以设计为：确定调研对象、设计调研问卷、发放调研问卷、收集问卷数据、分析问卷数据、制定培训计划。每个环节的主要工作内容如下：（1）确定调研对象：确定需要参加培训的员工群体。（2分）（2）设计调研问卷：设计培训需求调研问卷，包括培训内容、培训形式、培训时间等。（2分）（3）发放调研问卷：通过人力资源信息系统的培训管理模块，将问卷发送给调研对象。（2分）（4）收集问卷数据：在系统中收集问卷数据。（2分）（5）分析问卷数据：使用系统内置的数据分析工具，分析问卷数据。（2分）（6）制定培训计划：根据问卷数据分析结果，制定培训计划。（2分）如何利用人力资源信息系统实现该培训需求调研方案中的每个环节：（1）确定调研对象：在人力资源信息系统的员工信息管理模块中，筛选出需要参加培训的员工群体。（2分）（2）设计调研问卷：在人力资源信息系统的培训管理模块中，设计培训需求调研问卷，包括培训内容、培训形式、培训时间等。（2分）（3）发放调研问卷：通过人力资源信息系统的培训管理模块，将问卷发送给调研对象。（2分）（4）收集问卷数据：在系统中收集问卷数据。（2分）（5）分析问卷数据：使用系统内置的数据分析工具，分析问卷数据。（2分）（6）制定培训计划：根据问卷数据分析结果，制定培训计划。（2分）解析思路：培训需求调研方案的设计需要考虑调研的各个环节，包括确定调研对象、设计调研问卷、发放调研问卷、收集问卷数据、分析问卷数据、制定培训计划等。每个环节都需要在人力资源信息系统中进行操作，以确保调研的高效和准确。通过使用人力资源信息系统的培训管理模块，可以实现确定调研对象、设计调研问卷、发放调研问卷、收集问卷数据、分析问卷数据、制定培训计划等操作。4.绩效管理流程可以设计为：制定绩效目标、绩效辅导、绩效评估、绩效反馈、绩效改进。每个环节的主要工作内容如下：（1）制定绩效目标：在人力资源信息系统的绩效管理模块中，制定绩效目标。（2分）（2）绩效辅导：在绩效管理过程中，对员工进行绩效辅导。（2分）（3）绩效评估：在绩效管理过程中，对员工进行绩效评估。（2分）（4）绩效反馈：在绩效管理过程中，对员工进行绩效反馈。（2分）（5）绩效改进：在绩效管理过程中，对员工进行绩效改进。（2分）如何利用人力资源信息系统实现该绩效管理流程中的每个环节：（1）制定绩效目标：在人力资源信息系统的绩效管理模块中，制定绩效目标。（2分）（2）绩效辅导：在绩效管理模块中，记录绩效辅导过程。（2分）（3）绩效评估：在绩效管理模块中，进行绩效评估。（2分）（4）绩效反馈：在绩效管理模块中，进行绩效反馈。（2分）（5）绩效改进：在绩效管理模块中，进行绩效改进。（2分）解析思路：绩效管理流程的设计需要考虑绩效管理的各个环节，包括制定绩效目标、绩效辅导、绩效评估、绩效反馈、绩效改进等。每个环节都需要在人力资源信息系统中进行操作，以确保绩效管理的高效和准确。通过使用人力资源信息系统的绩效管理模块，可以实现制定绩效目标、绩效辅导、绩效评估、绩效反馈、绩效改进等操作。二、操作题1.查询某部门所有员工的个人信息：（1）登录人力资源信息系统，进入员工信息管理模块。（2分）（2）在模块中，选择“查询”功能。（2分）（3）在查询条件中，选择“部门”，并输入需要查询的部门名称。（2分）（4）点击“查询”按钮，系统将显示该部门所有员工的个人信息。（2分）解析思路：查询某部门所有员工的个人信息，需要先登录人力资源信息系统，进入员工信息管理模块。在模块中，选择“查询”功能，并在查询条件中，选择“部门”，并输入需要查询的部门名称。点击“查询”按钮，系统将显示该部门所有员工的个人信息。2.发布一则招聘信息：（1）登录人力资源信息系统，进入招聘管理模块。（2分）（2）在模块中，选择“发布招聘信息”功能。（2分）（3）在发布招聘信息页面，填写招聘信息的各个字段，包括职位名称、招聘要求、薪资待遇等。（2分）（4）填写完毕后，点击“发布”按钮，系统将发布招聘信息。（2分）解析思路：发布一则招聘信息，需要先登录人力资源信息系统，进入招聘管理模块。在模块中，选择“发布招聘信息”功能，并在发布招聘信息页面，填写招聘信息的各个字段，包括职位名称、招聘要求、薪资待遇等。填写完毕后，点击“发布”按钮，系统将发布招聘信息。3.登记一名员工的培训记录：（1）登录人力资源信息系统，进入培训管理模块。（2分）（2）在模块中，选择“培训记录”功能。（2分）（3）在培训记录页面，选择需要登记培训记录的员工。（2分）（4）填写培训记录的各个字段，包括培训名称、培训时间、培训地点等。（2分）（5）填写完毕后，点击“保存”按钮，系统将保存培训记录。（2分）解析思路：登记一名员工的培训记录，需要先登录人力资源信息系统，进入培训管理模块。在模块中，选择“培训记录”功能，在培训记录页面，选择需要登记培训记录的员工。填写培训记录的各个字段，包括培训名称、培训时间、培训地点等。填写完毕后，点击“保存”按钮，系统将保存培训记录。4.录入一名员工的绩效评估结果：（1）登录人力资源信息系统，进入绩效管理模块。（2分）（2）在模块中，选择“绩效评估”功能。（2分）（3）在绩效评估页面，选择需要录入绩效评估结果的员工。（2分）（4）填写绩效评估结果的各个字段，包括绩效评分、绩效评语等。（2分）（5）填写完毕后，点击“保存”按钮，系统将保存绩效评估结果。（2分）解析思路：录入一名员工的绩效评估结果，需要先登录人力资源信息系统，进入绩效管理模块。在模块中，选择“绩效评估”功能，在绩效评估页面，选择需要录入绩效评估结果的员工。填写绩效评估结果的各个字段，包括绩效评分、绩效评语等。填写完毕后，点击“保存”按钮，系统将保存绩效评估结果。三、实操应用题5.生成一份包含所有子公司员工姓名、部门、职位、入职日期以及月基本工资的汇总报表：（1）报表的目标受众是集团人力资源部，主要用于决策和管理工作。（5分）（2）应该登录人力资源信息系统的员工信息管理模块或报表管理模块。（6分）（3）在数据筛选和整理的过程中，如果发现某些字段的格式不统一，应该使用系统内置的日期格式转换工具或手动调整格式，以确保报表的准确性。（4分）解析思路：生成一份包含所有子公司员工姓名、部门、职位、入职日期以及月基本工资的汇总报表，需要先明确报表的目标受众，这里的目标受众是集团人力资源部，主要用于决策和管理工作。接下来，应该登录人力资源信息系统的员工信息管理模块或报表管理模块，通过筛选和整理数据，生成报表。在数据筛选和整理的过程中，如果发现某些字段的格式不统一，应该使用系统内置的日期格式转换工具或手动调整格式，以确保报表的准确性。6.设计一个基于人力资源信息系统的排班管理方案：（1）排班管理方案的目标是提高员工满意度和门店运营效率。（5分）（2）应该选择人力资源信息系统的排班管理模块。（6分）（3）在实施排班管理方案的过程中，通过系统通知功能确保员工及时收到排班信息，如果出现员工临时请假或调班的情况，通过系统进行调整，并通知相关员工。（4分）解析思路：设计一个基于人力资源信息系统的排班管理方案，需要先明确排班管理方案的目标，这里的目标是提高员工满意度和门店运营效率。接下来，应该选择人力资源信息系统的排班管理模块，通过该模块进行排班管理。在实施排班管理方案的过程中，通过系统通知功能确保员工及时收到排班信息，如果出现员工临时请假或调班的情况，通过系统进行调整，并通知相关员工。7.完成考勤数据的迁移和导入工作：（1）需要收集员工的个人信息、考勤数据等。（5分）（2）应该登录人力资源信息系统的员工信息管理模块或考勤管理模块。（6分）（3）在考勤数据导入的过程中，如果发现某些数据存在错误或缺失，应该手动修正或使用系统内置的数据校验工具进行修正，以确保数据的准确性。（4分）解析思路：完成考勤数据的迁移和导入工作，需要先收集员工的个人信息、考勤数据等。接下来，应该登录人力资源信息系统的员工信息管理模块或考勤管理模块，通过该模块进行数据迁移和导入。在考勤数据导入的过程中，如果发现某些数据存在错误或缺失，应该手动修正或使用系统内置的数据校验工具进行修正，以确保数据的准确性。8.设计一个基于人力资源信息系统的绩效管理方案：（1）绩效管理方案的目标是提高员工绩效和公司整体战略目标的达成。（5分）（2）应该选择人力资源信息系统的绩效管理模块。（6分）（3）在实施绩效管理方案的过程中，通过系统反馈功能确保员工及时收到关于自己绩效的反馈和支持，如果发现员工在