《AI+新媒体运营》课件 2.3社群构建

《AI+新媒体运营》项目二

新媒体运营前期策划CONTENTS目录前期调研与汇报Preliminaryresearchandreporting1撰写新媒体运营方案Writeanewmediaoperationplan2社群构建CommunityBuilding3LEARINGOBJECTIVES学习目标了解社群在新媒体运营中的价值与作用；熟悉社群定位的基本维度与分析框架；理解社群从策划到落地的完整流程与执行要点。知识目标体验精准定位对社群凝聚力和活跃度的影响；养成以用户为中心进行社群设计与运营的职业思维；确立从零开始打造社群的信心与执行力。素养目标尝试使用5W1H模型完成社群初步定位分析；使用工具绘制社群用户画像与需求图谱；运用制定社群启动期的内容规划与互动策略。技能目标01社群定位方法论案例引入社群我们都参加过很多的线下活动，加过很多微信群，没过多久，这个微信群就变了，刚开始没有活跃度，后来就变成广告群、僵尸群，最后也就解散了事实上，这种现象并不少见，为什么？——没有做好社群的精准定位为什么要建立社群创建社群的目的有很多，根据社群的价值大致可以分为几类：拓展人脉聚集兴趣社群价值销售商品提供服务打造品牌社群的核心价值所谓社群价值，即可以给群成员带来哪些价值？寻找价值有注意事项：1）价值要尽可能抓住痛点；2）价值要具体；3）价值要有回报载体；社群平台的选择社群的交流需要有一个运营平台，这个平台可以是论坛、微信群、QQ群、知识星球等，从使用功能选择，主流的群沟通平台有qq和微信：对比项目QQ群微信群规模购买超级会员可以建4个超级群，每个群2000人，500人群随意建，1000人群8个群数量没有限制，1个群最多只能500人数量低于500可创建多个，不超过好友人数上限随时创建没有限制结构金字塔结构，1个群主，多个管理员，只有通过管理员才能入群环形结构，有创建者，每个人关系平等，都有邀请权限，创建者、管理员可以踢人权限群的管理员拥有更大权限，可以发语音视频传文件群员之间权限平等，只有创建者、管理员能踢人，邀请制度玩法有匿名、群等级、改名、群红包、群@、禁言、群投票、群作业、群活动等各种玩法主要为群红包、工作、接龙、购物、群活动等各种玩法共享可传文件、有公告板、相册、文件共享、演示共享，基本不屏蔽其它网络链接传文件效率不高，屏蔽部分链接社群参与者一个优秀的社群群员应该包括7类人才能构建一个优秀高质量活跃的社群；3574612创建者管理者参与者分化者付费者开拓者合作者社群的变现模式对内模式主要是通过对社群内部成员进行转化获得经济回报，社群变现模块主要看社群的体量和转化率，常规的模式：会员式、电商式、服务式、众筹式；对内模式1对外模式不是想着向群成员收钱、将群成员当成被榨取的目标，而是组织社群群员一起共同创造无穷的价值，利用这种价值换取回报，常规的模式：智库式、抱团式。对外模式202社群构建核心要素社群的构成要素0102030504社群中的链接社群的复制社群的运营社群的价值社群的结构社群中的链接产品链接情感链接兴趣链接标签链接空间链接社群中的链接是指以一款或一类产品为链接点，聚集在一起的用户是指以一个共同的喜好/兴趣为链接点，汇集在一起的人们根据字面意思可以理解为因为所在相同空间而聚集在一起的人因为情感人聚集在一起的用户标签是一种很容易被识别、让人很容易记住的符号案例分析每日阅读打卡每周探讨阅读话题每月组织线下活动十点线上直播间作家见面会构成社群的第二要素社群的结构组织成员交流平台组织资源管理工具运营规则加入原则结构社群能否存活决定组织成员组织成员发现、号召起那些有“同好”的人抱团形成建群的最初的一批成员。意见领袖小秘书意见领袖的助手活跃分子编辑分化群主交流平台交流平台QQ微信YY加入原则及组织资源加入原则组织资源设立筛选机制为门槛。一、保证质量；二、会让新加入者由于感到不易而更珍惜。话题包、资源包加入原则及组织资源运营规则管理工具

一、要设立管理员；二、要不断完善群规。

当一个社群逐渐壮大后，社群成员越来越多，这时就需要将成员进行分化，设置成若干个小群，而管理这些小群时就需要用到管理工具。第三个要素社群的价值社群的价值

社群必须要有稳定的输出，有输出才能传递社群价值观给更多的人，输出的方式或是PGC或是UGC。内容输出质量可以通过迭代来逐步提升，但是输出稳定是前提保证。第三个要素社群的价值UGCPGCUser-generatedContent用户生产内容也称UCC，User-createdContentProfessionally-generatedContent专业生产内容也称PPC，Professionally-producedContentUGC和PGC的区别：有无专业的学识、资质，在所共享内容的领域具有一定的知识背景和工作资历。社群的第四要素—运营社群的运营运营社群寿命决定社群的第四要素—运营四感仪式感入群要申请，行为要接受奖惩参与感通过有组织的讨论、分享等，保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量归属感通过线上线下的互助、活动等，保证社群凝聚力组织感通过对某主题事物的分工、协作、执行等，以此保证社群战斗力1243社群的第五要素—复制社群的复制复制社群规模决定030102构建好组织，具备足够的人力、财力、物力组织核心群，要有一定量的核心小伙伴，他们可以作为社群的种子用户加入，引导社群往良性的方向发展形成亚文化，要形成一种群体沟通的亚文化，比如大家聊天的语气、表情风格的一致03社群创建标准流程社群平台的搭建找同好定结构巧运营社群平台的搭建产输出能复制社群平台的搭建---找同好同好-社群的表现形式社群名称社群slogan视觉设计粘性方式主动洗粉社群平台的搭建---找同好社群名称：名字是最重要的符号，所有品牌的第一标签、第一印象从现成的核心源头延申出来，也就是从核心特点入手比如：米粉群、锤子科技交流群从目标用户入手，也就是说，想吸引什么样的群体比如：爱跑团、读书训练营社群平台的搭建---找同好社群slogan：口号是产品、企业或者品牌浓缩的精华功能型利益型三观型阐述自己的功能特点阐述用户利益背后的态度、情怀、情感阐述能够带给用户的直接利益社群平台的搭建---找同好视觉设计：群名统一：命名方法——社群名+序号、群主名+归属地+序号。群资料、群公告统一：群头像、群介绍，入群后报道、如何交流。成员名统一：命名方法——身份+序号+昵称、归属地+类型+序号。聊天字体统一：选文本模式，字体设置统一。社群平台的搭建---找同好用户粘性：能给用户带来什么价值让用户形成一种习惯价值观形同，让用户认可你社群平台的搭建---找同好主动洗粉：通过某些内容手段，把一些三观不一致，不认可你产品的用户洗出群常用于学习交流群，兴趣爱好群社群平台的搭建---定结构制定社群规则组织成员入群组成成员有了门槛，反而会更重视自己加入的社群加入原则社群运营者的交流平台交流平台设计清晰、有效、鼓励式的社群群规管理规范社群平台的搭建---产输出社群输出方式持续稳定输出价值内容，社群内容输出的方法：PGC和UGC。社群输出背后的逻辑就是社群分享过程中碰撞激发的碎片化知识加以系统化输出。（1）社群形象：统一的LOGO、Slgon、海报等。（2）社群自媒体：微博、微信公众号、声音电台、头条号等。（3）社群微课：各种微课输出平台开发社群成员的微课合集。（4）社群直播：如开通直播频道，邀请社群成员轮流主持。（5）社群图书：整合社群成员一起出书。（6）社群培训：组织社群成员进行线下培训。（7）社群咨询：如组织社群成员开通在问答这样的咨询平台。（8）社群活动：组织社群成员策划系列线上线下品牌活动。（9）社群产品：付费购买的产品和服务。（10）社群投资：社群成员请信得过的高手帮助投资，获得更高回报，不过风险须自负。社群平台的搭建---巧