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二零二五年度出境游旅游投诉处理合同模板甲乙双方就二零二五年度出境游旅游投诉处理事宜，经友好协商，达成如下协议：一、甲乙双方的基本情况甲方（投诉方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________乙方（处理方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________二、合同目的甲乙双方本着公平、公正、诚信的原则，就二零二五年度出境游旅游投诉处理事宜达成如下协议。三、投诉范围1.甲方向乙方投诉的范围限于二零二五年度出境游旅游过程中发生的各类投诉事项。2.投诉事项包括但不限于：行程安排、服务质量、住宿条件、餐饮标准、导游讲解、交通安排、购物安排等。四、投诉处理流程1.甲方在发现投诉事项后，应在第一时间内向乙方提出书面投诉。2.乙方收到甲方投诉后，应在三个工作日内进行初步核实，并告知甲方核实结果。3.乙方在核实投诉事项后，应在五个工作日内提出处理意见，并将处理意见告知甲方。4.甲方对乙方处理意见有异议的，可在接到处理意见后五个工作日内向乙方提出书面异议。5.乙方在收到甲方异议后，应在五个工作日内对异议进行核实，并告知甲方核实结果。五、违约责任1.甲方在未按照合同约定提出投诉的情况下，乙方有权拒绝处理甲方的投诉。2.乙方在未按照合同约定及时处理投诉的情况下，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。六、争议解决甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、合同生效本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。八、合同解除1.甲乙双方在履行本合同过程中，如一方违反合同约定，另一方有权解除本合同。2.本合同解除后，甲乙双方应按照合同约定，妥善处理未履行完毕的义务。九、其他1.本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（投诉方）签字（或盖章）：____________________乙方（处

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