《网店运营与管理》 试题及答案 B

编号编号专业班级姓名学号………………密…………封……线…………网店运营与管理》共3页第3页《网店运营与管理》期终考试试卷（B）(闭卷)题号一二三四五总分得分得分评卷人一、名词解释（每小题4分，共12分）1.UV：2.CPM：3.网店客单价：得分评卷人二、单项选择题（每小题2分，共30分）1.关于商品描述的说法，（）是正确的。A．商品描述必须全部是图片，不能有文字B．商品描述的文字字体越大越好C．商品类比就是与同类商品进行比较，体现本商品的优势D．商品描述中必须放大量好评截图2.在制作商品图片时，如果图片有点歪斜，要想将其调正，以下操作可用的是（）。A．调整画布大小 B．裁剪C．调整图像大小 D．调整亮度/对比度3.当我们发现拍摄出来的图片灰暗，光线不足，想通过后期处理改变这个情况时，可以选择（）方式。A．调整→色彩平衡 B．调整→亮度/对比度C．图像→颜色模式 D．饱和度4.下面说法错误的是（）。A．促销广告图不能形式大于内容B．重要信息以第一主题的形式传递C．促销广告图上可以放多重的主题信息，促销信息越多越吸引人D．重点文字可以适当加粗，使用高对比的色调来突出显示5.下列不属于店铺DSR评分的选项是（）。A.宝贝描述B.卖家服务C.物流服务D.客服响应速度6.直通车的扣费方式是（）。A.按照展现量（CPM）B.按照展现时长（CPT）C.按照成交付费（CPS）D.按照点击扣费（CPC）7.下面哪一项属于买家自主访问流量？()A.通过淘宝搜索来的流量B.买家从自己的购物车、收藏夹里来的流量C.通过聚划算活动来的流量D.从淘宝首页来的流量8.光圈的主要作用是()。A.测时间B.测距离C.测景深D.控制镜头透光多少9.以下选项中，属于售前客服工作内容的是（）。A．催付 B．退/换货处理 C．评价处理 D．以上都是10.买家对商品的价格有异议时，想让客服优惠一些，客服的正确做法是（）。A．满足买家的需求，答应买家的议价，爽快地给买家优惠B．婉转地拒绝买家，用商品的卖点引导买家，突出商品的价值，转移买家对价格的关注度C．直接拒绝买家，告知买家网店一概不议价，这样不浪费时间D．以上做法都不对11.已知某淘宝网店当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得的UV为80，一共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（）。A．网店当日的转化率为20% B．网店当日一共获得了80个UVC．网店当日的PV为130 D．网店当日的跳出率为10%12.设置白平衡的目的是（）。A．在拍摄较大的商品时达到清晰的效果B．告诉相机在不同的光线条件下白色应该呈现的颜色C．让照片更明亮或者更昏暗D．把物体细节表现得更清楚13.（）类商品信息允许在淘宝网上发布。A．提供信用卡套现 B．自家做的手工产品C．代办毕业证、文凭 D．买卖考试答案14.在淘宝网上传商品图片时，下列图片格式中，（）是不能上传的。A．JPG B．PNG C．GIF D．BMP15.淘宝网发布商品时标题名称最多可以容纳（）个汉字/（）个字符。A．30；60 B．30；50 C．20；40 D．40；80得分评卷人三、判断题（每小题2分，共20分）1.一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以作为证据举证。（）2.在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险由卖家承担。（）3.商品主图可以是长方形的，也可以是圆角矩形的。（）4.电脑端轮播图片尺寸必须是950像素×500像素。（）5.新手卖家可以通过顶级关键词获得较多的流量。（）6．网店招牌和导航属于网店的页头。()7．填写商品属性时，不必一味追求搜索量大的属性关键词，卖家要选择适合自己的属性关键词。（）8．商品上下架时间不能轻易改动。（）9．商品标题可以有“国家级”“历史最低价”等关键词。（）10．优化商品标题时，不宜频繁地修改标题，变化幅度也不能太大。（）得分评卷人四、简答题（每小题8分，共24分）网上开店的货源渠道有哪些？各有什么优缺点？以服装商品为例，分析商品详情描述模板一般包含的内容。简述淘宝搜索引擎的工作原理。得分评卷人五、论述题（共14分）某一淘宝掌柜为使自己淘宝店铺的流量增加，如果通过站内营销可以采取什么样的手段？《网店运营与管理》期终考试试卷（B）参考答案名词解释（每题4分，共12分）1.UV：独立访客数（UniqueVisitor，UV）。它是指一个客户进店访问，不论重复访问了多少次都计为1次。2.CPM：每千人印象成本（CostPerMile或CostPerImpression）：是以网络广告送达1000人的成本为单位计费的模式。3.网店客单价：是指网店成交客户平均每次购买商品的金额。网店客单价=网店销售额/网店销售人数。二、单项选择题（每小题2分，共30分）1-5CBBCD6-10DBDAB11-15ABBDA三、判断题（每小题2分，共20分）1-5√√×××6-10√√√×√四、简答题（每小题8分，共24分）1. 网上开店的货源渠道有哪些？各有什么优缺点？答：（1）网上进货。优点：省时省力，坐在家中点击鼠标就可以轻松地完成进货过程。缺点：某些网上供货商可能会存在欺诈行为。（2）厂家进货。优点：货源充足、价格最低。缺点：要求量大、容易压货。（3）批发市场进货。优点：商品种类的选择性很大，可以拿到较低的进货价格。缺点：销售成本一般偏高。（4）网上代理。优点：有些代理的门槛很低，甚至不需要任何费用就能实现网上代理。缺点：卖出去的货品如果有问题，根本不好解决。2.以服装商品为例，分析商品详情描述模板一般包含的内容。答：商品详情为必填项，分文字和图片2个部分，用图文并茂的形式使用户更详细的了解产品。图片部分，用来展示产品，应包括：正面图、背面图、细节图（均不少于一张）。文字部分，用来介绍产品特点，应包括：产品功效、产品成分介绍、产品效果。3.简述淘宝搜索引擎的工作原理。答：首先提取关键词并推荐关键词。淘宝搜索引擎工作的第一步就是“猜”买家的搜索需求——根据你输入的词，把猜出来的结果提取并推荐出来。淘宝搜索引擎的这个“猜”的过程分为三个阶段：第一阶段匹配词，第二阶段分配类目，第三阶段个性化搜索。淘宝的搜索引擎通过“猜”的方式将它认为可能是用