社会工作者职业水平考试《初级综合能力》真题及参考答案

社会工作者职业水平考试《初级综合能力》练习题及参考答案一、单选题（1-35题）1.社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对象，心里很害怕、很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是继续提供服务，积极帮助服务对象戒毒，协助其顺利回归社会。小李的做法突出体现了社会工作（）的特点。A.多方协同B.注重专业价值C.双方合作D.强调专业方法答案：B。社会工作具有注重专业价值的特点，专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。小李虽然心里害怕、抗拒且不认可服务对象行为，但依然秉持专业价值继续为其服务，体现了这一特点。2.关于社会工作的服务对象，下列表述不正确的是（）。A.服务对象只是被动接受服务的人B.服务对象可分为自愿型服务对象和非自愿型服务对象C.基本生活有困难的人群是社会工作的主要对象D.从人群类别上看，服务对象可以是个人，也可以是家庭、群体和社区答案：A。服务对象不是被动接受服务的人，他们可以参与到服务过程中，与社会工作者共同解决问题，所以A表述错误。3.下列关于社会工作目标的描述，不正确的是（）。A.在服务对象层面上，帮助其缓解危机，缓解困难，促进发展B.在社会层面上，解决社会问题，促进社会公正C.在服务机构层面上，注重机构营利，完成机构经济效益目标D.在文化层面上，促进社会团结，促进人们互相关爱、相互扶助答案：C。社会工作的目标不包括在服务机构层面注重营利和完成经济效益目标，它更强调的是服务社会、帮助服务对象等社会和公益目标，所以C不正确。4.社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是（）。A.居民参与社区活动需要时间和经费的保证B.居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧C.居民参与社区活动主要受环境因素的影响D.居民愿意参加与自身利益相关的社区活动答案：C。居民参与社区活动受多种因素影响，包括个人主观因素（如兴趣、态度、能力等）和环境因素等，并非主要受环境因素影响，所以C错误。5.某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果（）。A.既实现了任务目标，又实现了过程目标B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标D.既没实现任务目标，也没实现过程目标答案：C。任务目标是解决特定的社会问题，此次会议未达成一致解决方案，所以任务目标未实现；过程目标是促进社区居民的沟通、合作等，会议中双方加深了了解并同意继续磋商，实现了过程目标，所以选C。6.社会工作者小赵对最近在社区开展的活动进行了评估，主要评估的内容包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。小赵使用的评估类型是（）。A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.效果评估答案：A。过程评估关注的是服务的开展过程，包括投入的资源、人员配置、工作程序等，小赵评估的内容符合过程评估的特点，所以选A。7.社会工作者小吴计划运用“非正式照顾”的策略为社会支持不足的独居老人提供服务，小吴适宜的做法是（）。A.联系家政公司每周上门为老人打扫卫生B.联系社区居委会定期上门探访慰问老人C.联系日间照料中心每天中午为老人送餐D.联系老人亲戚朋友每周给老人打一次电话答案：D。“非正式照顾”通常是由服务对象的家人、朋友、邻居等自然支持网络提供的照顾。联系老人亲戚朋友每周给老人打电话属于非正式照顾，而A选项家政公司、B选项社区居委会、C选项日间照料中心都属于正式的服务机构，所以选D。8.社会工作者小郑根据自己多年从事学校社会工作服务的经验，认为有必要开展政策倡导，从宏观层面促进学生健康成长。下列小郑的做法中，体现政策影响者角色的是（）。A.组织新同学开展破冰活动B.联系企业为学生捐赠物资C.组织在校志愿者为学生举办趣味运动会D.呼吁教育部门在学校设立社会工作岗位答案：D。政策影响者角色是指社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，向有关部门提出建议，制定、修改和完善政策。呼吁教育部门在学校设立社会工作岗位体现了政策影响者角色，所以选D。9.小林是为服刑人员未成年子女提供服务的社会工作者，他在服务中始终认为“服刑人员未成年子女是祖国的花朵，应该受到保护，得到教育，健康快乐地成长。”上述小林的观点体现的社会工作特点是（）。A.注重专业价值B.强调专业方法C.促进互动合作D.推动多方协同答案：A。小林的观点体现了他对服务对象的尊重和关爱，这是社会工作专业价值的体现，所以选A。10.社会工作者小王发现社区里有很多外地移居过来的老人，他们因语言不通，生活习惯不同等原因，不适应社区生活。针对此情况，小王为他们开办了社区适应小组。在小组中，小王引导老人们分享自己的生活经历，互相交流，帮助他们了解并适应社区生活。小王的做法体现的社会工作功能是（）。A.维持社会秩序B.建构社会资本C.促进社会和谐D.恢复弱化的功能答案：D。这些外地移居过来的老人因语言不通、生活习惯不同等出现不适应社区生活的情况，说明他们在社区生活方面的功能有所弱化。小王开办小组帮助他们了解并适应社区生活，是在恢复他们在社区生活中的功能，所以选D。11.社会工作者小张为社区的低保人员开展求职技能培训，组织他们为社区提供志愿服务，并为他们争取一些工作机会。小张的做法体现了社会工作（）的目标。A.缓解困难B.解救危难C.促进发展D.解决社会问题答案：C。社会工作促进发展的目标包括帮助服务对象实现自身发展等。小张为低保人员开展求职技能培训、争取工作机会等，是在帮助他们提升能力，促进其发展，所以选C。12.某社会工作服务机构组织新人职的员工春游，大家通过春游活动，加深了彼此的了解，提升了团体的凝聚力。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这一做法主要是满足了员工的（）。A.生存需要B.关系需要C.成长需要D.自我实现需要答案：B。阿尔德弗尔的ERG理论把人的需要分为生存需要、关系需要和成长需要。关系需要是指发展人际关系的需要。员工通过春游活动加深彼此了解，提升团体凝聚力，满足的是关系需要，所以选B。13.小强近期迷恋手机游戏，无心学习。班主任向社会工作者小张求助。与小强交谈几次后，小张对影响其行为的生理、心理、社会因素作出了专业分析和判断。根据上述情况，小张运用的诊断方式是（）。A.缘由诊断B.临床诊断C.分类诊断D.心理动态诊断答案：C。分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。小张对影响小强行为的生理、心理、社会因素作出专业分析和判断，运用的是分类诊断，所以选C。14.社会工作者小苏对本社区部分70岁以上的老年人进行了问卷调查，了解他们的生活自理状况，以此评估社区老年人对居家养老服务的需求。在需求评估报告的研究方法部分，小苏应说明的内容是（）。A.老年人生活自理状况调查对于了解居家养老服务需求的意义B.影响老年人生活自理状况的各个变量的统计值及其推论情况C.本研究的新发现及其对理解老年人居家养老服务需求的贡献D.参加本次调查的老年人是按照怎样的标准和程序挑选出来的答案：D。在需求评估报告的研究方法部分，需要说明研究对象的选取标准和程序等。参加本次调查的老年人是按照怎样的标准和程序挑选出来的属于研究方法的内容，所以选D。15.某社会工作服务机构让老王担任新人职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是（）。A.老王向小张介绍机构的部门及分工B.老王向小张讲解机构服务对象特征C.老王向小张分析机构服务介入特点D.老王向小张解释机构目标选择方向答案：A。行政性督导的内容包括社会工作者的招募和选择、安置和引导工作人员、工作计划和分配、工作授权、协调与沟通、工作监督、总结和评估等。向小张介绍机构的部门及分工属于安置和引导工作人员，体现了行政性督导内容，所以选A。16.社会工作者在社区开展工作时，需要与街道办事处、居委会、物业公司、辖区单位等多种组织建立关系，共同服务居民，建设社区。在与各类组织打交道的过程中，社会工作者应遵循的一般原则是（）。A.尽早开始联络，为合作奠定基础B.保护各方利益，实现利润最大化C.以感情联络为纽带，通过口头沟通明确合作责任D.以社区问题为中心维系关系，彼此保持一定距离答案：A。社会工作者与各类组织打交道时，尽早开始联络，为合作奠定基础是应遵循的一般原则。B选项中“实现利润最大化”不符合社会工作的宗旨；C选项应通过正式的协议明确合作责任；D选项应积极建立良好的合作关系，而不是保持一定距离，所以选A。17.某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区50个公益创投项目进行终期评估。下列评估内容中，属于效果评估的是（）。A.项目实际服务人数B.项目经费合理使用情况C.项目是否按计划推进D.项目实施后所产生的社会效益答案：D。效果评估注重服务的效果和影响，项目实施后所产生的社会效益属于效果评估的内容。A选项项目实际服务人数属于服务产出评估；B选项项目经费合理使用情况属于财务评估；C选项项目是否按计划推进属于过程评估，所以选D。18.社会工作者小李设计了一份针对高龄独居老人服务需求的调查问卷，督导老王建议适当减少问卷中问题的数量。老王的这一建议主要体现的问卷设计原则是（）。A.符合回答者能力B.具备信度C.考虑研究的类型D.具备效度答案：A。问卷设计要考虑回答者的能力，如果问题过多可能会让高龄独居老人难以完成问卷。减少问卷中问题的数量体现了符合回答者能力的原则，所以选A。19.社会工作者小张在小组工作中尊重组员之间的差别，注重每个组员的内在价值和能力，鼓励他们自由表达，协助他们发挥各自的优势和能力。上述小张的做法所依据的是（）。A.人本主义理论B.增强权能理论C.生态系统理论D.社会支持理论答案：A。人本主义理论强调人的内在价值和能力，尊重人的个性和差异，鼓励人自由表达和发挥自己的优势。小张的做法依据的是人本主义理论，所以选A。20.某社会工作服务机构受政府委托对某社区精神健康服务项目进行评估。社会工作者向项目承接机构了解该项目的人员配备情况，并对照项目方案查对活动开展的次数、频率等。上述工作，属于社区评估中的（）。A.成果评估B.过程评估C.影响评估D.需求评估答案：B。过程评估关注服务的开展过程，包括人员配备、活动开展的次数、频率等。社会工作者了解项目的人员配备情况并对照项目方案查对活动开展情况，属于过程评估，所以选B。21.关于社会工作专业伦理的说法，正确的是（）。A.在社会政策层面，社会工作者要充分考虑专业目标与社会目标之间的取舍B.在个人利益层面，社会工作者要认真考虑直接服务与个案管理方法的选择C.在理论建构层面，社会工作者要认真考虑一般理论与实务理论之间的联系D.在个案服务层面，社会工作者要充分考虑服务对象权益与社会稳定的关系答案：A。在社会政策层面，社会工作者需要在专业目标（如服务对象利益最大化）和社会目标（如社会公平、稳定等）之间进行权衡和取舍，所以A正确。B选项直接服务与个案管理方法的选择与个人利益层面无关；C选项理论建构层面的考虑与伦理关系不大；D选项在个案服务层面主要考虑服务对象的权益，而不是与社会稳定的关系，所以选A。22.服务对象老陈40岁，单身，因盗窃罪入狱3年，刑满释放后一直找不到工作。新入职的社会工作者小李刚接触老陈时，心里很害怕、抗拒，觉得他不值得帮助。督导老魏教导小李，社会工作强调尊重接纳，要帮助有困难、有需要的人。上述老魏的督导内容主要体现的社会工作特点是（）。A.多方协同B.注重专业价值C.双方合作D.强调专业方法答案：B。社会工作注重专业价值，包括尊重、接纳、关爱等。督导老魏教导小李要尊重接纳服务对象，体现了社会工作注重专业价值的特点，所以选B。23.社会工作者小宁在督导会上谈到一个家庭个案。他说：“这是一个典型的单亲家庭，父母离婚8年，和所有单亲家庭一样，他们的孩子有一大堆行为问题。”对于小宁的个案描述，督导应给予的回应是（）。A.“小宁，这类家庭的孩子多数有行为问题，不过也有个别例外。”B.“小宁，你不能一概而论，要给每个家庭的孩子个别化服务。”C.“小宁，我知道你想表达什么，还请你说一下孩子有哪些行为问题。”D.“小宁，单亲家庭的孩子问题较多，我们要逐一对他们进行干预。”答案：C。小宁只是说孩子有一大堆行为问题，但没有具体说明。督导应引导小宁详细描述孩子的行为问题，以便更好地分析和处理个案，所以选C。24.某社会工作服务机构为了解青少年对“快乐阅读”项目的满意度，设计了份调查问卷。根据问卷设计原则，下列问题适合排在最后的是（）。A.“过去一个月，你参加过几次‘快乐阅读’活动？”B.“你对‘快乐阅读’的活动安排满意吗？”C.“你对‘快乐阅读’活动有何建议？”D.“你是否愿意继续参加‘快乐阅读’活动？”答案：C。开放性问题一般应放在问卷的最后，因为它需要回答者花费更多时间和精力思考。“你对‘快乐阅读’活动有何建议？”属于开放性问题，适合排在最后，所以选C。25.社会工作者小张在社区培育了一支为老年人服务的志愿者队伍，并担任志愿者督导。小张的主要工作是协助志愿者解决遇到的问题，保障志愿服务的质量，提供志愿者自我成长的机会，提升志愿者的成就感。从志愿者管理的过程看，小张的做法属于（）。A.需求评估B.工作设计C.监督与激励D.奖励与表扬答案：C。监督与激励包括协助志愿者解决遇到的问题、保障服务质量、提供成长机会和提升成就感等。小张的做法属于监督与激励环节，所以选C。26.某社会工作服务机构在社区开展了为期一年的“减灾小课堂”项目，旨在提高社区居民防灾减灾的意识与能力。项目结束后，社会工作者对该项目进行了评估，下列内容中，属于成效评估的是（）。A.查阅项目的档案资料，评估项目资源的投入情况B.通过访谈，了解社区居民对项目的满意度C.调查社区居民对防灾减灾知识的知晓度D.通过观察，考察社区居民在灾害发生时的应对能力答案：C。成效评估主要关注项目实施后目标的达成情况。调查社区居民对防灾减灾知识的知晓度可以衡量“提高社区居民防灾减灾的意识与能力”这一目标的实现程度，属于成效评估，所以选C。27.某社会工作服务机构组织社区居民参观古迹遗址，为居民提供学习历史知识、了解社区历史的机会。上述活动体现的社区社会工作的功能是（）。A.促进社区文化建设B.促进社区团结协作C.推动社区居民参与D.改善社区人居环境答案：A。组织社区居民参观古迹遗址，让居民学习历史知识、了解社区历史，这有助于促进社区文化建设，所以选A。28.社会工作者小李计划为医护人员开设减压小组。围绕小组第二节的目标，小李设计了“气球混战”“冥想运动”“按摩操”等三个环节。督导者王老师指出该小组计划缺少一个环节，这个环节应贯穿小组的每一次服务中，也是评估小组活动是否达到预期效果的重要环节。根据王老师的建议，小李的实施计划中缺少的环节是（）。A.理念澄清B.经验分享C.契约建立D.角色分工答案：B。经验分享环节应贯穿小组的每一次服务中，通过成员分享经验，可以了解成员的感受和收获，也是评估小组活动是否达到预期效果的重要环节，所以选B。29.关于定量研究和定性研究的说法，正确的是（）。A.定量研究重视假设检验，定性研究注重发现问题的独特性B.定量研究发现新问题，定性研究注重结论的代表性C.定量研究计划灵活可变，定性研究更加系统化D.定量研究是理论建构的过程，定性研究更侧重理论检验答案：A。定量研究通常会先提出假设，然后通过数据分析进行假设检验；定性研究则注重对研究对象的深入理解，发现问题的独特性，所以A正确。B选项中定量研究更注重结论的代表性，定性研究更强调发现新问题；C选项定量研究计划相对固定，定性研究计划更灵活可变；D选项定量研究侧重理论检验，定性研究侧重理论建构，所以选A。30.某社会工作服务机构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中，属于间接服务的是（）。A.开展半失能老人社区联谊活动B.优化半失能老人服务质量评估流程C.每月为半失能老人举办一次生日会D.组织社区居民结对帮助半失能老人答案：B。间接服务是通过支持一线服务的开展或者改善环境等方式来间接帮助服务对象。优化半失能老人服务质量评估流程是为了更好地开展服务，属于间接服务，而A、C、D选项都是直接为半失能老人提供服务，属于直接服务，所以选B。31.社会工作者小刘发现社区中部分老人无所事事，生活比较单调枯燥。通过需求调研，小刘了解到老人们非常希望社区多举办一些活动，提供机会让老人们多交流，同时也为社区建设出份力。为此，小刘拟运用社会目标模式为老人开展小组服务。下列做法中，符合社会目标模式实施原则的是（）。A.协助老人组建志愿服务队，提升关怀社区困难人群的意识B.教导老人学习沟通技巧，学会与他人和睦相处C.引导老人表达生活中的困惑，积极分享和解决问题D.解决老人社会关系失调问题，维持和发展社会功能答案：A。社会目标模式强调通过小组活动培养组员的社会责任感，促进社会变迁。协助老人组建志愿服务队，提升关怀社区困难人群的意识，符合社会目标模式培养组员社会责任感、为社区建设出力的实施原则，所以选A。32.某社会工作服务机构正在进行一项问卷调查，问卷类型为访问问卷。为了控制这次调查的质量，该机构应该（）。A.规定调查员在30分钟内完成问卷B.在调查过程中派督导进行同步指导C.在调查进行之前对调查员进行培训D.对每位调查员完成的问卷进行抽检和回访答案：B。在调查过程中派督导进行同步指导可以及时发现调查员在访问过程中出现的问题并给予纠正，从而有效控制调查的质量。A选项规定完成时间不一定能保证质量；C选项调查前培训有一定作用，但不能实时控制；D选项抽检和回访是事后控制，所以选B。33.某社会工作服务机构在扎根社区的过程中发现，物业公司与社区居委会为了开展社区服务存在着争权夺利的现象，于是决定组织社区居民成立“议事会”，来协调物业公司和社区居委会之间的关系。根据地区发展模式，社会工作者协助成立“议事会”的目的是（）。A.促进居民参与B.提升居民社会意识C.缓解居民的冲突D.培养居民的领袖能力答案：A。地区发展模式强调居民的参与，组织社区居民成立“议事会”来协调物业公司和社区居委会的关系，目的是促进居民参与社区事务的管理和决策，所以选A。34.社会工作者小吴在社区开展服务时主动向案主介绍服务的相关信息，告知接受服务过程中应有的权利和义务，上述小吴的做法体现社会工作者需服务对象的伦理责任的是（）。A.隐私保密B.知情同意C.文化敏感性D.自决答案：B。知情同意是指社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息，包括服务的内容、过程、可能的结果等，让服务对象在充分知情的情况下自主决定是否接受服务。小吴向案主介绍服务相关信息，告知权利和义务，体现了知情同意的伦理责任，所以选B。35.某社会工作服务机构受政府委托对某社区精神健康服务项目进行评估。社会工作者向项目承接机构了解该项目的人员配备情况，并对照项目方案查对活动开展的次数、频率等。上述工作，属于社区评估中的（）。A.成果评估B.过程评估C.影响评估D.需求评估答案：B。过程评估主要关注服务的开展过程，包括人员配备、活动开展的次数、频率等。社会工作者了解项目的人员配备情况并对照项目方案查对活动开展情况，属于过程评估，所以选B。二、多选题（1-15题）1.下列活动中，属于企业社会工作服务内容的有（）。A.职工的减压康乐活动B.新入职职工的技术培训C.职工的职业生涯指导D.职工的绩效考核与奖惩E.职工的亲子关系指导答案：ABCE。企业社会工作的服务内容包括职工福利服务、职工职业生涯规划、职工情绪管理、职工素质提升、职工安全与健康、职工休闲生活与服务、职工工作与家庭生活平衡的服务等。A选项职工的减压康乐活动属于职工情绪管理；B选项新入职职工的技术培训属于职工素质提升；C选项职工的职业生涯指导属于职工职业生涯规划；E选项职工的亲子关系指导属于职工工作与家庭生活平衡的服务。D选项职工的绩效考核与奖惩是企业管理的常规内容，不属于企业社会工作服务内容，所以选ABCE。2.某社会工作服务机构为流动儿童设计的“乐学乐活发展计划”由一系列服务组成，包括流动儿童逃学辍学干预服务、流动儿童父母情绪管理、流动儿童生活习惯培养、流动儿童课业托管、亲子互动活动等。这一计划包含的社会工作主要领域有（）。A.青少年服务B.家庭服务C.心理健康服务D.学校社会工作E.妇女社会服务答案：ABCD。流动儿童属于青少年群体，逃学辍学干预服务、课业托管等属于青少年服务和学校社会工作；流动儿童父母情绪管理属于心理健康服务；亲子互动活动属于家庭服务。该计划未涉及妇女社会服务，所以选ABCD。3.社会工作者小张发现服务对象孙某有手工编织的特长，便建议她利用此项特长去创业，并积极协助孙某去工商部门办理营业执照，联系创业场地。在这一服务过程中，小张承担的角色有（）。A.教育者B.使能者C.倡导者D.联系者E.治疗者答案：BCD。使能者是指社会工作者帮助服务对象发挥自身潜能，孙某有手工编织特长，小张建议她创业，发挥其特长，体现了使能者角色；倡导者是指社会工作者向服务对象倡导某种行为，小张建议孙某创业，属于倡导者；联系者是指社会工作者为服务对象联系有关资源，小张协助孙某办理营业执照、联系创业场地，体现了联系者角色。所以选BCD。4.关于社会工作价值观的说法，正确的有（）。A.社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求B.社会工作者在与服务对象分享个人感受时，不能宣泄负面情绪C.社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度D.社会工作是价值主导的专业，但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象E.社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定答案：BCDE。社会工作强调个别化服务，应根据服务对象的具体情况提供合适的服务方法，而不是使用统一规范的服务方法，所以A错误。B选项，社会工作者在与服务对象分享个人感受时，要注意不能宣泄负面情绪，以免影响服务对象；C选项，尊重与接纳是社会工作价值观的重要内容；D选项，社会工作是价值主导的专业，但要尊重服务对象的价值观，不能强加；E选项，社会工作者应尊重服务对象的自决权，一般不代替服务对象做决定。所以选BCDE。5.下列关于社会工作专业伦理的说法，正确的有（）。A.社会工作者对服务对象的伦理责任包括对服务对象的义务、自我决定、知情同意等B.社会工作者对同事的伦理责任主要包括尊重、保密、合作、咨询等C.社会工作者对服务机构的伦理责任主要包括督导和辅导、教育和培训等D.社会工作者作为专业人员的伦理责任包括实践能力、个人道德要求等E.社会工作者对全社会的伦理责任主要包括促进社会福利、公众参与、参与解决公共危机事件等答案：ABCDE。以上选项分别从服务对象、同事、服务机构、专业人员自身以及全社会等不同层面阐述了社会工作专业伦理的内容，均正确，所以选ABCDE。6.某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的（）。A.问题认识和分析B.目标制定C.方案安排D.考虑服务的评估E.需要评估答案：AE。小李了解受虐老人家属缺乏社会支持及原因，掌握受问题影响的社区人群状况，这是对问题的认识和分析，同时也是对相关人群服务需求的评估，所以选AE。7.社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈。小王需要（）。A.了解小丽的求助愿望B.深入分析小丽的问题C.初步评估小丽的问题D.与小丽建立专业合作关系E.制订服务介入计划答案：ACD。第一次面谈时，社会工作者需要了解服务对象的求助愿望，初步评估服务对象的问题，与服务对象建立专业合作关系。深入分析问题和制订服务介入计划通常在后续阶段进行，所以选ACD。8.小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用，其特点包括（）。A.小组过程中，组员之间的经验能够相互分享、相互学习B.小组工作可以带来的转变更为持久C.小组工作更强调组员的民主参与D.小组工作既可以提供物质帮助，又可以提供心理支持E.小组工作可以帮助组员用集体的力量解决问题答案：ABCE。小组工作的特点包括组员之间经验相互分享和学习、带来的转变更为持久、强调组员民主参与、帮助组员用集体力量解决问题等。D选项中小组工作主要侧重于提供心理支持和促进组员成长，物质帮助不是其主要特点，所以选ABCE。9.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（）。A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用B.社会工作者在决定方案时起主导作用C.社会工作者运用专业知识推动社区改变D.社区居民参与对社区需求的分析与界定E.社会工作者无须考虑居民的意见和看法答案：BC。社会策划模式强调自上而下的改变，社会工作者在收集资料、分析问题、决定方案等过程中起主导作用，运用专业知识推动社区改变。A选项居民起主导作用不符合该模式特点；D选项在社会策划模式中居民参与度相对较低；E选项社会工作者还是需要适当考虑居民的意见和看法，所以选BC。10.某社会工作服务机构决定采用定性研究方法了解本地区残障人士对康复服务的要求。该机构的下列做法中，符合定性研究特点的有（）。A.排除本机构对研究对象的影响B.通过了解本地区残障人士的困境，预测服务的规模C.了解残障人士及其所处环境的基本状况D.发现本地区残障人士康复服务需求的特殊性E.运用非正式会谈方法收集相关资料答案：CDE。定性研究注重对研究对象的深入理解，了解其基本状况，发现其特殊性。通过非正式会谈等方法收集资料也是定性研究常用的方式。A选项排除本机构对研究对象的影响是定量研究的要求；B选项预测服务规模更符合定量研究的特点，所以选CDE。11.社会工作者小徐在精准扶贫服务中，发现救助对象小李的文化程度较低，虽有手工编织的一技之长，但是一直缺乏自信，精神状态不佳。小徐为了增强小李的自信心，提升其参与社会的能力，对小李进行了心理疏导，并与她一起分析讨论，为其制定了从事手工编织创业的计划。小徐的上述做法中，涉及的社会工作领域有（）。A.社区社会工作B.康复社会工作C.企业社会工作D.家庭社会工作E.社会救助社会工作答案：BE。小徐在精准扶贫服务中开展工作，属于社会救助社会工作领域；对小李进行心理疏导，帮助其恢复良好的精神状态，有康复社会工作的内容，所以选BE。12.社会工作者在制定小组工作计划书时，通常要涉及组员“招募计划”这一环节，需要考虑的主要事项有（）。A.按机构的规定制定小组建立的程序B.小组组员的来源C.小组招募海报的设计D.特殊对象的考虑E.组员的年龄和性别答案：BCDE。招募计划需要考虑小组组员的来源、招募海报的设计、特殊对象的考虑以及组员的年龄和性别等因素。A选项按机构规定制定小组建立的程序不属于招募计划环节的内容，所以选BCDE。13.社区动力分析主要从社区系统分析和社区互动分析两方面展开，在社区系统分析中，针对“团体和组织”的内容有（）。A.列出社区内部团体和组织的名单B.分析各类团体和组织之间的竞争关系C.分析各类团体和组织之间的权力依赖关系D.研究社区内部每一团体和组织的价值取向E.按照各类团体和组织的取向和功能进行分类答案：ADE。在社区系统分析中针对“团体和组织”，要列出社区内部团体和组织的名单，研究其价值取向，按照取向和功能进行分类。B、C选项属于社区互动分析中针对“团体和组织”的内容，所以选ADE。14.社会工作者小张在与某服务对象面谈时，了解到他因为几科考试不及格，就认为自己天生很笨。如果运用理性情绪治疗模式，小张应该采取的措施有（）。A.了解服务对象情绪和行为背后的非理性信念B.帮助服务对象认识到自己的非理性信念C.帮助服务对象用合理的信念代替不合理的信念D.直接改变服务对象的不合理信念E.深入了解服务对象的问题产生的深层原因答案：ABC。理性情绪治疗模式认为，人们的情绪和行为问题是由非理性信念引起的。社会工作者应了解服务对象情绪和行为背后的非理性信念，帮助其认识到这些非理性信念，并用合理的信念代替不合理的信念。D选项直接改变服务对象的不合理信念不符合该模式强调引导服务对象自我改变的理念；E选项深入了解问题产生的深层原因不是理性情绪治疗模式的重点，所以选ABC。15.社会工作者在设计小组活动时，需要考虑（）的因素。A.小组的目标B.组员的情绪和行为特点C.自愿性与自助性D.适合性与可行性E.组员的性别与年龄答案：ABDE。设计小组活动时需要考虑小组的目标，根据目标来设计活动；要考虑组员的情绪和行为特点、性别与年龄等，使活动适合组员；同时要保证活动的适合性与可行性。C选项自愿性与自助性是小组工作的特点，不是设计小组活动时需要考虑的直接因素，所以选ABDE。三、案例分析题（1-2题）案例一某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度较高，60岁以上老人占总人口的19.5%。而且，高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞。问题：1.根据上述情况，社会工作者可以运用哪些方法开展服务？2.请根据案例中的具体情况，为该社区的老年人设计一个服务方案。答案1.社会工作者可以运用以下方法开展服务：-个案工作方法：针对行动不便、生活困难、孤独寂寞等不同问题的老人，通过一对一的方式，了解他们的具体需求和问题，制定个性化的服务计划，提供心理支持、资源链接等服务。-小组工作方法：组织兴趣小组、社交小组等，如老年书法小组、棋牌小组等，让老人们在小组活动中相互交流、分享，缓解孤独寂寞感，同时提升他们的社交能力和生活乐趣。-社区工作方法：开展社区活动，如健康讲座、文艺演出等，丰富老年人的精神文化生活；整合社区资源，如联系志愿者为老人提供服务、协调社区商家为老人提供优惠等；倡导社区关爱老年人的氛围，促进邻里之间的互助。-社区照顾方法：为行动不便的老人提供居家照顾服务，如送餐、打扫卫生、陪同就医等；建立日间照料中心，为老人提供日间的照顾和活动场所。2.服务方案如下：-方案名称：“关爱夕阳红”社区老年人服务方案-服务目标：-改善行动不便老人的生活状况，提高他们的生活质量。-缓解生活困难老人的经济压力，保障他们的基本生活。-减轻孤独寂寞老人的心理负担，增强他们的社交互动和归属感。-服务对象：该社区60岁以上的老年人，尤其是行动不便、生活困难、孤独寂寞的老人。-服务内容与实施步骤：-健康关怀服务：-联系社区医院，每月为老人开展一次免费体检和健康咨询活动。