2024年社会工作者之初级社会综合能力通关提分题库及完整答案

2024年社会工作者之初级社会综合能力通关提分题库及完整答案一、单选题（1~30题）1.以下哪种情况最能体现社会工作者对服务对象的接纳原则？（）A.社会工作者小李不喜欢服务对象小王的穿着风格，但仍认真倾听他的问题B.社会工作者小张觉得服务对象小赵的行为习惯不好，不愿与他过多交流C.社会工作者小陈认为服务对象小孙的想法很荒谬，直接否定了他D.社会工作者小周对服务对象小吴的家庭背景有偏见，在服务中表现出不耐烦答案：A。接纳意味着社会工作者对服务对象的价值观、习惯、行为等给予包容和理解，不因其个人特点而歧视或排斥。A选项中小李虽不喜欢小王穿着风格但仍认真倾听，体现了接纳原则；B、C、D选项都表现出了不接纳的态度。2.某社区有很多外来务工人员子女，他们在语言表达和学习习惯上与本地孩子有差异，学校老师和本地学生家长对此有些不满。社会工作者小郑通过组织社区活动，促进外来务工人员子女与本地孩子的交流和理解。小郑的做法体现了社会工作的（）目标。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题答案：C。促进发展的目标就是要帮助服务对象实现自身发展，包括个人潜能的发挥、能力的提升等。小郑组织活动促进两类孩子的交流和理解，有助于外来务工人员子女融入本地环境，实现自身更好的发展，体现了促进发展的目标。3.社会工作者在服务过程中，要遵循个别化原则。以下做法符合个别化原则的是（）。A.为所有服务对象提供相同的服务方案B.根据服务对象的年龄、性别制定服务方案C.充分考虑服务对象的独特需求和特点制定服务方案D.按照机构的统一标准为服务对象提供服务答案：C。个别化原则强调每个服务对象都是独特的，社会工作者要充分考虑服务对象的独特需求和特点，为其量身定制服务方案。A、D选项提供相同或统一标准的服务，未考虑个体差异；B选项仅依据年龄、性别制定方案不够全面，没有充分体现个别化。4.下列关于社会工作专业价值观的说法，正确的是（）。A.社会工作者应将自己的价值观强加给服务对象B.社会工作专业价值观是一成不变的C.社会工作专业价值观是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好D.社会工作专业价值观只强调服务对象的利益，不考虑社会工作者的利益答案：C。社会工作专业价值观是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，是指导社会工作者开展专业服务的重要准则。A选项中不应将自己价值观强加给服务对象；B选项专业价值观会随着社会发展等因素而变化；D选项要在服务对象利益和社会工作者利益之间寻求平衡，并非只强调服务对象利益。5.社会工作者小杨在与服务对象会谈时，发现服务对象的表述有些模糊，小杨问道：“您刚才说的意思是，您希望在工作上能得到更多的认可，对吗？”小杨的这种提问方式属于（）。A.开放式提问B.封闭式提问C.引导式提问D.澄清式提问答案：D。澄清式提问是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。小杨对服务对象模糊的表述进行确认，属于澄清式提问。开放式提问通常没有固定答案，鼓励服务对象自由表达；封闭式提问一般用“是”或“否”回答；引导式提问带有一定引导倾向。6.在小组工作中，当小组进入中期转折阶段时，组员之间的关系会变得复杂。以下哪种情况最可能出现在中期转折阶段？（）A.组员之间相互尊重，合作愉快B.组员之间开始出现竞争和冲突C.组员对小组活动充满热情，积极参与D.组员对社会工作者非常依赖答案：B。中期转折阶段是小组组员之间形成亲密关系之后，由于各种原因出现竞争和冲突的阶段。A选项是小组后期成熟阶段的表现；C选项可能出现在小组开始阶段；D选项多在小组开始阶段，组员对社会工作者有依赖。7.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列属于过程目标的是（）。A.改善社区卫生环境B.建立社区内的治安巡逻队C.增强社区居民的归属感D.修建社区的健身设施答案：C。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，提升其对公民身份的认同等。A、B、D选项属于任务目标，是指解决一些特定的社会问题。8.社会工作者小吴在社区开展老年人健康讲座活动，在活动开始前，小吴发现前来参加活动的老年人较少，为了吸引更多老年人参与，小吴应该采取的最佳方法是（）。A.加大宣传力度，邀请社区工作人员帮忙通知老年人B.降低活动门槛，允许年轻人也参加活动C.改变活动时间，选择老年人更方便的时间D.提高活动费用，让老年人觉得活动更有价值答案：A。在活动开始前发现参与人数少，加大宣传力度，借助社区工作人员通知老年人是最直接有效的吸引更多人参与的方法。B选项改变活动参与人群与活动初衷不符；C选项在活动开始前临时改变时间不现实；D选项提高活动费用可能会让更多老年人望而却步。9.某社会工作服务机构的宗旨是为社区内的弱势群体提供帮助。该机构计划开展一项针对贫困家庭儿童的教育帮扶项目。在项目策划过程中，社会工作者首先要做的是（）。A.确定项目的具体目标B.评估社区内贫困家庭儿童的需求C.寻找项目的资助方D.制定项目的实施方案答案：B。需求评估是项目策划的首要步骤，只有了解社区内贫困家庭儿童的需求，才能确定项目的目标、内容和实施方案等。A选项确定具体目标要在了解需求后；C选项寻找资助方是项目实施过程中的工作；D选项制定实施方案也是在需求评估和目标确定之后。10.社会工作者小孙在为服务对象提供服务时，发现服务对象的问题比较复杂，涉及多个领域。小孙应该采取的措施是（）。A.独自承担解决问题的责任，尽力解决所有问题B.将服务对象转介给其他更专业的社会工作者C.组织多领域的专业人员共同为服务对象提供服务D.只解决服务对象问题中自己擅长的部分答案：C。当服务对象问题复杂涉及多领域时，组织多领域专业人员共同为服务对象提供服务，能够整合各方资源，更全面有效地解决问题。A选项独自承担可能无法解决所有问题；B选项随意转介可能不利于服务对象；D选项只解决擅长部分不能满足服务对象全面需求。11.以下哪种行为体现了社会工作者的伦理责任？（）A.社会工作者为了提高机构知名度，将服务对象的隐私信息透露给媒体B.社会工作者在服务过程中，与服务对象建立了恋爱关系C.社会工作者在服务结束后，对服务对象进行回访，关心其后续情况D.社会工作者为了完成工作任务，敷衍对待服务对象答案：C。社会工作者的伦理责任包括保护服务对象隐私、避免与服务对象建立双重关系、真诚服务等。C选项回访服务对象体现了对服务对象的关心和负责，符合伦理责任；A选项透露隐私信息违背了保密原则；B选项与服务对象建立恋爱关系违反了伦理规定；D选项敷衍对待服务对象不符合真诚服务的要求。12.某社区开展了一次垃圾分类宣传活动，社会工作者通过发放宣传资料、举办讲座等方式向居民普及垃圾分类知识。活动结束后，社会工作者想了解居民对垃圾分类知识的掌握情况。最适合的评估方法是（）。A.问卷调查B.观察法C.访谈法D.实验法答案：A。问卷调查可以大规模地收集居民对垃圾分类知识的掌握情况，具有高效、客观等优点。观察法主要用于观察行为表现；访谈法适用于深入了解个体情况；实验法通常用于研究因果关系，在这种了解知识掌握情况的场景下不太适用。13.社会工作者在社区中组织了一个青少年志愿者小组，目的是培养青少年的社会责任感和团队合作精神。在小组活动中，有一名组员经常迟到，影响了小组活动的正常进行。社会工作者应该采取的恰当做法是（）。A.严厉批评该组员，要求其以后不能再迟到B.忽视该组员的迟到行为，继续开展小组活动C.与该组员沟通，了解其迟到的原因，并共同制定解决办法D.将该组员开除出小组，以维护小组的秩序答案：C。当组员出现问题时，社会工作者应秉持尊重和理解的态度，与组员沟通，了解原因并共同制定解决办法。A选项严厉批评可能会伤害组员感情；B选项忽视问题不利于小组发展；D选项开除组员过于极端。14.下列关于社会工作研究的说法，错误的是（）。A.社会工作研究可以为社会工作实践提供理论支持B.社会工作研究的对象只能是社会工作服务机构C.社会工作研究可以采用定量研究和定性研究方法D.社会工作研究的目的之一是促进社会工作的发展答案：B。社会工作研究的对象包括服务对象、社会工作者、社会工作服务机构、社区等多个方面，并非只能是社会工作服务机构。A、C、D选项关于社会工作研究的说法都是正确的。15.某社会工作服务机构承接了一个社区戒毒项目。在项目实施过程中，社会工作者发现社区内的戒毒人员普遍存在就业困难的问题。为了解决这个问题，社会工作者可以采取的措施是（）。A.为戒毒人员提供心理辅导B.组织戒毒人员参加职业技能培训C.要求社区企业必须录用戒毒人员D.鼓励戒毒人员自主创业，不依赖就业答案：B。组织戒毒人员参加职业技能培训可以提高他们的就业能力，有助于解决就业困难问题。A选项心理辅导不能直接解决就业问题；C选项要求社区企业必须录用戒毒人员不现实；D选项鼓励自主创业对大多数戒毒人员来说难度较大，且不能从根本上解决就业困难。16.社会工作者小周在社区中发现一些老年人因为子女不在身边，感到孤独寂寞。小周组织了一个老年交友小组，让老年人在小组中互相交流、分享生活。小周的做法体现了社会工作的（）功能。A.恢复弱化的功能B.促进人的发展C.促进人与社会环境的相互适应D.预防问题的发生答案：A。老年人因子女不在身边导致社会交往等功能弱化，小周组织交友小组让老年人恢复社交功能，体现了恢复弱化的功能。B选项促进人的发展强调个人能力提升等；C选项强调人与社会环境的互动适应；D选项预防问题发生是在问题未出现时采取措施，这里是解决已出现的问题。17.在社会工作行政中，计划是一个重要环节。以下关于计划的说法，正确的是（）。A.计划只需要考虑服务对象的需求B.计划应该是固定不变的C.计划要明确服务的目标、内容、方法等D.计划不需要考虑资源的分配答案：C。计划要明确服务的目标、内容、方法、时间安排、资源分配等多方面内容。A选项计划不仅要考虑服务对象需求，还要考虑机构资源等；B选项计划应具有一定灵活性，可根据实际情况调整；D选项资源分配是计划的重要部分。18.某社会工作服务机构为了提高服务质量，决定定期对服务进行评估。评估的内容包括服务的效果、效率、服务对象的满意度等。这种评估属于（）。A.过程评估B.结果评估C.外部评估D.内部评估答案：B。结果评估主要关注服务的最终结果，包括服务的效果、效率、服务对象的满意度等。过程评估主要关注服务过程中的各项活动；外部评估是由机构外部的评估者进行的评估；内部评估是机构内部人员进行的评估，本题未强调评估主体是外部还是内部。19.社会工作者小魏在与服务对象交流时，经常使用身体语言来表达对服务对象的关注。以下哪种身体语言是恰当的？（）A.双臂交叉抱在胸前B.眼神游离，不看服务对象C.身体前倾，专注倾听D.频繁看手表答案：C。身体前倾，专注倾听体现了对服务对象的尊重和关注，是恰当的身体语言。A选项双臂交叉抱在胸前给人一种封闭、抗拒的感觉；B选项眼神游离不看服务对象和D选项频繁看手表都表现出不专注和不尊重。20.某社区有一些流浪儿童，他们居无定所，生活困难。社会工作者为他们提供了临时的庇护场所和基本的生活物资，同时联系相关部门为他们寻找合适的安置方案。社会工作者的这些做法体现了社会工作的（）功能。A.维持社会秩序B.促进社会和谐C.解救危难D.促进社会公正答案：C。解救危难是指社会工作者对面临危难的人给予物质支持和精神帮助，使他们脱离危险困境。流浪儿童居无定所、生活困难属于危难情况，社会工作者的做法体现了解救危难的功能。A选项维持社会秩序强调对社会规则和秩序的维护；B选项促进社会和谐侧重于促进社会关系的协调；D选项促进社会公正关注社会资源分配的公平等。21.以下哪种理论强调个人的行为是由其所处的社会环境决定的？（）A.精神分析理论B.行为主义理论C.人本主义理论D.社会学习理论答案：B。行为主义理论认为人的行为是对环境刺激的反应，强调个人的行为是由其所处的社会环境决定的。精神分析理论强调潜意识和本能的作用；人本主义理论强调人的自我实现和内在价值；社会学习理论强调观察学习和榜样的作用。22.社会工作者在小组工作中扮演着多种角色。在小组开始阶段，社会工作者的主要角色是（）。A.领导者B.协调者C.引导者D.支持者答案：A。在小组开始阶段，组员对小组情况不熟悉，需要社会工作者发挥领导者的角色，引导小组活动的开展，制定小组规则等。协调者主要在小组出现冲突时进行协调；引导者侧重于引导组员思考和互动；支持者主要给予组员鼓励和支持。23.某社区开展了一个关爱残疾人的项目，项目内容包括为残疾人提供康复服务、就业培训等。在项目实施过程中，社会工作者发现部分残疾人对康复服务的积极性不高。社会工作者应该采取的措施是（）。A.强制残疾人参加康复服务B.减少康复服务的内容和时间C.了解残疾人对康复服务的看法和需求，调整服务方案D.指责残疾人不配合项目实施答案：C。当发现服务对象对服务积极性不高时，应了解他们的看法和需求，根据实际情况调整服务方案，以提高服务对象的参与度。A选项强制参加不符合服务理念；B选项减少服务内容和时间可能无法满足残疾人需求；D选项指责会伤害残疾人感情。24.社会工作者小朱在为服务对象提供服务时，遇到了一个难题，不知道该如何处理。小朱应该采取的正确做法是（）。A.自行决定处理方式，不与他人交流B.向同事或上级请教，寻求专业建议C.拖延问题，等待问题自行解决D.放弃服务对象，避免承担责任答案：B。当遇到难题时，向同事或上级请教，寻求专业建议是正确的做法。A选项自行决定可能会导致错误的处理方式；C选项拖延问题不利于解决问题；D选项放弃服务对象违背了社会工作者的职业道德。25.下列关于社区照顾模式的说法，正确的是（）。A.社区照顾模式强调机构照顾B.社区照顾模式的对象只是老年人C.社区照顾模式注重动员社区内的资源D.社区照顾模式不需要专业人员的参与答案：C。社区照顾模式强调动员社区内的资源，让服务对象在社区内接受照顾，而不是依赖机构照顾。其服务对象包括各类有需要的人群，不只是老年人；该模式也需要专业人员的指导和参与。26.社会工作者在开展服务时，需要与服务对象建立良好的专业关系。以下哪种做法有助于建立良好的专业关系？（）A.对服务对象进行批评指责B.与服务对象保持距离，不建立情感联系C.尊重服务对象的意见和选择D.只关注服务对象的问题，不关心其感受答案：C。尊重服务对象的意见和选择是建立良好专业关系的重要原则。A选项批评指责会破坏关系；B选项保持距离不建立情感联系不利于建立信任；D选项只关注问题不关心感受会让服务对象觉得不被理解。27.某社会工作服务机构为了提高员工的专业水平，组织了一次专业培训。培训结束后，为了评估培训效果，最适合的方法是（）。A.让员工撰写培训心得B.观察员工在工作中的表现C.对员工进行考试D.询问员工对培训的满意度答案：B。观察员工在工作中的表现能够最直接地了解培训是否对员工的专业能力和工作表现产生了积极影响，是评估培训效果的最佳方法。A选项撰写培训心得可能存在主观随意性；C选项考试不能完全反映实际工作能力；D选项员工满意度不能直接说明培训效果。28.在社区工作中，社区参与是非常重要的。以下哪种方法可以提高社区居民的参与度？（）A.只让少数积极分子参与社区事务B.社区事务由社区工作人员决定，不征求居民意见C.开展社区活动，吸引居民参与D.对不参与社区事务的居民进行惩罚答案：C。开展社区活动可以吸引更多居民参与，提高社区居民的参与度。A选项只让少数积极分子参与不能体现广泛参与；B选项不征求居民意见会降低居民参与积极性；D选项惩罚不参与居民不符合社区工作理念。29.社会工作者小孙在与服务对象会谈时，服务对象情绪激动，开始指责社会工作者。小孙应该采取的正确做法是（）。A.立即反驳服务对象的指责B.保持冷静，倾听服务对象的不满C.结束会谈，避免冲突升级D.向服务对象解释自己的做法没有问题答案：B。当服务对象情绪激动指责时，社会工作者应保持冷静，倾听服务对象的不满，了解其背后的原因，而不是急于反驳、结束会谈或解释。这样有助于缓解服务对象的情绪，建立良好的沟通。30.某社会工作服务机构的年度预算有限，在分配资源时，应该优先考虑的是（）。A.机构的行政开支B.服务项目的开展C.员工的福利D.机构的宣传活动答案：B。社会工作服务机构的核心使命是提供服务，因此在资源分配时应优先考虑服务项目的开展。行政开支、员工福利和宣传活动虽然也重要，但都是为服务项目服务的。二、多选题（1~15题）1.社会工作的主要服务领域包括（）。A.儿童及青少年服务B.老年人服务C.妇女社会工作D.残疾人社会工作E.矫正社会工作答案：ABCDE。社会工作的服务领域广泛，包括儿童及青少年服务、老年人服务、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作等多个方面。2.社会工作者在服务过程中应遵循的伦理原则有（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.自由自主原则D.最小伤害原则E.隐私保密原则答案：ABCDE。这些都是社会工作者在服务过程中应遵循的伦理原则。保护生命原则是首要原则；差别平等原则强调根据不同情况给予平等对待；自由自主原则尊重服务对象的自我决定；最小伤害原则尽量减少对服务对象的伤害；隐私保密原则保护服务对象的隐私信息。3.小组工作的功能包括（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络E.为组员提供治疗性的帮助答案：ABCDE。小组工作具有多种功能，上述选项都正确。它可以让组员在小组中形成平等意识和归属感，提供自我改变和被肯定的机会，组员之间相互学习、共同成长，打造支持网络，还能为有需要的组员提供治疗性帮助。4.社区工作的主要模式有（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社区教育模式E.社区行动模式答案：ABC。社区工作的主要模式包括地区发展模式、社会策划模式和社区照顾模式。社区教育模式和社区行动模式不属于主要的社区工作模式。5.社会工作研究的方法包括（）。A.定量研究B.定性研究C.实验研究D.行动研究E.个案研究答案：ABCDE。社会工作研究可以采用定量研究、定性研究、实验研究、行动研究和个案研究等多种方法。定量研究注重数据统计分析；定性研究强调对现象的深入理解；实验研究用于验证因果关系；行动研究强调在实践中研究和改进；个案研究针对单个案例进行深入分析。6.社会工作者在与服务对象沟通时，应注意的技巧有（）。A.专注倾听B.表达同感C.建立有利于服务对象积极表达的关系模式D.选择合适的沟通方式E.适时进行自我披露答案：ABCDE。这些都是与服务对象沟通时应注意的技巧。专注倾听能让服务对象感受到被尊重；表达同感可以增强与服务对象的情感连接；建立良好的关系模式有助于服务对象积极表达；选择合适的沟通方式能提高沟通效果；适时自我披露可以增加服务对象的信任。7.下列属于社会工作者的直接服务角色的有（）。A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.管理者E.资源筹措者答案：ABC。服务提供者、支持者和倡导者属于社会工作者的直接服务角色。管理者和资源筹措者属于间接服务角色。8.影响人类行为的因素包括（）。A.生理因素B.心理因素C.社会因素D.文化因素E.环境因素答案：ABCDE。影响人类行为的因素是多方面的，包括生理、心理、社会、文化和环境等因素。生理因素如身体状况会影响行为；心理因素如认知、情感等会影响决策和行动；社会因素如社会关系、社会制度等会对行为产生约束和引导；文化因素塑造了人们的价值观和行为模式；环境因素如自然环境和社会环境也会影响行为。9.社会工作行政的功能包括（）。A.将社会政策变为社会服务行动B.合理运用资源，促进有效服务C.总结社会政策的执行经验，提出修订建议D.对服务过程进行监督和评估E.为服务对象提供直接的服务答案：ABCD。社会工作行政的功能包括将社会政策转化为具体的社会服务行动，合理配置资源以促进有效服务，总结政策执行经验并提出修订建议，对服务过程进行监督和评估。为服务对象提供直接服务是一线社会工作者的职责，不属于社会工作行政的功能。10.社区照顾模式的特点包括（）。A.协助服务对象正常地融入社区B.强调社区责任C.非正规照顾是重要因素D.提倡建立相互关怀的社区E.以机构照顾为主答案：ABCD。社区照顾模式强调协助服务对象正常融入社区，让其在熟悉的社区环境中接受照顾；强调社区责任，动员社区内的资源；非正规照顾如家人、邻居的照顾是重要因素；提倡建立相互关怀的社区氛围。该模式不是以机构照顾为主，而是强调社区内的照顾。11.下列关于小组工作开始阶段的说法，正确的有（）。A.小组工作的开始阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段B.小组工作的开始阶段是小组组员对小组产生认同的阶段C.小组工作的开始阶段是小组规范化的阶段D.小组工作的开始阶段是小组目标实现的阶段E.小组工作的开始阶段是小组冲突出现的阶段答案：ABC。小组工作的开始阶段是小组组员之间、组员与社会工作者之间关系建构、组员对小组产生认同以及小组规范化的阶段。小组目标实现通常在后期阶段；小组冲突一般出现在中期转折阶段。12.社会工作者在制定服务计划时，应遵循的原则有（）。A.要有服务对象的参与B.要尊重服务对象的意愿C.计划要与工作的总目的、宗旨相符合D.要详细和具体E.要考虑服务的可行性答案：ABCDE。制定服务计划时，要有服务对象参与，尊重其意愿，确保计划与工作总目的、宗旨相符，计划要详细具体且具有可行性。13.社会工作者在社区工作中可以扮演的角色有（）。A.中介者B.使能者C.教育者D.协调者E.领导者答案：ABCDE。在社区工作中，社会工作者可以扮演中介者，连接资源和服务对象；使能者，激发居民的能力；教育者，传授知识和技能；协调者，协调各方关系；领导者，引导社区发展。14.下列关于社会工作价值观的说法，正确的有（）。A.社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念B.社会工作价值观包括社会工作者对助人活动的看法C.社会工作价值观包括对自己和服务对象的看法D.社会工作价值观是一成不变的E.社会工作价值观是社会工作的灵魂答案：ABCE。社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，包括对助人活动、自己和服务对象的看法，是社会工作的灵魂。但它不是一成不变的，会随着社会发展和专业实践的变化而发展。15.社会工作者在进行评估时，应注意的事项有（）。A.注重社会工作者的自我评估与反思B.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程C.评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密D.要切合实际需要E.评估的内容只关注服务结果答案：ABCD。评估时要注重社会工作者的自我评估与反思，调动服务对象积极性，评估方法要符合社会工作价值且注意保密，评估要切合实际需要。评估内容不仅要关注服务结果，还要关注服务过程等方面。三、简答题（1~4题）1.简述社会工作的目标。答：社会工作的目标分为服务对象层面和社会层面。服务对象层面的目标包括：解救危难，帮助面临严重困难甚至生命危险的服务对象脱离困境；缓解困难，为那些在生活中遇到各种困难的服务对象提供帮助，减轻他们的压力；促进发展，挖掘服务对象的潜能，帮助其实现自身发展。社会层面的目标包括：解决社会问题，针对社会中存在的各种问题，如贫困、失业、犯罪等，采取措施加以解决；促进社会公正，通过提供服务和倡导社会变革，保障社会资源的公平分配，减少社会不平等现象。2.简述小组工作的发展阶段及各阶段的特点。答：小组工作一般分为开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。开始阶段的特点：组员对小组充满好奇和期待，彼此陌生，有较高的焦虑感；社会工作者处于核心位