全国社会工作者职业水平考试试题初级（含答案）

全国社会工作者职业水平考试试题初级（含答案）一、单选题1.社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象个人方面的原因，也要重视社会方面的原因，这体现了社会工作分析问题的（）观点。A.人与环境互动B.心理-社会C.平等、尊重D.专业价值答案：A。社会工作分析问题的基本观点是“人与环境互动”，强调在分析服务对象问题时，要将个人因素与社会环境因素综合考量，所以选A。2.社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对象，心里很害怕、很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是继续提供服务，积极帮助服务对象戒毒，协助其顺利回归社会。小李的做法突出体现了社会工作（）的特点。A.多方协同B.注重专业价值C.双方合作D.强调专业方法答案：B。社会工作的专业价值强调接纳服务对象，小李虽然内心不认可服务对象吸毒行为，但仍继续提供服务，体现了对专业价值的遵循，选B。3.小张小时候因车祸双腿被截肢，造成工作生活上诸多困扰，在求职中四处碰壁后，为了不拖累家人而选择自杀，幸好家人及时发现才没有酿成悲剧，针对这种情况，社会工作应在（）领域开展。A.康复服务B.社会救助C.就业服务D.心理健康服务答案：D。小张因身体残疾求职碰壁后产生自杀念头，需要解决其心理问题，社会工作应在心理健康服务领域开展工作，选D。4.某社会工作服务机构组织新入职的员工春游，大家通过春游活动，加深了彼此的了解，提升了团体的凝聚力。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这一做法主要是满足了员工的（）。A.生存需要B.关系需要C.成长需要D.自我实现需要答案：B。阿尔德弗尔的ERG理论中关系需要指发展人际关系的需要，员工通过春游加深彼此了解、提升团体凝聚力，满足了关系需要，选B。5.关于马斯洛的需要层次论，下列由低到高的层次排列正确的是（）。A.安全需要→生理需要→归属与爱的需要→尊重的需要→自我实现的需要B.安全需要→生理需要→尊重的需要→归属与爱的需要→自我实现的需要C.生理需要→安全需要→归属与爱的需要→尊重的需要→自我实现的需要D.生理需要→安全需要→尊重的需要→归属与爱的需要→自我实现的需要答案：C。马斯洛的需要层次论由低到高依次为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要，选C。6.小明的父母因为工作忙，平时没有时间对他的行为规范提出要求，也不能顾及孩子的情感需求和心理要求，对孩子的态度更大程度上是漠视。这种家庭教养模式属于（）。A.放任型B.支配型C.专制型D.娇纵型答案：A。放任型家庭教养模式中，家长对孩子既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子的行为举止、情感需求等漠不关心，小明父母的情况符合放任型，选A。7.小军由于交友不慎，染上了毒瘾。其家人对其十分担心，劝其戒毒。小军自己也希望可以戒掉毒瘾，过正常人的生活，可每次都半途而废。家人担心如果一直这样下去会危及生命，故向有关机构寻求帮助。最后，当地的戒毒所帮他戒掉了毒瘾。这说明社会工作的目标之一是（）。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题答案：A。小军染上毒瘾危及生命，戒毒所帮他戒掉毒瘾，使其摆脱了生命危险，体现了社会工作解救危难的目标，选A。8.社会工作者小王接待了来机构求助的小李夫妇，在他们讲述问题后，小王介绍了机构的服务范围和要求，并且与小李夫妇协商问题解决的优先次序。小王的上述做法属于社会工作实务过程中的（）。A.接案B.预估C.计划D.评估答案：A。接案阶段社会工作者要了解求助者的问题，介绍服务机构的服务范围和要求，与服务对象协商问题解决的优先次序等，小王的做法属于接案阶段，选A。9.社会工作者老高对某社区矫正对象开展个案辅导，老高尊重服务对象，相信他有改变自我的愿望与能力，并积极促进服务对象外部环境的改善，促使服务对象积极改变、融入社会。从心理-社会治疗模式看，上述老高做法的理论假设是（）。A.每个人都有价值B.人在情境中C.人的成长具有阶段性D.服务对象都是有潜力的答案：B。“人在情境中”强调个人的行为和问题受到个人内在心理和外部环境的影响，老高既关注服务对象自身，又促进其外部环境改善，符合“人在情境中”的理论假设，选B。10.小梦总是在课余时间参加各种活动，加入各种社团，在社团和活动中结交朋友。这体现了马斯洛需要层次理论的（）需要。A.尊重B.发展C.归属与爱D.安全答案：C。归属与爱包括归属的需要和友爱的需要，小梦参加活动、加入社团结交朋友，是为了满足归属与爱的需要，选C。11.社会工作者小张对服务对象说：“我也有过和你差不多的经历，我可以对你说我当时是怎么处理的，看看对你有没有帮助，不过，这只是我的个人经验，不一定完全适合你。”上述对话中，小张采用的是影响性技巧中的（）。A.提供信息B.自我披露C.建议D.忠告答案：B。自我披露是指社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考，小张分享自己类似经历及处理方法，属于自我披露，选B。12.在个案工作的资料收集阶段，社会工作者收集了服务对象相关资料后，下一步的工作应是（）。A.评估服务对象问题B.制订服务计划C.开展服务D.签订工作协议答案：A。收集完服务对象资料后，接下来要对服务对象的问题进行评估，以便为后续制订服务计划等做准备，选A。13.某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目。小马第一要做的工作应是（）。A.明确服务目标B.界定问题和评估需求C.寻求社会资源D.制订可行性方案答案：B。策划服务项目时，首先要界定问题和评估需求，了解社区中家庭面临的具体问题和实际需求，才能有针对性地开展后续工作，选B。14.小组工作进行了一段时间之后，单亲儿童小组的组员对于小组的满意度得到了很大程度的提高，组员之间相互支持、相互合作、相互肯定，关系十分亲密，此时社会工作者的主要任务不包括（）。A.保持组员对整体目标的意识B.维持小组的良好互动C.协助组员从小组中获得新的认知D.协助组员把认知转变为行动答案：A。在小组工作的后期成熟阶段，组员关系亲密，此时社会工作者的主要任务是维持小组的良好互动，协助组员从小组中获得新的认知并把认知转变为行动等，而保持组员对整体目标的意识是中期转折阶段的任务，选A。15.在小组工作的准备阶段，社会工作者还要考虑本小组的规模，以下有关小组规模的说法不正确的是（）。A.小组的规模指的是小组的大小，主要与小组人数有关B.学者们多数意见小组人数为3-50人C.活动性、辅导性或教育性的小组规模可稍小些D.超过25人的小组，组员之间的紧密型将明显降低答案：C。活动性、辅导性或教育性的小组规模可稍大些，治疗性、讨论性的小组规模宜小些，C说法错误，选C。16.小组工作开始阶段，应建立鼓励全体组员，特别是弱势组员能够自我肯定、有所增权的（）。A.接纳结构B.沟通结构C.权利结构D.领导结构答案：C。在小组工作开始阶段，要建立鼓励全体组员，特别是弱势组员能够自我肯定、有所增权的权利结构，选C。17.社区工作分析问题的视角更趋于（）。A.结构取向B.个人取向C.群体取向D.非群体取向答案：A。社区工作分析问题的视角更趋于结构取向，强调从社会结构、制度和政策层面分析问题，选A。18.社会工作者与社区居民接触过程中，下列说法不正确的是（）。A.主动介绍自己服务的机构和地理位置B.尽量先找居民的“熟人”引见自己C.对疑心较大的居民，社会工作者可以通过宣传自己的工作来打消其疑虑D.要将谈话维持在可以讨论的水平上答案：C。对疑心较大的居民，社会工作者要避免过早涉及工作方面的话题，应先建立信任关系，而不是通过宣传工作来打消疑虑，C说法错误，选C。19.某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社会工作者为此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了。”这里，社会工作者接触技巧是（）。A.探索感受B.反映感受C.分享感受D.理解体谅答案：B。反映感受是指社会工作者将服务对象的感受回应给服务对象，社会工作者重复钱先生对小偷猖獗的感受，属于反映感受，选B。20.某社区为改善小区环境，由社区居民代表征求社区居民的意见和建议，建立一个“小区环境维护和管理”的小组，由该小组确定小区环境维护和管理规则，并制定适合的计划，这属于社区参与层次和形式中的（）。A.告知B.咨询C.协商D.共同行动答案：D。共同行动是指居民与政府部门共同承担责任和风险，一起工作，社区居民代表征求意见后建立小组确定规则和计划，体现了共同行动，选D。21.社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的（）技巧。A.澄清B.同情C.关注D.体谅答案：D。体谅是指社会工作者能够为服务对象着想，在老张家中有客人时，小赵提出改日再来拜访，体现了体谅，选D。22.社会工作者在社区开展一系列活动，为社区居委会选举做准备。他们利用家访、宣传展板等形式，引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是（）。A.组织技巧B.支持技巧C.策划技巧D.动员技巧答案：D。动员技巧是指社会工作者运用各种方法，激发居民参与社区事务的热情和积极性，引导居民正确行使权利、履行义务，这里社会工作者的做法属于动员技巧，选D。23.社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务对象提供服务的（）。A.营利性机构B.企业C.非营利组织D.学校答案：C。社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务对象提供服务的非营利组织，选C。24.某社区服务中心正在举办一项社区教育活动，在活动开始半个月后，中心主任召集相关人员参加工作会议，总结上一阶段情况，布置和调整下一阶段工作，促进相互之间的配合。这个过程属于社会工作行政中的（）。A.多元交代B.公共关系C.程序性协调D.工作性协调答案：D。工作性协调是在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动，以使它们互相配合地活动，中心主任总结上阶段情况、布置和调整下一阶段工作，属于工作性协调，选D。25.某社会服务机构中，新进机构的社会工作者李磊分在了青少年服务部，在培训期间，机构指派了一个特定督导。这个督导对李磊负完全责任，培训期结束后，李磊才回到自己的部门接受部门主管领导。该服务机构的组织结构类型属于（）。A.直线式组织结构B.直线参谋式组织结构C.直线职权式组织结构D.职能式组织结构答案：D。职能式组织结构中，职能部门在特定工作范围内，可以直接对其他管理人员下达命令，新进员工先由特定督导负责培训，培训结束后再回到部门接受部门主管领导，符合职能式组织结构特点，选D。26.志愿者参与社会服务的动机各有不同，下列以自我为中心的动机的是（）。A.小李参加为失学儿童募捐的活动，希望受到别人的尊敬B.小王加入社区服务队伍，为社区的发展出一份力C.小张参与环保活动，是因为他十分热爱大自然D.小赵到敬老院服务，是因为他的妈妈也是敬老院的老人答案：A。以自我为中心的动机包括希望获得工作经验，学习新技术；希望感觉到被需要、被感激、被欣赏、受他人尊敬或被人引以为傲等，小李希望受到别人尊敬而参加募捐活动，属于以自我为中心的动机，选A。27.某社会工作服务机构让老王担任新人职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是（）。A.老王向小张介绍机构的部门及分工B.老王向小张讲解机构服务对象特征C.老王向小张分析机构服务介入特点D.老王向小张解释机构目标选择方向答案：A。行政性督导的内容包括社会工作者的招募和选择；安置和引导工作人员；工作计划和分配；工作授权、协调与沟通；工作监督、总结和评估等，老王向小张介绍机构的部门及分工属于安置和引导工作人员，体现了行政性督导内容，选A。28.社会工作者小郭计划在A街道开展亲子阅读服务并开始招募工作，但招募结果不理想。居民王女士表示对服务有兴趣，但又担心参加人数太少，活动搞不起来。从动员居民参与的角度，小郭最适宜的做法是（）。A.向王女士说明已有很多人报名参加B.告诉王女士她的好友刘女士已报名C.表示会通过多种方式吸引更多人参加D.向王女士说明她可以中途退出活动答案：C。居民王女士担心参加人数少活动搞不起来，社会工作者应向其表明会通过多种方式吸引更多人参加，打消其顾虑，选C。29.某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果（）。A.既实现了任务目标，又实现了过程目标B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标D.既没实现任务目标，也没实现过程目标答案：C。任务目标是指解决一些特定的社会问题，此次会议未达成一致解决方案，说明任务目标未实现；过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强居民之间的了解等，会议让双方加深了了解，实现了过程目标，选C。30.为了帮助受灾家庭子女恢复正常的学习生活，社会工作者小张按照“认识现有的问题-界定问题-探索可行的解决方法-认识各种可能的限制-选取解决办法-设计完整的计划-发展评估计划”的过程，开展服务方案策划工作。小张采用的社会服务策划形式是（）。A.战略性策划B.问题解决策划C.创新性策划D.方案发展策划答案：B。问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题-界定问题-探索可行的解决方法-认识各种可能的限制-选取解决办法-设计完整的计划-发展评估计划，小张的做法符合问题解决策划，选B。31.关于定量研究和定性研究的说法，正确的是（）。A.定量研究重视假设检验，定性研究注重发现问题的独特性B.定量研究发现新问题，定性研究注重结论的代表性C.定量研究计划灵活可变，定性研究更加系统化D.定量研究是理论建构的过程，定性研究更强调研究结果的普遍性答案：A。定量研究一般基于某些理论，从研究假设出发，通过收集资料和分析数据来验证假设；定性研究则注重从独特视角发现问题，选A。32.问卷的核心和主题部分是（）。A.序言B.指导语C.问题D.附录答案：C。问题是问卷的核心和主题部分，它直接反映了研究的目的和内容，选C。33.某儿童服务机构为调查农村留守儿童的社会适应状况，用问卷调查的方式大规模地收集资料。下列关于保证调查质量的说法中，正确的是（）。A.调查员在全部调查结束后统一核查问卷B.调查员发现可疑问卷时进行深度访问C.调查员在指定时段将回收的问卷交给调查督导员D.调查员可根据访问对象的情况灵活调整问卷的内容答案：C。为保证调查质量，调查员应在指定时段将回收的问卷交给调查督导员，以便及时发现和解决问题，选C。34.社会工作研究者将30位失业者匹配为A、B两组，使用5分制的自信量表对两组人员进行测量，两组的平均得分分别是2.8分和2.9分，然后，安排A组参加就业培训，B组不接受任何训练。两个月后再测试发现，A组和B组平均得分分别是4.0分和3.0分。这位研究者使用的研究设计是（）。A.前后测控制组设计B.评估设计C.单后测控制组设计D.方案设计答案：A。前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测，题干中的研究设计符合前后测控制组设计，选A。35.社会工作者小姚为了解社区老年人的需求状况，按户籍登记册随机抽取了200名老年人进行问卷调查。为了保证问卷的填答质量，最宜采用的做法是（）。A.联络居委会人员发放问卷，在被抽中的老人填完后，居委会人员上门收取，再统一交给小姚B.通过邮局，将问卷及填好地址、贴上邮票的信封寄给被抽中的老年人，请他们填完问卷后寄回C.使用一个场地将被抽中的老年人集中起来，由小姚当场说明如何填写，并回收这些老人所填问卷D.招募10位大学生志愿者，对他们培训后让他们上门访谈被抽中的老年人，并记录老年人的回答答案：D。老年人可能存在视力、理解能力等方面的问题，招募大学生志愿者上门访谈并记录回答，能保证问卷的填答质量，选D。二、多选题1.下列关于社会工作目标的表述中，正确的是（）。A.社会工作有对服务对象和对社会两个层面的目标B.在服务对象层面上，社会工作的目标是解救危难、缓解困难和促进发展C.在社会层面上，社会工作的目标是解决社会问题、促进社会公正D.社会工作的目标分为为服务对象服务和为他人服务两个方面E.社会工作的目标是促进社会稳定答案：ABC。社会工作有对服务对象和对社会两个层面的目标，服务对象层面目标包括解救危难、缓解困难和促进发展，社会层面目标包括解决社会问题、促进社会公正，ABC正确；社会工作目标不是分为为服务对象服务和为他人服务，D错误；促进社会稳定不是社会工作的主要目标表述，E错误。2.下列属于社会工作在社会层面的目标的有（）。A.解救危难B.缓解困难C.推动社会进步D.解决社会问题E.促进社会公正答案：CDE。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正，推动社会进步也是其在社会层面的体现，CDE正确；解救危难、缓解困难是服务对象层面的目标，AB错误。3.下列属于马斯洛需要层次论中的“归属与爱的需要”的有（）。A.充满信心B.实现个人理性C.宗教信仰D.对家人的关心E.有知心的朋友答案：CDE。归属与爱包括归属的需要和友爱的需要，宗教信仰体现了对某种群体的归属，对家人的关心和有知心朋友体现了友爱，CDE正确；充满信心属于尊重需要，实现个人理性属于自我实现需要，AB错误。4.社会工作者在接案面谈时的技巧主要包括（）。A.主动介绍自己B.通过"治疗性沟通"了解服务对象的需要和问题C.倾听D.询问E.沟通答案：ABCD。接案面谈技巧包括主动介绍自己、通过“治疗性沟通”了解服务对象的需要和问题、倾听、询问等，ABCD正确；沟通表述太宽泛，E错误。5.心理社会治疗模式可以运用的技巧包括（）。A.折中治疗技巧B.宏观治疗技巧C.直接治疗技巧D.微观治疗技巧E.间接治疗技巧答案：CE。心理社会治疗模式可以运用的技巧包括直接治疗技巧和间接治疗技巧，CE正确；不存在折中治疗技巧、宏观治疗技巧、微观治疗技巧的说法，ABD错误。6.在小组工作的后期成熟阶段，社会工作者的任务包括（）。A.协助组员把认知转变为行动B.维持小组的良好互动C.协助组员从小组中获得新的认知D.协助组员保持小组经验E.形成相对稳定的小组关系结构答案：ABCD。小组工作后期成熟阶段，社会工作者的任务有协助组员把认知转变为行动、维持小组的良好互动、协助组员从小组中获得新的认知、协助组员保持小组经验等，ABCD正确；形成相对稳定的小组关系结构是中期转折阶段的任务，E错误。7.下列关于小组工作概念的说法，正确的有（）。A.小组工作通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标B.社会工作使用的小组概念，通常指的是由社会工作者指导下的、将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体C.由于需求和问题的千差万别，因此组员之间具有较高的异质性D.小组工作以人际间的依存互动关系为基础E.小组工作是社会工作的基本方法之一答案：ABDE。小组工作通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标，A正确；社会工作使用的小组概念，通常指由社会工作者指导下，将两个以上且具有共同需求或相似社会问题的成员组织在一起开展互动性活动的团体，B正确；小组组员之间具有共同的需求或相似的社会问题，具有一定同质性，C错误；小组工作以人际间的依存互动关系为基础，是社会工作的基本方法之一，DE正确。8.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（）。A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用B.社会工作者在决定方案时起主导作用C.社会工作者运用专业知识推动社区改变D.社区居民参与对社区需求的分析与界定E.社会工作者无需考虑居民的意见和看法答案：BC。社会策划模式注重自上而下的改变，社会工作者在收集资料、分析社区问题、决定方案等方面起主导作用，运用专业知识推动社区改变，BC正确；在社会策划模式中居民参与较少，不是起主导作用，A错误；社会策划模式较少考虑居民意见，但不是无需考虑，E错误；该模式下社区居民参与度低，较少参与对社区需求的分析与界定，D错误。9.下列属于社区照顾模式中社会工作者的工作对象的有（）。A.老人B.残疾人士C.精神病人D.智障儿童的家长E.社区志愿者答案：ABCD。社区照顾模式中社会工作者的工作对象包括传统的服务对象（如老人、残疾人士、精神病人等）和家庭中照顾服务对象的照顾者（如智障儿童的家长等），ABCD正确；社区志愿者是社区照顾模式的资源提供者，不是工作对象，E错误。10.社区工作评估阶段的主要介入策略是（）。A.实施B.协调C.策划D.倡导E.评估答案：BD。社区工作评估阶段的主要介入策略是协调和倡导，BD正确；实施是执行阶段的工作，A错误；策划是准备阶段的工作，C错误；评估是该阶段的主要工作内容，不是介入策略，E错误。11.社会服务机构的资金来源主要有（）。A.政府资助B.生产经营C.民间捐助D.商业交易E.中介服务答案：ACD。社会服务机构的资金来源主要有政府资助、民间捐助和商业交易，ACD正确；社会服务机构不以生产经营和中介服务为主要资金获取方式，BE错误。12.社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着（）等重要角色。A.上情下达B.下情上达C.与同事协调D.向公众交代E.团队沟通答案：ABCD。社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着上情下达、下情上达、与同事协调、向公众交代等重要角色，ABCD正确；团队沟通表述不准确，E错误。13.志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以利他和社会为中心动机的是（）。A.填补心灵空虚，减少寂寞B.有机会体验新的生活方式和文化C.能表现和证明自己的成就D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务E.希望帮助别人，希望世界变好答案：DE。以利他和社会为中心的动机包括希望帮助别人，希望世界变好；受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务等，DE正确；填补心灵空虚、减少寂寞，有机会体验新的生活方式和文化，能表现和证明自己的成就属于以自我为中心的动机，ABC错误。14.社会工作督导的类型主要包括（）。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导E.服务式督导答案：ABCD。社会工作督导的类型主要包括师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导，ABCD正确；不存在服务式督导的说法，E错误。15.社会工作研究的主要特性包括（）。A.研究对象是社会问题或人们的需要B.主要以社会工作视角探讨问题C.目的在于促进实务及提升理论D.研究者是资料的收集者和分析者E.首要目标是协助研究对象舒缓和解决问题答案：ABCD。社会工作研究的主要特性包括研究对象是社会问题或人们的需要，主要以社会工作视角探讨问题，目的在于促进实务及提升理论，研究者是资料的收集者和分析者，ABCD正确；首要目标是发展知识，而不是协助研究对象舒缓和解决问题，E错误。三、案例分析题案例一小美是初中二年级学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，平时在学校较少与班上同学说话，经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”，与亲戚、邻居交往少。因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家用。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通。家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动。社会工作者在一次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。问题：1.在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料？2.在本