社会工作者之初级社会综合能力押题练习试题B卷含答案

社会工作者之初级社会综合能力押题练习试题B卷含答案一、单选题1.社会工作者小李在社区开展关爱高龄老人的服务，他发现很多高龄老人希望在社区安度晚年，但是社区缺少适合老人的娱乐设施和活动场所。小李接下来最适宜开展的工作是（）。A.向老人提供居家养老服务B.组织成立老人兴趣小组C.与相关部门协调，增加社区老年活动设施D.为老人开展健康知识讲座答案：C。解析：已知社区缺少适合老人的娱乐设施和活动场所，这是关键问题。A选项居家养老服务与解决娱乐设施和活动场所问题无关；B选项组织兴趣小组没有从根本上解决活动设施缺乏的问题；D选项健康知识讲座也不能解决缺少活动设施的问题。而C选项与相关部门协调增加社区老年活动设施，直接针对了发现的问题，所以最适宜，选C。2.下列关于社会工作目标的描述，错误的是（）。A.服务对象层面的目标包括解救危难、缓解困难和促进发展B.社会层面的目标包括解决社会问题和促进社会公正C.文化层面的目标包括弘扬人道主义和促进社会团结D.社会工作目标只针对服务对象个人答案：D。解析：社会工作目标包括服务对象层面、社会层面和文化层面等多个层面。A选项中服务对象层面目标表述正确；B选项社会层面目标也是正确的；C选项文化层面目标描述无误。而D选项说法错误，社会工作目标不仅仅针对服务对象个人，还包括对社会等层面的作用，所以选D。3.某社会工作服务机构在社区开展了为期一年的“减灾小课堂”项目，旨在提高居民的防灾减灾意识和能力。项目结束后，评估发现居民的防灾减灾意识和能力有了显著提高。该评估属于（）。A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.影响评估答案：B。解析：过程评估主要关注项目实施过程；效益评估侧重于成本效益分析；影响评估更强调对社会、环境等方面的广泛影响。而本题是在项目结束后评估居民防灾减灾意识和能力的提高情况，这是对项目结果的评估，所以选B。4.社会工作者小王在社区中组织了一个“关爱自闭症儿童”的小组，在小组活动中，有一位组员突然情绪失控，大哭起来。小王应该首先（）。A.暂停小组活动，安抚该组员的情绪B.继续小组活动，让其他组员安慰该组员C.结束小组活动，将该组员带离现场D.忽视该组员的情绪，继续按计划进行小组活动答案：A。解析：当小组活动中组员突然情绪失控大哭时，首先要做的是暂停小组活动，及时安抚该组员的情绪，以保障活动的顺利进行和组员的情绪稳定。B选项继续小组活动可能会让该组员情绪更加激动；C选项直接结束小组活动过于极端；D选项忽视该组员情绪会让情况变得更糟。所以选A。5.某社区有很多外来务工人员子女，他们的父母工作繁忙，无暇照顾孩子的学习。社会工作者小赵计划在社区开展“四点半课堂”服务，为这些孩子提供课后作业辅导和学习陪伴。小赵的这一做法体现了社会工作的（）功能。A.促进服务对象正常生活B.恢复弱化的功能C.促进人的发展D.促进人与社会环境的相互适应答案：C。解析：社会工作者小赵开展“四点半课堂”为外来务工人员子女提供课后作业辅导和学习陪伴，有助于提升这些孩子的学习能力和知识水平，促进他们个人的发展，体现了促进人的发展的功能，所以选C。6.下列关于社会工作价值观的说法，正确的是（）。A.社会工作者应该将自己的价值观强加给服务对象B.社会工作者的价值观是一成不变的C.社会工作者的价值观应该符合社会主流价值观D.社会工作者的价值观不受文化和社会环境的影响答案：C。解析：A选项，社会工作者不能将自己的价值观强加给服务对象，要尊重服务对象的自决权；B选项，社会工作者的价值观会随着时代、实践等不断发展和调整，不是一成不变的；D选项，社会工作者的价值观会受到文化和社会环境的影响。而C选项，社会工作者的价值观应该符合社会主流价值观，这样才能更好地服务社会和服务对象，所以选C。7.某社会工作服务机构为了提高机构的公信力，决定定期向社会公开机构的财务状况和服务成果。该机构的这一做法体现了社会工作的（）原则。A.接纳B.尊重C.透明化D.个别化答案：C。解析：接纳原则强调对服务对象的包容；尊重原则注重尊重服务对象的权利和尊严；个别化原则关注服务对象的独特性。而该机构定期向社会公开财务状况和服务成果，体现了透明化原则，让公众了解机构的运作情况，所以选C。8.社会工作者小张在与服务对象面谈时，发现服务对象说话比较啰嗦，主题不明确。小张应该（）。A.打断服务对象的话，引导其表达重点B.耐心倾听，等服务对象说完再总结重点C.直接指出服务对象说话啰嗦的问题D.转移话题，避免服务对象继续啰嗦答案：B。解析：A选项打断服务对象的话是不尊重服务对象的表现；C选项直接指出服务对象说话啰嗦会让服务对象感到尴尬和不舒服；D选项转移话题不能解决服务对象表达不清晰的问题。而B选项耐心倾听，等服务对象说完再总结重点，既体现了对服务对象的尊重，又能更好地理解服务对象的需求，所以选B。9.某社区老年人比例较高，且空巢老人较多。为了给这些老人提供更好的服务，社会工作者组织志愿者定期上门为老人打扫卫生、陪老人聊天。该服务属于（）。A.社区照顾B.社会救助C.健康服务D.家庭服务答案：A。解析：社区照顾强调在社区内为有需要的人提供服务和支持，本题中社会工作者组织志愿者为社区空巢老人提供上门打扫卫生、陪聊等服务，符合社区照顾的特点。社会救助主要针对困难群体提供物质帮助；健康服务侧重于医疗、保健等方面；家庭服务主要围绕家庭关系等展开。所以选A。10.社会工作者小李在为服务对象制定服务计划时，应遵循的原则不包括（）。A.详细和具体B.与服务对象共同制定C.计划要与工作的总目的、宗旨相符合D.计划要完全按照社会工作者的意愿制定答案：D。解析：制定服务计划应遵循详细和具体、与服务对象共同制定、计划要与工作的总目的和宗旨相符合等原则。而D选项计划要完全按照社会工作者的意愿制定是错误的，应该充分考虑服务对象的需求和意愿，所以选D。11.在小组工作中，工作者要主动采取一些干预措施，以避免小组或部分组员发生不利于小组发展的、非理性、不适当的行为，避免演讲和讨论时躲避发言或没完没了地唠叨等。此时工作者是在运用（）。A.沟通和互动技巧B.控制小组进程技巧C.小组会议技巧D.提升小组成员的社会责任感技巧答案：B。解析：控制小组进程技巧包括工作者主动采取干预措施，防止小组或组员出现不利于小组发展的行为。本题中工作者避免小组出现躲避发言或没完没了唠叨等情况，就是在运用控制小组进程技巧，所以选B。12.社会工作者在社区工作中通过观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老年人在排队等候开门。上述情况反映了居民的（）。A.规范性需要B.感觉性需要C.表达性需要D.比较性需要答案：C。解析：规范性需要是由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要；感觉性需要是个人内心感受到的需要；表达性需要是通过行动表达出来的需要，本题中老年人排队等候开门就是用行动表达了他们对卫生站服务的需要；比较性需要是与其他类似社区比较而产生的需要。所以选C。13.下列关于个案工作的说法，正确的是（）。A.个案工作的服务对象是个人B.个案工作的服务对象只能是有困难的个人C.个案工作的服务对象可以是个人、家庭或小组D.个案工作的服务对象只能是家庭答案：C。解析：个案工作的服务对象可以是个人、家庭或小组等。A选项说法不全面；B选项“只能是有困难的个人”表述错误；D选项“只能是家庭”也不准确。所以选C。14.社会工作者小赵在社区中开展了一个“亲子沟通技巧”小组，在小组活动中，小赵引导组员分享自己在亲子沟通中的经验和问题，并共同探讨解决方法。这体现了小组工作的（）特点。A.小组组员问题的共同性或相似性B.强调小组组员的民主参与C.注重团体的动力D.运用小组治疗性因素答案：B。解析：小赵引导组员分享经验和问题并共同探讨解决方法，体现了强调小组组员的民主参与，让组员积极参与到小组活动中来，共同解决问题。A选项小组组员问题的共同性或相似性主要强调组员问题的共性；C选项注重团体的动力强调小组互动产生的力量；D选项运用小组治疗性因素侧重于通过小组活动对组员进行治疗。所以选B。15.某社会工作服务机构为了拓展业务，决定与其他机构合作。在选择合作机构时，该机构应优先考虑的因素是（）。A.合作机构的规模B.合作机构的声誉C.合作机构的资源和优势D.合作机构的地理位置答案：C。解析：与其他机构合作主要是为了实现资源共享、优势互补，更好地拓展业务。合作机构的资源和优势是能够为合作带来实际效益的关键因素。A选项合作机构的规模不一定能直接带来合作的好处；B选项声誉虽然重要，但不是最优先考虑的；D选项地理位置也不是决定合作的关键因素。所以选C。16.社会工作者小孙在与服务对象会谈时，通过身体前倾、眼神接触等方式表达对服务对象的关注。小孙的这一做法体现了（）技巧。A.专注B.倾听C.同理D.鼓励答案：A。解析：专注技巧包括通过身体前倾、眼神接触等非语言方式表达对服务对象的关注。倾听侧重于用耳朵听服务对象说话；同理是理解服务对象的感受；鼓励是给予服务对象肯定和支持。所以选A。17.某社区居民反映社区内的垃圾桶太少，垃圾经常堆积如山。社会工作者小王在了解情况后，与社区居委会协商，增加了垃圾桶的数量。小王的这一做法体现了社会工作的（）角色。A.服务提供者B.倡导者C.政策影响者D.管理者答案：B。解析：倡导者角色是指社会工作者在服务过程中，为服务对象争取合理的权益和资源。本题中小王为社区居民向社区居委会倡导增加垃圾桶数量，体现了倡导者的角色。服务提供者主要是直接为服务对象提供服务；政策影响者侧重于影响政策的制定和改变；管理者主要负责组织和管理相关事务。所以选B。18.下列关于社会工作研究的说法，正确的是（）。A.社会工作研究的目的是为了改善社会工作实践B.社会工作研究只能采用定量研究方法C.社会工作研究的对象只能是服务对象D.社会工作研究的成果只能用于学术交流答案：A。解析：社会工作研究的目的是为了改善社会工作实践，提高服务质量。B选项，社会工作研究可以采用定量研究和定性研究等多种方法；C选项，研究对象可以包括服务对象、社会工作者、机构等；D选项，研究成果不仅用于学术交流，更重要的是应用于实践。所以选A。19.社会工作者小张在社区中开展了一个“社区环保行动”项目，在项目实施过程中，小张发现部分居民参与积极性不高。小张应该首先（）。A.增加项目的奖励措施B.对不参与的居民进行批评教育C.了解居民参与积极性不高的原因D.调整项目的内容和形式答案：C。解析：当发现部分居民参与积极性不高时，首先要做的是了解原因，只有明确了原因才能有针对性地采取措施。A选项增加奖励措施可能不一定能解决根本问题；B选项批评教育居民会引起居民反感；D选项调整项目内容和形式没有基于对原因的了解，可能效果不佳。所以选C。20.某社会工作服务机构为了提高服务质量，决定建立服务质量监督机制。下列做法中，属于服务质量监督机制的是（）。A.定期对服务对象进行满意度调查B.加强对社会工作者的培训C.制定服务标准和流程D.以上都是答案：D。解析：定期对服务对象进行满意度调查可以了解服务质量的实际情况；加强对社会工作者的培训可以提高他们的专业能力，从而提升服务质量；制定服务标准和流程有助于规范服务行为，保障服务质量。这三个方面都属于服务质量监督机制的内容，所以选D。21.社会工作者小李在为一位患有抑郁症的服务对象提供服务时，发现服务对象有自杀倾向。小李应该首先（）。A.通知服务对象的家属B.与服务对象签订安全协议C.寻求专业心理医生的帮助D.采取措施确保服务对象的安全答案：D。解析：当发现服务对象有自杀倾向时，首要任务是采取措施确保服务对象的安全，避免发生危险。通知家属、签订安全协议、寻求专业心理医生帮助等都是后续可以采取的措施，但首先要保障服务对象的安全，所以选D。22.下列关于社区工作的说法，错误的是（）。A.社区工作的目标是促进社区的发展和居民的福祉B.社区工作可以采用多种工作方法C.社区工作只关注社区中的弱势群体D.社区工作强调居民的参与和合作答案：C。解析：社区工作的目标是促进社区的发展和居民的福祉，采用多种工作方法，强调居民的参与和合作。社区工作不仅仅关注社区中的弱势群体，而是面向整个社区的居民，致力于解决社区的各种问题，促进社区的全面发展。所以选C。23.在小组工作的结束阶段，社会工作者的主要任务不包括（）。A.帮助组员处理离别情绪B.巩固组员在小组中获得的改变和成长C.评估小组工作的效果D.鼓励组员在小组外继续保持联系答案：D。解析：在小组工作结束阶段，社会工作者的主要任务包括帮助组员处理离别情绪、巩固组员在小组中获得的改变和成长、评估小组工作的效果等。鼓励组员在小组外继续保持联系不是结束阶段的主要任务，所以选D。24.社会工作者小王在社区中开展了一个“青少年成长小组”，在小组活动中，小王发现有一位组员经常迟到。小王应该（）。A.当众批评该组员B.私下与该组员沟通，了解原因并提醒C.让其他组员去提醒该组员D.不管该组员，继续按计划进行小组活动答案：B。解析：当众批评该组员会伤害其自尊心；让其他组员去提醒可能会引起不必要的矛盾；不管该组员不利于小组活动的顺利进行和该组员的成长。而私下与该组员沟通，了解原因并提醒，既尊重了该组员，又能解决问题，所以选B。25.某社会工作服务机构为了筹集资金，决定举办一场慈善晚宴。在晚宴筹备过程中，该机构应首先（）。A.确定晚宴的主题和时间B.邀请嘉宾C.制定晚宴的预算D.宣传晚宴答案：A。解析：举办慈善晚宴，首先要确定晚宴的主题和时间，这是整个活动的基础。只有确定了主题和时间，才能进行后续的邀请嘉宾、制定预算、宣传晚宴等工作。所以选A。26.社会工作者小赵在为一位服务对象提供服务时，发现服务对象的问题比较复杂，需要多方面的专业知识和技能。小赵应该（）。A.自己努力学习相关知识和技能，独自解决问题B.转介给其他更有经验的社会工作者C.组织多学科团队共同解决问题D.放弃该服务对象答案：C。解析：当服务对象问题复杂，需要多方面专业知识和技能时，组织多学科团队共同解决问题是比较合适的做法。A选项自己努力学习可能会耗费大量时间，且不一定能全面解决问题；B选项转介给其他社会工作者可能也不能完全解决多方面的问题；D选项放弃服务对象不符合社会工作的价值观。所以选C。27.下列关于社会工作伦理的说法，正确的是（）。A.社会工作伦理只涉及社会工作者与服务对象之间的关系B.社会工作伦理是一成不变的C.社会工作伦理的基本原则是保护生命、平等与差别平等、自主和自由等D.社会工作伦理不受文化和社会环境的影响答案：C。解析：社会工作伦理涉及社会工作者与服务对象、同事、机构、社会等多方面的关系；社会工作伦理会随着时代和社会的发展而变化；社会工作伦理会受到文化和社会环境的影响。而C选项中社会工作伦理的基本原则表述正确，所以选C。28.社会工作者小张在社区中开展了一个“老年人健康促进”项目，在项目实施过程中，小张发现部分老年人对健康知识不感兴趣。小张应该（）。A.强制老年人参与健康知识讲座B.放弃对这些老年人的服务C.调整健康知识的呈现方式，提高老年人的兴趣D.只关注对健康知识感兴趣的老年人答案：C。解析：强制老年人参与讲座会引起他们的反感；放弃对这些老年人的服务不符合社会工作的宗旨；只关注感兴趣的老年人会忽略其他老年人的需求。而调整健康知识的呈现方式，提高老年人的兴趣，能够更好地满足老年人的需求，所以选C。29.某社会工作服务机构为了提高机构的管理效率，决定建立信息化管理系统。在系统建设过程中，该机构应首先（）。A.确定系统的功能和需求B.选择合适的技术供应商C.培训员工使用系统D.进行系统的测试和评估答案：A。解析：建立信息化管理系统，首先要确定系统的功能和需求，明确系统要实现的目标和具备的功能，才能进行后续的选择供应商、培训员工、测试评估等工作。所以选A。30.社会工作者小李在为一位服务对象提供服务时，发现服务对象的家庭经济状况非常困难。小李应该（）。A.直接给服务对象提供经济援助B.帮助服务对象申请社会救助C.建议服务对象去打工赚钱D.忽视服务对象的经济问题答案：B。解析：直接给服务对象提供经济援助可能不符合机构规定和专业伦理；建议服务对象去打工赚钱没有考虑到服务对象的实际情况；忽视服务对象的经济问题不符合社会工作的职责。而帮助服务对象申请社会救助是比较合适的做法，能够为服务对象提供更稳定和规范的经济支持，所以选B。31.在小组工作中，工作者要营造轻松、安全的氛围，帮助组员更好地表达自己的感受和想法。这体现了小组工作的（）技巧。A.开场的技巧B.沟通与互动的技巧C.小组讨论的技巧D.小组活动设计的技巧答案：B。解析：营造轻松、安全的氛围，帮助组员更好地表达自己的感受和想法，这属于沟通与互动技巧的范畴，有助于促进组员之间的良好沟通和互动。开场技巧主要是在小组开始时的处理；小组讨论技巧侧重于引导小组讨论；小组活动设计技巧关注活动的策划和安排。所以选B。32.社会工作者小赵在社区中开展了一个“社区志愿服务”项目，在项目实施过程中，小赵发现部分志愿者的服务热情不高。小赵应该（）。A.减少志愿者的服务时间B.对志愿者进行批评教育C.了解志愿者服务热情不高的原因，并采取相应措施D.取消部分志愿者的资格答案：C。解析：减少志愿者服务时间不能解决热情不高的根本问题；批评教育志愿者可能会打击他们的积极性；取消部分志愿者资格过于极端。而了解志愿者服务热情不高的原因，并采取相应措施，才能有针对性地解决问题，所以选C。33.某社会工作服务机构为了提高服务的针对性，决定对服务对象进行需求评估。下列做法中，属于需求评估的是（）。A.了解服务对象的基本情况B.分析服务对象的问题和需求C.制定服务计划D.评估服务的效果答案：B。解析：需求评估主要是分析服务对象的问题和需求。了解服务对象的基本情况是需求评估的前期工作；制定服务计划是在需求评估之后；评估服务的效果是服务实施后的工作。所以选B。34.社会工作者小王在为一位服务对象提供服务时，发现服务对象对自己的态度比较冷漠。小王应该（）。A.降低服务的热情B.反思自己的服务方式，改善与服务对象的关系C.减少与服务对象的接触D.认为服务对象不配合，放弃服务答案：B。解析：降低服务热情、减少与服务对象接触、放弃服务都不符合社会工作的专业要求。当服务对象态度冷漠时，社会工作者应该反思自己的服务方式，找出问题所在，改善与服务对象的关系，所以选B。35.下列关于社会工作专业伦理的说法，错误的是（）。A.社会工作专业伦理是社会工作者在实践中应该遵循的行为准则B.社会工作专业伦理的制定不需要考虑服务对象的利益C.社会工作专业伦理有助于维护社会工作的专业形象D.社会工作专业伦理可以指导社会工作者的实践活动答案：B。解析：社会工作专业伦理的制定必须要考虑服务对象的利益，以服务对象的利益为出发点和落脚点。A选项对专业伦理的定义正确；C选项专业伦理有助于维护专业形象；D选项专业伦理可以指导实践活动。所以选B。二、多选题1.社会工作的功能包括（）。A.服务对象层面的功能B.社会层面的功能C.文化层面的功能D.经济层面的功能E.政治层面的功能答案：ABC。解析：社会工作的功能主要包括服务对象层面的功能（如解救危难、缓解困难、促进发展等）、社会层面的功能（如解决社会问题、促进社会公正等）和文化层面的功能（如弘扬人道主义、促进社会团结等），不包括经济层面和政治层面的功能，所以选ABC。2.社会工作价值观的实践原则包括（）。A.接纳B.尊重C.个别化D.保密E.非评判答案：ABCDE。解析：社会工作价值观的实践原则包括接纳服务对象、尊重服务对象的权利和尊严、注重服务对象的个别化、对服务对象的信息保密以及不随意对服务对象进行评判等，所以选ABCDE。3.下列属于社会工作者直接服务角色的有（）。A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.管理者E.资源筹措者答案：ABC。解析：直接服务角色主要是直接面对服务对象开展服务的角色，包括服务提供者、支持者、倡导者。管理者主要负责组织和管理相关事务；资源筹措者主要是为服务对象筹集资源，属于间接服务角色。所以选ABC。4.小组工作的特点包括（）。A.小组组员问题的共同性或相似性B.强调小组组员的民主参与C.注重团体的动力D.运用小组治疗性因素E.严格的小组规范答案：ABCD。解析：小组工作的特点有小组组员问题的共同性或相似性、强调小组组员的民主参与、注重团体的动力、运用小组治疗性因素等。严格的小组规范并不是小组工作的普遍特点，所以选ABCD。5.社区工作的目标可分为任务目标和过程目标，下列属于任务目标的有（）。A.增强居民解决社区问题的能力B.改善社区的卫生环境C.建立社区支持网络D.安置无家可归者E.加强社区居民对公民权利和义务的了解答案：BD。解析：任务目标是指解决一些特定的社会问题，如改善社区的卫生环境、安置无家可归者等。增强居民解决社区问题的能力、建立社区支持网络、加强社区居民对公民权利和义务的了解属于过程目标，侧重于促进社区居民的成长和发展。所以选BD。6.社会工作研究的方法主要有（）。A.定量研究B.定性研究C.实验研究D.行动研究E.文献研究答案：ABCDE。解析：社会工作研究的方法包括定量研究、定性研究、实验研究、行动研究、文献研究等，这些方法各有特点，可以根据研究的目的和问题选择合适的方法，所以选ABCDE。7.下列关于个案工作的说法，正确的有（）。A.个案工作是一对一的专业服务B.个案工作的服务对象是个人或家庭C.个案工作的目标是解决服务对象的问题D.个案工作的过程是一个有计划、有步骤的过程E.个案工作的技巧包括沟通技巧、关系技巧和过程技巧等答案：ABCDE。解析：个案工作是一对一的专业服务，服务对象可以是个人或家庭，目标是解决服务对象的问题，过程是有计划、有步骤的，技巧包括沟通技巧、关系技巧和过程技巧等，所以选ABCDE。8.社会工作者在社区工作中可以扮演的角色有（）。A.服务提供者B.倡导者C.组织者D.教育者E.协调者答案：ABCDE。解析：社会工作者在社区工作中可以扮演服务提供者（为社区居民提供各种服务）、倡导者（为社区居民争取权益和资源）、组织者（组织社区活动和项目）、教育者（向社区居民传授知识和技能）、协调者（协调社区内各方关系）等多种角色，所以选ABCDE。9.下列属于社会工作伦理难题的有（）。A.保密问题B.情理法问题C.价值中立与价值介入D.个人利益与社会责任E.自决原则和知情同意答案：ABCDE。解析：社会工作伦理难题包括保密问题（如是否要为服务对象保密以及在何种情况下可以打破保密原则）、情理法问题（情、理、法之间的冲突）、价值中立与价值介入（在服务过程中是否要保持价值中立还是适当介入自己的价值观）、个人利益与社会责任（如何平衡个人利益和社会责任）、自决原则和知情同意（服务对象的自决权和是否充分知情同意）等，所以选ABCDE。10.小组工作的过程包括（）。A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段E.结束阶段答案：ABCDE。解析：小组工作的过程一般包括准备阶段（为小组活动做各种准备工作）、开始阶段（小组的初步形成）、中期转折阶段（小组出现各种问题和矛盾）、后期成熟阶段（小组达到稳定和高效）、结束阶段（小组结束和总结），所以选ABCDE。11.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应遵循的原则有（）。A.接纳B.尊重C.真诚D.同理心E.保密答案：ABCDE。解析：在与服务对象建立专业关系时，应遵循接纳服务对象的特点和情况、尊重服务对象的权利和尊严、保持真诚的态度、具备同理心理解服务对象的感受、对服务对象的信息保密等原则，所以选ABCDE。12.社区工作的主要模式包括（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.心理社会治疗模式E.危机介入模式答案：ABC。解析：社区工作的主要模式有地区发展模式（强调居民的参与和社区的自主发展）、社会策划模式（注重专家的参与和对社区问题的理性规划）、社区照顾模式（强调在社区内为有需要的人提供照顾和支持）。心理社会治疗模式和危机介入模式是个案工作的模式，所以选ABC。13.社会工作者在制定服务计划时，应考虑的因素有（）。A.服务对象的问题和需求B.服务对象的优势和能力C.服务的资源和条件D.服务的目标和期限E.服务的方法和策略答案：ABCDE。解析：制定服务计划时，要综合考虑服务对象的问题和需求，了解服务对象的优势和能力以便更好地挖掘其自身潜力，考虑服务的资源和条件确保计划的可行性，明确服务的目标和期限，选择合适的服务方法和策略，所以选ABCDE。14.下列关于社会工作督导的说法，正确的有（）。A.督导的对象主要是新进入社会工作领域的社会工作者B.督导的目的是提高被督导者的专业服务水平C.督导的方式可以是个别督导、团体督导或同事督导D.督导者与被督导者之间是一种师徒关系E.督导的内容包括行政性督导、教育性督导和支持性督导答案：ABCDE。解析：督导的对象主要是新进入社会工作领域的社会工作者，目的是提高被督导者的专业服务水平，方式有个别督导、团体督导或同事督导等，督导者与被督导者类似师徒关系，督导内容包括行政性督导（如机构的行政管理等）、教育性督导（传授专业知识和技能）和支持性督导（给予情感支持等），所以选ABCDE。15.社会工作者在社区中开展活动时，应注意的事项有（）。A.尊重社区居民的文化和习俗B.充分调动社区居民的积极性和主动性C.与社区居民建立良好的关系D.确保活动的安全性E.及时总结活动的经验和教训答案：ABCDE。解析：在社区开展活动时，要尊重社区居民的文化和习俗，充分调动居民的积极性和主动性，与居民建立良好关系，确保活动的安全性，及时总结活动的经验和教训以便今后更好地开展工作，所以选ABCDE。三、案例分析题案例一某社区位于城市的老旧城区，社区内居民以老年人和低收入家庭为主。社区基础设施陈旧，环境卫生较差，缺乏娱乐设施和活动场所。同时，社区内存在一些治安问题，如盗窃、打架斗殴等。社会工作者小李被派往该社区开展服务。问题：1.请分析该社区存在的问题。2.针对该社区的问题，小李可以采取哪些介入策略？答案1.该社区存在的问题主要包括：-基础设施方面：社区基础设施陈旧，不能满足居民的生活需求。-环境卫生方面：环境卫生较差，影响居民的生活质量。-娱乐设施方面：缺乏娱乐设施和活动场所，居民尤其是老年人缺少休闲娱乐的地方。-治安方面：存在盗窃、打架斗殴等治安问题，威胁居民的人身和财产安全。-居民结构方面：居民以老年人和低收入家庭为主，可能在经济、健康等方面面临更多困难。2.针对该社区的问题，小李可以采取以下介入策略：-基础设施和环境卫生改善：-与相关部门沟通协调，争取资金和资源，对社区的基础设施进行改造和更新，如修缮道路、水电设施等。-组织社区居民开展环境卫生整治活动，增强居民的环保