2025年安徽省滁州市导游资格政策与法律法规模拟题（附答案）

2025年安徽省滁州市导游资格政策与法律法规模拟题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共15分）1.根据2024年修订的《安徽省旅游条例》，滁州市某旅行社组织游客游览琅琊山景区时，发现景区内部分古亭存在安全隐患，旅行社应当立即（）。A.要求景区关闭相关区域并报告文旅部门B.自行设置警示标志后继续游览C.通知游客绕行并记录在旅游日志中D.降低团费作为安全补偿答案：A解析：《安徽省旅游条例》第三十六条规定，旅游经营者发现旅游安全隐患，应当立即采取措施消除隐患，并向所在地县级以上人民政府文旅部门报告；无法立即消除的，应当设置明显警示标志并停止使用相关设施。2.导游员张某在带团过程中，因游客王某未参加自费项目，擅自将其安排在景区外等候1小时。根据《旅游法》，张某的行为违反了（）。A.导游不得诱导、欺骗、强迫游客消费的规定B.导游应严格执行旅游行程安排的义务C.导游需尊重游客人格尊严的要求D.导游需保障游客人身安全的责任答案：A解析：《旅游法》第三十五条明确禁止旅行社、导游以不合理低价组织旅游活动，通过安排购物或另行付费项目获取回扣；第四十一条规定导游不得诱导、欺骗、强迫或变相强迫游客消费。3.滁州市某旅行社与游客签订包价旅游合同时，未在合同中载明“旅游行程中交通、住宿、餐饮等服务标准”。根据《旅游法》，该合同（）。A.无效，需重新签订B.部分无效，未载明条款不影响其他条款效力C.有效，但旅行社需承担补正责任D.效力待定，需游客追认答案：C解析：《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当包括旅游行程安排、服务标准等内容；未载明的，不影响合同效力，但旅行社需按照法律规定或行业标准履行义务，并承担补正责任。4.游客李某在滁州明皇陵景区参观时，故意刻划“到此一游”字样，损坏明代石刻。根据《文物保护法》，李某可能面临的最高罚款是（）。A.500元B.2000元C.5万元D.10万元答案：C解析：《文物保护法》第六十六条规定，刻划、涂污或损坏文物尚不严重的，由公安机关或文物所在单位给予警告，可并处200元以下罚款；情节严重的，处5000元以上5万元以下罚款。5.2024年10月，滁州市某旅行社因未按规定投保旅行社责任保险，被文旅部门责令改正；逾期未改正的，可能面临的处罚是（）。A.停业整顿1个月至3个月B.吊销旅行社业务经营许可证C.处1万元以上5万元以下罚款D.对直接责任人员处2000元以上1万元以下罚款答案：B解析：《旅游法》第九十七条规定，未投保旅行社责任保险的，由文旅部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证；对直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。6.导游员王某在带团过程中，因突发疾病无法继续履行职责，旅行社应当（）。A.立即终止旅游行程，退还未发生费用B.安排具有相应资质的导游员接替C.与游客协商降低服务标准D.要求游客自行解决后续行程答案：B解析：《旅游法》第六十三条规定，因未达到约定人数不能出团的，组团社可解除合同；但因导游突发疾病无法履职的，旅行社应及时安排具备相应资质的导游接替，确保行程继续。7.滁州市某景区在“十一”黄金周期间，实际接待游客量超过核定最大承载量20%。根据《旅游法》，景区应当（）。A.立即停止售票并疏散游客B.提高门票价格限制人流C.向文旅部门报告后继续接待D.要求旅行社承担超载责任答案：A解析：《旅游法》第四十五条规定，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。8.游客张某在滁州某酒店入住时，发现房间内设施老化，存在漏电风险，要求更换房间被拒。根据《消费者权益保护法》，酒店的行为侵犯了张某的（）。A.公平交易权B.安全保障权C.自主选择权D.知悉真情权答案：B解析：《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。9.滁州市某旅行社组织老年人赴南京一日游，未在合同中提示“70周岁以上游客需家属陪同”。行程中，75岁游客陈某独自活动时摔倒受伤。根据《旅游法》，旅行社（）。A.无责任，因陈某自身未尽注意义务B.需承担主要责任，因未履行安全提示义务C.与陈某按过错比例分担责任D.需承担全部责任答案：B解析：《旅游法》第八十条规定，旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或警示：（一）正确使用相关设施、设备的方法；（二）必要的安全防范和应急措施；（三）未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；（四）不适宜参加相关活动的群体；（五）可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。10.导游员李某在带团时，擅自将“琅琊山醉翁亭”讲解为“宋代文学家苏轼所建”，误导游客。根据《导游人员管理条例》，李某可能被（）。A.警告批评B.暂扣导游证3至6个月C.吊销导游证并予以公告D.处1000元以上3万元以下罚款答案：B解析：《导游人员管理条例》第二十四条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。若存在讲解错误但未涉及国家利益的，通常由文旅部门给予警告或暂扣导游证3至6个月。11.滁州市某旅行社因资金周转困难，擅自将收取的游客旅游费用用于偿还贷款。根据《旅游法》，该行为属于（）。A.正当经营行为B.挪用旅游服务质量保证金C.抽逃注册资本D.非法占用旅游者预付资金答案：D解析：《旅游法》第三十八条规定，旅行社应当保障旅游者的合法权益，不得非法占用旅游者预付的旅游费用。12.游客王某在滁州某景区购买工艺品时，商家标价“和田玉手镯1000元”，实际为玻璃制品。根据《消费者权益保护法》，王某可要求商家赔偿（）。A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元答案：C解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。本题中1000元的三倍为3000元。13.滁州市文旅局在对某旅行社进行检查时，发现其未与导游订立书面劳动合同。根据《劳动合同法》，该旅行社应当自用工之日起（）内与导游订立书面劳动合同。A.10日B.1个月C.2个月D.3个月答案：B解析：《劳动合同法》第十条规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。14.某游客在滁州参加“红色旅游”（来安半塔保卫战旧址）时，擅自攀爬文物保护设施拍照，导致设施轻微损坏。根据《旅游法》，景区可以（）。A.要求游客赔偿损失B.对游客处500元罚款C.禁止游客进入景区1年D.移交公安机关处理答案：A解析：《旅游法》第七十二条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。15.滁州市某旅行社为吸引游客，在宣传中使用“琅琊山比黄山更值得游览”的表述。根据《反不正当竞争法》，该行为（）。A.合法，属于正常宣传B.违法，构成商业诋毁C.违法，构成虚假宣传D.合法，属于比较广告答案：B解析：《反不正当竞争法》第十一条规定，经营者不得编造、传播虚假信息或误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.根据《旅游法》，旅行社在包价旅游合同中应当载明的内容包括（）。A.旅游行程开始和结束的时间B.旅游费用及其交纳的期限和方式C.违约责任和解决纠纷的方式D.自由活动时间安排答案：ABCD解析：《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当包括：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游团成团的最低人数；（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；（六）自由活动时间安排；（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；（八）违约责任和解决纠纷的方式；（九）法律、法规规定和双方约定的其他事项。2.导游员在带团过程中，应当履行的义务包括（）。A.佩戴导游证B.严格执行旅游行程计划C.向游客告知安全注意事项D.不得向游客兜售物品答案：ABCD解析：《导游人员管理条例》第八条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证；第十三条规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动；第十四条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；第十五条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品。3.滁州市某景区因暴雨引发山体滑坡，导致游客滞留。根据《旅游法》，景区应当（）。A.及时向当地人民政府报告B.协助游客返回出发地或合理地点C.为滞留游客提供必要的生活保障D.要求旅行社承担全部救助费用答案：ABC解析：《旅游法》第八十一条规定，突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展救援，并协助旅游者返回出发地或旅游者指定的合理地点。旅游经营者应当协助处理，为滞留游客提供必要帮助。4.下列属于旅行社可以解除包价旅游合同的情形有（）。A.游客王某因突发疾病无法出行，且未委托他人替代B.因目的地突发战争，合同无法履行C.游客张某未按约定时间集合，导致误机D.旅行社因自身原因无法安排约定的住宿答案：AB解析：《旅游法》第六十六条规定，旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：（一）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；（二）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；（三）从事违法或违反社会公德的活动的；（四）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；（五）法律规定的其他情形。因不可抗力或旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，旅行社可解除合同。5.根据《消费者权益保护法》，游客在旅游活动中享有（）。A.自主选择旅游产品和服务的权利B.知悉旅游服务真实情况的权利C.因购买旅游服务受到人身损害时要求赔偿的权利D.拒绝强制交易的权利答案：ABCD解析：《消费者权益保护法》第九条（自主选择权）、第八条（知悉真情权）、第十一条（获得赔偿权）、第十条（公平交易权）均适用于旅游消费场景。6.滁州市文旅局对某旅行社进行监督检查时，有权采取的措施包括（）。A.进入旅行社办公场所检查B.查阅、复制与旅游经营活动有关的合同、账簿C.询问现场工作人员D.查封旅行社经营场所答案：ABC解析：《旅游法》第八十五条规定，县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查：（一）经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可；（二）旅行社的经营行为；（三）导游和领队等旅游从业人员的服务行为；（四）法律、法规规定的其他事项。旅游主管部门实施监督检查，可以进入旅游经营场所，查阅、复制有关合同、票据、账簿及其他资料；就监督检查事项询问有关单位和个人，要求其对有关问题作出说明、提供有关证明材料；对涉嫌违法的行为，依法责令改正。7.导游员张某在带团时，下列行为中属于“擅自变更旅游行程”的有（）。A.因前方道路塌方，临时调整游览顺序B.未经游客同意，将原定的5A级景区改为3A级景区C.应多数游客要求，增加1个自费景点D.因游客迟到，缩短某景点游览时间答案：BD解析：《旅游法》第四十一条规定，导游应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或中止服务活动。因不可抗力或其他不可归责于旅行社的原因需要变更行程的，需与游客协商一致。8.根据《旅行社条例》，旅行社设立分社应当（）。A.向分社所在地的工商部门办理设立登记B.向分社所在地的文旅部门备案C.增存相应数量的质量保证金D.分社的经营范围不得超出设立社的经营范围答案：ABD解析：《旅行社条例》第十条规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。分社的经营范围不得超出设立社的经营范围。设立分社不需要增存质量保证金，但经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元（总140万元）。9.游客在滁州购买旅游商品时，若商家存在（）行为，游客可依据《消费者权益保护法》要求“退一赔三”。A.以假充真销售“定远桥尾”（传统腊味）B.虚标“明光绿豆”产地为“东北”C.未提前告知“吴敬梓纪念馆”周边商铺为自费购物点D.销售过期的“滁菊”茶答案：AB解析：“退一赔三”适用于经营者的欺诈行为，如以假充真、虚假标注产地等。未告知购物点属于侵犯知情权，可要求退货；销售过期食品适用《食品安全法》“退一赔十”。10.滁州市某旅行社与游客签订的旅游合同中，下列条款属于“霸王条款”的有（）。A.“如遇天气原因，旅行社有权单方面取消行程，不退费用”B.“游客需配合导游安排的购物活动，否则需补交团费”C.“旅行社对游客个人财物丢失概不负责”D.“因游客自身原因退团，已交费用不予退还”答案：ABC解析：霸王条款指排除或限制消费者权利、加重消费者责任的不公平格式条款。A项排除了旅行社因不可抗力外的退费义务；B项强迫购物；C项免除了旅行社安全保障义务，均无效。D项若符合合同解除的合理费用扣除规则，可能有效。三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.导游员可以接受游客委托，代其购买景区门票并收取合理服务费。（）答案：√解析：导游为游客提供代订票等服务属于合理协助，需双方自愿并明确费用。2.滁州市某景区可以以“保护文物”为由，对持教师证的游客收取高于普通游客的门票。（）答案：×解析：《旅游法》第四十三条规定，利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或取消收费。景区门票及景区内游览场所、交通工具等另行收费项目，应当公示收费标准。3.旅行社未与游客签订书面旅游合同，但已实际提供服务的，视为合同成立。（）答案：√解析：《民法典》第四百九十条规定，法律、行政法规规定或当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已履行主要义务，对方接受的，该合同成立。4.导游员在带团过程中，因游客辱骂自己，可当场终止导游服务。（）答案：×解析：《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员不得擅自中止导游活动；游客辱骂导游属于纠纷，导游应通过旅行社或相关部门处理，不得擅自中止。5.滁州市某旅行社组织“亲子游”，可以以“儿童占座”为由，要求2岁儿童购买全价车票。（）答案：×解析：《交通运输部关于深化道路运输价格改革的意见》规定，6周岁以下儿童可免费乘车（不占座），6-14周岁儿童可购买半价票；占座的2岁儿童应购买半价票。6.游客在旅游行程中突发疾病，旅行社应当垫付全部医疗费用。（）答案：×解析：《旅游法》第八十一条规定，突发事件发生后，旅游经营者应当协助旅游者返回出发地或旅游者指定的合理地点。因旅游者自身原因导致的疾病，旅行社无垫付义务，但应协助救助。7.滁州市文旅局可以对未取得导游证从事导游活动的人员，处1000元以上1万元以下罚款。（）答案：√解析：《旅游法》第一百零二条规定，未取得导游证从事导游活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下罚款。8.旅行社责任保险的被保险人是游客。（）答案：×解析：旅行社责任保险的被保险人是旅行社，保险标的是旅行社对游客的赔偿责任。9.游客在滁州某酒店住宿时，发现房间内有摄像头，酒店需承担赔偿责任。（）答案：√解析：《民法典》第一千零三十三条规定，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或个人不得进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间。酒店未尽安全保障义务，需承担赔偿责任。10.导游员张某将导游证出借给朋友李某使用，文旅部门可吊销张某的导游证。（）答案：√解析：《导游人员管理条例》第二十六条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处50元以下的罚款。转借导游证的，可吊销导游证并予以公告。四、案例分析题（共55分）案例一（15分）2024年10月，滁州市某旅行社组织“琅琊山-醉翁亭一日游”，与游客签订的合同约定“含午餐（八菜一汤）”。行程中，导游员王某以“游客人数减少”为由，将午餐改为“六菜一汤”，且菜品质量明显下降。游客李某提出异议，王某称“合同里写的是‘含午餐’，具体标准由旅行社决定”。问题：1.旅行社的行为是否违法？说明法律依据。（5分）2.游客可以通过哪些途径维权？（5分）3.若游客要求赔偿，可主张的具体内容是什么？（5分）答案：1.违法。《旅游法》第六十九条规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。合同中明确约定“含午餐（八菜一汤）”，旅行社单方降低标准，构成违约。此外，《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的商品或服务。2.游客可通过以下途径维权：（1）与旅行社协商和解；（2）向滁州市文旅局或消费者协会投诉；（3）根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（4）向人民法院提起诉讼。3.游客可主张：（1）要求旅行社按合同约定补足服务标准或退还未提供服务的费用；（2）若因菜品质量问题导致身体不适，可要求赔偿医疗费等损失；（3）根据《旅游法》第七十条，旅行社未按约定提供服务的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。案例二（20分）2024年11月，导游员刘某带团游览滁州明中都城遗址（全国重点文物保护单位）。部分游客提出想进入未开放的考古区拍照，刘某为迎合游客，擅自打开围挡带领进入。过程中，游客张某不慎踩坏一处明代砖基，经鉴定损失达3万元。问题：1.刘某的行为违反了哪些法律规定？应承担什么责任？（8分）2.游客张某是否需要承担责任？说明理由。（6分）3.景区管理方是否存在过错？为什么？（6分）答案：1.刘某违反了《旅游法》第四十一条（导游应严格执行旅游行程，不得擅自变更或进入未开放区域）、《文物保护法》第二十三条（未开放的文物保护单位不得作