光伏电站运维投标方案

1光伏电站运维投标方案 三、市场发展 五、行业前景 二、特点及必要条件 一、项目概述 二、项目服务 五、人员培训 第四节光伏电站运维重难点及解决办法 一、重点和难点 2第二章项目整体服务设想 第一节项目整体服务方案 二、日常维护运维服务 四、光伏电站电量分析预测 第二节光伏电站运维管理基本步骤 一、建立完善的技术文件管理体系 二、完善维护管理的项目内容 第三章项目组织机构及人员配备 二、项目管理机制 第二节项目组织结构 二、建立项目组织的步骤 第三节项目组织机构的建立 二、人员配备 第四节人员岗位职责 3二、值班长的职责 五、电气技术人员职责 第四章人员管理及培训 第一节项目人员管理理念 二、管理人员应具备的现代项目管理理念 第二节人员管理五原则 二、人员激励机制 三、人员培训计划 第三节光伏电站运维服务培训方案 二、培训目标 第五章项目管理制度 第一节文明生产管理制度 二、管理内容与要求 4 四、设备和生产场所文明标准 五、设备、备品、工具、仪器及检修 七、变电站、配电室、电子设备间及电缆沟 八、站区文明标准 第二节生产准备管理制度 二、管理内容与要求 第三节备品、备件管理制度 三、接运 五、入库 二、员工聘用制度 四、员工考勤管理制度 五、员工教育培训制度 5 第五节档案管理制度 二、档案保管制度 四、档案查询借阅制度 五、档案库房管理制度 七、“三纳入”、“四参加”制度 八、文书材料归档制度 九、档案移交制度 第六章拟投入设施设备 第一节拟投入本项目设备配置情况 二、设施设备配备表 第二节运维常用工具介绍 二、接地电阻测试仪 四、太阳能光伏系统测试仪 第七章设施设备管理 第一节高压开关柜组成及分类管理 6二、柜内电器元件 四、操作程序 五、预防性试验 七、高压开关柜常见故障缺陷及处理方法 第二节光伏电站避雷设施设备 二、低压侧加装浪涌保护器 第三节升压站及附属设备 二、新安装或大修后的变压器，投运前准备 三、变压器的投运与停用的操作规定 四、变压器运行中的温度规定 五、变压器运行中的电压规定 八、变压器瓦斯保护装置的运行规定 九、变压器分接开关的运行规定 第四节设施设备检修服务 二、检修项目 7 第八章项目服务方案 第一节隔离开关和接地刀闸运维服务 二、接地刀闸的作用 三、隔离开关和接地刀闸投运和检修的验收 四、隔离开关和接地刀闸运行操作中的注意事项203五、隔离开关的日常巡视 第二节断路器运维服务 二、断路器的组成 三、断路器投运和检修的验收检查 四、下列情况下，禁止将断路器投入运行 五、断路器的运行规定 第三节互感器运维服务 二、互感器组成 三、电压互感器投运和检修前的验收 四、电压互感器运行的规定 五、电压互感器的日常巡视 六、设备存在异常运行时(需加强监视时) 8 第四节避雷器接地装置运维服务 216 二、避雷针的组成 三、避雷器接地装置投运前的验收 四、避雷器和避雷针的运行规定 五、接地网的运行规定 第五节母线、熔断器、电力电缆运维服务 二、母线运行规定 第六节生产运维体系架构运维 二、安全与质量管理 第七节变电站送电前服务管理 第八节光伏发电系统试运行管理 9二、管理内容与要求 第九节光伏电站安全作业防控管理 第九章维护、巡查服务 第一节光伏电站维护内容 二、汇流箱的维护 五、交流配电柜的维护 八、极端天气维护 第二节日常维护和日常巡检 第三节光伏发电面板日常维护 二、太阳能逆变器的维护 第四节光汇流箱日常维护 二、汇流箱维护及故障处理 四、汇流箱的操作维护 五、汇流箱日常巡检时注意事项 第五节逆变器的日常巡检 二、检查项目 第六节光伏板的日常维护 二、定期巡检和特殊巡检 第七节变压器日常巡视 二、变压器特殊巡视要求 第十章消防安全管理方案 第一节消防安全管理 416第二节光伏电站消防安全防范措施 二、防火措施 第十一章项目服务保障 第一节安全与质量管理 第二节服务机制设想 二、激励机制 五、全天候服务 七、应急预案制 八、监督机制 九、自我约束机制 第三节质量保证体系综述 427 二、质量目标 三、思想保证体系 第四节质量控制组织架构及职责 二、岗位职责 第五节质量保障措施 二、组织保障措施 四、建立全面质量管理体系 第十二章应急预案 第一节项目工作中防止人员中暑应急预案 二、概况 五、应急预案的启动 第二节新冠病毒、流感等传染性疾病应急预案 二、成立领导小组 四、应急处理程序制定 五、预防预警行动 第三节光伏电站全站失电事故应急预案 二、非本站原因造成全站失电事故主要现象 三、非本站原因造成全站失电事故处置方案 四、本站原因造成全站失电事故主要现象 五、本站原因造成全站失电事故处置方案 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。一、如招标文件评分标准要求“项目背景和需求分析”五、如招标文件评分标准要求"项目管理制度"详情可九、如招标文件评分标准要求"项目应急预案"详情可(二)其他法律法规。(以下内容根据项目实际情况修改)第一章项目背景及需求分析第一节项目背景(一)政策规划务会议，研究确定促进光伏产业健康发展的政策措施。会议确定了以下五大政策措施：一是加快产业结构调整和技术进步。增加利用市场“倒逼机制”,鼓励企业兼并重组，淘汰落后产能，提高技术和装备水平。严格控制新上单纯扩大产能的多晶硅、光伏电池二是规范产业发展秩序。加强光伏发电规划与配套电网规划的协调，建立简捷高效的并网服务体系。建立健全技术标准体系，加强市场监管，对关键设备实行强制检测认证制三是积极开拓国内光伏应用市场。着力推进分布式光伏发电，鼓励单位、社区和家庭安装、使用光伏发电系统，有序推进光伏电站建设。加强国际合作，巩固和拓展国际市场。四是完善支持政策。根据资源条件制定光伏电站分区域上网标杆电价，对分布式光伏发电实行按照电量补贴的政策，根据成本变化合理调减上网电价和补贴标准。完善中央财政资金支持光伏发展的机制，光伏电站项目执行与风电相同的增值税优惠政策。五是充分发挥市场机制作用，减少政府干预，禁止地方保护。完善电价定价机制和补贴效果考核机制，提高政策效应。发挥行业组织作用，加强行业自律，引导产业健康发展。会议要求各有关部门抓紧制定完善配套政策，确保落实到(二)国六条二是电网企业要保障配套电网与光伏发电项目同步建四是鼓励金融机构采取措施缓解光伏制造企业融资困(三)六大政策(四)光伏原理光伏发电是利用半导体界面的光生伏特效应而将光能耗燃料和架设输电线路即可就地发电供电及建设周期短的光伏发电系统主要由太阳能电池板(组件)、控制器和逆变太阳能电池(片),有单晶硅、多晶硅、非晶硅和薄膜电池(五)产业优势3.建立太阳能发电站所需的时间和成本都比水电站要但原料开采和生产光伏产品过程中也会消耗大量能源和造枯竭"的能源。(六)特点充足性：据美国能源部报告(2005年4月)世界上潜在风能实际可开发资源2~4TW;生物质能3TW;海洋能不到2TW;地热能大约12TW;太阳能潜在资源120000TW,实际可开采资源高达600TW。(调度比风力发电容易)。广泛性：生产资料丰富(地壳中硅元素含量位列第二)、建设地域广(荒漠、建筑物等)、规模大小皆宜。免维护：使用寿命长(20~50年、工作25年效率下降20%)、免维护、回收期短(0.8~3.0年)。(七)产业技术率先利用太阳能发电的是发达的欧美国家和日本。自年，这个区域占全球光伏发电量的80%。而德国和西班牙的光伏发电总量总和约占欧盟的84%,是名副其实的光伏发电(一)应用现状发电站的投资在短期内得到回收。但相对于欧洲尤其是德就全部完成。2013年7月2日，攀枝花学院2.1MW太阳能屋万元，年发电量达261.01万kWh,每年可节约标煤886t,减少二氧化碳排放量1933.12t,减少二氧化硫排放量首家现代化养殖场光伏屋顶发电站在东乡县江西东华种畜禽有限公司竣工并正式投入运营，项目总投资为550万元，又可实现节能减排，还能余电并网带来可观利润。2013年9月1日国内首个分布式光伏发电设备超市在浙江省台州市建(二)发展分布式光伏发电的建议1.必须大力推进近期国家对分布式太阳能光伏发电系2.建议采取经济杠杆保证光伏发电装机容量持续稳定同，补贴力度不同。德国2012年最新修改的法律规定，光伏发电的每千瓦时上网电价从17.94欧分到24.43欧分；未来12个月内如果安装容量超过350万kW,上网电价下降3%;如果超过750万kW,上网电价下降15%。在挽救国内的光伏企业的同时，需要采取合理的策略保证其稳步发展。3.建议制定合理的分布式光伏发电管理方式，保证电网的安全运行。例如西班牙政府要求某一区域安装的分布式电源的容量应保持为该区域的峰值负荷的50%以下，尽量避免分布式电源反送电。德国要求100kW以上的分布式电源必须安装远程通信和控制装置，以便调度实时了解其出力，并且可以进行调度。4.要加速研发与应用人才培养。组织科研力量解决太阳能光伏发电系统关键技术问题，包括高效转换率、电池板多同时，在有相关研究背景和技术力量的大学、科研院所开设可再生能源技术课程，制定中短期专业技能培训计划，既培养有高素质的科技领军人物，又培养经验丰富的工程技术人光伏产业作为我国战略性新兴产业之一，近年来遇到的市场情形可以用惊心动魄来形容。2009年和2010年整个行业高速扩张，欣欣向荣，然而，仅仅过了两年形势便急转直下，2012年全行业更是陷入集体亏损。2013年3月20日无锡尚德宣布破产重组，市场对光伏企业的未来陷入悲观之通过详实的分析和调查，我们相信光伏产业最坏的时期把握住这一波投资机会，将决定未来的市场格局。2013年7月27日，中国光伏产业代表与欧委会就中国输欧光伏产品贸易争端达成“价格承诺”协议。8月6日，此项协议正式实施。中欧贸易史上涉案金额最高的一起贸易争端落下帷幕。(一)2022年光伏产业现状首先，复盘下光伏今年以来表现。今年一季度淡季不淡，主要是印度抢装需求所带来，但是在一季报时，市场因为担心业绩，整个板块估值下杀得比较严重。但当时我们发现，各主机厂4月份排产情况丝毫没有向下，甚至是向上的，这背后主要原因是俄乌战争的爆发，导致需求进一步增加，而且大部分是高价值需求。因此，在一季度末时，其实行业基本面和估值水平已经发生了较大偏离。于是，在一季报业绩风险落地之后，整个行业就迎来了快速修复，5月份及整个二季度行情确实是非常好。实际上，二季度欧洲高价需求所带来的产业链盈利提寸电池已经修复到了5分钱。(二)光伏产业发展前景产出环比下降大概6000多吨，供给减少导致了进一步涨价，目前硅料已经超过了30万/吨。至于8月份硅料产出，由于火灾检修完成，预计环比7月会增回6000吨左右，大概回到6月份水平。到了9月份及往后则会持续向上，甚至整体三季度贡献增长大部分都来自9月份。(三)光伏产业投资机会价格重新回到上行通道，甚至到2024年都是紧缺环节。出更高的溢价，甚至相关的胶膜也能够获得更高的盈利能给相对于胶膜产能来说，供需缺口是在不断拉大的，这也会支撑起价格很难回到过去1万/吨的水平。紧接着，这种高价格会导致胶膜环节厂商拿货的能力发生差异，因为上粒子是要求款到结单的，那些没有充足资金的胶膜厂商，很可能开工率就会因为拿不到原材料而导致下因此，整个胶膜的行业竞争格局会发生相对优化，而具有原材料保供的龙头，比如福斯特和鹿山新材，能够凭借自己保供的能力去保证份额，甚至提升单瓦盈利。2.石英砂环节首先，硅片环节会因为石英砂紧缺，而导致开工率发生差异，如果拿不到石英砂的公司，开工率有可能会向下走。产能配比比较充裕的中环和隆基，出货量就可以保证释放。其次，石英砂的产品质量，会导致坩埚使用寿命发生变化。使用更优质石英砂的企业，会使得非硅成本更低，从而硅片环节会有确定性的非硅成本差距，有保护能力的隆基和中环，明年单瓦盈利会有确定性上行。最后，根据团队的供给量测算，支撑的终端装机量与预期的350GW相比，还是偏紧状况。行业集中度会进一步提升，龙头公司甚至有顺价的能力。因此，石英砂会优化硅片竞争格局，本身受益弹性也最大。由于占硅片成本比重很低，大家是能够接受价格的翻倍甚至三倍，价格弹性会持续上行，甚至可以接近到15-20万技术领先的组件龙头(比如隆基/晶澳/天合/晶科等)有望第二节光伏电站概况济发展的重要性，各发达国家无不全力推动太阳能发电工的基本必要条件是逆变器输出之正弦波电流的频率和相位要求进行设计，采用36片或72片多晶硅太阳能电池进行串联以形成12V和24V各种类型的组件。该组件可用于各种户3.原材料特点：电池片：采用高效率(16.5%以上)的璃：采用低铁钢化绒面玻璃(又称为白玻璃),厚度3.2mm,在太阳电池光谱响应的波长范围内(320-1100nm)透光率达91%以上，对于大于1200nm的红外光有较高的反射率。此采用加有抗紫外剂、抗氧化剂和固化剂的厚度为0.78mm的4.逆变器能向220VAC的电器提供电能，需要将太阳能发电系统第三节需求分析(根据项目需求自行更改)新建33kV光伏电站位于XXXX,接入原Ramarothole变电站。距离首都XXX约90km。项目地理坐标为南纬29.8°东经27.3°,海拔高度约1,704m--1,760m。厂址北距B26高速公路约3km,距XXX市区约25km。1.装机容量：项目规划装机容量70MWp,分为两期，储能容量10MWh。其中一期工程装机为30MWp,占地面积约60万m²;组串面积14.65万m²。设计25年的总发电量约134013.01万kWh,年平均发电量为5360.52万kWh,年等效利用小时数为1785.06h。2.联合变电站(原132kVRamarothole变电站改扩建为升压站)站址位于光伏电站项目围墙外，距光伏区大门直线距离300米。总占地面积1.15万m²。新建1台31.5MVA主变压器、1个132kV母联间隔、1个132kV电缆转架空线路出线间隔；改建1个132kV母联间隔，1个132kV架空线路出线间隔。经一期新建132kV架空线路送出至一期补充(新增新建)MOFOKA新枢纽开关站再经原#1改造线路Ⅱ接送至对侧XXX(首都)地区的132kVMazenod变电站。3.枢纽开关站位于MOFOKA新站址，总占地面积0.55万m²,距联合变电站公路里程约80km,距Mazenod变电站公路4.新建单回132kV架空输电线路，线路全长约44km,共141基铁塔，线路走廊平均海拔1800米。始于联合变电站132kV出线电缆线路转架空线第一基铁塔(编号#141)至新Ramarothole)沿新开关站(MOFOKA)方向44km处断开Ⅱ接进入开关站132kV进线间隔，两回进站线路长度各约100米；沿大坝站方向2.5km处断开Ⅱ接进入新开关站(MOFOKA)132kV进线间隔，线路长度为8.5km,同塔双回+OPGW/架空地(根据不同项目自行更改)电室进线并网开关柜断路器下断口40cm处。两条33kV集电线路(暂命名汇集1线3311#和汇集2线3312#)及1#~8#并网一体机调管权限归属于XXX;XXXX为该能计量系统(计量柜)和光功率预测及PPC系统同时向XXX开放实时监视信息共享权限。光伏发电场(含集电线路)设(30MWpPVPowersubstation,共享升压变电站33kV母线实时信息),(1)主要设备包括：410Wp单晶组件73248块；2616组固定双排光伏立柱支架；113台直流智能汇流箱；8台3.125MW逆箱变一体机，即8个光伏发电阵列；2回33kV集电直埋电缆线路及直埋通讯光缆(含围栏外至变电站围栏内高压室33kV开关下断口处(电缆接头故障处理由发电公司负责));设计平均日发电量17.8万kWh。(2)光伏发电场全部暗埋及明敷接地极(镀锌扁钢及铜绞线)。(3)各箱逆变一体机附近设置360°视频监控球机。(4)光伏区占地面积约60万m²,其中组件阵列大板面积约14.65万m²;详见光伏区总平及电气系统图。(5)光伏发电场区周界防护为砼基础+镀锌网状金属围(6)进场路及光伏阵列与一体机之间主道为碎石硬化阵列内有石砌排洪沟)。(7)光伏发电监控系统设置在联合变电站综合楼二层即发电公司主控室。(综合楼二层建筑物为均发电公司资(8)负责逆变器发电量统计及一层两条33kV集电线路(暂命名#3311、#3312)出口并网开关的上下网电能计量(抄表)记录工作。3.扩建的RAMA132kV联合变电站(原老站改扩建升级) (RamarotholeSubstation,简称R站，莱方简写RAMA站)一座，占地面积约为1.15万m²;变电总容量5.15万kVA(远期规划9.15万kVA)。(1)变电区主要新设备包括：1个132kV主变间隔(一台31.5MVA主变T2),1个132kV出线电缆间隔(RAMAⅡ-MⅡ(MAFOKA)),扩建一个132kV分段母线间隔(分段运行方式为常闭运行),改造1个132kV出线架空线间隔。(2)原设备包括：1个132kV主变间隔(一台20MVA主变T1),2个132kV出线间隔(RAMAI-MI/NEW(MAFOKA)),一个132kV母线间隔，4个33kV出线间隔。(3)其中新132kV断路器5台，132kV隔离开关10台，132kV电流互感器18台，132kV电压互感器5台，132kV避雷器6台。(4)其中老132kV断路器6台，132kV隔离开关9台，132kV电流互感器6台，132kV电压互感器6台，132kV避雷器9台。(5)高压配电室户内33kV开关柜6面，1台室内33kV干式站用变315kVA;(6)变电区户外小电阻成套接地装置(含接地变，T接主变低压侧)1套；1台250kW备用箱式柴油发电机组(56h连续运行);1台户外水冷±6MvarSVG静态无功补偿装置；站区暗埋明敷接地线及电缆沟高低压电缆；外端子箱、检修箱及独立避雷针等。(7)综合楼一层主控室内变电监控系统、全部电气二次继保自动化及通讯设备。包括PPA控制系统、光功率预测含就地气象站(光伏发电环境监测仪)、视频监控、火灾报警及站区照明系统等。也包括综合楼一层地面全部资产含进站道路、站区辅助用房、水井泵房、门卫室及变电站区停车场、围栏以及对综合楼二层供水供电设施均为LEC资产。(8)二次设备明细A.SDH光传输设备为ABBFOX615(515);B.RTU远动装置为ABBRTU560(540);C.132kV线路光纤差动保护装置、132kV主变及母线保护装置为SCHNEIDER品牌。系统、AGC/AVC系统、光功率预测系统等自动化设备为国网许继公司品牌。E.电能计量装置的电度表为XXXX指定品牌型号埃尔斯F.全部光纤通道为架空复合地线OPGW,仅开关站至大坝站一回通道为PLC电力载波通信。(根据不同项目自行更改)3.参与指导、实施、配合生产准备及投运并(解)网与(1)发电生产准备(并网投运前)阶段的设备状况摸底、运维手册及运行检修记录报表资料编制(中、英文版)、厂家资料及竣工图纸配合收集归档和协助提供并网许可技(2)并网前完成运行与检修规程编制(中、英文版)、制定厂站及33kV集电线路运行与检修规章制度、安全防护(3)编制送电投产前的送电方案及应急预案(中、英文版),报招标人及业主进行审批。(4)试运行期间逆变器并网及电气设备倒闸操作、自(5)协助调试单位及设备供应厂家处理投运期间的各(根据不同项目自行更改)变器维护、组件清洗(全站每月1次)、场区除草(全站一年2次)、厂站电气设备运行维护等生产、生产过程中安全视频监控)、场区消防。3.配合质保期间施工单位工程质量消缺解决方案及运(根据不同项目自行更改)编制业主运维人员培训资料(中、英文)及学时计划；现场(运行期间)对(业主)业主运维人员的运维技术理论与实操不少于10人月(计划240学时),结业培训工作。2.见习培训采用"师带徒"的方式，在3年运维期间内对业主运维件。最终培训效果达到3年运维后可独立运维光伏电站。运维单位要求为：3年运维期间内，协助电力公司对甲供输变电设备(异常或故障处理)现场技术支持工作及编制故障处理方案(中、英文版)。(一)运维阶段5.生产运维人员负责对甲方委派到各生产、维护、管理等技术岗位上的自配人员进行严格、科学、系统的运维技能培训和考核，通过值班过程中运维调整、异常分析、事故处6.按照业主方电网有关规定，执行调度命令，遵守有关调规运维和处理本机组紧急情况的指示，确保不违反规程操7.对业主人员日常操作技能、正确处理设备异常和事故能力进行培训。8.乙方负责异常分析和事故调查，查找事故原因并制定防范措施、整改技术方案等。9.乙方制定事故预案、重大操作技术措施、经济运维技术措施等技术方案，并指导演练和实施。10.乙方应按运维规程的规定，组织完成设备的切换、定期维护、定期试验工作。11.乙方按甲方有关规定、规范，完成各种运维台账、报表的记录工作。12.负责乙方运维工作人员的日常管理，制定考核制度并按照制度进行考核、奖励。13.签订保密协议，在合同执行期间或合同终止后，生产运维人未经甲方同意不得向第三方泄露与本合同有关的任何细节条款。(根据不同项目自行更改)(要求每值至少有1位全能值班员)。乙方现场配置人员数量及技能水平满足光伏电站安全(二)运维、维护项目人员基本情况序号姓名性别年齡年原单位从事岗位从事本岗位时间运维岗位备注12(三)人员配备要求经验要求：5年及以上光伏项目运维经验；3个及以上(类似或高于此项目)管理经验，其中至少1个海外项目运经验要求：从事光伏运维岗位工作3年以上。第四节光伏电站运维重难点及解决办法(一)XX电站的运维人员属于“草台班子”,只从事一4.运维实施过程的受程度低，难于实现预期的运维效(二)注重运维基础标准的制定和完善，并着力提高标(三)提升电站运行过程的调控能力2.按照各地近两年发布的"发电厂并网运行管理实施细则”,多数光伏电站无法全面达到细则中的考核指标要求。(四)提高系统事故预防及故障诊断和修复能力1.近几年建成投运的多数电站，运行监控系统比较完2.电站数据需要进一步增加透明度；通过统计数据信第二章项目整体服务设想第一节项目整体服务方案(一)主要包括4.对直流汇流箱的检修维护：直流汇流箱不得存在变正负极对地的绝缘电阻应大于2兆欧。(一)实时数据的稳定即时采集，可随时了解电站发电(二)产能转换步骤1.倾斜面总辐射(输入)1593100.06.逆变器损耗(直流/交流转换)1307-34.0-2.53.总辐射由于光伏组件表面(一般是玻璃)的反射产生第二节光伏电站运维管理基本步骤信息(如人口、户数、公共设施、交通状况等);电站的相关信息(如电站建设规模、设备基本参数、建设时间、通电(1)电站供电信息：用电户、供电时间、负载情况、(2)电站运行中出现的故障和处理方法：对电站各设备在运行中出现的故障和对故障的处理方法等进行详细描这项工作是分析电站运行状况和制定维护方案的重要写《电站故障维护记录表》,主要记录内容有：出现故障的不断总结维护管理经验，制定详细的巡检维护项目内(一)光伏阵列设计寿命能达到20年以上，其故障率较低，当然由于环境因素或雷击可能也会引起部件损坏。其维护工作主要按需要可靠连接；检查方阵汇线盒内的防雷保护器是否失(二)蓄电池组用的工具(如扳手等)必须带绝缘套，以防短路。蓄电池放季度要进行2~3次。对停用多时的蓄电池(3个月以上),应补充充电后再投入运行。冬季要做好蓄电池室的保温工控制在5℃~25℃之间。2.每年要对蓄电池进行1~2次维护工作，主要是测量记(三)直流控制器及逆变器(四)防雷装置(五)低压配电线路架空线路日常巡检主要是检查危及线路安全运行的内2.照明配线术人员进行培训，针对运行维护管理存在的重点和难点问当电站出现故障时，操作人员能及时将问题提交给相第三章项目组织机构及人员配备第一节项目管理概念一、项目管理原则做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了更好地管理本项目，我项目结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则：1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”,那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。4.相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。5.正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考，正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的1.目标机制：我项目采取目标量化管理机制，提高基础管理水平，合理有效分配资源，确保项目各项工作的开展及经营活动有序实施，通过目标计划管理和过程控制提高各部门的工作效率及工作质量。将工作职责细化，责任分解到人、细化到岗，并将目标的完成度与相关管理人员的绩效工资挂钩，通过定期、严格的考评机制，监控管理目标完成度，发现偏差，及时责令相关管理人员整改，保障工作水准。2.激励机制：我项目将采取有效措施，坚决杜绝在岗工作人员“反正拿固定工资，干好干坏一个样，干多干少一个样，混一天是一天"的消极思想，通过目标激励、示范激励、尊重激励、参与激励、荣誉激励、关心激励等措施，使工作指标层层落实，强化员工的责任心和自豪感，激励员工比学超赶，不断提高工作效率。3.监督机制：我项目将严格依照有关法律法规及采购方的规章制度开展工作，主动与招标单位沟通有关及人员履职情况，由项目的真实情况，对项目工作人员进行定期或不定期检查、督查，并在记录中明示，发现问题及时纠正，对出现重大或多次重复出现的问题，将进行调岗或开除，邀请相关主管部门对我项目履约情况进行检查、考核，并积极收取反馈意见。对发现的问题，保证立即整改到位，并按考核相关规定对相关人员进行奖惩，公布监督电话受理各界对项目人员的投诉举报，如调查属实，严肃处理。4.信息反馈机制：(1)信息是我们重要的资源。信息源要全面，汇聚与服务有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和频率，信息采集真实、科学。(2)保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到项目，经过分析整理，并由项目发出指令，跟踪检(3)保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责任分离所导致的管理失控。(4)充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。(5)在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项(6)质量控制上，制定了纠正偏差的处理措施。及服务规范，为项目工作人员划定履职“高压线”,要求全员保持24小时联络畅通，以便在发生紧急情况时，能第一(1)激励是我们人性化管理的方式，尊重个体权利，(2)思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，(3)奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚(4)培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培(5)工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资(6)文化活动系统是我司的发展之源。通过文化活动(7)在以人为本的激励系统中，我们还将结合全面质(1)管理过程中的维度：在公司的项目管理中，通常(2)生命周期的维度：公司项目生命周期主要涵盖有项目管理顺序和步骤，生命周期的维度所重视的是项目本.进行项目管理工作，生命周期维度的管理工作能监督各个管理环节的开展，并对环节管理成果进行总结，以此改进项目的管理方法，并将其应用在下个环节管理中。(3)技术知识的维度：技术知识的维度往往与项目的进度、经费的分配情况、调整、以及风险的计算等有关，涉及范围较广。项目中的技术以及知识是项目高效完成的保障，也是其顺利完成的基础。因为项目的管理部门有责任协调好各个部门之间的工作分配以及关系协调，所以管理部门应该了解和掌握项目进程和执行情况，在发现项目执行中出现的问题或风险时应该及时地将问题反馈给有关部门，研究预防控制对策，商讨有效的解决途径，以保证项目的顺利开(4)资源集成分层的维度：资源集成分层维度主要是将项目资源集成进行分层，有效地实施管理。其中该分层主要可分为项目、组织间、组织里的项目资源集成，项目各种资源分配是否合理，资源是否到位直接影响着项目的顺利进行，因此资源集成分层的维度是项目管理里较为敏感和重要的维度。项目管理部门有责任协调各方资源在分层里的集成，并对资源的调度及利用情况进行管理，为了实现这一目的，项目的管理部门应该全面了解掌握项目的资源种类，结合各个部门工作特点和资源需求情况来进行科学的配置，协调好各组织资源的利用，以保障项目的高效完成。(5)目标层次的维度：目标层次的维度主要包括提高团队能力以及保证公司可持续发展的管理，为了实现这一目(1)建立健全的管理制度，完善科学管理体系建立健管理部门在对项目进行管理之前应该提高自身的管理水平(2)根据项目的特点，进行管理模式的创新：没有创(3)坚持管理原则：虽然不同项目的工作内容不一致，即项目管理部门应该对项目执行全过程进行监督管理，提高项目团队的综合素质以及专业素质，不断总结项目管理经验，并创新项目管理模式。项目的管理工作皆离不开上述几点的应用，但是在实际的操作中还是会出现较多的问题及突发事件，因此，项目管理部门应该坚持管理原则，在遇到问题时灵活解决，在解决过程中以及解决之后不断总结经验，规避下一次风险的出现，创造出新的管理模式。(一)项目管理步骤(1)制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属指定任务。目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点，标，甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实现的目标。(2)制定合理目标的原则：①制定尽量少的目标：目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定那个目标是重要的；②制定具有挑战性的目标：要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”,必须通过制定目标来引导和管理团队；⑥目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩(1)一定要弄清楚问题所在：往往是因为没有找到正(2)尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策：在逼(3)应该知道除了知道的选择之外，一定还有其他(4)决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最(1)不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最(2)从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一(3)监督和控制的目的是实现目标，而不是为了搜集(4)监控的目的是改变未来，是为了让未来照我们的能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,(二)建立和实施完善的项目管理体系(三)加强项目工作的日常规范管理设置专门的小组，负责项目的日常管理工作，定期(每周或每月)汇报上阶段的项目情况，增强沟通、促进了解，第二节项目组织结构(一)职能型组织结构职能型组织结构是目前最普遍的项目组织形式。它是一个组织结构适用于主要由一个部门完成的项目或技术比较(1)以职能部门作为承担项目任务的主体，可以充分(2)职能部门内部的技术专家可以被该部门承担的不(3)同一职能部门内部的专业人员便于交流、相互支性(4)当项目成员调离项目或者离开公司，所属职能部(5)项目成员可以将完成项目和完成本部门的职能工(1)客户利益和职能部门的利益经常发生冲突，职能(2)当项目需要多个职能部门共同完成，或者一个职(3)当项目需要由多个部门共同完成时，权力分割不(4)项目成员在行政上仍隶属于各职能部门的领导，(二)项目型组织结构(1)项目经理对项目可以全权负责，可以根据项目需(2)项目型组织的目标单一，完全以项目为中心安排(3)项目经理对项目成员有全部权利，项目成员只对(4)组织结构简单，易于操作。项目成员直接属于同(1)对于每一个项目型组织，资源不能共享，即使某(2)公司里各个独立的项目型组织处于相对封闭的环境之中，公司的宏观政策、方针很难做到完全、真正地贯彻实施，可能会影响公司的长远发展。(3)在项目完成以后，项目型组织中的项目成员或者被派到另一个项目中去，或者被解雇，对于项目成员来说，缺乏一种事业上的连续性和安全感。(4)项目之间处于一种条块分割状态，项目之间缺乏信息交流，不同的项目组很难共享知识和经验，项目成员的工作会出现忙闲不均的现象。(三)矩阵型组织结构矩阵型组织结构是职能型组织结构和项目型组织结构的混合体，既具有职能型组织的特征，又具有项目型组织结它是根据项目的需要，从不同的部门中选择合适的项目人员组成一个临时项目组，项目结束之后，这个项目组也就解散了，然后各个成员回到各自原来的部门，团队的成员需要向不同的经理汇报工作。这种组织结构的关键是项目经理需要具备好的谈判和沟通技能，项目经理与职能经理之间建立友好的工作关系。项目成员需要适应于两个上司协调工作。加强横向联结，充分整合资源，实现信息共享，提高反应速度等方面的优势恰恰符合当前的形势要求。这种组织结构适用于管理规范、分工明确的公司或者跨职能部门的项(2)多个项目可以共享各个职能部门的资源。在矩阵(3)既有利于项目目标的实现，也有利于公司目标方(4)项目成员的顾虑减少了，因为项目成员后，他们(1)容易引起职能经理和项目经理权力的冲突(2)资源共享可能引起项目之间的冲突(3)项目成员有多位领导，即员工必须接受双重领导，(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按设计阶段和施I阶段分别归并和组合。(三)组织结构设计1.确定组织结构形式。2.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层一是决策层；由项目经理和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层 (协调层和执行层)。由专业工程师和子项目工程师组成，具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工作。3.配置工作岗位及人员4.制定岗位职责标准与考核要求5.制定工作流程与考核标准由于项目的一次性与独特性的特点，在决定一个项目以后，就需要根据这一项目的具体情况，建立项目的管理班子，负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。项目结束后，项目的管理组织完成自己的任务，也就不复存在。按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。这种组织结构的优点在于：一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题；二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感第三节项目组织机构的建立财务部财务部技术部安保部运维部(一)人员配备的含义(二)人员配备的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工拟安排本项目人员情况表序号姓名职位专业技术资格相关工作经验或经历从事本工作时间123456789第四节人员岗位职责一、站长职责5.全面了解生产的情况，掌握电站的各项经济技术指6.负责会同技术人员和运行人员定期分析发电运行情10.负责组织编制电站年度发电计划及发电计划目标的11.负责电站内部关系协调，及时掌握全班人员的思想5.根据班长的指示组织做好电站临时小型更换和检修6.对运行人员不符合电气设备规定的操作流程和不合4.按时正确地记录报表及电量计算，并对现场进行巡6.在监护下进行电气设备的倒闸操作，填写倒闸操作8.对当班发生的光伏板面清洗工作或者其他外委工作11.发生事故和异常时，在班长、正值班员的指挥下，1.负责光伏发电项目电气专业的安装/调试期管理与运2.负责电站技术人员的培养和运行人员一般电气知识8.负责对光伏电站报公司的统计报表的真实性进行复审核及有关主管领导审批。对报出的各种统计数据的真实11.负责对电站故障分析和异常分析并参与防范措施的1.严格遵守公司章程的规定，设置会计科目和会计账第四章人员管理及培训第一节项目人员管理理念一、管理人员的工作具有典型的项目特点一类是日常的以重复性为主的工作，比如人力资源管理、行政管理、生产管理、采购管理等，另一类就是非重复性的工作，比如企业的变革、产业的调整、工程的投资、某项政策的制定以及人才的管理等。随着经济的融合发展，企业发展与变革必然会带来更多的非重复性的工作，这类非重复性的工作要求更高层次的创新，有时间限制，涉及人员、资金、材料、土地和设备的方方面面，它们大多是临时性的、跨部门性的，影响性远远超过普通的工作。美国项目管理协会将项目定义为完成某项特定的工作，达到一定的成效而开展的临时性任务。由此可见，企业管理人员承担的这部分非重复性工作具有项目的典型特点，或者说管理人员的工作经常可以当做"项目"来看待。管理人员的级别越高，工作岗位越重要，其工作呈现的项目特点就越明显。二、管理人员应具备的现代项目管理理念1.具备明确判定目标的能力。每个项目都要有一个总体的目标，这个目标必须是有意义的，如果目标是空中楼阁，可以通过增加时间节约成本，可以通过降低质量来缩短工训管理工作首先要充分了解企业员工培训管理的现状及存第二节人员管理五原则一、工作量的分配4.通过“委任状”,由高级经理人向董事会推荐到重要提拔管理人员，这为那些有志于发展的人才提供了升职机影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层面、员工个人层面。要提高员工士气应该从这三个方面着手1.公司层面绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查，综合考虑同行业的薪酬水平，也要考虑当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平：另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间根据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。2.管理者层面除了公司层面进行改进之外，更重要的是作为公司的中层、基层管理：者要掌握提高员工士气的一些技能。建议中基层主管在提高员工士气加强以下几个方面工作：(1)深入了解员工的需求了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能(2)认可与赞美(3)促进员工成长以上三个方面提升员工士气的建议还需要针对公司的气是一个长期努力的过程，期望立竿见影的效果是不现实“头”,其个人素质起着至关重要的作用。第三节光伏电站运维服务培训方案一、编制说明(根据项目具体情况自行更改)(一)安全教育的意义(二)安全生产的有关基本概念(三)光伏电站的常见危险源(1)麻痹侥幸心理。比如放任外来人员进入XX区、XX(2)不正确使用安全防护用品。(3)冒险通过、停留在作业危险区域场所内。(4)违规操作机电设备等。(5)精神疲劳或酒后工作于需特别提高注意力的驾驶、(6)在库区动用明火、维修有员进入有限有害空间、(1)口罩、手套、安全帽、安全绳、警示用具等劳保(2)车辆、机械设备、电气设备带病工作。(3)场地环境不。(4)场内道路结冰雪等。(四)光伏电站安全生产制度10.协同办公室和其他有关部门对车辆驾驶、工程机械11.负责好重大事故的调查处理，做好事故统计、分析12.关心群众生活，督促有关部门落实职工劳逸结合的13.开展安全生产竞赛活动，表扬好人好事，总结推广14.严格控制各种设备生产能力，不得超载、超负荷运15.经常注意本场要害部门的安全工作，检查危险品的16.经常进行安全巡回检查和定期检查，遇到特别不安17.负责抓好消防工作，对灭火器材要经常检查，定人"1211"灭火机按各部门的需要分别设置在定点位置，妥善18.负责办理火警事故的分析、调查，提出处理意见并第五章项目管理制度第一节文明生产管理制度(一)文明生产管理(二)文明生产以自查自纠为主，生产技术部对光伏电(三)文明生产管理内容3.班容班貌好，办公室、休息室做到"五净(门窗、桌用品、上墙图表、柜桌内物品)”。盘前后(内外)干净整洁，无蛛网、无积尘、无杂物。6.检修工作应严格执行检修规程，,按照"三无(无油迹、无水、无灰)”、"三齐(拆下零部件摆放整齐、检修乱拉、管路不乱放、杂物不乱丢)”和“工完料尽场地清”须打孔应经站长批准，事后立即封闭);无积灰、无蛛网。八、站区文明标准第二节生产准备管理制度(一)生产准备的内容(二)生产准备工作计划(三)生产准备工作具体内容(1)机构设置(2)人员配置装机容量40MW及以内独立光伏电站(有升压站)劳动定员11人；装机容量40MW以上独立光伏电站，每增加10MW装机，增加初级运维员2人，在光伏电站工程施工前完成全在项目开工后，按照先管理人员(站长、主值)后生产人员(运检人员)的顺序，首先配置管理人员，在工程移交2.岗位培训安全员证、技术监督专责证)要求的岗位需经过国家规定的(1)培训主要内容A."三级"安全教育培训。B.本项目相关资料、设计文本、图纸、系统设备的培训。C.光伏发电专业基础知识的培训。D.变电站仿真培训。E.设备制造商培训，了解掌握设备的内部结构和运行特性、用户手册等。F.参加光伏发电设备系统安装、调试对本项目的设备进行全面学习和掌握。G.光伏电站实习。H.管理文件(规程汇编、预案汇编、制度汇编)培训。I.上岗资质证书取证培训。(2)培训教材编制与选用A.光伏发电设备厂家的运行维护手册、检修手册、安装手册及说明书等技术资料。规、标准、条例、规程、导则。C.光伏发电基础知识培训教材。D.光伏发电系统培训教材。3.管理文件的建立光伏电站的安全生产技术管理应严格执行国家、行业、发电公司颁发的有关标准、规范、制度。(1)制度汇编《光伏电站制度汇编》由发电公司编制模板，光伏电站在光伏发电系统投产前3个月发布实施。(2)规程汇编《变电站现场运行规程》经站长批准后在光伏设备投产前3发电系统投产后6个月内发布实施。(3)预案汇编投产前3个月发布实施。(4)工作表格在试运行前3个月，按相关制度规定，完成各种表格的4.辅助物资业设施(包括存储仓库、消防设施等),按先进实用的原则(1)工器具管理新建、扩建光伏电站按要求配置工器具(安全工器具、电动工具、起重器具、计量器具及其他工具),所有工器具(2)备品备件(3)消防器材(4)办公、生活配套设施公司根据实际需要购买光伏电站的办公、生活配套设(1)信息报送应与生产准备同步开展。光伏电站整套统),确保光伏电站在并网发电后能够及时准确将有关数据(2)新建、扩建光伏电站应具备远程实时监控系统接(1)以上工作均准备完成后，工程部向经理提出验收(2)公司内部完成送电前验收并将相关问题整改完成(1)单机调试体调试和分系统调试),参加验收，设备厂家将光伏发电系(2)光伏发电系统整套启动调试在工程启动开始连续无故障运行时间不少于光伏系统累计接收总辐射达360h的时间后，当地电网电压、频率稳光伏发电设备完成360h试运行验收后，工程部向公司第三节备品、备件管理制度4.配件入库必须有质量检查部门签发的产品质量合格2.配件在保管中必须进行定期保养，防止锈蚀、损坏1.配件发放是保证生产正常进行和节约使用配件的重第四节技术人员管理制度(一)员工守则(1)按时上下班，对自己担当的工作不拖拉、不推诿、(2)服从领导，听从指挥，上级决定的事情应遵照执(3)尽忠职守，保守单位秘密；(4)爱护公共财物，不浪费、不化公为私；(5)遵守本公司一切规章制度和工作守则；(6)维护本公司信誉，不做任何有损本公司名誉的事(7)注意自身的品德修养，戒除不良嗜好；(8)专心做好本职工作，不从事第二职业，不做侵犯(9)待人接物要态度谦和；(10)严禁收受与本公司业务有关单位和有关人员馈赠(1)病假——因病需要治疗或休养者可请病假，(2)事假——因私事需要处理者，可请事假，事假期(3)婚假——员工本人结婚，可请婚假，其休假时间(4)丧假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、(5)产假——女性员工分娩，可按当地政府有关规定(6)公假——因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者),征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际情(7)工伤假——因公受伤可请工伤假，假期况决定，休假期间的待遇按国家工伤保险条例有关规定办(二)人事调整管理制度(2)员工的升、降、调、辞职及退休等，必须本着客(3)人员调配应以考核为依据，以任职资格为标准，(4)人事调整包括升、降、调、免职，离退休，辞聘，(5)人事调整管理权限按本公司人事决策权限及其他2.任免规定(1)凡升任、降职、调任员工，均由所在部门的主管(2)凡升任、降职、调任员工所在的部门，应准备好1)拟调整的职务或工作；2)员工绩效考核表；3)主管领导对其所做的全面鉴定；4)具有说服力的事例；5)其他有关材料。6.凡接到任免通知书的员工，一般在一周内交接好工(三)员工晋升管理办法(1)具备较高职位的技能；(2)具有一定的工作经验和资历；(3)在职工作表现及操行；(4)适应职位所需的有关基础知识；(5)具有较好的适应性和潜力。(1)定期——每年的一定期间，依据考核评分办法，(2)不定期——在年度工作中，对工作有特殊贡献、(3)试用人员成绩卓越者，由试用单位推荐晋升。(2)凡经核定的晋升人员，人事管理部门以人事通报(四)辞退、辞职管理制度(2)对违纪员工经劝告、教育、警告而不改者，本公(3)本公司所有员工，如对工作不适应或不满意等原2)连续旷职(旷工)三日或全年累计超过一周者；3)营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者；4)工作疏忽、贻误要务，致使本公司蒙受重大经济和5)不服从命令、擅离职守，情节严重者；6)借故聚众罢工、怠工，造谣生事，破坏正常的工作7)模仿上级主管人员签字、盗用印信或涂改本公司文8)破坏、盗窃、毁弃、隐匿本公司之设施等，致使本9)品行不端、行为不检，屡教不改者；10)擅自离职为其他单位工作者；11)违背国家法律、法规或本公司规章制度，情节严重13)办事不力、玩忽职守，有具体事实且情节严重者；14)员工对所承担的工作不能胜任者；15)为个人利益伪造证件，冒领各项费用者；16)年终考绩不合格，经考察试用仍不合格者；17)因本公司的变化须减少一部分员工时；18)工作期间因受刑事处分而经法院判刑者；19)员工在试用期内，被发现不符合录用条件者；20)由于其他类似原因或业务上的原因而必须辞退者。(2)本公司按上一条的规定辞退员工时，应遵照《中(3)辞退员工时，由其单位负责人向行政人事部门索(4)被辞退的员工对辞退处理决定不服时，可以在接(5)被辞退员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正(7)本公司下属各部门辞退员工，必须经本公司行政(1)辞职程序：1)员工应于辞职前1个月向其所在部门负责人提出辞2)员工所在部门负责人与辞职员工积极沟通，对绩效4)员工辞职申请获准，则办理离职移交手续，本公司5)在所有必需的离职手续办妥后，到财务部门领取一6)本公司可出具辞职人员在本公司的工作履历和绩效(3)员工辞职时，行政人事部门负责人应与辞职人员(4)辞职员工因故不能亲临本公司会谈，应通过电话2)技术项目资料；(7)辞职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其(8)辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关1)辞职人员领取工资、享受福利待遇的截止日为正式3)结算工资；如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后方可办理手续。(11)辞职手续办理完毕后，辞职者即与本公司脱离劳动关系，一般情况下本公司不受理在3个月内提出的复职要(五)员工停薪留职的规定1.凡因特殊情况一定时间内不能供职者，可办理停薪留职手续。2.员工因病停薪留职者，由单位主管填写《停薪留职通知单》,经人事部门核准后送交本人填写。3.员工因其他原因停薪留职者，由员工个人填写《停薪留职申请》,经单位主管领导批准后，填写《停薪留职申请单》,报人事部门核准后送交本人。4.凡停薪留职期满仍不能供职的，按辞退处理。5.本公司高级职员不得停薪留职。6.凡停薪留职人员，本公司一律不保留原任职位，申请复职时，若无相应职位空缺或已无需求时，不得复职。7.凡停薪留职员工要求复职时，需填写《复职申请书》,经人事部门和原任职单位主管领导核准后，方可办理复职手(六)离退休管理规定1.凡符合国家离、退休规定的员工，按国家和地方政府有关政策规定办理离、退休手续。2.本公司高级职员的离退休年限可适当延长，但须经本公司主要负责人批准。3.凡因特殊需要继续留任的员工，可在办理离、退休手4.离、退休员工，除依法领取国家统筹的养老金外，还可按国家规定的年金制度及单位的具体情况享受养老补助5.由本公司核发的年金和发放时间长短的具体标准，视本公司经济情况而定。6.凡符合离、退休条件的员工，须根据本公司的规定填写《离、退休申请书》,交所在单位主管领导审批后转呈行政人事部门核准。7.已到达离、退休年龄的员工在接到《离、退休通知书》后一周内，办理各种移交手续，之后前往行政人事部门办理8.凡是在聘用合同未到期前，符合国家规定的离、退休年龄的员工，聘用合同自年龄实足之日起自行终止。9.此规定未尽事项，参照政府颁布的有关规定执行。(七)临时人员管理办法1.为使临时人员的雇用及管理有所遵循，特制定本办2.各部门如有临时性工作，须雇用临时人员时，应填具(1)年龄未满16周岁者不得雇用；(4)行政人事部门雇用临时人员，应填写《临时人员(5)临时人员到岗时，行政人事部门应填写《雇用临(1)临时人员在工作期间可请工伤假、公假、病事假(2)临时人员的考勤、出差比照编制内助理员的规定(3)临时人员进出本公司应办理临时出门证，服从门(1)临时人员如不能胜任现职工作，违反人事管理规(2)终止雇用的人员应经主管部门负责人核准后连同(一)聘用原则(二)聘用申请(三)面试流程(四)入职手续办理书、身份证复印件、1寸彩色照片2张、技能资格证书、特(五)劳动合同签订和试用期规定2.新员工被录用后实行试用期，试用期限原则上为3个月，最长不超过6个月，试用期间公司将对员工的表现及其约定转正后工资的80%。(七)聘用的终止2.若劳动合同期满不再续签，则对员工的聘用自行终3.若员工严重违反国家法律法规或严重违反公司的规(一)目的与适用范围4.本制度适用于本公司内部与本公司建立劳动关系的(二)劳动合同的签订1.本公司(甲方)根据经营管理工作的需要，与员工(乙方)本着平等自愿、协商一致的原则订立劳动合同。3.本公司的法定代表人，根据规定与员工签订劳动合(1)甲乙双方的权利与义务；(2)劳动合同期限；(3)工作岗位与工作内容；(4)工作时间、休息和休假；(5)劳动纪律；(6)工作条件和劳动保护；(7)工作报酬、劳动保险及社会保险；(8)变更、解除、终止劳动合同的条件；(9)违反劳动合同的责任；(10)双方经协商认为应规定的其他内容。(1)固定期限合同：一般为一年、三年、五年和十年(2)无固定期限合同：只有起始期，不明确终止期，(3)完成一定工作期限的合同：对一些特殊岗位因工(三)劳动合同的变更(1)在职员工经考核不能胜任本职工作要求的；(2)本公司认为不再需要续签劳动合同的；(3)已符合解除劳动合同条件的。(1)劳动合同期满前，任何一方如需终止合同，均应提前30天提出终止意见，待劳动合同期满后，办理终止合(2)如本公司提出不再与员工续签劳动合同，或员工(3)甲乙双方未在规定时间向对方表明意向，劳动合同到期后也未办理续签手续，但劳动关系事实上依然存在(4)双方约定的劳动合同终止条件：(1)有下列情形之一的，甲方可以提出解除劳动合同，但应提前30天以书面形式通知乙方：(2)本公司经营状况发生严重困难，经听取工会或员(3)乙方提出解除劳动合同，应提前30天以书面形式(4)有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除——甲方以暴力威胁或非法限制人身自由的手段强迫——甲方未按劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动(1)终止或解除劳动合同，有下列情形之一的，甲方(2)补偿金额：按法规最新规定计算；(3)员工因患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从(1)在合同期内，员工因为提前解除劳动合同给本公(2)员工在合同期内受本公司指派接受培训、学习，(3)员工符合离休、退休、退职条件而终止或解除劳(一)劳动纪律管理细则(1)旷工不发当日工资；(2)连续旷工3天或一个月累计6天，予以辞退处理。5.上下班考勤登记均须本人亲自操作，不得请人代登(二)考勤管理规定2.员工正常工作时间实行8小时工作制。或由他人代理考勤，违反者(代理人或者被代理人)均给予10.员工因公出差，须事先填写出差登记表，经有关领(三)员工考勤工作注意事项2.除因工作特殊需要，经各部门主管领导事先安排者3.假期5.事假(1)事假须填写请假单，请单位主管按权责规定核准(2)每月事假不得超过5天，全年累计不得超过14天；(3)事假不满一天者，以小时累计；(4)事假必须提前请准，不得事后补请，如因特别事(5)日薪者事假不发薪资，月薪者按最新规定计算。6.病假(1)病假须填写请假单，经单位主管按责权核准后生(2)不在本公司宿舍居住的员工因病不能到班，可用电话请假，病假连续两天以上的，须交验医院证明(可于次日补交病假证明);(3)如患重病、大病除按劳保规定住院者外，应自连续病假第二个月起予以停职(工);病愈后，医院体检正常，(4)病假期间的公休日，不另增加假期；(5)病假期间的工资待遇按最新规定执行。7.工伤假(1)工伤人员按劳保规定办理；(2)无需住院的工伤门诊人员，应由部门主管斟酌情(1)员工可按本公司规定，享受年假；(2)员工年假以不影响工作为原则，其作业程序，由部门主管于每年元月5日前，根据部门员工服务年资，列举(3)年假以当年为限，一般不得延续至次年；如(1)请假1天由直接上级批准；(2)请假2～3天由部门负责人批准；(3)请假4天以上由本公司负责人批准；(4)连续请假按累计天数依上述规定办理。11.因公外出也必须按规定请假，擅自外出者，按本公12.凡与业务无直接关系的公出或开会，经单位主管审13.本公司内各项团体活动可由主办单位报请本公司批(四)加班管理制度1.为明确加班审批程序及有关费用的计算，制定本制(工作日)加班补贴或加班费。加班补贴及加班工资每月结算一次，由人事部门核实(一)员工教育培训管理(1)员工教育实施的宗旨与目的2)教育员工深切认识本公司担负的社会使命，并激发(2)本公司员工的教育培训分为定期培训和不定期培(3)全体员工均应接受本公司和本部门组织的教育和本公司教育培训部门负责制定《年度员工教育培训计(1)本公司员工的教育培训，由各部门负责人对所属(2)各部门负责人应拟定教育培训计划，并按计划切(3)各部门负责人经常督促所属员工提高其业务处理(4)各部门负责人应经常利用会议，以专题研讨报告3.定期培训(1)本公司员工定期教育培训；(2)教育培训计划由各单位负责人针对所属员工的具(3)高级管理人员的教育培训分为专修班或研修班，(二)在职员工培训办法(1)教育培训部1)本公司年度、月份培训计划的拟定、呈报；2)培训制度的制定及修改；3)本公司共同性培训课程的举办；4)本公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报；5)共同性教育培训教材的选择、编撰与修改；6)各单位(部门)教育培训计划的审议；7)教育培训计划实施情况的督导、追踪、考核；8)外聘教师的联系；9)本公司派往外单位培训人员的审核与管理；10)其他有关人才发现方案的拟定与执行；11)各项教育培训计划费用预算的编制等。(2)各部门培训规范的制定1)年度培训计划汇总呈报；2)专业培训规范的制定及修改，教师或助教人选的推3)内部专业培训课程的举办及成果汇报；4)专业培训教材的编撰与修改；5)被培训人员训练后的督导与跟踪，以确保培训成果2.教育培训规范的制定(1)本公司教育培训部门应召集各有关单位共同制定1)各部门教育培训工作职责；2)各类职务的培训课程及时数；3)各类培训课程的教材大纲等。(2)因组织机构变化或引进新项目等原因发生变化时，本公司教育培训部门应根据实际需要，修改教育培训规范。3.培训计划的制定(1)各部门根据教育培训规范，结合本部门实际，拟(2)教育培训部门应对本公司各单位提出的教育培训计划进行汇总，编制《本公司年度培训计划汇总表》,报本(3)各项培训课程主办单位，应按规定填写《在职培训实施计划表》,经审批后，通知有关部门和单位。(4)临时安排的培训课程，亦须填写《在职培训实施计划表》,上报有关领导批准后予以实施。4.培训计划的实施(1)培训主办部门应按《在职培训实施计划表》的要(2)如有补充教材，教师应于开课前一周将讲义稿送(3)各项培训结束时，应进行测验，由主管部门及教(4)各项在职培训计划实施时，参加培训的学员应准(5)教育培训部门应定期召开会议，检查、评估各项(6)各项培训测验的缺席者事后一律补考，补考仍不(7)培训测验成绩、成果报告，作为考核、晋升的参(1)每项(期)培训结束后的一周内，教师应将学员的成绩评定出来，登录于《在职培训测验成绩单》,连同试(2)主办单位应于每项(期)培训结束后的一周内，填报《在职培训报表》及《教师授课补贴申请表》,连同学(3)如需支付教材编撰费用时，主办部门应填写《在职培训教材编撰费用申请表》,送相关部门核签后，凭此予(5)各部门每隔三个月应填写《在职人员培训实施结6.培训评估(1)每项(期)培训结束时，主办部门应根据实际需要分发《在职培训学员意见调查表》,供学员填写后与测验(2)教育培训部门应对各部门主办培训班的培训成效(1)因工作需要，各部门可提出员工外派培训学习内(2)外派培训人员返回后，应将培训书籍、教材及资(3)外派培训人员应将培训所学知识整理成书面资料，(4)外出培训学习的差旅费，应在将学习资料交出后，(1)各项教育培训的举办，应以尽量不影响工作为原(2)员工培训成绩及资历，可提供行政人事部门作为(三)培训项目本公司教育培训部门按本公司培训计划或根据具体情(1)本公司发展历史；(2)本公司主要规章制度和行为规范；(3)学历培训；(2)熟悉本公司的运作机制、规章制度，了解有关的(3)熟悉掌握职责范围内的专业技能，准确判断处理(5)了解服务质量管理与质量保证标准，理解并掌握(6)了解服务质量体系文件，熟悉与本职责范围有关(8)了解服务质量知识的最新动态，掌握与本专业有(一)总则1.本公司人事考核管理是以职能、职务等级制度为基2.本制度适用于按职能