自考专业(公共关系)题库试题及完整答案详解【典优】

自考专业(公共关系)题库试题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）在广告效果发生过程的态度阶段，态度的变化通常经历的过程是（）

A.知名和了解→回忆→喜爱→偏好→行动

B.知名和了解→喜爱→回忆→偏好→行动

C.知名和了解→回忆→偏好→喜爱→行动

D.知名和了解→偏好→喜爱→回忆→行动

正确答案：A

2、（单选题）横向思维的特点是()。

A.平面性

B.静态性

C.同时性

D.历时性

正确答案：C

3、（单选题）“沉默的螺旋”的一个重要理论前提是个人对社会孤立的()。

A.沉默

B.无知

C.抗争

D.恐惧

正确答案：D

4、（单选题）企业的广告部门是按不同媒介的要求对其内部进行组织划分和职能分工的属于()。

A.职能组织模式

B.市场地区模式

C.产品组织模式

D.广告媒介组织模式

正确答案：D

5、（单选题）公共关系最根本的职责是()。

A.决策咨询

B.信息传播

C.沟通协调

D.弥合补救

正确答案：C

6、（单选题）竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）

A.个体公众

B.组织公众

C.内部公众

D.外部公众

正确答案：B

7、（单选题）标志着世界上第一部彩色电影出现的影片是（）

A.《爵士歌王》

B.《威利号汽艇》

C.《名利场》

D.《星球大战》

正确答案：C

8、（单选题）在经贸谈判中，双方地位平等是指()

A.在实力上平等

B.在经济利益上平等

C.在级别上平等

D.在法律上平等

正确答案：C

9、（单选题）印度尼西亚国名的别称是()

A.千岛之国

B.樱花之国

C.万岛之国

D.水方之国

正确答案：A

10、（单选题）群体成员认为群体是一个有机的整体，从而维护整体形象，这种情感是（）

A.群体整体感

B.群体归属感

C..群体荣誉感

D.群体认同感

正确答案：A

11、（单选题）“促进市场经济发展、利于开展正当竞争、提高决策的科学性、利于加强经济联系、利于实现经济目标、利于发展对外贸易”描述的是()。

A.科学技术谈判的意义

B.政治、军事谈判的意义

C.经贸谈判的意义

D.公共事务谈判的意义

正确答案：C

12、（单选题）几个机关联合发文，其公文编号只标明()

A.主办机关的

B.承办机关的

C..协办机关的

D.联合机关的

正确答案：A

13、（单选题）以统一某种意见为主要目的的交谈是()。

A.论辩式交谈

B.商讨式交谈

C.联络式交谈

D.探询式交谈

正确答案：B

14、（单选题）某化妆品广告“今年二十，明年十八”在广告创意的创造力表现方式中属于（）

A.反趋势

B.超常规

C.极端化

D.平淡中见真奇

正确答案：B

15、（单选题）适用于各个层次、各种类型谈判的原则是（）

A.坚持正义原则

B.平等互利原则

C.遵规守法原则

D.时间效率原则

正确答案：B

16、（单选题）一封格式规范的信函，其问候语要()

A.第二行居中书写

B.第二行顶格书写

C.第二行空两格书写

D.第二行中偏左书写

正确答案：C

17、（单选题）复杂的社会关系能够加强或削弱媒介的力量，主张这种观点的理论是（）

A.枪弹论

B.个人差异说

C.社会范畴说

D.社会关系说

正确答案：D

18、（单选题）在组织内部的横向沟通中，公关传播者应承担的角色是（）

A.领导

B.联络员

C.参谋人员

D.领导的助手

正确答案：B

19、（单选题）表情网语“：?0”所代表的意思是()。

A.惊讶

B.微笑

C.苦笑

D.眨眼

正确答案：A

20、（单选题）古人说：时移则势异，势异则情变，情变则法不同，讲的是公关策划的()。

A.新颖性原则

B.灵活性原则

C.可行性原则

D.针对性原则

正确答案：B

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）组织成员个体主人意识的特点在于（）

A.与个体对自我的认识、评价相联系

B.是权利和义务的统一

C.与个体对自身与外部环境关系的认识、评价相联系

D.与集体意识相一致

E.具有相互平等的意向

正确答案：AC

2、（多选题）政策方案的要素之间需要一定的机制互相联系，政策要素的联系机制主要有()。

A.规则

B.工具

C.假定

D.耳标人群

E.执行机构

正确答案：ABC

3、（多选题）应用广告学研究的内容是()。

A.广告设计演变史

B.广告与消费者关系

C.广告活动的业务规律

D.广告活动的具体运作方式

E.广告在商品促销中的活动规律

正确答案：CDE

4、（多选题）电视传播符号主要有()

A.图像符号

B.声音符号

C.文字符号

D.象征符号

E.逻辑符号

正确答案：ABC

5、（多选题）下列表现中属于交往技巧的是（）

A.乐于与人交往

B.善于记住对方的姓名和容貌

C.能设身处地替他人着想

D.对新认识的朋友在3-5天内打电话或拜访以加深印象

E.能与他人站在同一立场看问题

正确答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）1916年，美国斯坦福大学教授特曼改造了智力测试的比奈量表，形成了智商概念。这个概念可以用公式表示为：智商(IQ)=______。正确答案：[心理年龄(MA)/实足年龄(CA)]×1002、（填空题）那些在推理中已知的命题，用来进行推理的依据，称之为____的前提。正确答案：推理四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）巴纳姆是第一位公共关系理论家。()正确答案：错误2、（判断题）1989-1992年是中国公共关系的创立时期。()正确答案：错误3、（判断题）公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。()正确答案：正确5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）企业物质文化是指什么？

正确答案：企业物质文化就是以企业物质形态表现出来的企业精神。所谓物质形态，指的是企业中以物质为载体的一切东西，例如办公楼、厂房、橱窗、办公环境、产品、商品，以及其他诸如经理的名片、员工的服饰、礼仪小姐的胸花等;所谓企业精神，也是指广义的企业精神，即企业中属于精神形态的一切东西。企业物质文化就是企业物质形态和企业精神的统一体。

2、（问答题）百分率法是指什么？

正确答案：百分率法是指以一定期间的销售额或利润额的一定比率，来确定广告费用数额。

3、（问答题）市场占领是指什么？

正确答案：市场占领是一种“百尺竿头，更进一步”的新产品上市策略，指新产品进入市场后，经过一段时期的生存竞争和扩张，已取得了相当的地位，为了进一步把握和控制市场的主动权，而采取驱逐竞争者的行动，最后形成垄断地位。

4、（问答题）人际交往具有哪些和极的正面功能?

正确答案：①相互学习，促进个体社会化;

②交流情感，有益于身心健康;

③相互影响，有利于自我完善;

④净化心灵，优化社会环境;

⑤取长补短，增强整体效应。

5、（问答题）简述公关策划的趋势

正确答案：(1)传播媒介进入了新一轮的换代

(2)策划的因素得到多元化的整合

(3)策划的主体表现为专家组团式

(4)公共关系策划普及为社会文化

6、（问答题）简述口语交际参与者的素质和水平对交际效果的影响。

正确答案：(1)化解编码的失误

(2)把握符号外信息

(3)克服解码的障碍

(4)补救解码的误读

7、（问答题）试述人际交往对于组织传播的重要性。

正确答案：(1)人际交往是大众传播手段的有力补充。

我们说过，大众传播媒介具有其他许多传播手段所不具备的优点，它的出版发行量大，覆盖面广，可以影响众多的人，因此，它是公关传播中使用最多的一种媒介。大众传媒在对感官刺激方面、取得信息反馈的机会方面和控制信息流速方面存在不足，人际传播可以对其进行补充。

(2)良好的人际关系是组织发展的重要前提。

每个组织都希望问外“传递”自己的良好形象，赢得外部公众的友善、信任和支持。然而，外求发展，首先必须内求团结、内求稳定。要想使组织处于“稳定”、“团结”的状态，使内部成员保持高昂的工作热情，就必须有意识地调动人际传播手段，通过各种方法疏通组织内部信息传播渠道，协调组织内部成员之间的关系。一些研究表明，面对面的接触比有中介物居间的交流更直接，更亲切，更具感情色彩，也更容易产生“自己人效应”。通过组织的传播者的联络活动，不但可以使组织内部的分工合作协调一致，保证整个组织系统高效率地运转，还可以使组织内部领导与员工之间、员工与员工之间加深了解，融洽感情，增进友谊，从而使组织充满活力。

(3)人际交往是消除组织内部及外部冲突的良方。

任何一个组织都有可能遇到来自内部或外部的矛盾冲突。所谓内部冲突，是指组织内部成员之间、成员与组织之间、组织中不同团体之间因利益上的矛盾或认识上的不一致而形成的彼此抵触、争执或攻击。面对内部冲突，最有效的缓冲方法，就是通过成员彼此间的交流和感情联络，平息争执或不满，消除紧张气氛。所谓外部冲突，是指因组织本身方针政策的偏差、产品和服务的欠缺或因宣传不当、误解而引起的公众的不满或抵制。外部冲突出现以后，组织当然可以通过大众传播媒介发表声明、公开检讨，取得公众的理解和谅解。但这还不够。要想进一步弥平不满，消除各种不利因素，组织传播者还应当主动挽回影响。

8、（问答题）定点比较是指什么？

正确答案：是指公关事务部门为了测量自己的表现，并把自己的部门同表现更好的、神职是世界一流水平的公共事务部门相比较，从而获得有关公共事务的知识和经验，提高部门水平。

9、（问答题）简述创新思维方法的作用。

正确答案：