鱼跃医疗企业简称2023行动报告：持续改进迈向可持续发展的医疗器械企业

鱼跃医疗[企业简称]2023行动报告：持续改进，迈向可持续发展的医疗器械企业ESG治理安排

ESG治理架构

【鱼跃医疗】致力于构建一个全面、高效的ESG治理架构，以实现企业可持续发展。该架构包括决策层、执行层和协同层，确保ESG工作的有效推进。

利益相关方沟通

【鱼跃医疗】重视与利益相关方的沟通，通过多种渠道和方式保持对话与合作。我们倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求，以提升信息披露质量，推动公司在ESG领域的进展与成就。

企业ESG愿景

【鱼跃医疗】将ESG理念融入发展血脉，致力于成为公立医疗机构的有效补充，推动医疗普惠与数字化转型，实现基层医疗的标准化建设和精准实验室的专业化建设。

董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。

利益相关方识别与沟通机制

识别：全面梳理公司运营全链条中的各类主体，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。

沟通渠道与方式：构建多元化的沟通渠道和方式，满足不同利益相关方的需求。

ESG管理体系

【鱼跃医疗】参照ISO26000标准，建立了规范有序的治理机制、严格的信息披露制度、全面的风险评估体系、科学合理的绩效评估体系、详细的合规管理制度和流程，以及社会责任履行。

专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。

定期评审机制：每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。

目标设定方式

【鱼跃医疗】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及公司战略规划的全面梳理。公司制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标。

二环境管理与气候行动

主要能源消耗结构与数据

【鱼跃医疗】2023年运营过程中使用的能源主要包括电力、天然气、燃油等。具体数据如下：

外购电力用量：6,200.45兆瓦时，其中可再生电力消耗量为100兆瓦时。

天然气用量：150,000.00立方米。

公务车汽油用量：85,000.00升。

公务车柴油用量：4,000.00升。

范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：2023年为4,000.00吨二氧化碳当量。

范围二温室气体排放量：2023年为0.05吨二氧化碳当量/万元。

温室气体排放总量：2023年为525.00吨二氧化碳当量。

温室气体排放强度：2023年为3,000.00吨二氧化碳当量。

已实施的节能减排举措

【鱼跃医疗】已采取以下节能减排措施：

屋顶光伏发电项目：建设并投入使用150kW屋顶光伏电站，2023年实现发电120,000千瓦时，优化能源结构，降低碳排放。

设备升级与更换：逐步更换燃气空调，替换为电能空调；推广节能灯具，所有灯具逐步替换为LED节能灯；更新高能耗仪器设备，降低能源消耗。

绿色物流：物流车队及商务用车采买和替换时优先考虑新能源车，优化物流运输路线以提升效率并减少能耗。

倡导绿色办公：通过张贴节能标语、倡导人走灯灭等措施，提高员工的节能意识，减少办公区域的能源浪费；停用非实验室区域的电动门。

未来碳中和目标及路径

【鱼跃医疗】积极响应国家“碳达峰·碳中和”目标，计划在2030年前实现碳中和。具体路径包括：

加大清洁能源使用比例，提高可再生能源在能源消费中的占比。

优化生产流程，降低生产过程中的能源消耗和碳排放。

推广节能减排技术，提高能源利用效率。

积极参与碳交易市场，通过碳交易机制实现碳中和。

加强与政府、科研机构、行业伙伴的合作，共同推动碳中和相关技术和项目的落地实施。

三废弃物与资源循环

危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【鱼跃医疗】建立了权责分明的废弃物管理架构，制定了《医疗废物管理制度》《危险废物管理制度》等制度文件，覆盖废弃物从产生、暂存、交接运输到处理等流程。医疗废物与危险废物严格按照相关标准分类，其中医疗废物分为感染性、化学性、药物性等类别，并交由具备处理资质的第三方公司定期处理；一般固体废弃物（生活垃圾）干湿分离后，由有资质的环卫单位收集清运。

废弃物产生量：2023年，【鱼跃医疗】产生的无害废弃物总量为98.30吨，有害废弃物总量为52.15吨。

合规处置率：公司以废弃物规范处置率100%为目标，报告期内顺利达成该目标，确保所有废弃物均严格按照法律法规及公司内部规章制度进行安全、合法且环保的妥善处理。

可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：目前，【鱼跃医疗】的业务主要集中在医学检验领域，尚未涉及大规模的可回收物回收业务。但公司积极倡导资源循环利用，在办公区域设置可回收物收集设施，鼓励员工对纸张、塑料、金属等常见可回收物进行分类投放。

再利用路径：收集的可回收物由专业回收公司定期回收处理，部分可回收物经过加工后可重新进入生产流程，如废纸用于再生纸生产、塑料用于塑料制品加工等。

水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：2023年，【鱼跃医疗】总耗水量为21,500.00立方米。

水资源循环利用：公司通过优化实验流程、安装节水设备、推广节水意识等措施，提高水资源利用效率。此外，【鱼跃医疗】还积极研发和应用节水技术，如实验室废水回用系统，将部分经过处理的废水回用于非生产环节，如绿化灌溉、清洁等，以实现水资源的循环利用。

原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：【鱼跃医疗】高度重视原材料的高效利用，通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高利用效率。

损耗率与关键原料消耗量：公司对关键原材料的消耗进行严格监控和管理，2023年原材料损耗率为5%，关键原料消耗量较上年同期降低10%。

四产品质量与安全合规

已获得的质量与安全类认证

【鱼跃医疗】2023年获得了以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》认证。

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》认证。

CE标志认证。

FDA510(k)认证。

产品全生命周期管理措施

【鱼跃医疗】建立了全面的产品全生命周期管理体系：

质量管理体系：以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，分别负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：建立以《质量手册》为核心、以程序文件为支撑的全面管理体系，制定了包括《质量指标监控管理程序》《试剂耗材管理程序》《实验室内质量控制程序》在内的50项程序文件。

标准化操作规程(SOP)：在各部门推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

风险管理：通过系统化的风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，采用风险评估矩阵(RAM)和风险优先指数(RPN)进行科学排序和分级管理，并制定风险应对方案。

冷链运输质量管理：建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

检验过程质量管理：以人、机、料、法、环、测为抓手，对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

检验结果质量管理：通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性，为临床诊断和治疗提供有力支持。

客户/患者安全监测与投诉处理流程

【鱼跃医疗】高度重视客户/患者安全监测与投诉处理：

客户投诉管理：制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

投诉处理流程：

客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。

若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

与质量相关投诉由质量管理部门列为不合格项，并立项进行专项调查。

相关部门将客户投诉资料分类存档，并定期进行汇总分析，找出投诉原因。

客户满意度调查：为提高服务质量，制定《客户满意度调查管理程序》，通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

相关绩效指标

【鱼跃医疗】在产品质量与安全合规方面取得了以下绩效：

不良事件率：2023年不良事件率为0.5%。

客户满意度：2023年客户满意度为97%。

五创新研发与技术投入

研发投入总额及占比

研发投入金额：2023年，【鱼跃医疗】的研发投入总额为6,500万元，较上年度的5,200万元有所增加。

研发投入金额占主营业务收入比例：2023年为4.5%，较上年度的3.8%有所提升。

专利申请与授权数量

累计专利申请数量：2023年达到160项。

累计专利授权数量：2023年为150项。

报告期内专利申请数量：2023年为10项。

报告期内专利授权数量：2023年为8项。

产学研用合作案例

与XX大学合作：共同建立医疗器械研发中心，开展心血管介入医疗器械的研发工作，推动产学研一体化。

与XX医院合作：开展远程医疗技术研发，实现医疗资源的共享和优化配置。

AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

病理AI应用：【鱼跃医疗】成功研发了基于深度学习的病理图像分析系统，提高了病理诊断的准确性和效率。

前沿检测技术应用：【鱼跃医疗】引入了基于微流控芯片的单细胞测序技术，用于肿瘤精准诊断和个体化治疗。

六员工关怀与人才发展

招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【鱼跃医疗】通过网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种渠道进行招聘，以吸引不同背景和专业的人才。

多元化指标：

性别分布：2023年女性员工占比63%，男性员工占比37%。

地域分布：截至2023年，【鱼跃医疗】在中国内地工作的员工人数为1,400人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：2023年，30岁以下员工510人，30岁至50岁员工800人，50岁以上员工90人。

职业健康安全管理

培训：2023年安全培训次数为65次，参与人次达1,425人次。

工伤率：2023年发生2起员工通勤交通事故导致的工伤事件，因工伤损失的工作日数为45天，百万工时可记录工伤率为0.45次/小时。

培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：2023年员工接受培训平均时长为8.85小时。

培训覆盖率：2023年员工培训覆盖率为77.5%。

关键课程：

合规培训：包括反商业贿赂及反贪污培训等，2023年开展了25次反商业贿赂及反贪污培训。

技能培训：包括检验前质量控制培训、实验室生物安全培训、企业合同管理培训等。

安全培训：如信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等。

激励与晋升机制

激励机制：【鱼跃医疗】通过绩效管理制度，将员工的绩效与薪酬、奖金、晋升等挂钩。

晋升机制：【鱼跃医疗】建立了从专员、主管、经理、总监至总裁层级的标准化晋升体系。

员工满意度或留存率数据

员工满意度：2023年员工满意度调查平均得分为94.5%。

员工留存率：2023年员工留存率为88%。

七风险与合规管理

商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【鱼跃医疗】建立了明确的反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商严格遵守反腐败与商业道德规范。

培训覆盖率：2023年公司向员工开展反商业贿赂及反贪污培训25次，覆盖的员工比例为100%，高级管理层员工比例也为100%。

已通过的合规类认证

ISO27001：【鱼跃医疗】总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证。

ISO15189：公司总部获得ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证。

ISO9001：获得GB/T190012016/ISO9001:2015质量管理体系认证。

CMA：获得CMA检验检测机构资质认证。

NGSP：获得NGSP美国国家糖化血红蛋白标准化计划认证(Level1LaboratoryCertification)。

内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【鱼跃医疗】建立了完善的内部审计机制，董事会下设审计委员会，负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作。

第三方审核机制：公司每年聘请第三方专业监测团队开展环境监测，检测结果均达标。

信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立了网络安全委员会和信息安全工作小组，构建完善的治理架构。

技术与管理措施：通过数据加密、脱敏技术、安全的通信协议等保障数据传输安全。

培训与意识提升：开展信息安全意识培训，【年份】年共开展40场信息安全培训，422人参与。

制度建设：严格遵循相关法律法规，制定了《信息安全管理手册》《隐私管理手册》等规范文件。

重大合规/安全事件及整改情况

不正当竞争行为事件：【年份】年因公司不正当竞争行为导致诉讼或行政处罚，涉案金额33万元。公司已向监管部门提交整改报告，积极配合调查工作，及时缴纳罚款，并立即终止相关不当行为，与涉事责任人员解除劳动合同。

八供应链与绿色采购

绿色采购政策与实施范围

【鱼跃医疗】在供应链管理中积极践行绿色采购理念，优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践，以减少对环境的影响。公司绿色采购政策涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

供应商筛选与ESG审核机制

【鱼跃医疗】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制。在供应商准入阶段，公司全面评估供应商的ESG表现，包括其环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

绿色原材料或设备采购案例

【鱼跃医疗】在设备采购方面，特别关注环保性能。例如，公司实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，实现绿色能源的利用。

在原材料采购方面，【鱼跃医疗】积极寻找和采购环保型原材料，以减少对环境的负担。公司还鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【鱼跃医疗】与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。公司还倡导绿色办公，通过一系列措施降低运营过程中的能源消耗。

供应链管理

治理

【鱼跃医疗】设立供应链中心，负责供应链相关工作的规划、执行与优化。为确保管理体系高效运作，供应链中心下设开发组、准入组、执行组、供应链BP及平台业务五个职能组别。

战略

【鱼跃医疗】致力于构建高效、稳定且可持续的供应链体系，围绕供应商风险管理、信息化与精细化管理以及供应商可持续管理三大战略方向。

影响、风险和机遇管理

供应商安全管理

【鱼跃医疗】建立系统化的供应商风险管理机制，从供应商准入阶段便实施全面的风险评估与识别。

信息化与精细化管理

公司引入ERP管理系统，实现采购全流程的信息化管理，并构建供应商数据库，形成供应商目录清单和物料清单。

供应商可持续管理

【鱼跃医疗】在供应商选择与管理过程中，系统性地开展环境与社会责任相关考察与辅导。

指标与目标

为保障供应链的高效运转，公司设置采购下单及时率、供货到货及时率等关键指标，以确保采购流程的顺畅与及时响应。

九社会责任与公益贡献

公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：2023年慈善捐赠金额为200万元，乡村振兴投入金额为130万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【鱼跃医疗】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务，并在社区卫生服务中心设立专门窗口，方便老年人获取和解读体检报告。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动，为当地居民提供更加全面的医疗服务。

覆盖人次：2023年，公司实现老年患者体检参与度和满意度的有效提升，老年群体入检人数实现较大幅度增长，具体覆盖人次为5,000人次。

乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：2023年乡村振兴投入金额为130万元。

受益人群：

在xx地区，【鱼跃医疗】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，助力当地医疗卫生事业发展，受益人群涵盖当地多个村庄的居民。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平，受益人群为绿春县当地居民。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：2023年开展志愿者活动时长为2,000小时。

参与率：截至报告期末，【鱼跃医疗】已有300名员工在xx志愿者网成功登记注册，员工参与志愿服务的人次为2,400人次，具体参与率为80%。

十数据披露与标准对标

报告编制依据（GRI标准、SASB、SDGs等）

本报告依据全球报告倡议组织（GRI）的《可持续发展报告标准》（GRIStandards），结合SASB（可持续发展会计准则理事会）的行业基准和联合国