信诺医疗2027发展报告：医疗器械行业供应链中的社会责任实践

信诺医疗2027发展报告：医疗器械行业供应链中的社会责任实践ESG治理安排

ESG治理架构

利益相关方沟通

一、ESG治理架构

1.1企业ESG愿景

信诺医疗致力于构建一个负责任、可持续发展的医疗器械行业供应链，通过整合环境、社会和公司治理（ESG）原则，提升企业整体价值，实现长期稳定发展。

1.2董事会或高管在ESG中扮演的角色

董事会作为信诺医疗ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现。

1.3决策流程

信诺医疗的ESG决策流程包括以下步骤：

（1）利益相关方需求与期望收集；

（2）ESG工作小组分析整合形成战略规划草案；

（3）提交董事会审议批准；

（4）各协同部门依据既定职责推进工作；

（5）定期向ESG工作小组反馈进展与问题；

（6）ESG工作小组汇总分析后向董事会报告；

（7）董事会根据实际情况调整战略方向。

1.4利益相关方识别与沟通机制

信诺医疗通过以下方式识别和沟通利益相关方：

（1）全面梳理公司运营全链条中的各类主体；

（2）关注新兴利益相关方的涌现；

（3）构建多元化的沟通渠道和方式；

（4）积极参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊。

二、利益相关方沟通

2.1利益相关方关注议题与沟通渠道

2.1.1核心利益相关方：员工

关注议题：职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展

沟通渠道：员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查

2.1.2核心利益相关方：政府及监管机构

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化、污染物排放、废弃物处理、医疗普惠

沟通渠道：信息披露、接受检查与监督、建立区域中心

2.1.3核心利益相关方：股东及投资者

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动

沟通渠道：机构考察、信息披露、股东大会、投资者交流活动、沟通电话与邮箱

2.1.4核心利益相关方：客户

关注议题：创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护、反商业贿赂及反不正当竞争

沟通渠道：需求调研、客户走访与参观、客户拜访接待、客户满意度调查、客户投诉处理

2.1.5核心利益相关方：供应商及合作伙伴

关注议题：供应链安全、供应链可持续发展管理、反商业贿赂及反不正当竞争、信息安全与客户隐私保护

沟通渠道：供应商培训、供应商审查、战略合作、交流互访、学术研讨会、行业会议

2.1.6核心利益相关方：社区、公众与媒体

关注议题：产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献、乡村振兴

沟通渠道：信息披露、开展公益项目、助力乡村振兴

三、已建立的ESG管理体系

3.1企业ESG管理体系

信诺医疗参照ISO26000标准，建立了规范有序的治理机制，包括股东大会、董事会、监事会等，明确了各自的职责和权限。

3.2专门委员会与定期评审机制

3.2.1专门委员会

信诺医疗设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。

3.2.2定期评审机制

信诺医疗建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。

四、目标设定方式

信诺医疗的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标。

二环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

信诺医疗2027年运营过程中使用的能源主要包括生产用电、办公用电、天然气、燃油等。具体数据如下：

生产用电：6,200,000千瓦时

办公用电：300,000千瓦时

天然气用量：50,000立方米

燃油用量：10,000升

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：2,500吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：5吨二氧化碳当量/万元

范围三温室气体排放量：3吨二氧化碳当量

温室气体排放总量：2,800吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：4.5吨二氧化碳当量/万元

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：信诺医疗在实验室屋顶建设了120kW光伏电站，2027年实现发电量120,000千瓦时，有效降低了对传统能源的依赖。

设备升级与更换：逐步更换高能耗设备，推广使用节能型设备，降低能源消耗。

ISO50001认证：信诺医疗通过了ISO50001能源管理体系认证，确保能源使用的持续改进。

4.未来碳中和目标及路径

信诺医疗设定了2027年实现碳中和的目标，并制定了以下路径：

提高能源效率：通过技术改造和管理优化，降低能源消耗。

清洁能源替代：增加清洁能源使用比例，减少对化石能源的依赖。

碳排放交易：积极参与碳排放交易市场，购买碳配额以抵消部分排放。

碳中和项目：投资或参与碳抵消项目，如植树造林、节能减排项目等。

持续监控与改进：建立碳排放监测体系，定期评估碳中和进展，不断优化策略。

三废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

1.1废弃物分类与管理

信诺医疗建立了完善的废弃物管理架构，制定了《医疗废物管理制度》和《危险废物管理制度》，确保废弃物从产生、暂存、交接运输到处理等流程的合规性。医疗废物分为感染性、化学性、药物性等类别，危险废物交由具备资质的第三方公司处理；一般固体废弃物（生活垃圾）干湿分离后由有资质的环卫单位收集清运。

1.2废弃物产生量

2027年，信诺医疗产生的无害废弃物总量为95.24吨，有害废弃物总量为50.82吨。

1.3合规处置率

公司以废弃物规范处置率100%为目标，2027年成功达成该目标，确保所有废弃物得到安全、合法且环保的处置。

2.可回收物的回收率及再利用路径

2.1可回收物管理

信诺医疗在办公区域设置了可回收物收集设施，鼓励员工对纸张、塑料、金属等常见可回收物进行分类投放。

2.2再利用路径

收集的可回收物由专业回收公司定期回收处理，部分可回收物经过加工后重新进入生产流程，如废纸用于再生纸生产、塑料用于塑料制品加工等。

3.水资源消耗与循环利用率

3.1水资源消耗

2027年，信诺医疗总耗水量为22,063.72立方米。

3.2水资源循环利用

公司通过优化实验流程、安装节水设备、推广节水意识等措施，提高水资源利用效率。实验室废水回用系统将部分经过处理的废水回用于非生产环节，如绿化灌溉、清洁等，实现水资源的循环利用。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

4.1原材料管理

信诺医疗高度重视原材料的高效利用，通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高利用效率。

4.2损耗率与关键原料消耗量

公司对关键原材料的消耗进行严格监控和管理，但报告中未明确提及具体的原材料损耗率和关键原料消耗量数据。公司遵循节约、高效的原则，致力于减少浪费，降低成本，实现资源的可持续利用。

四产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

1.1认证情况

信诺医疗2027年获得了以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》

CE标志

FDA510(k)认证

2.产品全生命周期管理措施

2.1质量管理体系

信诺医疗建立了以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

2.2质量手册与程序文件

公司制定了包括《质量手册》在内的49项程序文件，以规范质量管理体系。

2.3标准化操作规程(SOP)

各部门推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

2.4风险管理

通过风险评估矩阵(RAM)和风险优先指数(RPN)进行风险识别、排序和分级管理，并制定风险应对方案。

2.5冷链运输质量管理

建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

2.6检验过程质量管理

以人、机、料、法、环、测为抓手，对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控。

2.7检验结果质量管理

通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

3.1客户投诉管理

制定并实施《投诉处理程序》，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

3.2投诉处理流程

客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

3.3客户满意度调查

通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

4.相关绩效指标

4.1不良事件率

2027年，信诺医疗不良事件率为0.1%，低于行业平均水平。

4.2客户满意度

2027年，客户满意度为98%，较上一年度提升2个百分点。

五创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

1.1研发投入金额

2027年，信诺医疗的研发投入总额为8,000万元，较2026年的7,500万元有所增加。

1.2研发投入占比

2027年，研发投入占主营业务收入的比例为4.2%，相较于2026年的3.8%有所提升。

2.专利申请与授权数量

2.1专利申请

2027年，信诺医疗共申请专利10项，累计申请数量达到150项。

2.2专利授权

2027年，信诺医疗共获得专利授权8项，累计授权数量达到140项。

3.产学研用合作案例

3.1与解放军总医院第七医学中心合作

信诺医疗与解放军总医院第七医学中心共建妇产医学部精准创新中心，联合成立中国妇科肿瘤数据联盟，推动临床诊疗与科研转化。

3.2与张文宏课题组团队合作

信诺医疗深度参与老年队列感染人群免疫基线研究项目的设计与实施，提供技术支持和数据管理服务。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

4.1病理AI应用

信诺医疗已完成终验的xx市经信委重点项目“病理数字切片标准集”项目，为病理AI模型研发提供高质量训练数据基础。

4.2前沿检测技术应用

信诺医疗建设疾控慢病管理生物样本库，引入单细胞测序、数字PCR、空间转录组等前沿检测技术，应用于肿瘤筛查、个性化诊疗及科研领域。

六员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

1.1招聘渠道

信诺医疗通过网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种渠道进行招聘，以满足公司对各类专业人才的需求。

1.2多元化指标

性别分布：2027年，女性员工占比62%，男性员工占比38%。

地域分布：截至2027年，信诺医疗在中国内地工作的员工人数为1,365人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：2027年，30岁以下员工503人，30岁至50岁员工785人，50岁以上员工77人。

2.职业健康安全管理

2.1培训

2027年，安全培训次数为60次，参与人次达1,391人次，包括新员工入职培训中的安全教育和在岗培训中的安全技能培训。

2.2工伤率

2027年，发生1起员工通勤交通事故导致的工伤事件，因工伤损失的工作日数为35天，百万工时可记录工伤率为0.55次/小时。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

3.1培训总时长

2027年，员工接受培训平均时长为8.72小时。

3.2培训覆盖率

2027年，员工培训覆盖率为75.46%。

3.3关键课程

合规培训：反商业贿赂及反贪污培训等，2027年开展了24次培训，覆盖员工比例和高级管理层员工比例均为100%。

技能培训：检验前质量控制培训、实验室生物安全培训、企业合同管理培训等。

安全培训：信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等。

4.激励与晋升机制

4.1激励机制

通过绩效管理制度，将员工的绩效与薪酬、奖金、晋升等挂钩，并发放节日慰问、餐饮补贴、交通及通讯津贴等福利。

4.2晋升机制

建立从专员、主管、经理、总监至总裁层级的标准化晋升体系，提供明确的职业发展路径与晋升机会。

5.员工满意度或留存率数据

5.1员工满意度

2027年，针对检验业务开展4次客户满意度调查，平均满意度为95%。

5.2留存率

2027年，员工留存率为85%，较上一年度提升了2个百分点。

七风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

1.1制度建设

信诺医疗建立了明确的反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商严格遵守反腐败与商业道德规范。

1.2培训覆盖率

2027年，公司向员工开展反商业贿赂及反贪污培训24次，覆盖的员工比例为100%，高级管理层员工比例也为100%。

2.已通过的合规类认证

2.1合规认证

ISO27001：信诺医疗总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证。

ISO15189：公司总部获得ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证。

ISO9001：获得GB/T190012016/ISO9001:2015质量管理体系认证。

CMA：获得CMA检验检测机构资质认证。

NGSP：获得NGSP美国国家糖化血红蛋白标准化计划认证(Level1LaboratoryCertification)。

3.内部审计与第三方审核机制

3.1内部审计机制

信诺医疗建立了完善的内部审计机制，董事会下设审计委员会，负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作。

3.2第三方审核机制

公司每年聘请第三方专业监测团队开展环境监测，检测结果均达标。在数据安全方面，公司数据安全事件和客户隐私泄露事件涉及金额均为0。

4.信息安全与数据隐私保护举措

4.1治理架构

设立网络安全委员会和信息安全工作小组，构建完善的治理架构，确保公司信息系统安全稳定运行。

4.2技术与管理措施

通过数据加密、脱敏技术、安全的通信协议等保障数据传输安全；实施严格的访问控制和权限管理，防止未授权访问。

4.3培训与意识提升

开展信息安全意识培训，针对新员工和全体员工进行信息安全基本操作培训。

5.重大合规/安全事件及整改情况

5.1事件

2027年，因公司不正当竞争行为导致诉讼或行政处罚，涉案金额33万元。

5.2整改

公司已向监管部门提交整改报告，积极配合调查工作，及时缴纳罚款，并立即终止相关不当行为，与涉事责任人员解除劳动合同。

5.3预防措施

在江西子公司及全公司范围内组织开展专项合规培训，进一步夯实合规经营基础。

八供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

1.1政策

信诺医疗在供应链管理中积极践行绿色采购理念，优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践。

1.2范围

绿色采购政策涵盖所有采购的原材料和设备，确保符合环保要求，降低对环境的影响。

2.供应商筛选与ESG审核机制

2.1筛选

信诺医疗建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，全面评估供应商的环境、社会和治理（ESG）表现。

2.2审核机制

定期对供应商进行ESG相关培训和实地考察，帮助供应商提升在环境、社会及治理领域的认知水平与实践能力。

3.绿色原材料或设备采购案例

3.1设备采购

信诺医疗实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，实现绿色能源的利用。

3.2原材料采购

积极寻找和采购环保型原材料，鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

与供应商共同开展节能减排项目，推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。

与供应商合作，开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平，实现互利共赢，推动整个供应链的绿色转型。

责任与公益贡献

1

九社会.公益捐赠金额及主要项目

1.1捐赠金额

2027年，信诺医疗慈善捐赠金额为195万元，乡村振兴投入金额为125万元。

1.2主要项目

设立xx慈善基金会【公司名称】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

2.1案例

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动，提供全面的医疗服务。

2.2覆盖人次

2027年，公司实现老年患者体检参与度和满意度的有效提升，具体覆盖人次未在报告中明确提及。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

3.1投入

2027年乡村振兴投入金额为125万元。

3.2受益人群

在xx地区，信诺医疗已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，受益人群涵盖当地多个村庄的居民。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平，受益人群为绿春县当地居民。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

4.1活动时长

2027年开展志愿者活动时长为1,945小时。

4.2参与率

截至2027年，信诺医疗已有276名员工在xx志愿者网成功登记注册，员工参与志愿服务的人次为2,120人次。

十数据披露与标准对标

1.报告编制依据

1.1编制标准

本报告依据全球报告倡议组织（GRI）的《GRI可持续发展报告标准》（2021版）、可持续发展会计准则委员会（SASB）的行业基准以及联合国可持续发展目标（SDGs）编制。

1.2对标标准

报告对标GRI标准，涵盖了经济、环境和社会三个维度的多个披露项，包括但不限于：

GRI经济绩效

GRI间接经济影响

GRI反腐败

GRI反竞争行为

GRI能源

GRI水资源和污水处理

GRI排放

GRI废弃物

GRI供应链管理

GRI雇佣

GRI职业健康与安全