2025浙江金华市信访局编外人员招聘1人笔试备考试题及答案解析

2025浙江金华市信访局编外人员招聘1人笔试备考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.公文写作中，标题的格式通常不包括以下哪项（）A.发文机关名称B.发文事由C.文种D.发文日期答案：D解析：公文标题一般由发文机关名称、发文事由和文种三部分组成，有时发文机关名称可以省略。发文日期不属于标题的格式内容，通常位于公文末尾的落款处。2.信访工作遵循的基本原则不包括以下哪项（）A.群众路线B.实事求是C.公开透明D.逐级上报答案：D解析：信访工作遵循群众路线、实事求是、公开透明、及时有效等基本原则。逐级上报只是信访处理的程序之一，并非基本原则。3.公文处理中，"传阅"是指（）A.将公文复印后分发B.将公文按顺序发送给相关人员阅知C.将公文销毁D.将公文归档答案：B解析：传阅是指将公文按照规定顺序发送给相关阅知人员，使其了解公文内容。复印、销毁和归档均不属于传阅的定义。4.信访事项的办理期限，一般不超过（）A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C解析：根据信访工作规定，信访事项的办理期限一般不超过60日，复杂疑难的可以适当延长，但需告知信访人。5.公文写作中，"请示"适用于（）A.向下级机关部署工作B.向有关机关请求批准C.向上级机关汇报工作D.向同级机关商洽工作答案：B解析："请示"是下级机关向上级机关请求指示、批准事项时使用的公文，其他选项分别对应"通知"、"报告"和"函"。6.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）A.无条件接受B.审查是否符合受理条件C.立即办理D.直接拒绝答案：B解析：对信访人的投诉请求，应当先审查是否符合受理条件，符合条件的予以受理，不符合条件的不予受理并说明理由。7.公文拟稿时，必须由（）A.法定代理人签发B.主要负责人签发C.任何工作人员签发D.上级领导签发答案：A解析：公文拟稿完成后，必须由发文机关的法定代理人签发，特殊情况可由主要负责人授权的其他负责人签发。8.信访工作中，"信访事项复查"是指（）A.对已办结的信访事项进行再次办理B.对信访人不服初步处理决定时的复核程序C.对新受理的信访事项进行办理D.对信访人进行教育疏导答案：B解析：信访事项复查是指信访人对信访处理意见不服，向上级机关申请复核的程序。9.公文生效的前提是（）A.经领导审阅B.加盖发文机关印章C.经过讨论D.经过传阅答案：B解析：公文必须加盖发文机关印章才具有法律效力，经领导审阅、讨论和传阅只是公文处理过程中的环节。10.信访工作中，对信访人的信访材料，应当（）A.全部公开B.按规定登记、保管C.立即销毁D.只存电子档答案：B解析：对信访人的信访材料应当按规定进行登记、分类、保管，作为信访工作的依据，并非全部公开或销毁。11.公文写作中，"请示"适用于（）A.向下级机关部署工作B.向有关机关请求批准C.向上级机关汇报工作D.向同级机关商洽工作答案：B解析："请示"是下级机关向上级机关请求指示、批准事项时使用的公文，其他选项分别对应"通知"、"报告"和"函"。12.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）A.无条件接受B.审查是否符合受理条件C.立即办理D.直接拒绝答案：B解析：对信访人的投诉请求，应当先审查是否符合受理条件，符合条件的予以受理，不符合条件的不予受理并说明理由。13.公文拟稿时，必须由（）A.法定代理人签发B.主要负责人签发C.任何工作人员签发D.上级领导签发答案：A解析：公文拟稿完成后，必须由发文机关的法定代理人签发，特殊情况可由主要负责人授权的其他负责人签发。14.信访工作中，"信访事项复查"是指（）A.对已办结的信访事项进行再次办理B.对信访人不服初步处理决定时的复核程序C.对新受理的信访事项进行办理D.对信访人进行教育疏导答案：B解析：信访事项复查是指信访人对信访处理意见不服，向上级机关申请复核的程序。15.公文生效的前提是（）A.经领导审阅B.加盖发文机关印章C.经过讨论D.经过传阅答案：B解析：公文必须加盖发文机关印章才具有法律效力，经领导审阅、讨论和传阅只是公文处理过程中的环节。16.信访工作中，对信访人的信访材料，应当（）A.全部公开B.按规定登记、保管C.立即销毁D.只存电子档答案：B解析：对信访人的信访材料应当按规定进行登记、分类、保管，作为信访工作的依据，并非全部公开或销毁。17.公文处理中，"传阅"是指（）A.将公文复印后分发B.将公文按顺序发送给相关人员阅知C.将公文销毁D.将公文归档答案：B解析：传阅是指将公文按照规定顺序发送给相关阅知人员，使其了解公文内容。复印、销毁和归档均不属于传阅的定义。18.信访事项的办理期限，一般不超过（）A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C解析：根据信访工作规定，信访事项的办理期限一般不超过60日，复杂疑难的可以适当延长，但需告知信访人。19.公文写作中，标题的格式通常不包括以下哪项（）A.发文机关名称B.发文事由C.文种D.发文日期答案：D解析：公文标题一般由发文机关名称、发文事由和文种三部分组成，有时发文机关名称可以省略。发文日期不属于标题的格式内容，通常位于公文末尾的落款处。20.信访工作中，遵循的基本原则不包括以下哪项（）A.群众路线B.实事求是C.公开透明D.逐级上报答案：D解析：信访工作遵循群众路线、实事求是、公开透明、及时有效等基本原则。逐级上报只是信访处理的程序之一，并非基本原则。二、多选题1.信访工作机构的主要职责包括哪些方面（）A.受理、交办、转送信访事项B.办理信访事项C.向有关机关提出处理建议D.督促检查信访事项的处理E.对信访人进行教育培训答案：ABCD解析：信访工作机构是负责处理信访事项的部门，其核心职责包括受理群众的信访事项，根据情况将其交办、转送至相关机关处理（A），直接办理部分信访事项（B），在办理过程中或之后向有关机关提出改进工作、完善政策等处理建议（C），并督促检查信访事项是否得到及时有效处理（D）。对信访人进行教育培训虽然可能是信访工作的一部分，但并非信访工作机构的核心法定职责。2.公文传阅时应注意哪些要求（）A.按规定顺序传阅B.登记传阅人姓名和日期C.严格控制传阅范围D.阅后及时收回E.允许借阅答案：ABCD解析：公文传阅是确保相关人员了解公文内容的重要环节，必须严格遵守规定。传阅时应按照规定顺序进行（A），并在登记簿上详细记录传阅人的姓名和日期（B），以明确责任和掌握传阅进度。同时要严格控制传阅范围，仅限于与工作相关的必要人员（C）。每份传阅的公文在阅完后都应及时收回，确保完整性和安全性（D）。不允许随意借阅是传阅工作的原则之一，以防止公文丢失或扩散（E错误）。3.下列哪些属于信访事项（）A.对国家机关及其工作人员职务行为反映情况B.提出建议和要求C.提出申诉D.举报违法违纪行为E.寻求法律咨询答案：ABCD解析：信访事项是指公民、法人和其他组织采用书信、电话、网络信访等形式，向各级国家机关反映情况，提出建议、投诉或者控告，依法应当由有关机关处理的事项。选项A、B、C、D均符合信访事项的定义。寻求法律咨询属于个人寻求专业帮助的行为，不属于信访事项范畴（E错误）。4.公文处理的基本原则包括哪些（）A.党管档案B.群众路线C.实事求是D.效率原则E.公开透明答案：BCE解析：公文处理应遵循一系列基本原则，以保障公文工作的质量和效率。群众路线强调从群众中来、到群众中去（B），实事求是要求内容真实、反映情况客观（C），效率原则指在规定时限内快速处理公文（D），确保工作顺利开展。党管档案是档案工作的原则，与公文处理原则不同（A错误）。公开透明主要适用于政务公开等特定领域，并非所有公文处理都必须公开（E错误）。5.信访工作机构处理信访事项时，可以采取哪些方式（）A.约谈信访人B.调查核实C.举行听证D.劝导化解E.直接执行行政决定答案：ABCD解析：信访工作机构在处理信访事项过程中，为查明情况、分清责任、解决问题，可以采取多种方式。约谈信访人可以直接了解诉求和情况（A），调查核实力求掌握事实依据（B），对于重大、复杂或涉及面广的事项，可以举行听证听取各方意见（C），通过沟通、解释等方式劝导信访人化解矛盾（D）。直接执行行政决定是行政机关的职权，信访机构无权直接执行（E错误）。6.公文写作的基本要求有哪些（）A.合法合规B.格式规范C.逻辑严谨D.语言准确E.保密得当答案：ABCDE解析：公文写作是依法办事、进行管理活动的重要方式，对其有严格的要求。内容必须符合法律法规和政策规定（A），遵守相应的文体和格式规范（B），结构条理清晰、论证合理（C），使用规范的词语和句式，确保信息传达准确无误（D），涉及国家秘密或敏感信息的，必须做好保密工作（E）。这些要求共同保证了公文的质量和效用。7.信访人在信访过程中享有哪些权利（）A.使用本民族语言文字B.获得对本人信访事项的答复C.申请复查D.提出控告和申诉E.请求回避与本人有利害关系的人员答案：ABCE解析：信访人在信访过程中依法享有一定的权利。有权使用本民族语言文字进行信访（A），有权要求信访受理机关对本人提出的信访事项进行答复（B），对信访处理意见不服的，有权申请复查（C），在认为工作人员存在违纪违法行为的，有权提出控告和申诉（D），在认为处理人员与自己有利害关系可能影响公正处理的，有权请求回避（E）。这些权利保障了信访人的合法权益。8.公文办理程序一般包括哪些环节（）A.收文B.登记与分办C.签收与审核D.批办与传阅E.催办与归档答案：ABCDE解析：公文办理是一个规范化的流程，主要包括从接收公文开始的一系列环节。收文指接收来自外部或内部的公文（A），签收与审核是办理的第一步，确认公文无误并阅读了解内容（C），然后进行登记与分办，根据内容和性质分发至相关承办单位或人员（B），承办单位对公文进行办理，过程中可能涉及批办（领导批示）、传阅（按需发送给相关人员）(D)，并接受上一级部门的催办（E），最后将办结的公文或具有保存价值的材料进行整理归档（E）。这些环节构成完整的公文处理流程。9.信访工作机构与相关机关之间如何分工协作处理信访事项（）A.接收信访事项的机构负责初步审查和分办B.承办机关负责具体调查处理C.受理机关负责对办理情况进行督促检查D.可以联合调查处理复杂疑难信访事项E.对信访人的投诉请求逐一进行答复答案：ABCD解析：信访工作涉及多个机关的协同配合。通常，信访工作机构（受理机关）负责接收信访事项，进行初步审查判断其是否符合受理条件，并根据职责分工将符合条件的信访事项转送或交办给相关机关（承办机关）处理（A）。承办机关是具体负责调查核实情况、分析问题、提出处理意见并落实整改的部门（B）。各级信访工作机构（包括受理和接收机构）负有对信访事项办理过程的督促、检查职责，确保及时有效解决（C）。对于涉及多个部门或情况复杂的信访事项，相关机关可以组成联合调查组，共同处理（D）。虽然答复是必要的，但并非“逐一”答复，对于不符合政策法规或超出职责范围的，会说明情况，并非逐一进行详细答复（E错误）。10.公文的语言特点主要体现在哪些方面（）A.准确性B.简明性C.规范性D.通俗性E.稳定性答案：ABC解析：公文作为处理公务的工具，其语言表达有鲜明的特点。要求用词准确，避免歧义和误解（A），表达简洁明了，避免冗长啰嗦（B），语言风格和格式符合国家机关的规范要求（C）。公文语言通常要求庄重、正式，而非随意通俗（D错误），虽然相对稳定，但也会根据时代发展适当调整，并非绝对不变（E错误）。11.信访工作机构在接待来访人员时，应注意哪些方面（）A.耐心倾听来访人员的诉求B.对来访人员态度和蔼C.详细记录来访内容D.立即承诺解决所有问题E.告知来访人员投诉渠道答案：ABCE解析：信访工作机构接待来访人员是直接面向群众的工作环节，需要规范服务。首先应耐心倾听来访人员陈述的诉求和反映的问题（A），保持态度和蔼，营造良好的沟通氛围（B）。同时，要详细、准确地记录来访人员的姓名、联系方式、反映的主要问题等内容（C），作为后续处理的基础。告知来访人员投诉、信访的渠道和程序，包括如何提交书面信访、申请复查等（E），是信访接待的必要内容。立即承诺解决所有问题是难以做到的，且可能造成不切实际的期望，应说明会按程序处理（D错误）。12.公文稿本主要有哪几种（）A.草稿B.副本C.正本D.定稿E.原稿答案：ABCD解析：公文在形成和流转过程中，会存在不同的稿本形式。草稿是供讨论、修改、审批用的原始文稿，一般无正式效用（A）。正本是根据定稿制作的具有正式效用的公文（C），通常一套公文只有一份正本。副本是指根据正本复制或重新制作的公文，主要用于存档、传达或备查（B）。定稿是经过最终修改、审阅并批准生效的文稿，是制作正本、副本的依据（D）。原稿是形成公文过程中的初始材料，可能包含草稿或征求意见稿，但并非特指某一种具有正式效力的稿本（E错误）。13.信访事项的办理程序一般包括哪些步骤（）A.受理登记B.研究调查C.回复信访人D.办理答复E.复查复核答案：ABCDE解析：信访事项的办理是一个完整的过程，需要遵循一定的程序。首先是受理登记，对收到的信访事项进行初步审查并登记造册（A）。然后进入研究调查阶段，分析问题性质，查找相关政策法规，必要时进行实地调查核实（B）。在查清情况后，需要办理并形成答复意见，正式回复信访人（D）。无论是否解决，都应将办理结果告知信访人（C）。对于信访人不服初步处理意见的，还应提供复查复核的途径（E）。这些步骤共同构成了信访事项的办理流程。14.公文保密工作应遵循哪些原则（）A.需知即密原则B.内外有别原则C.依法确定密级原则D.责任追究原则E.定期公开原则答案：ABCD解析：公文保密工作关系到国家安全和利益，必须严格遵守相关原则。需要知道的人员范围就是保密范围，即“需知即密”原则（A），严格控制知悉范围。要区分内部和外部人员，对内外人员采取不同的管理措施，即内外有别原则（B）。公文的密级应根据国家有关规定和公文内容确定，不能随意划定，即依法确定密级原则（C）。对于违反保密规定的行为，应依法追究相关人员的责任（D）。保密是原则，并非所有信息都定期公开（E错误）。15.信访工作机构的主要职责包括哪些方面（）A.受理、交办、转送信访事项B.办理信访事项C.督促检查信访事项的处理D.向有关机关提出处理建议E.开展信访宣传和培训答案：ABCDE解析：信访工作机构作为处理群众来信来访的专门部门，承担着多方面的职责。包括直接受理群众的信访事项，并根据情况将其交办、转送至有权处理的机关（A），对于部分信访事项可以直接办理（B），对信访事项的处理过程进行督促检查，确保及时、公正解决（C），在办理过程中或发现问题后，可以向有关机关提出改进工作、完善政策等方面的处理建议（D），同时也可以通过多种形式开展信访条例等法律法规的宣传教育和工作人员的业务培训（E）。这些职责体现了信访工作机构在维护群众权益、促进社会和谐稳定方面的重要作用。16.公文写作中，"报告"和"请示"的主要区别在于（）A.行文目的不同B.行文关系不同C.内容范围不同D.格式要求不同E.作者身份不同答案：ABC解析：报告和请示是两种常用的公文文种，它们在主要方面存在区别。行文目的不同，报告主要用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议或答复询问，侧重于“告知”和“反馈”；请示则用于向上级机关请求指示、批准，侧重于“请求”和“获得支持”（A正确）。行文关系不同，报告一般是下级向上级行文，请示也主要是下级向上级行文，但请示必须得到上级明确答复（B正确）。内容范围不同，报告内容可以较为广泛，请示内容则限于请求指示或批准的具体事项（C正确）。虽然格式有基本规范，但区别不是主要方面（D错误）。作者身份主要是职务关系，并非本质区别（E错误）。17.信访人在信访过程中享有哪些权利（）A.使用本民族语言文字B.获得对本人信访事项的答复C.申请复查D.提出控告和申诉E.请求回避与本人有利害关系的人员答案：ABCE解析：信访人在信访过程中依法享有一定的权利。有权使用本民族语言文字进行信访（A），体现了对民族平等和语言权利的尊重。有权要求信访受理机关对本人提出的信访事项进行答复，了解处理进展和结果（B）。对信访处理意见不服的，有权依法申请复查，寻求上一级或原处理机关的复核（C）。在认为工作人员存在违纪违法行为的，有权提出控告和申诉，维护自身权益（D）。在认为处理人员与自己有利害关系可能影响公正处理的，有权请求回避，确保程序公正（E）。这些权利保障了信访人的合法权益。18.公文办理程序一般包括哪些环节（）A.收文B.登记与分办C.签收与审核D.批办与传阅E.催办与归档答案：ABCDE解析：公文办理是一个规范化的流程，主要包括从接收公文开始的一系列环节。收文指接收来自外部或内部的公文（A），签收与审核是办理的第一步，确认公文无误并阅读了解内容（C），然后进行登记与分办，根据内容和性质分发至相关承办单位或人员（B），承办单位对公文进行办理，过程中可能涉及批办（领导批示）、传阅（按需发送给相关人员）(D)，并接受上一级部门的催办（E），最后将办结的公文或具有保存价值的材料进行整理归档（E）。这些环节构成完整的公文处理流程。19.公文的语言特点主要体现在哪些方面（）A.准确性B.简明性C.规范性D.通俗性E.稳定性答案：ABC解析：公文作为处理公务的工具，其语言表达有鲜明的特点。要求用词准确，避免歧义和误解（A），表达简洁明了，避免冗长啰嗦（B），语言风格和格式符合国家机关的规范要求（C）。公文语言通常要求庄重、正式，而非随意通俗（D错误），虽然相对稳定，但也会根据时代发展适当调整，并非绝对不变（E错误）。这些特点保证了公文作为正式文件的严肃性和有效性。20.信访工作机构与相关机关之间如何分工协作处理信访事项（）A.接收信访事项的机构负责初步审查和分办B.承办机关负责具体调查处理C.受理机关负责对办理情况进行督促检查D.可以联合调查处理复杂疑难信访事项E.对信访人的投诉请求逐一进行答复答案：ABCD解析：信访工作涉及多个机关的协同配合。通常，信访工作机构（受理机关）负责接收信访事项，进行初步审查判断其是否符合受理条件，并根据职责分工将符合条件的信访事项转送或交办给相关机关（承办机关）处理（A）。承办机关是具体负责调查核实情况、分析问题、提出处理意见并落实整改的部门（B）。各级信访工作机构（包括受理和接收机构）负有对信访事项办理过程的督促、检查职责，确保及时有效解决（C）。对于涉及多个部门或情况复杂的信访事项，相关机关可以组成联合调查组，共同处理（D）。虽然答复是必要的，但并非“逐一”答复，对于不符合政策法规或超出职责范围的，会说明情况，并非逐一进行详细答复（E错误）。三、判断题1.信访事项是指公民、法人和其他组织采用书信、电话、网络信访等形式，向各级国家机关反映情况，提出建议、投诉或者控告，依法应当由有关机关处理的事项。（）答案：正确解析：本题考查信访事项的定义。信访事项的界定涵盖了公民、法人和其他组织通过多种形式向国家机关反映情况、提出建议、投诉或控告，并且这些事项需要依法由有关机关进行处理。这一定义明确了信访事项的主体、形式、内容和处理机关，是理解信访工作的基础。题目表述与信访工作的相关规定相符，因此正确。2.公文必须加盖发文机关印章才具有法律效力。（）答案：正确解析：本题考查公文生效的条件。根据《党政机关公文处理工作条例》等规定，公文必须经过法定程序和手续，并由发文机关正式署名并加盖印章，才能产生法定效力。印章是公文权威性和严肃性的象征，是公文有效的重要标志。无印章的公文一般不被视为正式公文，不具法律约束力。因此，题目表述正确。3.信访工作机构对信访事项的处理结果没有监督权。（）答案：错误解析：本题考查信访工作机构的监督职责。信访工作机构不仅负责受理和交办信访事项，还负有对信访事项处理过程的督促和检查职责。对于处理不力、推诿扯皮或处理结果不当的，信访工作机构有权督促相关机关改进工作或重新处