保健品销售岗位职责专题合集

保健品销售岗位职责专题合集保健品销售岗位职责1.保健品购销人员岗位职责1.严格遵守国家有关保健食品的法规和各项政策,遵守企业各项质量管理的规章制度,特别是购进和销售方面的管理制度.2.采购人员应根据企业的计划按需进货,择优采购,严禁从证照不全的企业或厂家进货。3.对购进的保健食品应按照合同规定的质量条款,认真检查供货单位的《卫生许可证》,《工商执照》和保健食品的《批准证书》,《检验报告证书》,对保健食品逐件验收。4.销售人员应确保所售出的保健食品在保质期内,并应定期检查在售保健食品销的外观性状和保质期,发现问题立即下架,同时向质管部报告。5.销售时应正确介绍保健食品的保健作用,适宜人群,使用方法,食用量,储存方法和注意事项等内容,不得夸大宣传保健作用,严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传。6.营业员应经常注意自己的身体状况,当患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病、有障食品卫生的疾病的,应立即停止工作并向主管负责人报告。7.营业员应热心为顾客服务,随时听取顾客的意见和建议,及时改进工作并向上级领导反馈信息。2.保健食品购销人员岗位职责1.严格遵守国家有关保健食品的法律法规和各项政策,遵守公司各项质量管理的规章制度。2.采购人员应根据公司的计划按需进货、择优采购,严禁从证照不全的公司或厂家进货。3.对购进的保健食品应按照合同规定的质量条款,认真检查供货单位的《卫生许可证》或《食品流通许可证》、《营业执照》,保健食品生产企业还应提供《保健品GMP》,保健食品的《批准证书》、《检验报告书》和《合格证》4.销售人员应确保所售出的保健食品在保质期内,负责收集保健食品在销售中的质量信息,发现不良反应,应立即停止销售,同时向保健食品安全负责人报告。5.销售保健食品时应正确介绍保健作用、适宜人群、使用方法、食用量、储存方法和注意事项等内容,不得夸大宣传保健作用,严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传。3.保健品销售内勤岗位职责1.产品月、季度销售计划及计划落实统计,并制作月度销售统计报表。2.负责区域市场商业流向、终端销售数据的采集与分类录存。3.客户管理:及时响应客户咨询和服务要求,建立客户(商业、医院、员工)档案数据库并有效管理。4.合同管理:收录购销合同和经销协议、建立合同管理台账。5.招投标管理:协助做好招投标资料管理、招投标信息管理及服务。6.负责办事处日常业务工作信息(工作计划、报告)的管理。7.负责办事处资产管理(建立台账、半年核査、及时维护)。8.兼地区办事处内务管理及服务。1.负责公司产品在负责区域的销售工作。2.支持经销商的销售工作,提高公司产品的市场占有率及形象。3.负责市场推广工作,分析^p竞争对手和调査g标市场。4.配合公司市场部做好产品卖场陈列布置及专卖店门面设计等,提升公司品牌形象。5.负责公司货物在北京销售的商务合同及物流处理。1.产品月、季度销售计划及计划落实统计,并制作月度销售统计报表。2.负责区域市场商业流向、终端销售数据的采集与分类录存。3.客户管理:及时响应客户咨询和服务要求,建立客户(商业、医院、员工)档案数据库并有效管理。4.合同管理:收录购销合同和经销协议、建立合同管理台账。5.招投标管理:协助做好招投标资料管理、招投标信息管理及服务。6.负责办事处日常业务工作信息(工作计划、报告)的管理。7.负责办事处资产管理(建立台账、半年核査、及时维护)。8.兼地区办事处内务管理及服务。1.负责有关客户的档案的收集整理。2.负责有关客户的联系、拜访。3.负责产品营销会议的开展,并向客户介绍产品的详细信息。4.负责相关产品的售后服务。1.车辆使用与维护：(1)凭部门经理批准的“请车单”出车并认真填写出车记录,包括出车事由、始发里程数、始发油表数、预计公里数、预计耗油量等。(2)车辆使用完毕应立即记录行驶公里数、全程耗油量等。(3)定期对车辆进行保养维护、检查车辆各项设施,以保证车况良好,延长使用寿命。(4)根据记录报销车辆各项耗费。(5)月末统计汇总车辆总里程及总耗油量和费用。2.提货：(1)根据提货通知单及时提取货物。(2)提回货物交付仓储放人仓库“待验区”,交与仓储清点货物。3.货物配送：(1)根据送货单验收货物,合理统筹配送路线及时间,统一配送货物,收取客户收货回执。(2)填写《当日货物配送情况表》存档备查。(3)交回客户收货回执单至财务部保管人员。人员岗位职责一、企业法人(负责人)岗位职责1.对企业保健食品的经营负全面责任,保证企业执行国家有关保健食品的法律,法规和行政规章。2.负责建立,健全企业质量管理体系,加强对业务经营人员的质量教育,保证企业质量管理方针和质量目标的落实和实施。3.负责签发保健食品质量管理制度及其他质量文件,负责处理重大质量事故,定期组织对质量管理制度的执行情况进行考核。4、负责对保健食品首营企业和首营品种的审批,对企业购进的保健食品质量有裁决权。5.负责国家和上级主管部门有关保健食品的法律法规及各项政策在企业内部的贯彻实施。6、负责选拔任用各方面的合格人员,定期开展质量教育和培训工作,每年组织一次全员身体检查。二、食品卫生管理员岗位职责1.认真学习和贯彻执行国家有关保健食品的法律,法规和行政规章,严格遵守企业的质量和卫生管理的规章制度,对保健食品的卫生管理工作负直接责任。2.按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作,保持内外环境整洁,保证各种设施,设备安全有效。3.每年负责安排企业经营人员的健康检查,建立并管理员工健康档案,监督检查员工保持日常个人卫生。4、保证保健食品的经营条件和存放设施安全,无害,无污染,发现可能影响保健食品质量的问题时应立即加以解决,或向企业负责人报告。三、购销人员岗位职责1.严格遵守国家有关保健食品的法规和各项政策,遵守企业各项质量管理的规章制度,特别是购进和销售方面的管理制度。2.采购人员应根据企业的计划按需进货,择优采购,严禁从证照不全的企业或厂家进货。3.对购进的保健食品应按照合同规定的质量条款,认真检查供货单位的《卫生许可证》,《工商执照》和保健食品的《批准证书》,《检验报告证书》,对保健食品逐件验收。4.销售人员应确保所售出的保健食品在保质期内,并应定期检查在售保健食品销的外观性状和保质期,发现问题立即下架,同时向质管部报告。5.销售时应正确介绍保健食品的保健作用,适宜人群,使用方法,食用量,储存方法和注意事项等内容,不得夸大宣传保健作用,严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传。6.营业员应经常注意自己的身体状况,当患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病、有障食品卫生的疾病的,应立即停止工作并向主管负责人报告。7.营业员应热心为顾客服务,随时听取顾客的意见和建议,及时改进工作并向上级领导反馈信息。1.负责公司培训需求调查、汇总及分析^p。2.负责指定公司培训计划。3.负责完善公司培训制度,组织实施培训计划。4.负责公司内训课程开发及培训档案建立与完善。1.负责对所有进库物资数量的验收,并签发入库单。2.根据产品质量验收和检查情况,对入库商品进行分区存放。3.负责出库物资的核对,若有丝毫疑惑点有权拒绝发货。4.确保出库物资手续齐全,并保存好物资出入库的原始凭证等资料。5.建立物资出入库和库存台账,及时准确登记商品的货位卡。6.对到库物资的接收和物资发出工作负责,并保证其准确性和及时性。7.有权督促指导验收人员和装卸工作。8.有权拒绝闲杂人员翻阅有关物资库存资料。9.加强对仓库内的安全管理和对设备的保养和维护。10.完成总经理和部门经理交付的其他事务。1.负责产品近期、远期规划和产品年度销售目标的达成。2.负责产品政策的制定与落实。3.完成上级布置的其他任务。1.在总经理的领导下协调各部门工作和处理日常事务。2.根据公司领导意见,负责召集公司办公会议和其他有关会议,做好会议记录和撰写会议纪要,并检查督促会议决议的贯彻实施。3.负责公司行政文书的处理,做好文书的收发登记、传递、催办、归档、立卷和文稿的打印、存档,以及行政文书档案的管理工作。4.负责公司印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作。5.参与公司发展规划的拟定、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论。6.负责组织公司员工大会。开展年度总结评比和表彰活动。7.负责抓好员工劳动纪律,定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况,及时考核。负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作。8.严格遵守《劳动法》及地方政府劳动用工政策和公司管理制度,负责招聘、录用、辞退工作,组织签订劳动合同,依法对员工实施管理。9.负责编制培训大纲,抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时,逐步推行岗前培训与技能、专业知识培训,专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育培训模式及体系。1.拟定月度、季度、年度的商务计划及实施方案。2.参与市场开发工作,按时完成上级下达的市场任务。3.负责设计合作方案,以及合作谈判和协议签署。4.积极发展合作伙伴,如代理商、经销商,以及协助其制定销售策略和开展销售业务。5.与合作伙伴,如代理商、经销商,建立良好的客情关系,保持长期的友好合作。6.洞察市势,把握信息,并及时反馈给上级领导和相关部门。7.负责处理与市场销售相关的客户投诉、各种危机、公关活动等事宜。8.领导与管理商务团队,贯彻执行企业规章。9.监督客户服务质量,维护企业良好形象。10.协助做好品牌宣传与推广工作。1.针对企业和产品的实际情况及公司市场战略目标,进行营销方案的策划及制定。2.制定、规划公司品牌策略,包括新产品的定位、营销方案及整体设计,提升品牌销量。3.负责市场推广工作,分析^p竞争对手和目标市场的调查。4.负责产品卖场陈列布置及专卖店门面设计及加盟方案等,提升公司品牌形象。5.组织各种推广和公关活动,与媒体保持良好关系。1.负责辖区内零售终端自动化建设,公司门店资的合理投放与布局。2.收集运营商的促销信息,与运营商、代理商建立良好的客户关系。3.收集终端市场信息(包括竞品厂商)。4.地面促销活动的策划,促销活动的执行及促销员的培训、管理,促销过程各项工作的协调和监控。5.协调代理商和零售商的关系,完成公司的终端销售量的要求。6.辅助当地主管完成总部的各项工作要求,根据当地市场状况全面落实和执行。1.负责经销商渠道的用户开发及管理。2.负责管理及支持经销商渠道的销售工作。3.与行业销售及市场部门配合,通过与经销商的合作,推进公司产品的市场宣传推广。1.负责公司内部的行政人事管理。2.负责对外的联络,协调公司内外关系。3.根据总经理安排事项,有步骤地开展工作。4.对人力资管理事务性的工作有娴熟的处理技巧,建立、整合不同的工作团队。5.负责企业会议组织、文件拟发。6.督查督办公司规章制度落实情况。保健品QA人员岗位职责:1.车间生产现场监控;2.中间体监控;3.批生产记录复核;4.洁净区环境监测;5.中间体和成品取样;6.清洁验证、工艺验证、纯化水取样和物料取样。任职资格:1.大学药学、食品或化学等相关专业专科及以上学历;2.至少一年保健食品或中药生产企业现场监控经验;3.对保健食品GMP或药品GMP关于生产和质量方面有较好的理解;4.了解制剂生产的过程;保健品是母婴用品店的一个重要的经营项目,也是赢利水平比较高的项目,店老板们十分重视销售保健品,保健品怎样才能上量,成为店里的主赢利项目,从根本上解决保健品促销难题,找到促销方法。母婴用品店保健品促销的最关键的是服务员的业务水平,专业知识,会不会促销,敢不敢促销,敢不敢承诺。对消费者的专业咨询问题能不能给予专业满意的解答。母婴用品店服务员,销售的产品种类多,对单一产品的了解不是十分透彻,特别是功能性保健品,比如保健食品,肌肤外用保健用品等。涉及到产品的功效,成份,使用,产品品质认证,以及和产品相关的疾病治疗、日常保健等专业知识,使用注意事项,使用效果等。消费者咨询到产品详细使用细节问题,服务员不能给予满意的答复,都会影响到产品的销售量。。笔者多年来从事药品,保健品销售母婴用品销售,希望能对母婴用品店销售有所帮助。(一)店铺应有专门的保健品柜台,所有的保健食品,保健用品都放到保健柜台销售。特别是专业的保健品促销员,最好是有过药品销售经验的,了解基本的用药常识,保健常识,特别是每个产品独特卖点。遇到消费者咨询才能提供专业可信的咨询,从容自如,对答如流。(二)作为保健品生产企业,应该备有产品专门的促销话术手册,指导母婴用品店服务员销售。奥彩生物婴儿护理品牌枇芙科,就有详细的产品促销手册,设有产品篇,疾病篇,护理篇,促销篇,温情篇,从产品的主要配方,到产品的使用方法,注意事项,疾病特点,为店铺服务员提供品牌身量定作的实战指导。有利的促销支持。为母婴用品店的柜解决了会促销的问题。现在枇芙科促俏好的店,服务员把话术手册都背诵下来了。自然量就上来了。枇芙科市场部有专业人员帮助母婴用品店解决消费者的使用咨询。(三)服务员不敢承诺也是影响到产品销量的主要因素,不敢承诺的主要原因就是不了解产品的使用情况,确切的功效,特别是产品副作用。或有的品牌生产企业没有提供最权威的检测报告,没有质量保证协议基本质量保障。优秀的品牌生产供应商把品牌检测报告装订起来,特别是放在产品一侧,消费者购买品牌时就看到产品检测报告。事实胜于雄辩,消费者自然就信服了产生购买行为了。企业有质量承诺,服务员也可以放心大担的促销,解决了服务员敢促销的问题。(四)对于那些没有检测报告,或者说明书成份功效,具体的使用等都没有详细说明的产品最好不进货,一条鱼腥一锅汤的道理大家十分清楚。一次被蛇咬,十年怕井绳。有的服务员有过客户投诉经验后,或者是哪一个品牌产品出了质量问题后就不敢担责任,销售促销也是蜻蜓点水式,消费者除了指定购买,认可不销售,也不承担责任找麻烦。(五）店老板,选择品牌很重要,保健品最重要的是效果,产品的品质,安全,有了这些基本的硬件,才会把保健品成为您的店的主要赢利品种,让您的生意更红火,快速民展壮大。母婴用品店老板,如果您的店保健品没有上量,可以从以上几个方面找原因,不是保健品不赚钱,不是保健品没有市场。销售人员职责一、经理岗位职责(一)、相互关系1.直接上级:销售总经理2.直接下级:区域省经理(二)、工作职能1.对所辖市场市场进行宏观任务分配,责任到人。2.定期组织所辖市场销售例会,并参加企业有关所辖市场销售业务会议。3.制定所辖市场年度工作目标和工作计划,按月做出预算,及年度工作计划,报批通过后执行。4、根据统计报告和市场反馈信息,预测市场销量。5.制定所辖市场销售和增加量的发展战略。6、收集有关市场动态和市场信息的资料,及时调整销售策略。7.深入调查确保经销商的信誉度。8.组织建立客户档案,定时拜访客户,与客户保持联系。9、根据业务需要有策略的发展经销商,并对原经销商进行考察和筛选。10.参与所辖市场重大销售谈判和签订合同。11.开展按计划的推销活动。12.根据需要对所辖市场大型销售活动进行现场指挥。13.向营销中心提出广告宣传和开展促销活动的申请报告。14.按工作程序批准直接下级上报的工作计划。15.定期听取直接下级述职,并对其做出工作评定。16、向直接下属授权,并布置工作。17.了解所辖市场工作情况和相关数据。（三）、工作权限:1.有对本区域所属员工及各项业务工作的管理权。2.有向上级报告权。3.对下级上报的销售方案、报告有批准权。4.有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。5.对所属下级的工作有监督检查权。6.对所属下级的工作争议由裁决权。7.对所属下级有奖励的建议权。8.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。9.对限额资金有支配权。10.草签协议的权利。11.一定范围内的客户投诉赔偿权。12.一定范围内经销商授信额度权。13.一定范围内的退货处理权。(四)、上岗基本条件:1.了解该行业特点,掌握该行业的市场竞争状况,了解行业的销售特点。2.开创性思维强,具有较强的组织策划能力极敏感的市场洞察力。3.有制定战略和决策的能力,又指挥、协调能力。4、思维活跃,能积极地吸收先进的管理经验,有较强的语言表达能力。5.客观、公正、公平、无私、能吃苦耐劳。（五）、检查与考核:1.营销中心根据大区经理的评估考核标准及责任状中的条款进行考核。2.根剧相关的制度对其分管的工作进行考核。二、省区经理职责(一)、相互关系:直接上司:大区经理。直接下属:本区内的销售代表及相关工作人员。(二)、工作目标:负责本区域的销售运作,以实现区域的销售目标(销量、利润等),同时保证本区域市场的健康发展。(三）、工作职责:1.根据区域的销售计划,负责对分解到本区域的各项销售指标细化到每个地区、人员、客户,并确保执行到位,对本区域的各项销售指标的完成负全责。2.负责管理并控制区域销售费用预算,审核各项报销费用。3.负责对本区域的人员进行培训、指导、提升、考核、管理和监控,确保所辖区域销售队伍的数量和质量。4.协调并理顺区域内分销渠道,依据区域销售网络发展计划,开发并保持当地最佳经销商最佳的合作伙伴关系,加强二三级市场的建设,加强零售网络的建设,确保本区域零售网络建设的数量和质量,并对本区域渠道及零售网络的维护和发展负全责。5.负责本区域市场一线信息的及时收集、分析^p与于反馈,并根据分析^p的结果提出本区域三个月滚动销售预测,对此信息的真实、准确、及时、有效性负全责。6.负责对本区域内的目标库存管理工作,定期收集并统计分销商及零售终端的库存。7、贯彻执行全国统一的市场推广计划及监控区域的推广计划,并对本区域的执行效果负全责。8.对本区域的货款回收负全责。9.监督、反馈、评估各项服务工作,以达到100%的客户满意度(对于接到的每一个客户投诉要求在24小时之内处理)。10.定期主持具有激励作用的销售会议,确保有效及时地开展工作。11、严格贯彻和执行营销中心下达的市场及各及货品六项管理制度,确保本区域市场环境的有序管理。12.定期拜访重要零售及批发客户、巡查区域内零售、分销市场。13、负责本区域的公共关系,搞好与当地政府、新闻机构及社区等的良好关系,树立良好的企业形象。14.负责与上级横向的协调机沟通。(四)、需要协调的关系:1.公司内部:销售部、配送中心、销售财务。2.公司外部:所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传机构。（五）、工作权限:1.具有对本区域月度及年度工作计划的申请权及指导执行权。2.具有对本区域销售资投入的申请和分配权。3、具有对本区域内部的人员管理权,对所属员工的使用与任免有建议权,报上级审批。4.具有对下属人员的工作执行的培训、督导的权力。5.具有对本区域分销商的选择、撤销的建议权。6.具有对货物流向的指导、监控权。7.具有对本区域销售订单的审核、协调权。8.具有对本区域退货申请审批权及对客户投诉处理权。9.极有所辖区域零售商网点的审核、建立的权力。三、业务代表职责(一)、职责1.接受上级主管安排、分配的各项要求及工作任务;2.负责区域内的全面的业务及产品的招商;3.负责协助上级主管对销售部工作的计划、构思及协调按排;4.负责维护市场一致形象及对客诉抱怨的现场处理;5.接受上级主管的业务督导和业务培训;6.积极与总部协调沟通,对设定期间内区域销售指标与销售成果的达成负责；7.对区域商品销售、产品陈列、存货管理、客户服务等日常销售管理工作的执行负责;8、对收集回馈销售数据、顾客资料、厂商动态、市场讯息、商品信息等情报负责,并参与应对策略的拟定；9.负责把公司的销售政策宣传到位。(二)、月总结每月5日前,必须把工作总结交到销售部,内容包括1.本月地区完成销售额。(各经销商、各品种、所占比率)2、完成本月(没有完成）任务的原因是什么?3.你在本月做了哪些工作?效果如何?4.下月工作目标是什么?5、同品类商家的销售排行情况,并分析^p原因。6.各商家有哪些值得学习和借鉴的地方。(三)、报表1.《业代日报表》2.《业代周报表》3.《月初工作计划表》4.《月末总结表》销售岗位职责岗位职责一:业务经理岗位职责1.负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。2.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。3.根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。4.动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析^p及预测报告和个人工作周报。5.维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端客户。6.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。岗位职责二:销售内勤岗位职责1.全面负责销售内勤保障工作,为销售业务人员提供支持。2.合理安排内务人员工作,做好内务与外部销售人员的协调工作。3.负责组织各类销售报表的统计、整理工作,并及时向主管领导报送。4.负责组织销售合同的拟订工作,并及时送主管领导审核。5．定期或不定期对销售内勤工作进行检查,发现问题及时纠正。6.负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作。7.负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作。8.完成上级领导临时交办的工作。岗位职责三:仓库主管岗位职责1.负责协调仓管员的收发货及退换货工作;2.负责仓库的盘点、组织、监督以及仓库存的复核性稽查,并对库存实物负责；3．负责货物的出入库及堆放进行有效合理规划及库位的整理,有效提高仓库利用率;4.负责装卸力的调配与控制及整理库区环境并对其进行考核；5.负责客户库存信息的管理以及协调仓库与各部门的工作关系；销售部岗位职责一、销售部岗位职责(一)正确掌握市场1.定期组织市场调研,收集市场信息,分析^p市场动向、特点和发展趋势。2.收集有关房地产的信息,掌握房地产市场的动态,分析^p销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。3.负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析^p。(二）确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划。1.完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划。1.监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理。2、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客的需求制定广告的总方向和总精神。3.完善房地产营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。(三)管理销售活动1、制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。2.营销队伍的组织、培训与考核。3、客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作二、销售部经理岗位职责销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。具体内容分为以下几项:(一)负责销售部行政管理,组织协调销售部各项日常工作。(二）负责销售部工作时间、人员安排,管理、监督销售部工作纪律。（三)负责业务员工作行为,形象规范管理。(四)负责工作环境卫生监督、管理。(五）负责销售部销售业务管理:1.定各阶段