2025年商场安全意识测试题含解析

2025年商场安全意识测试题含解析一、单选题（共10题，每题3分，合计30分）1.商场发生火灾时，以下哪种逃生方式是错误的？A.用湿毛巾捂住口鼻，低姿前进B.沿疏散指示标志方向逃生C.乘坐电梯快速撤离D.前往指定的安全出口答案：C解析：乘坐电梯在火灾时非常危险，电梯可能断电或成为烟囱通道，正确做法应选择楼梯疏散。2.商场内遇到紧急情况时，以下哪个标识表示避难场所？A.灭火器图标B.箭头指向安全出口C.绿色方形“安全区域”标志D.红色感叹号答案：C解析：绿色方形标志通常标示安全避难区域，其他选项分别表示消防设备、出口方向和警示信息。3.顾客在商场购物时突然晕倒，以下哪项急救措施是首选？A.立即进行心肺复苏B.轻拍患者肩膀并大声呼喊C.立即拨打急救电话并记录时间D.给患者闻刺激性气味答案：B解析：首先应轻拍呼喊确认意识，若无反应再考虑专业急救措施，盲目施救可能造成二次伤害。4.商场消防设施中，以下哪项属于自动灭火系统？A.消防栓B.烟感探测器C.灭火器D.疏散广播答案：B解析：烟感探测器属于自动报警系统，其他选项均为手动或辅助消防设施。5.商场内禁止使用明火，以下哪项行为可能违规？A.使用电子烟B.点燃香薰蜡烛C.使用充电宝为手机充电D.烧烤食物答案：D解析：燃烧行为均属明火，其中烧烤属于违规用火行为，其他选项若使用合规产品则不违规。6.顾客携带宠物进入商场时，以下哪项做法最符合安全规定？A.允许宠物在商场内自由奔跑B.使用宠物牵引绳并保持距离C.让宠物坐在购物篮里D.挑选有宠物进入许可的特定区域答案：B解析：宠物管理要求需控制活动范围，使用牵引绳是标准做法，其他选项存在安全隐患。7.商场内发生踩踏事故时，以下哪项自救姿势最有效？A.双手护头趴在地上B.抓住前排人员的衣物C.双脚膝盖跪地平躺D.挤到人群中央等待救援答案：A解析：趴地护头姿势能最大限度保护头部，其他选项均存在受伤风险。8.商场监控摄像头的覆盖范围通常不包括？A.主要通道B.步行楼梯间C.消防通道D.顾客储物柜答案：D解析：储物柜属于个人隐私空间，通常不纳入公共监控范围，其他区域均需覆盖。9.商场广播系统在紧急情况下优先播报的内容是？A.营销活动信息B.附近店铺促销C.疏散指令或安全提示D.歌曲广告答案：C解析：紧急广播仅限安全信息，商业广告等内容会暂停播报。10.商场内防滑措施最常见的形式是？A.地面铺设地毯B.楼梯台阶边缘贴警示带C.地面喷涂防滑漆D.设置防滑垫答案：C解析：防滑漆是永久性防滑措施，其他选项效果或适用范围有限。二、多选题（共8题，每题4分，合计32分）1.商场发生火灾时，以下哪些行为有助于控制火势蔓延？A.立即关闭防火门B.用湿布堵住门缝C.主动疏散其他顾客D.使用灭火器扑救初期火情答案：A、B、D解析：防火门、湿布阻隔和初期灭火均能有效控制火势，疏散顾客是次要任务。2.商场内哪些情况属于安全隐患？A.消防通道堆放杂物B.照明灯管破损C.电梯显示屏故障D.顾客携带易燃易爆品答案：A、B、D解析：通道堵塞、照明缺失和危险品携带均属明确隐患，电梯故障需结合具体影响判断。3.商场员工发现可疑包裹时应怎么做？A.立即疏散附近顾客B.停止包裹靠近安全出口C.使用对讲机向安保报告D.挑开包裹查看内容答案：A、B、C解析：处理可疑包裹需保持距离并上报，盲目检查可能引发危险。4.商场内哪些设施属于应急设备？A.紧急照明灯B.疏散指示牌C.急救箱D.消防栓答案：A、B、C、D解析：以上均为标准应急设备，需定期检查维护。5.顾客在商场购物时遇到纠纷，正确的处理方式包括？A.调动监控录像作为证据B.引导双方前往客服中心C.阻止双方发生肢体冲突D.必要时拨打110报警答案：A、B、C、D解析：标准纠纷处理流程应记录证据、调解协商、控制场面，严重时可报警。6.商场电梯发生故障时，以下哪些做法是正确的？A.按下所有楼层按钮B.用手机联系维保人员C.尝试掰开电梯门离开D.蹲在电梯轿厢中间答案：B、D解析：应保持冷静等待救援，掰门和按满按钮均无效且危险。7.商场儿童区域的安全措施应包括？A.设置防攀爬网B.安装防夹手装置C.地面铺设防滑地毯D.安排专人看护答案：A、B、C解析：儿童区安全设施需全面防护，专人看护属于服务措施而非物理安全设施。8.商场停电时，以下哪些应急措施需执行？A.启动应急照明系统B.打开所有应急通道门C.播放停电广播通知D.疏散至安全区域答案：A、C、D解析：应急通道门应保持关闭状态，防止意外闯入。三、判断题（共10题，每题2分，合计20分）1.商场内所有吸烟区域均需配备灭火器。（×）2.顾客携带的行李箱可以堵塞消防通道。（×）3.发生踩踏时，逆着人流方向移动更容易脱险。（×）4.商场广播系统仅用于播放商业广告。（×）5.地面有水渍时，应立即放置防滑警示牌。（√）6.电梯正常运行时，可以同时运送货物和顾客。（×）7.儿童在商场玩耍时，家长无需看管。（×）8.商场员工有权要求顾客停止危险行为。（√）9.灭火器压力指针在绿色区域表示已失效。（×）10.商场内所有插座均需符合安全标准。（√）四、简答题（共4题，每题8分，合计32分）1.简述商场火灾时正确的逃生步骤。答：-用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散指示标志前进；-不乘坐电梯，选择楼梯疏散；-不贪恋财物，优先撤离至安全出口；-若无法到达安全区，退回室内封堵门缝等待救援；-逃生时随手关闭防火门，阻止火势蔓延。2.商场内发现顾客晕倒时，如何正确处理？答：-立即轻拍呼喊确认意识，若无反应则呼叫他人协助；-检查周围环境有无危险因素，确保环境安全；-调整患者体位为侧卧，保持呼吸道通畅；-立即拨打急救电话并说明准确位置；-若有急救知识可实施基础急救，但不确定时以呼叫专业救援为主。3.商场员工如何预防踩踏事故的发生？答：-保持通道畅通，及时清理堵塞物；-促销活动期间加强引导，控制人流密度；-设置明显人流指示牌，避免拥堵；-培训员工掌握疏散技巧，遇突发情况能迅速引导；-定期检查监控覆盖范围，确保关键区域无盲区。4.商场对顾客携带物品有哪些安全限制？答：-禁止携带易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危险品；-大型行李箱或购物车需占用通道时，应征得同意；-特殊商品（如生鲜）需符合商场规定，避免堵塞通道；-儿童推车需注意停放位置，避免阻碍疏散；-按照商场标识规定，限制宠物进入范围。五、情景分析题（共2题，每题10分，合计20分）1.情景：商场内突然发生停电，部分区域出现顾客恐慌，员工小王在服装区发现货架掉落物堆积。请分析小王的正确处理步骤。答：-立即启动应急照明，确保自身和顾客可见度；-播放停电广播安抚顾客情绪，告知正在处理；-迅速清理货架掉落物，恢复通道畅通；-引导顾客至安全区域或备选购物区；-检查区域消防设施状态，准备应对可能的安全问题。2.情景：顾客老张在美食广场用餐时，突然表示呼吸困难并倒地。旁边员工小李发现其口袋内有疑似药物包装。请分析小李的正确处理流程。答：-立即检查老张呼吸状态，呼叫同事拨打急救电话；-保持患者侧卧位，防止呕吐物误吸；-若确认药物包装，切勿随意触碰或丢弃，拍照留存证据；-向急救人员说明情况并移交药物包装；-控制现场人员，避免围观干扰救治。答案总览单选题答案1.C2.C3.B4.B5.D6.B7.A8.D9.C10.C多选题答案1.ABD2.ABD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.BD7.ABC8.ACD判断题答案1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√简答题要点1.逃生步骤：低姿前