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文档简介

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025版商家售后服务与客户满意度提升协议甲方（服务提供方）：________________________乙方（服务接受方）：________________________鉴于甲方从事经营活动，乙方愿意接受甲方提供的商品或服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就售后服务及客户满意度提升事宜达成如下协议：一、服务内容（1）商品保修期内，甲方负责免费维修或更换因产品质量问题导致的故障；（2）商品保修期外，甲方提供有偿维修服务，具体收费标准另行协商；（3）提供商品使用过程中的咨询和技术支持；（4）对乙方在使用过程中遇到的问题，甲方应在第一时间内予以解决。二、客户满意度提升措施2.1甲方应定期对乙方提供的服务进行满意度调查，了解乙方对服务的评价及改进意见；2.2甲方根据调查结果，对服务进行优化和改进，提高客户满意度；2.3甲方设立专门的客服渠道，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题；2.4甲方对乙方提出的合理建议予以采纳，并予以实施。三、违约责任3.1甲方未按约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应责任，包括但不限于赔偿损失；3.2甲方未按约定提升客户满意度，乙方有权要求甲方承担相应责任，包括但不限于赔偿损失；3.3任何一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。四、争议解决4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；4.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效；5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份；5.3本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。甲方（服务提供方）：________________________乙方（服务接受方）：________________________签订日期：________________________甲方（服务提供方）：________________________乙方（服务接受方）：________________________签字（或盖章）：_______________________

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