公寓楼业务外包合同协议

公寓楼业务外包合同协议合同编号：[具体编号]甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲方拥有[公寓楼具体名称及详细地址]公寓楼的管理运营权，为提升公寓楼的管理效率和服务质量，甲方决定将公寓楼的部分业务外包给乙方，乙方具备相应的专业能力和经验，愿意承接该业务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、外包业务范围（一）物业管理服务1.房屋及公共设施维护乙方负责对公寓楼的房屋主体结构、公共区域的墙面、地面、天花板等进行定期检查和维护，确保无明显损坏和安全隐患。对公寓楼内的电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等公共设施设备进行日常保养、维修和故障排除，保证其正常运行。2.环境卫生管理乙方需每日对公寓楼的公共区域，包括楼道、电梯间、大厅、停车场等进行清扫和清洁，保持环境整洁卫生。定期对垃圾桶进行清理和消毒，确保无异味和垃圾堆积。3.安全保卫服务在公寓楼设置安保岗位，实行24小时值班制度。对进出公寓楼的人员和车辆进行登记和管理，防止无关人员和车辆进入。定期对公寓楼的安全设施进行检查和维护，确保监控设备、门禁系统等正常运行，保障公寓楼的安全。（二）客户服务1.入住与退房服务协助甲方办理租户的入住和退房手续，包括收取相关费用、发放钥匙、检查房屋设施设备等。为租户提供入住指导，介绍公寓楼的各项规章制度和服务内容。2.租户投诉处理设立专门的客户服务热线，及时受理租户的投诉和建议。对租户的投诉进行详细记录，并在规定时间内进行处理和反馈，确保租户的问题得到妥善解决。（三）其他业务（如有）[详细说明其他外包业务的具体内容，如公寓楼的绿化养护、设施设备的更新改造等]二、合同期限本合同期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[X]年。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出改进意见和建议。对乙方违反本合同约定的行为，有权要求乙方限期整改，如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本合同。按照本合同的约定，对乙方的服务费用进行审核和支付。2.义务向乙方提供公寓楼的相关资料和信息，包括房屋图纸、设施设备清单、租户信息等。按照本合同的约定，及时向乙方支付服务费用。协助乙方协调与租户、相关部门之间的关系，为乙方开展工作提供必要的支持和配合。（二）乙方权利与义务1.权利按照本合同的约定，收取服务费用。在履行本合同过程中，有权使用公寓楼的相关设施设备，但应妥善保管和使用，不得损坏。对公寓楼的管理和服务提出合理化建议。2.义务按照本合同约定的外包业务范围和服务标准，为公寓楼提供优质、高效的服务。遵守国家法律法规和甲方的各项规章制度，不得损害甲方和租户的合法权益。定期向甲方提交服务报告，汇报服务工作的开展情况和存在的问题。对在服务过程中知悉的甲方和租户的商业秘密和个人隐私予以保密。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。服务费用包括乙方为履行本合同所产生的人员工资、设备采购、材料消耗等全部费用。（二）支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到服务费用后的[X]个工作日内，向甲方提供正规发票。五、违约责任（一）甲方违约责任如甲方未按照本合同的约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。如逾期超过[X]日，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付全部未支付的服务费用及违约金。如甲方因自身原因提前解除本合同，应向乙方支付相当于[X]个月服务费用的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任如乙方未按照本合同约定的服务标准和要求提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定的期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用，每出现一次不符合服务标准的情况，扣除当月服务费用的[X%]。如乙方的违约行为给甲方或租户造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如乙方因自身原因提前解除本合同，应向甲方支付相当于[X]个月服务费用的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、保密条款双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的效力不受本合同终止或解除的影响。八、其他条款（一）合同变更与解除本合同的变更或解除需经双方协商一致，并签订书面协议。如因不可抗力或政府政策调整等原因导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。（二）通知与送达双方之间的通知、文件等应以书面形式送达对方。送达方式包括直接送达、邮寄送达等。如采用邮寄送达方式，以邮件签