管理行为学考试题及答案

管理行为学考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种理论强调人的自我实现需求？（）A.马斯洛需求层次理论B.赫兹伯格双因素理论C.麦格雷戈X理论D.麦格雷戈Y理论2.组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（）A.气质B.性格C.能力D.个性3.当一个人在群体中工作不如单独工作时更努力的倾向被称为（）A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.从众效应4.领导生命周期理论认为，当下属的成熟度进入较成熟阶段，领导者应采取的领导方式是（）A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式5.组织变革的第一步是（）A.实施变革B.确定问题C.组织诊断D.选择变革方案6.以下不属于正式沟通网络的是（）A.链式B.轮式C.全通道式D.集束式7.团队发展的第一个阶段是（）A.震荡阶段B.规范阶段C.形成阶段D.执行阶段8.组织文化的核心是（）A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层9.期望理论认为，激励力等于（）A.效价×期望值B.效价+期望值C.效价-期望值D.效价÷期望值10.以下哪种冲突管理策略是合作程度高，坚持程度低的？（）A.竞争策略B.协作策略C.迁就策略D.回避策略答案：1.A2.C3.B4.C5.B6.D7.C8.C9.A10.C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.影响个体行为的因素包括（）A.生理因素B.心理因素C.文化因素D.组织环境因素2.群体决策的优点有（）A.提供更完整的信息B.产生更多的方案C.提高决策的可接受性D.责任明确3.激励的基本原则包括（）A.目标结合原则B.物质激励与精神激励相结合原则C.正激励与负激励相结合原则D.按需激励原则4.领导的权力来源包括（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权5.组织文化的功能有（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能6.有效沟通的障碍包括（）A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素7.团队的类型有（）A.问题解决型团队B.自我管理型团队C.多功能型团队D.虚拟团队8.组织变革的阻力来源有（）A.个体阻力B.群体阻力C.组织本身的阻力D.外部环境阻力9.性格的特征包括（）A.态度特征B.意志特征C.情绪特征D.理智特征10.工作满意度的影响因素有（）A.工作本身B.薪酬C.晋升机会D.领导风格答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.人的行为是由动机决定的，动机是由需要引起的。（）2.群体规模越大，工作效率越高。（）3.双因素理论中的保健因素能直接起到激励员工的作用。（）4.领导特质理论认为，领导是天生的。（）5.组织文化一旦形成就不会改变。（）6.沟通就是信息的传递过程。（）7.团队成员的同质性越高，团队绩效越好。（）8.组织变革的阻力是可以完全消除的。（）9.气质类型有好坏之分。（）10.工作压力对工作绩效只有负面影响。（）答案：1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述马斯洛需求层次理论的五个层次。答案：生理需求，如食物、水等；安全需求，包括人身安全等；社交需求，如情感、归属；尊重需求，含自尊和受他人尊重；自我实现需求，即发挥自身潜能、实现理想。2.什么是组织承诺？包含哪三种成分？答案：组织承诺是员工对组织的一种态度或心理倾向。包含情感承诺，即对组织的认同和热爱；持续承诺，因离开成本而产生的承诺；规范承诺，基于责任和义务的承诺。3.简述有效团队的特征。答案：有明确目标；成员具备相关技能；相互信任；良好沟通；恰当领导；内外部支持。成员能为实现共同目标协作，发挥技能优势。4.组织变革的类型有哪些？答案：结构变革，调整职权关系等；技术变革，采用新技术；人员变革，改变员工态度和行为；组织文化变革，塑造新价值观和行为规范。五、讨论题（每题5分，共20分）1.如何在组织中有效运用激励理论提高员工工作积极性？答案：综合运用多种激励理论。了解员工需求，用马斯洛理论满足不同层次需求；用双因素理论，改善保健因素避免不满，强化激励因素激发动力；依期望理论，设合理目标，提高效价和期望值，激发积极性。2.分析团队冲突的利弊及应对策略。答案：利在于激发创新、暴露问题；弊是影响团结和工作效率。应对策略有竞争（适用于紧急重要决策）、协作（共同解决复杂问题）、迁就（维护关系时）、回避（问题不重要时）、妥协（双方利益都重要时）。3.结合实际，谈谈组织文化对企业发展的重要性。答案：优秀组织文化能引导员工行为方向，凝聚人心，激励员工奋进。如华为的狼性文化，使员工团结拼搏，在竞争中保持优势。能塑造企业形象，吸引