2025年上门助浴护理员中级面试模拟与答案

2025年上门助浴护理员中级面试模拟与答案题目部分一、单选题（每题2分，共20题）1.上门助浴服务中，以下哪项不属于服务流程的必要环节？A.前期沟通确认B.现场环境评估C.客户隐私保护D.餐饮配送服务2.长期卧床老人的皮肤护理，以下哪种方法最适宜？A.每日使用强力去污剂B.每周按摩3次C.定期翻身拍背D.使用酒精消毒皮肤3.助浴服务中，发现客户突发心跳骤停，首先应采取的措施是？A.立即拨打急救电话B.开始胸外按压C.清理口腔异物D.安抚客户情绪4.以下哪项不是上门助浴服务中常见的风险点？A.客户跌倒B.感染传播C.服务时间延误D.客户投诉5.助浴服务中，以下哪种沟通方式最不推荐？A.使用简单明确的语言B.适当使用肢体语言C.过度解释操作步骤D.保持眼神交流6.老年人皮肤干燥时，以下哪种润肤产品最适宜？A.强效保湿霜B.含香料护手霜C.甘油软膏D.油脂含量过高的乳液7.助浴服务中，以下哪项属于个人卫生禁忌？A.帮助客户穿脱衣物B.使用一次性毛巾C.直接接触客户皮肤D.保持服务区域清洁8.长期卧床老人的压疮预防，以下哪种方法最有效？A.每日使用防疮垫B.每2小时翻身一次C.使用防疮乳膏D.减少饮水9.助浴服务中，以下哪项不属于安全检查内容？A.现场地面防滑措施B.客户用药情况C.服务工具消毒情况D.客户亲属在场情况10.老年人认知障碍时，以下哪种服务方式最适宜？A.详细讲解服务流程B.使用图片辅助沟通C.要求客户全程配合D.避免使用简单指令二、多选题（每题3分，共10题）1.上门助浴服务中，需要评估的老年人身体状况包括：A.感觉功能B.认知能力C.营养状况D.社交需求2.助浴服务中，以下哪些属于常见安全问题？A.跌倒风险B.感染风险C.情绪波动D.财物安全3.老年人皮肤护理中，以下哪些方法有助于预防感染？A.保持皮肤干燥B.使用温和清洁剂C.定期更换内衣D.保持皮肤清洁4.助浴服务中，以下哪些属于沟通技巧？A.使用开放式问题B.主动倾听C.避免使用专业术语D.保持微笑5.长期卧床老人的舒适护理包括：A.皮肤护理B.体位管理C.营养支持D.情绪安抚6.助浴服务中，以下哪些属于服务流程环节？A.前期准备B.现场服务C.后续清洁D.服务评估7.老年人跌倒预防措施包括：A.确保地面干燥B.使用助行器C.穿防滑鞋D.减少活动8.助浴服务中，以下哪些属于隐私保护措施？A.服务时关闭门窗B.使用屏风遮挡C.未经允许不拍照D.保护客户个人信息9.长期卧床老人的功能维持训练包括：A.关节活动B.肌力训练C.神经功能刺激D.营养补充10.助浴服务中，以下哪些属于应急处理措施？A.心肺复苏B.气道异物清除C.药物使用指导D.紧急联系家属三、判断题（每题1分，共20题）1.上门助浴服务必须获得客户或家属的书面同意。（正确）2.助浴服务中可以使用公共毛巾进行多人服务。（错误）3.老年人皮肤干燥时，应避免使用保湿产品。（错误）4.助浴服务中发现客户病情加重，应立即停止服务并联系家属。（正确）5.老年人认知障碍时，应避免使用简单指令。（错误）6.助浴服务中，服务工具必须使用消毒液彻底消毒。（正确）7.长期卧床老人无需特别注意体位管理。（错误）8.助浴服务中可以使用个人物品进行服务。（错误）9.老年人跌倒时，应立即扶起并询问是否受伤。（错误）10.助浴服务中发现客户有跌倒风险，应提前告知并制定预防措施。（正确）11.长期卧床老人的皮肤护理可以忽略隐私保护。（错误）12.助浴服务中，服务时间可以根据客户需求灵活调整。（正确）13.老年人营养状况与皮肤健康无关。（错误）14.助浴服务中发现客户有特殊疾病，应立即停止服务并联系医生。（正确）15.长期卧床老人的功能维持训练可以完全替代医疗康复。（错误）16.助浴服务中，可以使用个人手机进行服务沟通。（错误）17.老年人情绪波动时，应保持冷静并适当安抚。（正确）18.助浴服务必须由两名护理员同时进行。（错误）19.长期卧床老人的皮肤护理可以每天进行。（正确）20.助浴服务中发现客户有感染迹象，应立即报告并采取消毒措施。（正确）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述上门助浴服务前的准备工作有哪些？2.简述长期卧床老人压疮的预防措施。3.简述助浴服务中如何保护老年人隐私。4.简述老年人跌倒后的应急处理步骤。5.简述助浴服务中如何与认知障碍老人沟通。五、情景题（每题10分，共2题）1.情景：服务一位长期卧床的老人，发现其臀部皮肤出现红肿，询问时老人表示无痛感。请描述你的处理步骤。2.情景：服务一位认知障碍的老人，在助浴过程中突然情绪激动并拒绝配合，请描述你的处理步骤。六、论述题（每题15分，共1题）结合实际案例，论述上门助浴服务中如何平衡安全与隐私保护。答案部分一、单选题答案1.D2.C3.B4.D5.C6.C7.C8.B9.D10.B二、多选题答案1.ABC2.ABD3.BCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABD三、判断题答案1.正确2.错误3.错误4.正确5.错误6.正确7.错误8.错误9.错误10.正确11.错误12.正确13.错误14.正确15.错误16.错误17.正确18.错误19.正确20.正确四、简答题答案1.上门助浴服务前的准备工作包括：-前期沟通确认服务时间、地点和需求-现场环境评估，确保安全便利-服务工具和物资准备，包括清洁用品、消毒液、润肤品等-个人防护准备，穿戴合适的服装和手套-了解客户身体状况和特殊需求2.长期卧床老人压疮的预防措施：-定期翻身拍背，建议每2小时一次-保持皮肤清洁干燥，避免潮湿刺激-使用防疮垫或气垫床分散压力-保持营养均衡，避免营养不良-观察皮肤变化，早期发现红肿等问题3.助浴服务中保护老年人隐私的措施：-服务时关闭门窗，使用屏风遮挡-避免让无关人员在场-使用一次性用品，减少物品接触-未经允许不拍照或录像-保护客户个人信息不被泄露4.老年人跌倒后的应急处理步骤：-立即检查老人是否受伤-如有外伤，使用干净布料压迫止血-联系家属或急救中心-记录跌倒情况和原因-提供必要的安抚和支持5.助浴服务中与认知障碍老人沟通的方法：-使用简单明确的语言-适当使用肢体语言辅助沟通-保持耐心，避免急躁-使用图片或实物辅助理解-避免使用复杂指令或抽象概念五、情景题答案1.处理步骤：-立即停止助浴服务，检查红肿部位-使用温和清水清洁红肿区域-使用无菌纱布轻轻拍干-涂抹适量的防疮膏-记录红肿部位和程度，拍照存档-联系家属或医生，报告情况-调整护理计划，增加翻身频率2.处理步骤：-保持冷静，不与老人争执-使用简单指令，如"我们慢慢来"-使用安抚性语言，如"我帮你"-适当使用肢体语言，如轻拍手臂-提供选择，如"你想先洗头还是先洗身体"-如老人持续抗拒，暂停服务并休息-联系家属寻求建议，调整服务方式六、论述题答案上门助浴服务中平衡安全与隐私保护的案例分析：在实际工作中，上门助浴服务必须同时兼顾安全和隐私保护。安全是服务的基本要求，而隐私则是服务质量的体现。以下是一个实际案例：某次服务一位独居老人，老人有轻度认知障碍。在助浴过程中，老人突然情绪激动，拒绝配合。此时，服务人员首先保持冷静，使用简单指令和肢体语言沟通，同时保持环境安静，避免让老人感到被围观。服务过程中，服务人员使用屏风遮挡，确保老人上半身暴露在视线内即可，其余部分用布帘遮挡。服务完成后，服务人员立即询问老人是否满意，并确认老人理解服务内容。整个过程，服务人员既保证了服务安全，又保护