商业供货合同之产品质量保证及售后服务协议条款

商业供货合同之产品质量保证及售后服务协议条款第一章合同概述1.1合同编号本合同编号为：________1.2合同双方1.2.1甲方（供货方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________1.2.2乙方（购买方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________1.3合同签订日期本合同于____年__月__日在____市签订。1.4合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同期限本合同的有效期为自合同生效之日起____年。1.6合同目的本合同旨在明确甲方对乙方提供的商品的质量保证及售后服务义务，保证乙方在合同期限内获得满意的产品和服务。第二章产品质量保证2.1产品质量标准2.1.1甲方保证所提供的商品符合国家相关产品质量标准及行业标准。2.1.2甲方保证所提供的商品在合同期限内不存在任何质量缺陷。2.2质量检验2.2.1乙方有权在商品交付前对商品进行质量检验。2.2.2甲方应积极配合乙方的质量检验工作，提供必要的检验条件。2.3质量问题处理2.3.1若商品存在质量问题，乙方应在发觉之日起____日内通知甲方。2.3.2甲方应在接到乙方通知后____日内对质量问题进行处理。2.3.3若质量问题无法在规定时间内解决，甲方应提供相应的替代商品或退还货款。第三章售后服务3.1售后服务内容3.1.1甲方提供的产品保修期为____年。3.1.2保修期内，甲方负责对产品进行维修、更换零部件等服务。3.1.3保修期外，甲方提供有偿维修服务。3.2售后服务响应时间3.2.1甲方应在接到乙方售后服务请求后____小时内响应。3.2.2甲方应在确认售后服务需求后____日内完成维修或更换零部件。3.3售后服务费用3.3.1保修期内，甲方免费提供维修和更换零部件服务。3.3.2保修期外，乙方需支付维修费用，具体费用以实际维修成本为准。第四章保密条款4.1保密信息本合同中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。4.2保密义务4.2.1甲方和乙方对本合同中的保密信息负有保密义务。4.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。4.3保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起____年。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1若甲方未按合同约定提供商品或服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.1.2甲方应支付乙方相应的违约金，违约金金额为合同总金额的____%。5.2乙方违约责任5.2.1若乙方未按合同约定支付货款，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2.2乙方应支付甲方相应的违约金，违约金金额为未支付货款金额的____%。5.3违约金的支付违约金应在违约行为发生后____日内支付。5.4违约责任的免除若一方违约是由于不可抗力因素造成的，且该方已尽合理努力避免违约，则违约责任可以免除。第六章技术支持与培训6.1技术支持6.1.1甲方应向乙方提供产品使用的技术支持，包括但不限于产品操作指南、常见问题解答等。6.1.2甲方应在接到乙方技术支持请求后____小时内提供必要的帮助。6.1.3甲方应在合同有效期内至少提供____次远程技术支持服务。6.2培训服务6.2.1甲方应免费为乙方提供产品使用的培训，包括但不限于产品功能介绍、操作培训等。6.2.2培训时间、地点和内容由双方协商确定。6.2.3乙方应指派____名人员参加培训，并保证其具备必要的培训条件。第七章数据与信息安全7.1数据保护7.1.1甲方承诺对乙方提供的数据进行保密处理，不得向任何第三方泄露。7.1.2甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全。7.2信息安全7.2.1甲方应保证乙方在使用产品过程中，其信息安全不受威胁。7.2.2甲方应及时修复产品中存在的安全漏洞，避免乙方数据和信息被非法访问或篡改。第八章产品更新与升级8.1产品更新8.1.1甲方承诺在产品生命周期内，根据市场和技术发展，对产品进行必要的更新。8.1.2甲方应在产品更新后，向乙方提供更新后的产品版本，并保证更新产品的兼容性。8.2产品升级8.2.1甲方应在产品升级后，向乙方提供升级后的产品版本，并保证升级产品的功能性和稳定性。8.2.2乙方有权选择是否接受产品升级，但需在升级后继续履行本合同规定的义务。第九章通知与通讯9.1通知方式9.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，可通过邮寄、传真或邮件等方式发送。9.1.2通知发送至对方提供的通讯地址或联系方式，即视为已送达。9.2通知内容9.2.1通知应包括合同编号、发送方信息、接收方信息、通知事由、具体内容等。9.2.2通知内容应准确、清晰，避免歧义。第十章合同变更与解除10.1合同变更10.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。10.2合同解除10.2.1合同解除需经双方协商一致，并以书面形式通知对方。10.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行部分的义务。10.2.3合同解除不影响已履行部分的效力，以及双方对已履行部分的权益。10.3合同解除的后果10.3.1合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余货款的支付、产品交付、售后服务等相关事宜。10.3.2双方应各自承担因合同解除而产生的合理费用。第十一章合同终止11.1合同终止条件11.1.1本合同在以下任一条件下终止：a)合同期限届满；b)双方协商一致决定终止合同；c)因不可抗力导致合同无法履行；d)一方严重违约，经对方书面通知后____日内仍未纠正；e)法律法规规定或合同约定的其他终止条件。11.2合同终止程序11.2.1合同终止应提前____日通知对方，并书面确认。11.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行部分的义务。11.3合同终止的后果11.3.1合同终止后，双方应相互结算，结清所有未了事宜。11.3.2合同终止不影响双方在合同终止前已经履行的权利和义务。第十二章不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。12.2不可抗力通知12.2.1一方发生不可抗力事件，应在事件发生后____小时内通知对方。12.2.2通知应包括不可抗力事件的发生时间、地点、影响程度等信息。12.3不可抗力处理12.3.1不可抗力事件发生，导致合同无法履行时，双方应协商解决合同履行问题。12.3.2若因不可抗力导致合同无法履行，双方均可免除相应的责任。第十三章其他13.1合同附件13.1.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.1.2附件包括但不限于以下内容：a)产品清单；b)技术参数；c)售后服务细则；d)其他双方协商一致的其他附件。13.2法律适用13.2.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2.2任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，应提交____仲裁委员会仲裁。13.2.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。甲方（供货方）：名称：____________________地址：____________________联系人：