贵阳公厕使用管理办法

贵阳公厕使用管理办法一、总则（一）目的为加强贵阳市公厕的使用管理，提高公厕服务质量，满足市民和游客的如厕需求，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本市实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于贵阳市行政区域内公共厕所（以下简称“公厕”）的规划、建设、使用、维护及监督管理等活动。（三）基本原则1.以人为本原则公厕管理应充分考虑使用者的需求和便利，提供安全、卫生、舒适的如厕环境。2.统一规划原则公厕的建设和布局应纳入城市总体规划，进行统一规划、合理布局，确保公厕分布均衡，满足不同区域人群的使用需求。3.规范管理原则建立健全公厕管理制度，明确管理职责，规范管理行为，提高管理水平，保障公厕正常运行。4.环保节能原则推广应用环保节能技术和设备，减少能源消耗和环境污染，实现公厕的可持续发展。二、规划与建设（一）规划要求1.市、区（市、县）城市管理部门应会同城乡规划等部门，根据城市发展需要和人口分布情况，编制公厕建设规划。2.公厕建设规划应明确公厕的布局、数量、规模、建设标准等内容，并纳入控制性详细规划。3.新建、改建、扩建城市道路、商业街区、住宅小区、旅游景区、车站、机场、码头等公共场所时，应按照相关标准和规范配套建设公厕。（二）建设标准1.公厕的建设应符合国家和地方有关建筑设计规范及环境卫生标准，做到布局合理、设施齐全、功能完善。2.公厕应设置明显的指示标志，方便公众寻找。3.公厕内部应保持通风良好、采光充足，地面、墙面应采用防滑、易清洁的材料，便器、洗手盆等设施应完好、清洁。4.公厕应配备必要的卫生设施，如卫生纸、洗手液、烘手器等，并定期补充和更换。5.鼓励在公厕建设中采用环保、节能、节水等新技术、新材料、新设备，提高公厕的智能化水平。（三）建设管理1.公厕建设项目应按照基本建设程序办理相关手续，确保工程质量。2.建设单位应严格按照规划和建设标准组织施工，接受相关部门的监督检查。3.公厕建设竣工后，建设单位应组织相关部门进行验收，验收合格后方可投入使用。三、使用管理（一）开放时间1.城市主次干道、商业街区、旅游景区等公共场所的公厕应全天开放。2.车站、机场、码头等交通枢纽的公厕应根据运营时间及时开放。3.住宅小区的公厕应在居民正常生活时间内开放。（二）使用规定1.使用者应文明如厕，爱护公厕设施设备，不得随意损坏、涂鸦。2.不得在公厕内随地吐痰、便溺，乱扔垃圾。3.严禁在公厕内从事违法活动。4.儿童使用公厕时，应由监护人陪同。（三）特殊人群服务1.公厕应设置无障碍设施，方便老年人、残疾人等特殊人群使用。2.应为特殊人群提供必要的帮助和服务，如协助行动不便的老年人、残疾人如厕等。（四）环境卫生管理1.公厕管理单位应建立健全环境卫生管理制度，安排专人负责公厕的日常保洁工作。2.公厕应定时进行清扫、消毒，保持地面、墙面、便器等设施清洁卫生，无异味。3.应及时清理公厕内的垃圾，做到日产日清。4.加强公厕周边环境卫生管理，保持周边环境整洁。（五）设施设备维护1.公厕管理单位应定期对公厕设施设备进行检查、维护，确保设施设备正常运行。2.对损坏的设施设备应及时进行维修或更换，保证公厕使用功能完好。3.建立设施设备维护档案，记录设施设备的维护情况。四、监督管理（一）管理职责1.市城市管理部门负责全市公厕使用管理工作的指导、监督和考核。2.区（市、县）城市管理部门负责本辖区内公厕使用管理工作的具体实施和监督检查。3.其他相关部门按照各自职责，做好公厕使用管理的相关工作。（二）监督检查1.城市管理部门应定期对公厕的开放时间、环境卫生、设施设备运行等情况进行监督检查。2.对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令管理单位限期整改。3.建立公厕使用管理投诉举报制度，接受公众对公厕使用管理问题的投诉举报，并及时处理。（三）考核评价1.市城市管理部门应制定公厕使用管理考核评价标准，对区（市、县）公厕使用管理工作进行考核评价。2.考核评价结果应向社会公布，并作为对区（市、县）城市管理部门工作绩效评价的重要依据。3.对公厕使用管理工作成绩突出的单位和个人，给予表彰和奖励；对工作不力的单位和个人，进行通报批评，并责令限期整改。五、收费管理（一）收费原则公厕收费应遵循合理、公开、便民的原则，不得擅自提高收费标准。（二）收费范围1.对社会资本投资建设并运营管理的公厕，可以按照规定收取如厕费用。2.政府投资建设的公厕，除法律法规另有规定外，不得收费。（三）收费标准公厕收费标准由市价格主管部门会同城市管理部门根据实际情况制定，并向社会公布。（四）收费管理1.公厕收费应使用税务部门统一监制的票据，实行亮证收费。2.收费单位应将收费项目、收费标准、收费依据等内容在显著位置公示，接受社会监督。3.加强对公厕收费的监督检查，严厉查处乱收费等违法行为。六、应急管理（一）应急预案制定1.公厕管理单位应制定公厕应急管理预案，明确应急处置流程和责任分工。2.应急预案应包括设施设备故障、自然灾害、公共卫生事件等方面的应急处置措施。（二）应急处置1.发生突发事件时，公厕管理单位应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，确保公厕正常使用和人员安全。2.及时向上级主管部门报告事件情况，并配合相关部门做