qc讲师考试试题及答案

qc讲师考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的目的不包括以下哪一项？A.提高产品质量B.降低成本C.增加员工工作量D.提升员工素质答案：C2.因果图中，“人、机、料、法、环”属于什么因素？A.中间因素B.末端因素C.主要因素D.次要因素答案：A3.以下哪种工具常用于收集数据？A.排列图B.检查表C.直方图D.控制图答案：B4.散布图主要用于分析两个变量之间的什么关系？A.因果关系B.函数关系C.相关关系D.对立关系答案：C5.排列图的主要作用是找出（）。A.主要问题B.次要问题C.所有问题D.潜在问题答案：A6.QC小组活动成果发表时，不包括以下哪个内容？A.小组简介B.活动过程C.个人恩怨D.取得效果答案：C7.目标设定的依据不包括（）。A.上级要求B.顾客需求C.小组随意确定D.现状调查答案：C8.以下不属于QC小组类型的是（）。A.现场型B.攻关型C.管理型D.娱乐型答案：D9.对策实施过程中，不需要关注（）。A.实施进度B.实施效果C.实施人员心情D.实施资源答案：C10.效果检查时，主要检查（）。A.目标是否达成B.活动是否有趣C.小组人数变化D.活动经费使用答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动遵循的原则有（）A.全员参与B.持续改进C.基于事实的决策方法D.以顾客为关注焦点答案：ABCD2.常用的QC工具包括（）A.头脑风暴法B.亲和图C.矩阵图D.过程决策程序图答案：ABCD3.现状调查可以通过（）收集数据A.查阅资料B.现场测量C.问卷调查D.经验估计答案：ABC4.原因分析的方法有（）A.因果图B.系统图C.关联图D.流程图答案：ABC5.目标设定应满足（）A.可测量B.有时限C.可实现D.与小组能力匹配答案：ABCD6.制定对策时，应考虑（）A.对策的有效性B.对策的可实施性C.对策的经济性D.对策的创新性答案：ABCD7.效果检查包括（）A.经济效益B.社会效益C.管理效益D.人才效益答案：ABCD8.巩固措施应（）A.纳入标准B.加强培训C.定期检查D.随意调整答案：ABC9.QC小组活动的特点有（）A.自主性B.群众性C.科学性D.民主性答案：ABCD10.选择课题的来源有（）A.指令性课题B.指导性课题C.自选课题D.抄袭课题答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）1.QC小组活动只需要领导参与即可。（×）2.因果图中末端因素一定是要因。（×）3.检查表可以随意设计，不需要考虑数据收集目的。（×）4.排列图中累计频率在80%-90%的因素为次要因素。（√）5.散布图中两个变量呈正相关时，一个变量增大另一个变量也增大。（√）6.QC小组活动成果只要有经济效益就行，不用管社会效益。（×）7.目标设定越高越好，不用考虑实际情况。（×）8.对策实施过程中不需要记录数据。（×）9.巩固措施可以不纳入标准。（×）10.所有的QC小组活动都必须按照固定步骤进行，不能有任何调整。（×）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的一般步骤。答案：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定要因、制定对策、实施对策、检查效果、制定巩固措施、总结及下一步打算。2.因果图绘制时的注意事项有哪些？答案：明确要分析的质量问题；集思广益找原因；从大到小、从粗到细分析；主要原因要具体；确定要因后标注。3.简述排列图的绘制步骤。答案：确定数据分类项目；收集数据；计算各项频数、频率、累计频率；画横坐标、纵坐标；画柱状图；画累计频率曲线。4.简述检查表的设计要点。答案：明确目的确定内容；项目全面且具体；数据填写方便；格式清晰易读；必要时添加说明。五、讨论题（每题5分，共20分）1.如何提高QC小组活动的参与度？答案：加强培训提升认识；领导带头鼓励参与；建立激励机制；选择有趣实用课题；营造民主氛围。2.谈谈QC小组活动对企业发展的作用。答案：能提高产品质量、降低成本、提升效率；增强员工凝聚力和创新能力；塑造良好企业形象，助力企业可持续发展。3.在QC小组活动中，如何确保对策的有效实施？答案：明确责任人、时间节点；实