北京养老服务合同范本

北京养老服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京阳光养老服务有限责任公司。

甲方地址：北京市海淀区中关村南大街28号院1号楼10层1001室。

甲方法定代表人/负责人：张伟。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京幸福家园养老服务中心。

乙方地址：北京市朝阳区望京SOHOA座9层901室。

乙方法定代表人/负责人：李娜。

乙方联系方式

合同简介：

甲方因自身养老需求，拟通过乙方提供专业化的养老服务，以满足甲方及甲方家庭成员的养老照护需求。基于双方平等自愿、协商一致的原则，甲方委托乙方为甲方指定人员提供养老照护服务，包括但不限于生活照料、医疗护理、精神慰藉及文化娱乐等服务。乙方根据国家相关法律法规及本合同约定，为甲方提供符合标准的养老服务，双方本着诚信、安全、高效的原则，共同维护养老服务的质量和秩序。本合同旨在明确双方权利义务，确保养老服务活动的顺利开展，保障甲乙双方的合法权益。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于，由甲方委托乙方为甲方指定人员提供专业、规范的养老服务，以保障甲方指定人员在养老期间的身心健康和生活品质。服务范围包括但不限于以下内容：

1.生活照料服务，如日常起居、饮食管理、个人卫生清洁、衣物洗涤等；

2.医疗护理服务，包括病情观察、用药管理、康复训练协助、紧急情况处理等；

3.精神慰藉与文化娱乐服务，如陪伴聊天、心理疏导、社交活动及兴趣小组等；

4.出行陪同服务，如就医陪同、外出购物、参与社区活动等。乙方应按照国家及北京市相关养老服务标准，结合甲方指定人员的实际需求，提供全面、细致的服务，确保服务内容符合合同约定及行业规范。

第二条定义

1.养老服务：指乙方根据本合同约定，为甲方指定人员提供的涵盖生活照料、医疗护理、精神慰藉及文化娱乐等全方位服务的总称。

2.指定人员：指由甲方在本合同中明确指定接受养老服务的个人，其基本信息及服务需求详见本合同附件。

3.服务标准：指国家及北京市相关部门颁布的养老服务行业规范、技术标准及安全要求。

4.紧急情况：指发生突发疾病、意外伤害、自然灾害等可能导致甲方指定人员人身安全或健康受到威胁的情形。

5.合同附件：指本合同不可分割的组成部分，包括但不限于指定人员名单、服务需求清单、收费标准明细等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的服务过程及质量进行监督和评价。

（2）甲方有权根据自身需求调整指定人员的服务内容，但应提前7日书面通知乙方，并承担由此产生的合理费用。

（3）甲方应向乙方如实提供指定人员的健康状况、生活习惯及特殊需求等信息，并配合乙方制定个性化服务方案。

（4）甲方应按照本合同约定按时足额支付服务费用，逾期支付应承担违约责任。

（5）甲方指定人员因自身原因导致的医疗费用及意外损失，由甲方自行承担，但乙方应积极协助处理相关事宜。

（6）甲方应保障乙方服务人员的合法权益，不得以任何方式侵犯其人身安全或合法权益。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用，并有权要求甲方提供必要的协助以保障服务顺利开展。

（2）乙方应配备具备相应资质及经验的服务人员，为指定人员提供专业、规范、人性化的养老服务。

（3）乙方应建立完善的服务管理制度，包括但不限于人员培训、服务记录、质量监控及应急预案等，确保服务质量达标。

（4）乙方应严格保护指定人员的个人隐私及商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露相关信息。

（5）乙方应建立24小时应急响应机制，在发生紧急情况时及时采取救助措施，并第一时间通知甲方。

（6）乙方应定期向甲方提供服务报告，包括服务内容、服务时长、费用明细及服务人员反馈等，接受甲方的监督。

（7）乙方应妥善保管指定人员的个人物品及贵重财物，如发生遗失或损坏应承担相应赔偿责任。

（8）乙方应遵守国家及北京市的法律法规，依法合规开展养老服务活动，并积极配合相关部门的监督检查。

（9）乙方应建立服务人员与指定人员的沟通机制，定期了解指定人员的身心需求变化，及时调整服务方案。

（10）乙方应投保相关责任保险，以覆盖服务过程中可能产生的意外风险，并在发生事故时全力配合甲方处理理赔事宜。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：乙方根据甲方选择的服务项目及服务人员的级别，按照双方协商一致的标准确定服务价格。具体价格明细及服务内容详见本合同附件一《养老服务项目及价格表》。甲方可根据实际需求调整服务项目，调整后的价格以双方书面确认的附件为准。

2.支付方式：甲方应通过银行转账、现金或乙方指定的其他合法方式支付服务费用。支付账户信息如下：开户行：中国工商银行北京市海淀区支行；账号：6222020100123456789；户名：北京幸福家园养老服务中心。

3.支付时间：甲方应于每月10日前支付当月服务费用，逾期支付每日按未支付金额的千分之五支付违约金。甲方支付服务费用应以实际发生的服务时长及服务内容为依据，乙方应每月5日前提供上期服务明细及发票，甲方核对无误后次月10日前支付。

4.预付款：合同签订后，甲方应向乙方支付相当于一个月服务费用的预付款，用于支付服务人员的工资及日常运营成本。预付款在合同终止时，根据乙方实际提供服务的情况进行结算，多退少补。

5.费用调整：如遇国家政策调整、物价上涨等不可归责于双方的因素导致服务成本增加，双方应协商调整服务价格，调整幅度以不高于原价格10%为限，调整后的价格以书面形式确认。甲方有权拒绝不合理的价格调整。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2025年1月1日。合同期满前一个月，如双方无书面异议，本合同自动续期一年，续期次数不限。

2.服务开始时间：乙方应于本合同生效后3个工作日内安排服务人员开始为指定人员提供服务。

3.合同终止：甲方有权提前30日书面通知乙方终止本合同，乙方应在收到通知后15日内完成服务人员的交接工作，并结清相关费用。乙方有权在甲方严重违反本合同义务时，提前30日书面通知甲方终止合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。

4.紧急中止：如发生紧急情况，导致无法继续提供服务，双方应立即协商处理方案，直至紧急情况解除。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按未支付金额的千分之五支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及相当于一个月服务费用的违约金。

（2）甲方单方面减少服务项目或降低服务标准的，应承担由此产生的乙方损失，包括但不限于服务人员调配成本、空置期损失等。

（3）甲方提供虚假信息或阻碍乙方提供服务，导致乙方无法履行合同的，甲方应承担全部责任，并支付相当于合同总金额20%的违约金。

（4）甲方提前终止合同的，应按已发生服务费用的120%支付违约金，但合同终止前三个月内解除的，不支付违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按约定提供服务或服务质量不达标的，甲方有权要求乙方立即整改，并退还当月相应服务费用的50%。连续两次以上整改无效的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付已完成服务的费用及相当于合同总金额30%的违约金。

（2）乙方服务人员违反职业道德或造成指定人员伤害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、误工费、精神损害抚慰金等，并支付相当于合同总金额50%的违约金。

（3）乙方泄露指定人员隐私或商业秘密的，应承担法律责任，并支付相当于合同总金额100%的违约金，甲方有权解除合同。

（4）乙方未按时提供服务报告或费用明细，导致甲方无法监督的，每逾期一日，应按未支付金额的千分之五支付违约金，逾期超过15日，甲方有权解除合同，并要求乙方支付已完成服务的费用及相当于合同总金额20%的违约金。

（5）乙方在紧急情况未及时响应或处置不当，导致指定人员受到损害的，应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、护理费用等，并支付相当于合同总金额50%的违约金。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过合同总价款的30%，超过部分无效。实际损失超过违约金数额的，守约方有权请求人民法院或仲裁机构予以补足。

4.不可抗力免责：因地震、火灾、战争等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行合同。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、征收征用等）、疫情及其防控措施、流行病、网络攻击或系统故障等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或部分履行合同义务时，应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但不可抗力一方应采取合理措施减少损失。

4.合同终止：如不可抗力持续超过60日，双方可协商解除合同或变更合同条款。不可抗力消除后，双方应恢复履行合同，已产生的费用按实际情况结算。

5.不可归责性：因不可抗力造成的直接或间接损失（包括但不限于人员伤亡、财产损失、合同解除等），双方互不承担责任，但应遵守法律法规及社会公德，不得利用不可抗力损害对方利益。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商期限不超过30日。协商达成一致的，应以书面形式确认，作为合同补充文件。

2.调解机制：协商不成的，可向北京市海淀区或朝阳区的人民调解委员会申请调解。调解协议经双方签字盖章后具有法律效力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁程序：调解不成的，任何一方均可向北京仲裁委员会申请仲裁，仲裁规则适用该会现行规则。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地址为北京市朝阳区望京SOHOA座9层。

4.诉讼程序：仲裁不成的，或双方另有书面约定的，可向北京市海淀区人民法院或北京市朝阳区人民法院提起诉讼，诉讼文书送达应以合同约定地址为准。

5.证据规则：争议解决过程中，双方应提供真实、完整的证据材料，包括但不限于合同文件、往来函件、服务记录、支付凭证、证人证言等。电子数据以公证或双方确认的方式认定效力。

6.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律及北京市相关地方性法规，法律法规变更时以变更后的规定为准。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本合同首部列明的地址或双方另行书面指定的地址。电子通知应以能够确认发送时间和接收方的可靠方式发送。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。口头约定或一方单方面作出的变更无效。

3.终止条件：除本合同另有约定外，任一方有权在提前30日书面通知对方的情况下终止本合同。合同终止后，乙方应妥善交接服务相关事宜，甲方应结清所有应付费用。

4.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、服务方案及客户信息等承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于合同目的之外。保密期限为本合同有效期内及合同终止后三年。

5.不可转让性：未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

6.法律适用与管辖：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，并受中华人民共和国法律管辖。

7.通知送达：所有根据本合同发出的通知，均视为在送达日送达。邮寄通知以挂号信发出后5日视为送达；传真或电子邮件通知以发送成功时视为送达。

8.合同完整：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前所有口头或书面的协议、谅解或承诺。

9.劳务性质：乙方提供的服务系劳务派遣或服务外包性质，乙方服务人员与甲方不存在劳动关系，相关劳动保障责任由乙方承担。

第十条附则

1.附件：本合同附件是本合同不可分割的组成部分，包括但不限于《养老服务项目及价格表》、《指定人员名单及服务需求清单》、《服务人员资质证明》、《应急预案》等，与合同正文具有同等法律效