物业服务软件开发及维护协议

物业服务软件开发及维护协议甲方（委托方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系电话：________________乙方（受托方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系电话：________________鉴于甲方对物业服务软件有开发及维护需求，乙方具备相关技术和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：一、项目内容1.软件开发-乙方按照甲方提出的功能需求，进行物业服务软件的定制开发，包括但不限于物业缴费管理、报修管理、社区公告发布、业主投诉处理、小区设施设备管理等功能模块的设计与实现。-软件应具备良好的用户界面，操作简便、快捷，易于业主和物业管理人员使用，且应兼容主流移动操作系统（如iOS、Android）以及常用浏览器。2.软件维护-在软件交付后的[X]年内，乙方负责对软件进行维护，确保软件的正常运行。维护内容包括但不限于修复软件漏洞、优化软件性能、根据甲方合理需求进行功能调整和升级等。二、项目进度1.软件开发阶段-需求调研阶段：本协议签订后的[X]个工作日内，乙方安排专业人员与甲方进行需求调研，明确软件功能、性能、界面等具体要求，并形成详细的需求文档，经双方签字确认后作为软件开发的依据。-设计阶段：需求文档确认后的[X]个工作日内，乙方完成软件的总体设计和详细设计，包括数据库设计、架构设计、模块设计等，并向甲方提交设计文档。甲方应在收到设计文档后的[X]个工作日内进行审核，如提出修改意见，乙方应及时调整。-开发阶段：设计文档通过审核后的[X]个工作日内，乙方完成软件的开发工作，并进行内部测试。内部测试合格后，乙方通知甲方进行验收测试。-验收阶段：甲方在收到乙方验收通知后的[X]个工作日内组织验收，验收标准按照双方确认的需求文档和相关行业标准执行。如验收发现问题，乙方应在甲方指定的时间内完成整改，直至通过验收。2.软件维护阶段-软件验收合格后的次日起进入维护期，乙方应建立专门的维护团队，提供7×24小时的技术支持服务，确保在接到甲方故障反馈后的[X]小时内做出响应，对于紧急故障应在[X]小时内解决。三、双方权利与义务1.甲方权利与义务-权利-有权对软件开发过程进行监督，要求乙方定期汇报项目进展情况。-有权对软件的功能、性能、界面等提出合理的修改意见和建议。-在软件维护期内，有权要求乙方按照本协议约定提供维护服务。-义务-向乙方提供软件开发所需的相关资料和信息，包括但不限于物业业务流程、数据样本等，并确保所提供资料的真实性、完整性和准确性。-按照本协议约定向乙方支付项目款项。-配合乙方进行需求调研、测试、验收等工作，为乙方提供必要的工作条件和协助。2.乙方权利与义务-权利-有权要求甲方按照本协议约定支付项目款项。-有权要求甲方提供软件开发和维护所需的必要信息和支持。-义务-按照本协议约定的时间、质量标准完成软件开发和维护工作。-对在项目实施过程中知悉的甲方商业秘密、业主信息等予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。-在软件交付时，向甲方提供软件的源代码、相关文档（包括需求文档、设计文档、测试文档等），并协助甲方进行软件的部署和安装。-在维护期内，定期对软件进行备份，防止数据丢失，并对软件出现的问题及时进行修复和处理。四、项目费用及支付方式1.项目费用-本项目软件开发费用为人民币[X]元（大写：______________________），软件维护费用为每年人民币[X]元（大写：______________________）。-上述费用包含乙方完成软件开发、维护工作所需的全部费用，如人工费用、设备费用、软件授权费用、税费等，除因甲方提出的超出原需求范围的变更导致费用增加外，乙方不得另行向甲方收取其他费用。2.支付方式-软件开发费用支付-预付款：本协议签订后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付软件开发费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：______________________）。-进度款：软件设计文档通过甲方审核后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付软件开发费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：______________________）。-验收款：软件通过甲方验收后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付软件开发费用的剩余款项，即人民币[X]元（大写：______________________）。-软件维护费用支付-在软件维护期内，甲方应在每年维护期开始后的[X]个工作日内，向乙方支付当年的软件维护费用。五、知识产权1.本项目开发完成的软件及相关文档的知识产权归甲方所有。乙方应确保所开发的软件不侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方原因导致甲方遭受第三方知识产权侵权索赔，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.未经甲方书面同意，乙方不得自行使用或授权任何第三方使用本项目开发的软件及相关技术成果。六、保密条款1.双方应对在本项目合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。七、违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付项目款项，每逾期一日，应按照未付款项的[X]%向乙方支付违约金；逾期超过[X]日的，乙方有权暂停项目工作，并要求甲方支付已完成工作对应的款项及违约金。若因甲方逾期付款给乙方造成损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间、质量标准完成软件开发或维护工作，每逾期一日，应按照项目总费用的[X]%向甲方支付违约金；若因乙方原因导致软件无法正常使用或出现重大故障，影响甲方物业服务工作开展的，乙方应负责尽快解决问题，并按照项目总费用的[X]%向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元（大写：______________________）；若因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。八、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充