影院各岗位职责

各岗位职责店长全面协助运营总监的各项工作。定期、及时向运营总监汇报工作，认真完成公司下达的各项任务和指标。负责影城的日常运营管理工作，监督检查所属各岗位执行制度、完成任务情况。协助运营总监的经营管理，服务理念，协助制定各项规章制度。建立健全运营的各项设备、设施的登记及设备维护、维修、保养使用等情况值班经理1.值班经理是当班期间影城消防安全的第一负责2.保障影城环境的的清洁卫生，按照影城保洁工作标准和合同履约程度进行监督检查，给顾客创造舒适的观影环境；3.合理安排值班经理的巡视路线及工作计划，注意营运高、低峰期的衔接，完成每个班次非卖品收入的；4.关注影城的营业状况，协助营运现场各个服务细节，合理安排员工岗位；5.每个班次都要积极和顾客进行沟通，观察了解顾客的感受，洞察顾客的需求，并及时记录交流情况并上报上级领导；6.认真完成值班前检查和班次交接；7.认真完成班次的行政工作；8.完成其它交办的事情；9.监控营运部各岗位的操作流程，对员工的错误给出合理的指导，对员工的违纪给与公平公正的处罚；10.严格遵守影城制度，突发事件时积极应对和处理、勇于承担责任；11.值班经理在处理任何事务时都应秉承“顾客和员工的安全高于一切”的原则。票务1.岗位职责2.微笑服务。3.及时掌握相关影讯、排片及影城各项促销活动详情。4.票房电脑、售票系统、LED等各项设备的检查，确保营业期间运转正常。5.准确高效的执行电影票售卖全过程。6.解答顾客询问。7.兑换券、会员卡以及其他优惠票券的回收以及发放。受会员预定座位和观众了解影讯二场2.3（二号厅门口棕色地砖）负责2.3.4.5厅卫生，场前引导及场后疏散指引一人着安保服三检票口检票播报场前话术填写票根统计表，每天早班检票口写消毒本，人不够的情况下，场一写。四大厅安保（检票口棕色地砖）负责秩序维护，休息区顾客安全及卫生（人多时候阿姨忙不过来），不得长时间停留检票口和吧台，可大厅来回巡逻，着安保服，迎送语五22:00前遵守以上安排22：00后检票口人员继续保持工作场1兼顾场2.3工作全场结束以后，楼下3名顶岗回到各自岗位，放映结束共同打扫卫生。票务组长负责制定班组工作计划（含排班表，一周为单位），并组织实施。负责班组内文件的上传下达，组织员工开展业务培训，并提出培训需求。负责售卖前台宣传品，业务资料，后台账务的管理工作。负责售票前台生产秩序管理，初步处理顾客投诉，如无法解决，则上报值班经理处。负责组织售票工作。负责班组内的会员卡，业务用品，办公设备等物品的领取、保管、分发、检查、回收、统计等管理工作。完成领导交办的其他工作。卖品组长负责制定班组工作计划（含排班表，一周为单位），并组织实施。2.负责班组内文件的上传下达，组织员工开展业务培训，并提出培训需求。3.负责组织卖品销售工作，同时监看库存数量，如库存数不足时应及时提交采购申请至运营部经理，审批后方可执行采购。4.负责售票前台生产秩序管理，初步处理顾客投诉，如无法解决，则上报值班经理处。5.完成领导交办的其他工作。场务组长负责制定班组工作计划（含排班表，一周为单位），并组织实施。负责班组内文件的上传下达，组织员工开展业务培训，并提出培训需求。监督放映时间以及放映质量。每半小时巡厅一次。拾到顾客遗失物品，需上交现场值班经理处并作登记。严格执行撤场的规定。新片的放映时间与拍片表不符须报告值班经理，以便改正。正确处理顾客投诉并报值班经理下班后统一检查班后卫生，是否合格，不合格要求员工重新打扫。安全意识，熟悉影城的每一个安全通道及相关报警电话。完成上级交办的临时性工作。机务组长负责整个放映室日常工作的管理，并在职权允许的范围内全权处理放映室的日常事务以及放映过程中出现的事故。熟悉所有放映设施设备的基本构成，性能及维修保养知识以及供应商、售后服务商、配件供应商的详细资料，在实际工作中随时观察使用情况汇报给值班经理及总部，以便随时调整维修保养计划。对设备设施的损坏应及时逐级上报管理组以便尽快修复。严格执行放映间基本工作操作标准，合理安排并监督放映设备的内外部清洁，定期检查，日常放映中各环节的操作，氙灯的管理、以及维护整理工作等。数字拷贝（硬盘）到达影城后，由放映室工作人员将其内容拷备到备用服务器中，然后将该盘交予电影公司，如需要过夜则由运营经理交