2025海南省社会工作师考试复习资料：社会工作综合能力(中级)历年真题及答案

2025海南省社会工作师考试复习资料：社会工作综合能力(中级)历年真题及答案单项选择题1.某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区内某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区内某单位食堂为老人提供配餐服务。上述做法最能体现社会工作（）的特点。A.注重专业价值B.多方协同C.注重实践D.促进发展答案：B解析：多方协同是指社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。本题中社会工作者联系医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等为老人提供医疗康复服务，协调单位食堂为老人提供配餐服务，体现了多方协同的特点。2.下列社会工作计划中，突出体现社会工作“促进发展目标”的是（）。A.自闭症儿童音乐治疗计划B.青少年网络成瘾干预计划C.老年人自杀危机干预计划D.新居民子女成长向导计划答案：D解析：促进发展目标就是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能。新居民子女成长向导计划，旨在帮助新居民子女更好地适应新环境，促进他们在个人成长、社会融入等方面的发展，体现了促进发展的目标。而自闭症儿童音乐治疗计划、青少年网络成瘾干预计划、老年人自杀危机干预计划主要侧重于解决服务对象面临的问题和危机，属于解救危难、缓解困难的目标。3.下列社会工作专业守则中，体现社会工作专业责任的是（）。A.充实社会工作知识B.恪守公私分明C.公平服务社会大众D.维护社会正义答案：A解析：社会工作者对专业的责任包括保障专业的完整性、遵循专业的评估和研究等。充实社会工作知识属于提升自身专业能力，保障专业的发展和完整性，体现了社会工作专业责任。恪守公私分明是对社会工作者个人行为的要求；公平服务社会大众体现的是社会工作者对服务对象的责任；维护社会正义体现的是社会工作者对社会的责任。4.某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。该总干事的这项工作属于社会工作服务机构运作中的（）。A.授权B.培训C.评估D.协调答案：D解析：协调是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，实现共同目标。总干事强调部门间分工合作的重要性，目的是使各部门的工作相互配合、协调一致，属于协调工作。授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程；培训是提高员工工作能力的活动；评估是对服务机构的工作进行评价的过程。5.某社会工作服务机构的员工因为最近多次加班，感觉疲惫不堪。在这种情况下，机构领导者最适宜采取的做法是（）。A.招募志愿者，代替员工完成临时加班工作B.说明加班的缘由，寻求员工的理解与支持C.使用领导者职权，要求员工继续加班工作D.教育员工，强调其完成工作任务的重要性答案：B解析：当员工因为多次加班感到疲惫不堪时，机构领导者应该与员工进行沟通，说明加班的缘由，寻求员工的理解与支持。招募志愿者代替员工完成临时加班工作可能会影响工作的专业性和连贯性；使用领导者职权要求员工继续加班工作可能会引起员工的不满和抵触情绪；教育员工强调完成工作任务的重要性，没有关注到员工的实际感受，也不利于解决问题。多项选择题1.下列做法中，属于社会工作者对同事的伦理责任的有（）。A.公正与服务B.尊重与合作C.咨询与服务转介D.教育与培训E.隐私与保密性答案：BCDE解析：社会工作者对同事的伦理责任主要包括尊重、保密、合作、咨询、服务转介、教育与培训等方面。公正与服务是社会工作者对服务对象的伦理责任。尊重与合作体现了对同事的尊重和良好的合作态度；咨询与服务转介涉及在工作中与同事的业务交流和协作；教育与培训有助于提升同事的专业能力；隐私与保密性要求保护同事在工作中涉及的隐私信息。2.某社会工作服务机构在一新建居民小区开展服务。社会工作者小李针对社区居民不太了解社会工作服务的情况，计划通过大众传媒宣传，促进居民对社会工作的认识。此时，小李的适当做法有（）。A.拜访社区居委会主任和各楼楼长B.到居民家中走访宣传项目C.为居民开办社会工作知识普及班D.通过短信平台宣传项目E.利用社区公益广告牌进行宣传答案：DE解析：题目要求通过大众传媒宣传促进居民对社会工作的认识。短信平台和社区公益广告牌都属于大众传媒的范畴。拜访社区居委会主任和各楼楼长属于与社区组织和关键人物的沟通，不属于大众传媒宣传方式；到居民家中走访宣传项目是个别化的宣传方式，也不属于大众传媒；为居民开办社会工作知识普及班是面对面的培训方式，并非大众传媒宣传。3.某社会工作服务机构决定采用定性研究方法了解本地区残障人士对康复服务的要求。该机构的下列做法中，符合定性研究特点的有（）。A.排除本机构对研究对象的影响B.通过了解本地区残障人士的困境，预测服务的规模C.了解残障人士及其所处环境的基本状况D.发现本地区残障人士康复服务需求的特殊性E.运用非正式会谈方法收集相关资料答案：CDE解析：定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。了解残障人士及其所处环境的基本状况，能够深入了解研究对象的实际情况；发现本地区残障人士康复服务需求的特殊性，符合定性研究关注独特现象的特点；运用非正式会谈方法收集相关资料，是非数字化资料的收集方式，也符合定性研究的要求。排除本机构对研究对象的影响是定量研究的要求；通过了解困境预测服务规模更倾向于定量研究的目标。4.某社会工作服务机构的社会工作者在社区探访中发现，社区的一些空巢老人平时不愿出门，缺少家人照顾，日常生活遇到很多困难，但又不愿入住养老院。该社会工作服务机构开展的下列工作中，符合社会工作价值观的有（）。A.根据老人的实际情况，提供针对性服务B.尊重老人的意愿，不强制老人入住养老院C.为老人联系养老院，并强制安排其入住D.与老人及其家人沟通，了解他们的真正想法E.向老人宣传养老院的优点，劝说其入住答案：ABD解析：社会工作价值观强调尊重服务对象的自决权，要充分尊重服务对象的意愿和选择。根据老人的实际情况提供针对性服务，体现了对服务对象个别化需求的关注；尊重老人的意愿，不强制老人入住养老院，符合尊重自决权的原则；与老人及其家人沟通，了解他们的真正想法，有助于更好地为老人提供合适的服务。为老人联系养老院并强制安排其入住，违背了老人的意愿，不尊重老人的自决权；向老人宣传养老院的优点并劝说其入住，虽然出发点可能是好的，但没有充分尊重老人的自主选择。5.某社会工作服务机构为流动儿童设计的“乐学乐活发展计划”由一系列服务组成，包括流动儿童逃学辍学干预服务、流动儿童父母情绪管理、流动儿童生活习惯培养、流动儿童课业托管、亲子互动活动等。这一计划包含的社会工作主要领域有（）。A.青少年服务B.家庭服务C.心理健康服务D.学校社会工作E.妇女社会服务答案：ABCD解析：流动儿童属于青少年群体，流动儿童逃学辍学干预服务、流动儿童课业托管等体现了青少年服务和学校社会工作的领域；流动儿童父母情绪管理涉及到家庭成员的心理健康，属于心理健康服务和家庭服务的范畴；亲子互动活动也属于家庭服务的内容。整个计划未涉及妇女社会服务领域。案例分析题案例：某社区内成立了一家专门为智障人士服务的社会工作机构，在成立之初，机构内活动设施及康复设备齐全，并且配备了4名专职的社会工作者负责活动的策划与机构管理，同时有众多的志愿者前来协助提供服务。在硬件和软件设施皆齐全的情况下，有23名智力水平有不同程度差异的智障人士加入到其中。机构每周开放五天，平常的活动形式多样，内容也很丰富，学员们都很喜欢，他们的家人也因此感到非常放心，觉得找到了一个能帮助智障人士回归社会的场所。但久而久之，受一些外在的不可控因素影响，其中2名专职社会工作者先后离开了机构，机构的志愿者数量也越来越少，至此，平日里的活动越来越流于形式，变得枯燥无味，学员们越来越不爱参与，大多时间只是在机构中安静地坐着或是自己玩耍，这让机构负责人很头疼。问题：1.请针对上述情况，对该社区的这家社会工作机构面临的问题做出陈述。2.如果你是这家社会工作机构的负责人，为了改善机构的服务，你会怎么做？答案：1.该社区社会工作机构面临的问题主要包括以下几个方面：-人员流失问题：2名专职社会工作者先后离开机构，导致专业人力不足。社会工作者在机构中承担着活动策划与机构管理等重要职责，他们的离开使得机构的运营和服务质量受到影响。-志愿者资源减少：志愿者数量越来越少，原本依靠志愿者协助提供服务的模式受到冲击。志愿者在机构服务中起到了补充人力、丰富服务形式的作用，其数量的减少使得机构的服务力量进一步削弱。-服务质量下降：由于人员流失和志愿者减少，活动越来越流于形式，变得枯燥无味。原本丰富多样的活动形式难以维持，无法满足学员的需求，导致学员参与度降低，大多时间只是安静地坐着或自己玩耍。-机构运营困境：人员的变动和服务质量的下降，给机构的管理和运营带来了困难。机构负责人面临着如何调整资源、提升服务质量、重新吸引学员和志愿者等诸多问题。2.如果我是这家社会工作机构的负责人，为了改善机构的服务，我会采取以下措施：-人员招聘与培养：-尽快招聘新的专职社会工作者，补充人员缺口。在招聘过程中，注重选拔具有丰富经验和专业知识的人员，确保他们能够胜任活动策划和机构管理等工作。-为新入职的社会工作者提供系统的培训，包括智障人士服务的专业知识、活动策划技巧、沟通技巧等方面的培训，提升他们的专业能力。-建立内部培训机制，定期组织在职员工进行培训和学习，促进员工之间的经验交流和知识共享，不断提升团队的整体素质。-志愿者管理与拓展：-对现有的志愿者进行有效管理，建立志愿者档案，记录他们的服务时间、服务内容和表现情况。定期与志愿者进行沟通和反馈，感谢他们的付出，同时了解他们的需求和意见，提高志愿者的满意度和忠诚度。-制定志愿者激励机制，例如颁发荣誉证书、提供小礼品、给予志愿服务时长认证等，激励志愿者持续参与服务。-通过多种渠道拓展志愿者资源，如在社区、学校、企业等场所进行宣传招募，吸引更多的人关注智障人士服务，加入到志愿者队伍中来。-服务内容与形式创新：-重新评估学员的需求和兴趣，根据他们的智力水平和特点，设计更加个性化、多样化的活动内容。例如，增加一些趣味性强、互动性高的游戏和活动，如手工制作、音乐治疗、户外拓展等，提高学员的参与度。-引入新的康复理念和方法，与专业的康复机构合作，为学员提供更专业的康复服务。同时，邀请专家进行指导和培训，提升机构的康复服务水平。-加强与学员家庭的沟通和合作，定期举办亲子活动，增进学员与家人之间的感情，同时也让家人更好地了解学员在机构的情况，共同参与到学员的康复和成长中来。-机构宣传与资源整合：-加强机构的宣传工作，利用社区公告栏、社交媒体、公益活动等渠道，宣传机构的服务内容和成果，提高机构的知名度和美誉度。-积极与社区、政府部门、企业等合作，争取更多的资源支持。例如，向政府部