2025年中国东方航空公司空乘员招聘考试试题及答案集全

2025年中国东方航空公司空乘员招聘考试试题及答案集全#2025年中国东方航空公司空乘员招聘考试试题及答案一、单选题（共20题，每题1分）1.东方航空公司属于以下哪种类型的企业？A.国有企业B.民营企业C.外资企业D.合资企业2.中国民航局对空乘人员的体重要求通常不超过多少？A.50公斤B.55公斤C.60公斤D.65公斤3.在飞行中，空乘人员遇到旅客突发心脏病，优先采取的措施是？A.立即通知机长备降B.使用机上自动体外除颤器C.给旅客服用机上急救药D.让旅客保持安静等待救援4.东方航空的吉祥鸟是？A.大熊猫B.猫头鹰C.猎豹D.珠江夜莺5.机上提供的高压氧瓶压力通常为多少？A.200个大气压B.30个大气压C.50个大气压D.100个大气压6.以下哪种饮料在飞行中禁止提供给旅客？A.柠檬水B.碳酸饮料C.橙汁D.矿泉水7.空中客车A380飞机的载客量大约是多少？A.400人B.500人C.600人D.700人8.旅客在机舱内吸烟可能面临的法律处罚是？A.罚款1000元B.罚款5000元C.没收机票D.刑事拘留9.机上应急出口通常每多少米设置一个？A.30米B.40米C.50米D.60米10.中国民航规定，旅客携带液态物品登机时，每位乘客的限量是多少？A.1升B.0.5升C.1公斤D.0.5公斤11.飞机在云层中飞行时，乘客可能遇到的现象是？A.头痛B.呼吸困难C.恶心呕吐D.以上都是12.机上应急食品通常保质期为多少？A.1年B.2年C.3年D.4年13.东方航空的总部位于？A.上海B.北京C.广州D.深圳14.机上氧气面罩脱落时，应如何操作？A.直接捡起B.向前伸直C.向后伸展D.保持不动15.旅客在飞行中突发精神疾病，空乘人员应优先？A.安抚旅客情绪B.通知机长备降C.给旅客服用镇静剂D.防止他人靠近16.机上救生衣通常放在？A.座位下方B.座位上方C.行李架D.空乘人员座位17.飞机在紧急情况下的最高飞行高度通常为？A.8000米B.10000米C.12000米D.14000米18.旅客携带宠物登机时，需要遵守？A.国际公约B.中国民航规定C.航空公司特殊规定D.以上都是19.机上紧急出口的门通常采用？A.向内开B.向外开C.滑动式D.旋转式20.中国民航局对空乘人员的年龄要求通常不超过？A.28岁B.30岁C.32岁D.35岁二、多选题（共15题，每题2分）1.空乘人员的主要职责包括？A.提供餐饮服务B.保障飞行安全C.处理旅客投诉D.进行应急处理2.机上应急设备通常包括？A.灭火器B.急救箱C.救生衣D.救生筏3.旅客在飞行中可以携带哪些物品？A.手提包B.保温杯C.电动牙刷D.打火机4.空乘人员需要具备的素质有？A.良好的沟通能力B.应急处理能力C.外语能力D.烹饪能力5.机上禁止的行为包括？A.吸烟B.使用手机C.偷窃D.打闹6.飞机在降落前，空乘人员会进行哪些安全提示？A.系好安全带B.收起小桌板C.脸朝下方D.保持安静7.机上餐饮通常包括？A.早餐B.午餐C.晚餐D.零食8.空乘人员需要掌握的急救知识包括？A.心肺复苏B.创伤处理C.中暑急救D.中毒急救9.机上紧急情况可能包括？A.飞机故障B.旅客突发疾病C.火灾D.恐怖袭击10.旅客携带特殊物品登机时需要？A.提前申报B.缴纳额外费用C.符合规定D.隐藏11.空乘人员需要了解的法律法规包括？A.民航法B.消防法C.公共卫生法D.刑法12.机上提供的急救药品通常包括？A.止痛药B.感冒药C.抗生素D.止血药13.旅客在飞行中遇到不适时可以？A.向空乘人员求助B.自行处理C.向其他旅客求助D.保持安静14.机上应急出口通常配备？A.灯光指引B.紧急出口标识C.紧急出口门锁D.紧急出口通道15.空乘人员需要具备的服务意识包括？A.耐心细致B.尊重旅客C.主动服务D.维护秩序三、判断题（共25题，每题1分）1.空乘人员可以随身携带打火机登机。（×）2.飞机在云层中飞行时，乘客不需要系安全带。（×）3.机上应急出口通常位于机翼两侧。（√）4.旅客可以携带少量酒精饮料登机。（×）5.空乘人员需要掌握多门外语。（√）6.飞机在紧急情况下，空乘人员优先确保儿童安全。（√）7.旅客在飞行中可以使用手机。（×）8.机上救生衣需要提前充气。（×）9.空乘人员可以自行决定是否提供机上餐饮。（×）10.旅客携带宠物登机时，无需遵守特殊规定。（×）11.飞机在降落前，空乘人员会检查应急设备。（√）12.机上禁止吸烟，但可以嚼口香糖。（√）13.空乘人员需要掌握基本的急救技能。（√）14.旅客在飞行中突发疾病，空乘人员可以拒绝帮助。（×）15.机上应急出口的门通常向外开。（√）16.空乘人员可以自行决定是否备降。（×）17.旅客携带特殊物品登机时，无需提前申报。（×）18.机上提供的急救药品可以自行取用。（×）19.飞机在紧急情况下，空乘人员优先确保自己安全。（×）20.空乘人员需要掌握民航法律法规。（√）21.旅客在飞行中遇到不适，可以自行处理。（×）22.机上应急出口通常配备应急照明。（√）23.空乘人员可以拒绝服务态度恶劣的旅客。（×）24.旅客携带少量现金可以不申报。（×）25.机上禁止使用明火。（√）四、简答题（共5题，每题5分）1.简述空乘人员在飞行中的主要职责。2.解释机上应急出口的功能和使用方法。3.描述旅客在飞行中突发心脏病时的应急处理步骤。4.说明旅客携带特殊物品登机时需要遵守的规定。5.阐述空乘人员需要具备的服务意识。五、情景分析题（共3题，每题10分）1.某旅客在飞行中突然情绪失控，辱骂空乘人员，要求立即下降。空乘人员应如何处理？2.机上突发火情，空乘人员应立即采取哪些措施？3.两位旅客在机舱内发生争执，甚至动起手来，空乘人员应如何处理？答案一、单选题答案1.A2.C3.B4.D5.C6.B7.C8.B9.C10.B11.D12.B13.A14.C15.A16.A17.C18.D19.B20.C二、多选题答案1.ABCD2.ABCD3.AC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ACD11.ABCD12.ACD13.A14.ABCD15.ABCD三、判断题答案1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.×11.√12.√13.√14.×15.√16.×17.×18.×19.×20.√21.×22.√23.×24.×25.√四、简答题答案1.空乘人员在飞行中的主要职责包括：-保障飞行安全，执行安全检查，管理应急设备-提供优质服务，包括餐饮服务、解答旅客疑问-处理旅客投诉，维护机舱秩序-进行应急处理，包括急救、备降等2.机上应急出口的功能和使用方法：-功能：在紧急情况下供旅客逃生的重要通道-使用方法：打开应急门，沿着应急照明指示方向前进，直至安全区域3.旅客在飞行中突发心脏病时的应急处理步骤：-立即通知机长-使用机上急救箱进行急救-安抚旅客情绪，保持安静-必要时备降4.旅客携带特殊物品登机时需要遵守的规定：-提前申报特殊物品-符合民航局相关规定-可能需要缴纳额外费用5.空乘人员需要具备的服务意识：-耐心细致，主动服务-尊重旅客，保持微笑-维护秩序，确保安全五、情景分析题答案1.处理旅客情绪失控的步骤：