《现代企业管理》试题及答案

《现代企业管理》试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.企业管理的首要职能是（）A.组织职能B.控制职能C.计划职能D.领导职能2.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.实行职能工长制D.实行有差别的计件工资制3.按照决策的主体，可以将决策分为（）A.长期决策和短期决策B.个体决策和群体决策C.程序化决策和非程序化决策D.确定型决策、风险型决策和不确定型决策4.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）A.25台B.100台C.125台D.150台5.管理幅度与管理层次之间的关系是（）A.正比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.反比例关系6.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）A.正式组织B.非正式组织C.企业结构D.结构等级7.领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（）领导。A.集权型B.分权型C.均权型D.自由型8.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.需要因素9.全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。A.产品质量是制造出来的，不是检验出来的B.产品质量是制造出来的，也是检验出来的C.产品的服务质量D.产品的最终检验过程10.企业在进行员工培训时，应遵循的原则不包括（）A.理论联系实际，学用一致原则B.知识技能培训与组织文化培训兼顾原则C.全员培训和重点提高相结合原则D.严格考核和择优录用原则二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于古典管理理论的有（）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.人际关系理论E.权变理论2.决策的过程包括（）A.识别问题B.确定决策目标C.拟定备选方案D.分析评价备选方案E.选择方案3.组织结构设计的原则包括（）A.有效性原则B.分工与协作原则C.权责对等原则D.集权与分权相结合原则E.稳定性与适应性相结合原则4.激励的方法主要有（）A.物质激励B.精神激励C.职工参与管理D.工作丰富化E.榜样激励5.企业战略的特征包括（）A.全局性B.长远性C.纲领性D.竞争性E.风险性三、判断题（每题2分，共10分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）3.组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（）4.领导者的权威完全是由其职位所赋予的。（）5.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.简述科学管理理论的主要内容。2.简述目标管理的特点。3.简述组织变革的动因。五、论述题（15分）论述如何提高企业的核心竞争力。六、案例分析题（10分）案例：某公司是一家中型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，该公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，该公司加大了技术创新的力度，不断推出新产品。但市场反应平平，销售额并没有明显的增长。公司管理层十分困惑，于是聘请了一位管理专家进行诊断。专家经过深入调研后发现，该公司的市场营销工作存在严重问题。公司在推出新产品时，没有进行充分的市场调研，对市场需求的把握不准确；同时，公司的营销渠道过于单一，主要依靠传统的经销商，缺乏对新兴电商渠道的利用；此外，公司的促销手段也比较落后，缺乏创新。问题：根据上述案例，分析该公司市场营销工作存在的问题，并提出相应的改进措施。答案一、单项选择题1.C2.A3.B4.C5.D6.A7.C8.A9.A10.D二、多项选择题1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√四、简答题1.科学管理理论的主要内容包括：-工作定额：通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。-标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。-能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。-差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制；工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现，而不是根据工作类别支付工资。-计划职能与执行职能相分离：由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。计划部门的主要任务是进行调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。2.目标管理的特点包括：-以目标为中心：目标管理强调明确的目标是管理活动的出发点和归宿，企业的一切管理活动都围绕目标展开。-自我控制与管理：目标管理鼓励员工自我控制和自我管理，员工根据设定的目标自行安排工作进度和方法，充分发挥其主动性和创造性。-强调成果：目标管理注重工作成果的评价，以目标的完成情况作为评价和奖励员工的主要依据，而不仅仅是工作过程。-全员参与：目标管理要求企业各级管理人员和全体员工都参与目标的制定和实施，使企业形成一个有机的整体，共同为实现企业目标而努力。-重视人的因素：目标管理把人视为“社会人”，认为人不仅有物质需求，还有社会和心理方面的需求。它强调在目标设定过程中要充分考虑人的因素，激发员工的工作热情和责任感。3.组织变革的动因包括：-外部动因：-宏观社会经济环境的变化：如经济体制的改革、经济增长速度的变化、产业结构的调整等，都会促使企业进行组织变革以适应新的经济环境。-科技进步的影响：新技术的出现和应用，如信息技术、自动化技术等，会改变企业的生产方式、管理方式和竞争格局，推动企业进行组织变革。-资源变化的影响：资源的稀缺性、资源价格的变化等，会影响企业的生产经营活动，促使企业调整组织结构和管理方式，以更有效地利用资源。-竞争观念的改变：市场竞争的加剧，竞争对手的策略变化等，会使企业意识到必须进行组织变革，提高自身的竞争力，以在市场中立足。-内部动因：-企业战略的调整：企业为了适应外部环境的变化，实现自身的发展目标，会调整战略。战略的调整必然要求组织结构做出相应的变革。-企业规模的扩大或缩小：企业规模的扩大可能导致管理层次增加、管理幅度变宽，原有的组织结构可能无法满足管理的需要，需要进行变革；企业规模的缩小也可能需要对组织结构进行精简和调整。-管理条件的变化：如企业采用了新的管理方法、管理手段，或者管理人员的素质和能力发生了变化，都可能要求组织进行变革。-组织成员的要求和期望的变化：组织成员对工作环境、工作待遇、职业发展等方面的要求和期望不断提高，如果企业不能满足这些要求，可能会导致员工满意度下降，影响工作效率，从而促使企业进行组织变革。五、论述题提高企业的核心竞争力可以从以下几个方面入手：1.构建独特的企业战略-明确企业定位：企业要深入分析自身的优势和劣势，以及所处的市场环境和行业趋势，确定自己的市场定位和发展方向。例如，是专注于高端市场还是中低端市场，是采用差异化战略还是成本领先战略等。-制定长期规划：企业应制定具有前瞻性和可行性的长期发展规划，明确各个阶段的目标和任务，并根据市场变化及时进行调整和优化。-战略联盟与合作：通过与其他企业建立战略联盟或合作关系，实现资源共享、优势互补，共同开拓市场，提高企业的竞争力。例如，企业之间可以在技术研发、生产制造、市场营销等方面进行合作。2.加强技术创新-加大研发投入：企业要重视技术研发，加大在研发方面的资金、人力和物力投入，建立自己的研发机构，吸引和培养优秀的研发人才。-鼓励创新文化：营造鼓励创新的企业文化氛围，激发员工的创新意识和创新能力。例如，设立创新奖励制度，对有创新成果的员工给予表彰和奖励。-产学研合作：加强与高校、科研机构的合作，充分利用外部的科研资源，提高企业的技术创新水平。通过产学研合作，企业可以获取最新的技术成果，加快科技成果的转化和应用。3.提升产品与服务质量-实施全面质量管理：建立完善的质量管理体系，从产品设计、生产制造到售后服务的全过程进行严格的质量控制，确保产品和服务符合或超越客户的期望。-关注客户需求：深入了解客户的需求和期望，不断改进产品和服务的质量。通过市场调研、客户反馈等方式，及时掌握客户的需求变化，为客户提供个性化的产品和服务。-持续改进：不断对产品和服务进行改进和优化，以适应市场的变化和客户的需求。企业可以采用PDCA循环等方法，持续提高产品和服务的质量。4.培养和吸引优秀人才-完善人才招聘机制：建立科学合理的人才招聘机制，吸引具有专业技能和创新能力的人才加入企业。在招聘过程中，要注重人才的综合素质和潜力，而不仅仅是学历和工作经验。-加强人才培训与开发：为员工提供丰富的培训和发展机会，帮助他们不断提升自己的专业技能和综合素质。企业可以开展内部培训、外部培训、岗位轮换等多种形式的培训活动。-建立激励机制：建立完善的激励机制，充分调动员工的工作积极性和创造性。激励机制可以包括物质激励和精神激励，如奖金、晋升机会、荣誉称号等。5.优化企业管理-完善组织结构：根据企业的战略和业务需求，设计合理的组织结构，明确各部门的职责和权限，提高组织的运行效率。-加强信息化建设：利用信息技术，实现企业管理的信息化和数字化，提高管理的效率和决策的科学性。例如，企业可以建立企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统等。-强化成本管理：加强成本控制，降低企业的生产成本和运营成本。企业可以通过优化生产流程、降低采购成本、提高资源利用率等方式来实现成本的降低。6.塑造良好的企业文化-确定企业价值观：明确企业的核心价值观，如诚信、创新、合作、共赢等，并将其融入到企业的各项工作中。-加强文化宣传与推广：通过各种渠道，如内部培训、会议、宣传栏等，宣传和推广企业文化，使员工认同和践行企业文化。-以文化凝聚人心：企业文化可以增强员工的归属感和忠诚度，使员工形成共同的目标和价值观，从而提高企业的凝聚力和战斗力。六、案例分析题1.该公司市场营销工作存在的问题：-市场调研不足：公司在推出新产品时，没有进行充分的市场调研，对市场需求的把握不准确，导致新产品无法满足市场需求，市场反应平平。-营销渠道单一：公司主要依靠传统的经销商，缺乏对新兴电商渠道的利用，限制了产品的销售范围和销售机会。-促销手段落后：公司的促销手段比较落后，缺乏创新，不能有效地吸引消费者的关注和购买欲望。2.相应的改进措施：-加强市场调研：-建立专业的市场调研团队或委托专业的市场调研机构，对市场需求、消费者偏好、竞争对手等进行深入的调研和分析。-在推出新产品之前，进行充分的市场测试，收集消费者的反馈意见，根据反馈意见对产品进行改进和优化。-拓展营销渠道：-积极开拓新兴电商渠道，建立自己的电商平台或入驻知名电商平台，扩大产品的销售范