2025年外贸业务跟单员招聘考试试题集及解析版含答案

2025年外贸业务跟单员招聘考试试题集及解析版含答案#2025年外贸业务跟单员招聘考试试题集及解析版一、单选题（共10题，每题2分）1.外贸业务跟单员在处理订单时，首要遵循的原则是：A.客户至上B.价格优先C.合同至上D.效率第一2.以下哪项不属于跟单员的工作职责？A.跟踪生产进度B.客户信用评估C.签订外贸合同D.收集市场信息3.在制作生产计划时，跟单员需要优先考虑的因素是：A.生产成本B.交货期C.客户要求D.厂家利润4.国际贸易术语中，FOB条款下，风险转移的界限是：A.卖方货物装上船B.买方货物装上船C.货物越过船舷D.货物运抵港口5.以下哪种单据属于非基本单据？A.商业发票B.装箱单C.保险单D.检验证书6.在处理样品问题时，跟单员应优先考虑：A.样品成本B.客户满意度C.生产可行性D.交货速度7.外贸合同中，关于付款方式的条款应明确：A.付款时间B.付款金额C.付款方式D.以上都是8.在安排货物运输时，跟单员需特别注意：A.运输成本B.运输时间C.运输保险D.以上都是9.外贸业务中，关于检验检疫的规定，以下正确的是：A.所有出口商品必须检验B.检验检疫由买方负责C.检验检疫需双方协商D.检验检疫与合同无关10.跟单员在处理突发事件时，应优先采取的措施是：A.及时上报B.自行解决C.推卸责任D.等待指示二、多选题（共10题，每题3分）1.跟单员在跟单过程中需协调的部门包括：A.生产部门B.销售部门C.物流部门D.财务部门2.外贸单据中，以下哪些属于基本单据？A.商业发票B.装箱单C.保险单D.检验证书3.在处理生产异常时，跟单员需关注：A.原因分析B.解决方案C.成本控制D.客户沟通4.国际贸易术语中，EXW条款的特点包括：A.卖方负责装货B.买方负责卸货C.风险在卖方D.适合内陆运输5.跟单员在制作生产计划时需考虑的因素包括：A.生产周期B.原材料供应C.设备状况D.人员安排6.外贸合同中，关于货物描述的条款应明确：A.货物名称B.货物规格C.货物数量D.货物包装7.在安排货物运输时，跟单员需考虑：A.运输路线B.运输方式C.运输时间D.运输成本8.外贸业务中，关于检验检疫的规定，以下正确的是：A.检验检疫需双方协商B.检验检疫由买方负责C.检验检疫与合同有关D.检验检疫由卖方负责9.跟单员在处理客户投诉时，应：A.倾听客户意见B.分析问题原因C.提出解决方案D.及时上报10.跟单员在跟单过程中需注意的风险包括：A.生产延误B.质量问题C.交货延迟D.单据错误三、判断题（共10题，每题2分）1.跟单员在跟单过程中只需关注生产进度，无需关心客户需求。（×）2.国际贸易术语中，CIF条款下，卖方需负责办理货物运输保险。（√）3.跟单员在制作生产计划时无需考虑原材料供应情况。（×）4.外贸合同中，关于付款方式的条款应明确具体的付款时间。（√）5.在安排货物运输时，跟单员无需考虑运输保险问题。（×）6.外贸业务中，检验检疫由买方负责，与卖方无关。（×）7.跟单员在处理突发事件时，应优先采取自行解决的方式。（×）8.跟单员在跟单过程中需协调生产、销售、物流等多个部门。（√）9.外贸单据中，装箱单属于非基本单据。（×）10.跟单员在制作生产计划时无需考虑设备状况。（×）四、简答题（共5题，每题5分）1.简述外贸业务跟单员的工作职责。2.简述国际贸易术语中FOB和CIF的区别。3.简述跟单员在处理生产异常时的步骤。4.简述跟单员在安排货物运输时应注意的事项。5.简述跟单员在处理客户投诉时应遵循的原则。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.某外贸公司接到一笔出口订单，客户要求在货物装船前提供装运通知。跟单员在安排装货时发现工厂因原材料不足无法按时生产，导致装船延误。客户对此表示不满，要求公司赔偿损失。请分析此案例，并提出解决方案。2.某外贸公司在出口一批货物时，因跟单员疏忽未及时办理检验检疫手续，导致货物被海关扣留。公司需承担额外费用，且客户对此表示强烈不满。请分析此案例，并提出改进措施。答案单选题答案1.C2.B3.B4.A5.D6.B7.D8.D9.C10.A多选题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.CD9.ABCD10.ABCD判断题答案1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×简答题答案1.外贸业务跟单员的工作职责包括：跟单生产进度、协调各部门工作、处理客户需求、制作生产计划、安排货物运输、管理外贸单据、处理突发事件等。2.FOB和CIF的区别：-FOB（FreeOnBoard）：卖方负责将货物装上船，风险在货物越过船舷时转移给买方。-CIF（Cost,InsuranceandFreight）：卖方负责将货物运至目的港，并办理货物运输保险，风险在货物装上船时转移给买方。3.跟单员在处理生产异常时的步骤：-原因分析：了解异常原因，如原材料不足、设备故障等。-解决方案：提出解决方案，如调整生产计划、增加原材料采购等。-成本控制：评估异常对成本的影响，采取控制措施。-客户沟通：及时与客户沟通，说明情况，争取客户理解。4.跟单员在安排货物运输时应注意的事项：-运输路线：选择合适的运输路线，确保货物能按时到达。-运输方式：选择合适的运输方式，如海运、空运等。-运输时间：合理安排运输时间，确保货物能按时到达。-运输成本：控制运输成本，选择性价比高的运输方式。-运输保险：办理货物运输保险，降低风险。5.跟单员在处理客户投诉时应遵循的原则：-倾听客户意见：认真倾听客户的不满，了解客户需求。-分析问题原因：分析问题的原因，找出问题所在。-提出解决方案：提出解决方案，解决客户的问题。-及时上报：及时将情况上报，争取公司支持。-保持沟通：与客户保持沟通，确保问题得到解决。案例分析题答案1.案例分析：-问题：工厂因原材料不足无法按时生产，导致装船延误，客户不满。-原因：原材料不足、生产计划不合理。-解决方案：-立即增加原材料采购，确保生产顺利进行。-调整生产计划，优先安排客户订单。-及时与客户沟通，说明情况，争取客户理解。-赔偿客户部分损失，如运费、保险费等。2.案例分析：-问题：因跟单员疏忽未及时办理检验检