茂名收费车位管理办法

茂名收费车位管理办法一、总则（一）目的为加强茂名市收费车位的管理，规范停车秩序，提高车位使用效率，保障城市交通顺畅，维护公共利益和车主合法权益，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于茂名市行政区域内所有实行收费管理的公共停车场、专用停车场及道路临时停车泊位。（三）基本原则1.统一管理原则全市收费车位管理实行统一政策、统一标准、统一监督，确保管理的规范性和一致性。2.依法依规原则严格遵守国家和地方有关法律法规，依法进行车位设置、收费定价、运营管理等活动。3.便民利民原则充分考虑市民停车需求，优化车位布局，提高服务质量，为车主提供便捷、高效、安全的停车服务。4.公开透明原则收费标准、车位信息、管理规定等应向社会公开，接受公众监督。二、收费车位设置与规划（一）设置依据收费车位的设置应根据城市规划、交通流量、停车需求等因素，科学合理布局。优先保障公共交通站点、医院、学校、商场、写字楼等重点区域的停车需求。（二）设置程序1.由城市管理部门会同公安交通管理部门、发展改革部门等相关单位，根据城市停车规划和实际需求，提出收费车位设置方案。2.设置方案应包括车位位置、数量、类型（公共停车场、专用停车场、道路临时停车泊位）、收费标准等内容，并征求社会公众意见。3.经公示无异议后，报市政府批准实施。（三）规划调整随着城市发展和停车需求变化，收费车位规划应适时进行调整。调整程序参照设置程序执行。三、收费管理（一）收费标准制定1.收费标准应根据不同区域、不同时段、不同停车类型，按照成本补偿、合理盈利、兼顾社会承受能力的原则制定。2.发展改革部门应会同相关部门进行成本调查和价格听证，广泛征求社会意见，确保收费标准合理、公正。3.收费标准应向社会公布，并适时调整。调整前应提前公示，征求公众意见。（二）收费方式1.鼓励采用电子收费方式，如停车诱导系统、电子缴费终端等，提高收费效率，方便车主缴费。2.人工收费的停车场应配备专业收费人员，规范收费操作流程，使用统一的收费票据。（三）收费监管1.价格主管部门负责对收费车位的收费标准执行情况进行监督检查，依法查处价格违法行为。2.城市管理部门负责对收费车位的运营管理情况进行监督检查，确保车位使用规范、设施完好。3.审计部门负责对收费车位的收费收入进行审计监督，确保资金使用合法、合规。四、车位使用与管理（一）车位使用1.车主应按照规定的收费标准和停车时限使用收费车位，不得擅自占用他人车位或改变车位用途。2.停车场应在显著位置设置停车标识、收费标准、停车时限等信息，引导车主规范停车。3.对于长期停放的车辆，停车场可与车主签订停车协议，明确双方权利义务。（二）车位维护1.城市管理部门负责组织对收费车位的设施进行维护和管理，确保车位标线清晰、停车设施完好。2.停车场经营者应定期对车位进行巡查，及时发现和处理车位损坏、积水等问题，保障停车安全。（三）停车秩序管理1.公安交通管理部门负责对收费车位周边的交通秩序进行管理，依法查处违法停车行为。2.停车场经营者应加强对进出车辆的管理，引导车辆有序进出，维护停车秩序。3.鼓励采用智能化管理手段，如车牌识别系统、视频监控系统等，提高停车管理效率。五、设施设备管理（一）设施建设1.收费车位的设施建设应符合国家和地方相关标准，确保安全、便捷。2.新建、改建、扩建停车场时，应按照规划要求同步建设停车设施，包括车位标线、停车标识、收费系统、照明设施、排水设施等。（二）设备维护1.停车场经营者应建立设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。2.对于损坏的设施设备，应及时维修或更换，保障车主正常使用。（三）智能化管理1.鼓励停车场采用智能化管理系统，实现车位信息实时查询、停车诱导、电子缴费、视频监控等功能，提高管理效率和服务水平。2.智能化管理系统应具备数据安全保障措施，确保车主信息和停车数据的安全。六、服务与投诉处理（一）服务要求1.停车场经营者应提供文明、规范、高效的停车服务，工作人员应着装整齐、礼貌待人。2.应设立服务咨询电话，及时解答车主的疑问，处理停车过程中出现的问题。3.停车场应提供必要的便民服务设施，如无障碍停车位、充电设施等。（二）投诉处理1.设立投诉举报渠道，如电话、邮箱、微信公众号等，接受车主的投诉和举报。2.对于车主的投诉和举报，应及时受理、调查处理，并在规定时间内反馈处理结果。3.对于经查实的违规行为，应依法依规进行处理，并向车主赔礼道歉。七、法律责任（一）车主责任1.车主违反本办法规定，擅自占用他人车位、改变车位用途或不按规定缴纳停车费用的，由相关部门依法予以处理。2.造成车位设施损坏的，应承担赔偿责任。（二）停车场经营者责任1.停车场经营者违反本办法规定，未按规定设置收费标识、擅自提高收费标准、不履行设施维护管理责任等，由价格主管部门、城市管理部门等依法予以处罚。2.因管理不善导致车辆被盗、被损坏的，应承担相应的赔偿责任。（三）其他责任1.对违反本办法规定的单位和个人，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.相关部门工作