住家护理合同范本

住家护理合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医疗护理服务有限公司，一家依法在中国境内注册成立的企业法人，统一社会信用代码为91110105MA01XXXX9，主营业务范围为医疗护理服务咨询及中介服务。甲方地址位于北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层1501室，法定代表人为张明，持有《医疗护理服务中介许可证》及《企业法人营业执照》，负责本合同的总体协调与监督。甲方联系方式包括公司总机电话（010-XXXXXXX），电子邮箱地址为contract@，主要负责提供住家护理服务的匹配、资源整合及前期客户需求评估。

甲方作为委托方，基于自身或其指定的服务对象（患者或老年人）的实际护理需求，通过本合同约定，委托乙方提供专业的住家护理服务。甲方的主要职责包括但不限于提供患者的基本健康信息、确认护理服务范围、监督乙方服务人员的专业表现，以及根据合同约定支付服务费用。甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并在必要时要求乙方调整服务方案以满足实际需求，但需符合医疗伦理及护理规范。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX专业护理服务中心，一家依法在中国境内注册成立的企业法人，统一社会信用代码为91130105MA02XXXX8，主营业务范围为家庭护理服务、康复护理及健康管理咨询。乙方地址位于上海市静安区南京西路200号XX服务中心3层3001室，法定代表人为王静，持有《家政服务企业资质证书》及《医疗机构执业许可证》（合作医疗机构），负责本合同的服务执行与质量控制。乙方联系方式包括服务热线（021-XXXXXXX），电子邮箱地址为care@，主要负责派遣具备资质的护理人员进行上门服务，并处理服务过程中的突发状况。

乙方作为服务提供方，基于自身的专业护理能力及资源储备，根据甲方委托，提供符合国家及行业标准的住家护理服务。乙方的主要职责包括但不限于按照合同约定派遣护理人员进行服务，确保护理人员的资质与经验满足服务需求，定期向甲方汇报服务进展，并配合甲方进行服务质量的评估。乙方有权要求甲方提供必要的服务条件（如居住环境、医疗设备等），并有权拒绝执行违反法律法规或医学伦理的服务指令。

**合同简介**

本合同的签订基于甲乙双方对住家护理服务的共同需求及合作基础。甲方因自身或指定服务对象（以下简称“服务对象”）的健康管理及生活照护需求，经市场调研及多方比较，选择乙方作为专业护理服务提供商。乙方凭借其在护理行业的专业积累、标准化服务流程及严格的人员筛选体系，能够为甲方提供稳定、优质的住家护理服务。双方通过本合同明确服务范围、权利义务、费用结算及争议解决机制，旨在建立长期、互信的合作关系，确保服务对象获得安全、高效的护理支持。本合同是双方合作的法律依据，所有服务内容及条款均以书面形式为准，任何口头约定均不作为合同附件的补充。双方均确认已充分理解合同内容，并自愿遵守合同约定，共同维护服务对象的权益及服务质量标准。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供住家护理服务的具体内容、服务标准及双方责任，确保服务对象获得专业、持续的护理支持。服务范围包括但不限于以下内容：

1.生活照料：协助服务对象进行日常个人卫生护理（如洗漱、沐浴、口腔清洁）、衣物的清洗与整理、饮食的制备与喂食、排泄的协助与记录等；

2.康复护理：根据医疗机构的康复计划或护理师的指导，协助服务对象进行肢体功能训练、用药管理（包括按时提醒或协助服药）、伤口护理及健康监测（如测量血压、血糖等）；

3.心理支持：通过陪伴交流、情绪安抚等方式，缓解服务对象的孤独感或焦虑情绪，促进其心理健康；

4.陪伴就医：在服务对象需要时，陪同其前往医院进行诊疗或办理医疗事务，并协助与医生的沟通；

5.安全看护：保障服务对象的人身安全，预防跌倒、意外伤害等风险，发现异常情况及时通知甲方或急救中心。服务期限自合同生效之日起至服务对象康复或甲方书面终止合同为止，具体服务方案需经双方协商后以附件形式确认。

第二条定义

1.**住家护理服务**：指乙方派遣具备资质的护理人员，在服务对象的家庭环境中提供的持续性、专业性护理服务，包括生活照料、健康监测、康复辅助及心理支持等。

2.**服务对象**：指由甲方指定接受护理服务的人员，其健康状况、护理需求及隐私信息受双方共同保护。

3.**护理计划**：指根据服务对象的健康评估结果，由乙方专业护理师制定的服务方案，明确服务内容、频次及注意事项。

4.**服务质量标准**：指国家《家庭护理服务规范》及本合同约定的服务行为、技能要求及响应时效等标准。

5.**不可抗力**：指双方不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等导致合同无法履行的情形。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

-**权力**：

a.要求乙方按照护理计划提供服务，并有权对服务人员的专业态度、技能水平进行监督和评价；

b.在服务过程中如需调整护理方案（如增加服务项目或变更护理人员），可向乙方提出书面需求，乙方应在合理期限内响应；

c.获取服务对象的医疗记录及护理日志的复印件，但需遵守隐私保护规定，不得泄露给无关第三方；

d.在合同约定的服务费用范围内，有权审核乙方的收费单据，对不合理收费可提出异议并要求重新核算。

-**义务**：

a.提供服务对象的真实健康信息、既往病史及特殊护理需求，确保乙方制定的服务计划科学合理；

b.负责维护服务对象的居住环境安全，如提供必要的辅助设施（如扶手、防滑垫等），并承担因环境因素导致的意外责任；

c.按照合同约定按时足额支付服务费用，逾期支付需承担每日万分五的违约金；

d.配合乙方进行护理人员的定期培训及服务质量评估，不得干预护理人员正常履行职责；

e.对服务对象及家庭隐私信息负有保密义务，不得以任何形式对外披露。

**2.乙方的权力和义务**

-**权力**：

a.要求甲方提供的服务对象健康资料及护理需求说明，对不符合服务条件的委托有权拒绝或要求补充说明；

b.按照合同约定派遣具备相应资质的护理人员，并有权根据服务对象的身体反应调整护理方案；

c.在紧急情况下（如服务对象突发疾病），可先行采取必要的急救措施，并及时通知甲方或家属；

d.对因不可抗力导致的服务中断，可暂停履行合同并免除相应责任，但需在24小时内通知甲方说明情况。

-**义务**：

a.严格遵循国家及行业护理规范，确保派遣护理人员持有有效《家政服务证》或《护士执业资格证》（如涉及医疗护理）；

b.建立服务对象健康档案及护理日志制度，每日记录服务内容、病情变化及用药情况，并定期向甲方汇报；

c.负责护理人员的岗前培训及职业道德教育，对因人员失职导致的损害承担赔偿责任；

d.对服务过程中知悉的服务对象隐私信息严格保密，未经甲方书面同意不得用于商业或其他用途；

e.如服务对象需临时增派护理人员或调整服务时间，应在提前48小时与甲方协商，并协商一致后方可执行；

f.提供服务的交通工具（如护理车）需符合安全标准，并确保护理人员在往返途中的人身安全；

g.对服务过程中发现的医疗风险或安全隐患，应立即采取预防措施并书面报告甲方，同时协助联系医疗机构。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方应按照本合同约定向乙方支付住家护理服务费用。服务费用的标准根据服务对象的护理等级、护理人员的资质等级及服务内容确定，具体费用标准详见本合同附件一《服务费用明细表》。该费用为固定价格，包含护理人员的服务报酬、社会保险（乙方为派遣人员缴纳的养老、医疗等保险费用）、培训费用及管理费，不含服务过程中产生的第三方费用（如药品费、就医交通费等）。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。每次支付前，乙方应向甲方提供符合记账要求的发票或收据，甲方有权审核服务时长及服务内容与发票金额是否匹配。首期服务费用于合同生效后三日内支付，后续按月支付，每次支付前七日，乙方需发送书面付款通知及上期服务明细至甲方指定联系人。

3.付款条件：如服务对象病情好转或甲方因故需提前终止合同，应按实际服务天数结算费用。乙方应在收到甲方终止通知后十五日内完成费用结算，甲方可根据剩余服务天数扣除相应费用，但扣除比例不超过已支付费用的30%。甲方不得以服务人员表现未达预期为由拒绝支付已完成服务的费用，但需提供书面证据向乙方提出服务质量投诉。

4.调价机制：合同履行期间，如遇国家政策调整导致的社会保险费用变动或重大自然灾害等不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。调整幅度以行业指导价为基础，由双方在书面补充协议中确认。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限暂定为自合同生效之日起十二个月。如服务对象身体状况允许或甲方需继续服务，可在期满前一个月书面通知乙方申请续约，续约条款由双方另行协商确定。

2.服务开始时间：乙方应根据甲方书面确认的护理计划，在合同生效后五个工作日内派遣首名护理人员开始提供服务。首期服务时长不少于四周，以检验服务方案的适配性。

3.关键时间节点：

a.每月5日前，乙方需向甲方提交上月服务总结报告及护理日志电子版；

b.每季度最后一个季度首月，双方应召开服务质量评估会议，讨论服务对象的恢复进度及护理方案优化；

c.如服务对象病情发生重大变化，乙方应在四小时内通知甲方及主治医师，并立即启动应急响应机制。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务直至费用结清，且甲方需承担因此给乙方造成的损失（包括但不限于空缺期赔偿金每日500元）。

b.甲方擅自变更服务对象或要求乙方立即更换护理人员，且理由不合理的，需承担乙方因人员调配产生的额外成本（如临时派遣人员费用、差旅费等），并支付相当于当月服务费用10%的违约金。

c.甲方提供虚假健康信息或隐瞒重要病史，导致护理人员无法提供适宜护理或造成服务对象伤害的，应承担全部医疗费用及赔偿金，乙方保留追究法律责任的权利。

2.乙方违约责任：

a.乙方未按护理计划派遣合格护理人员，或派遣人员连续两次被甲方考核评定为不合格的，甲方有权要求乙方更换人员并免收相应日期的服务费用，乙方需承担因此给甲方造成的直接损失。

b.乙方派遣的护理人员违反职业道德或操作规范，造成服务对象人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任（包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等），甲方有权解除合同并要求违约金50万元，该款项在乙方赔偿后不足部分有权向护理人员追偿。

c.乙方未履行紧急救助义务或延迟通知甲方的，如经查实服务对象因此加重病情，乙方需承担医疗费用差额的30%作为赔偿，且该责任不因不可抗力或第三方原因免除。

3.违约金上限：本合同约定的各项违约金总额不超过合同总价款的30%，超出部分甲方有权要求乙方以其他方式弥补损失。

4.解除合同责任：任何一方单方面解除合同，需提前三十日书面通知对方，并按实际服务天数比例结算费用。若因乙方违约导致合同解除，乙方除支付违约金外，还需退还甲方已支付但未服务的费用。甲方因乙方严重违约解除合同的，乙方应全额退还已收费用并支付违约金。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为（如法律修订、政策禁止）、疫情爆发及全国性电网停供等不可归责于任何一方的事件。不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，非违约方可免除相应责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。

2.责任免除条件：

a.不可抗力事件发生后，受影响方应在三日内书面通知对方，说明事件影响及预计持续时间，同时采取措施减少损失。若事件持续超过三十日，双方可协商变更合同条款或解除合同，无需承担违约责任。

b.因不可抗力导致的护理人员无法提供服务（如居住区封锁、交通中断），乙方不承担服务中断期间的费用，但需优先安排人员调配或提供远程护理替代方案。甲方应予以配合，不得以此为由拒付已完成服务的费用。

c.双方因不可抗力免除的责任不适用于因同一事件产生的次生风险，如未及时采取预防措施导致的额外损害仍需承担责任。不可抗力事件结束后，双方应在十日内恢复履行合同，或根据事件影响协商新的履行期限。

3.证明义务：不可抗力声明需经对方书面确认，或由政府相关部门出具正式文件（如自然灾害证明、疫情防控令等）。如一方对不可抗力认定有异议，可申请第三方机构鉴定。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可依法向合同履行地（即甲方所在地）人民法院提起诉讼，或提交XX仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。双方应选择其中一种争议解决方式，并在争议发生后三十日内书面确定。

2.诉讼/仲裁选择：如选择诉讼，应适用中华人民共和国法律，由甲方住所地或乙方住所地法院管辖；如选择仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

3.证据规则：争议发生后，双方应妥善保存与争议相关的全部证据，包括服务记录、沟通函件、医疗证明、费用账单等，并按对方要求提交。任何一方伪造、毁灭证据或妨碍的，应承担不利后果。

4.临时措施：在争议解决期间，如涉及服务对象人身安全、紧急医疗救助等重大事项，双方应暂停争议争议，共同采取必要措施防止损失扩大。非争议争议解决完毕前，任何一方不得单方面中止服务，但需保持情况通知对方。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。邮件发送后24小时内视为送达，信函挂号邮寄后3日视为送达。如一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方，否则按原方式发送视为有效送达。

2.合同变更：本合同的任何修改或补充均需经双方协商一致，并以书面形式作出，作为合同不可分割的一部分。口头约定或单方作出的变更不产生