【阿里巴巴】2022-2023可持续发展报告：供应链伙伴的ESG协同发展之路

【阿里巴巴】20222023可持续发展报告：供应链伙伴的ESG协同发展之路一、ESG治理安排

1.ESG治理架构

【阿里巴巴】自2022年起，将可持续发展理念全面融入公司战略规划与运营管理，构建了覆盖“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜；各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

2.董事会及高管在ESG中扮演的角色

决策层：董事会负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司落实各项ESG工作。

3.决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

4.利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

5.ESG管理体系

【阿里巴巴】参照ISO26000标准，在组织治理方面建立了规范有序的治理机制，包括股东大会、董事会、监事会等，明确了各自的职责和权限。在信息披露方面，制定了严格的信息披露制度，确保信息的真实、准确、完整和及时。在风险评估与应对方面，构建了全面的风险评估体系，涵盖战略、运营、财务等多维度风险，制定了相应的风险应对策略。在绩效评估方面，建立了科学合理的绩效评估体系，将ESG关键绩效指标纳入公司整体绩效评估框架，定期对各部门及员工的ESG工作进行评估考核。在合规管理方面，制定了详细的合规管理制度和流程，涵盖了反腐败、反不正当竞争、数据保护等重点领域，定期组织合规培训，提高员工的合规意识和行为规范。在社会责任履行方面，积极响应国家政策，参与社会公益事业，如乡村振兴项目、慈善捐赠等，为社会的可持续发展贡献力量。

6.专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。其中，审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作，提名委员会负责公司董事、高级管理人员的提名和遴选等工作，与ESG相关议题紧密相关。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

7.目标设定方式

【阿里巴巴】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。例如，在节能减排方面，公司设定了明确的年度能源消耗降低目标和温室气体排放减少目标，并制定相应的实施计划和监测机制，以确保目标的达成。

二、环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

【阿里巴巴】20222023年度运营过程中使用的能源主要包括生产用电、办公用电、天然气、燃油等。具体数据如下：

生产用电：4,000,000兆瓦时

办公用电：2,000,000兆瓦时

天然气用量：5,000,000立方米

燃油用量：1,000,000升

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：10,000吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：100吨二氧化碳当量/万元

范围三温室气体排放量：5,000吨二氧化碳当量

温室气体排放总量：16,100吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：1,000吨二氧化碳当量

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：【阿里巴巴】在多个办公地点实施了屋顶光伏发电项目，20222023年度累计发电量达到300,000千瓦时，有效降低了能源消耗。

设备升级：对生产设备和办公设备进行了升级，采用高效节能型设备，减少能源消耗。

ISO50001认证：【阿里巴巴】已获得ISO50001能源管理体系认证，确保能源使用效率的持续改进。

4.未来碳中和目标及路径

【阿里巴巴】承诺在2030年前实现运营层面的碳中和，并制定了以下路径：

进一步提高能源使用效率，减少能源消耗。

增加清洁能源的使用比例，包括光伏、风能等可再生能源。

推广绿色物流，优化运输路线，提高运输效率。

通过购买碳信用额和参与碳交易市场，抵消剩余的碳排放。

加强与供应链伙伴的合作，推动整个供应链的绿色转型。

三、废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【阿里巴巴】建立了完善的废弃物分类管理体系，对危险废弃物和一般废弃物进行严格分类。危险废弃物包括废电池、废荧光管等，一般废弃物包括生活垃圾和办公废弃物。所有废弃物均按照国家相关法规进行合规处置。

废弃物产生量：20222023年度，危险废弃物产生量为500吨，一般废弃物产生量为2,000吨。

合规处置率：危险废弃物和一般废弃物的合规处置率均达到100%，确保所有废弃物得到安全、合法且环保的处置。

2.可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：【阿里巴巴】在办公区域设置了可回收物收集点，鼓励员工将纸张、塑料、金属等可回收物进行分类投放。

再利用路径：收集的可回收物由专业回收公司处理，部分可回收物经过加工后重新进入生产流程，如废纸用于再生纸生产、塑料用于塑料制品加工等，实现资源的循环利用。

3.水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：20222023年度，【阿里巴巴】总耗水量为10,000立方米。

水资源循环利用：通过优化用水流程、安装节水设备、推广节水意识等措施，提高了水资源循环利用率，部分废水经过处理后用于绿化灌溉、清洁等非生产环节。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：【阿里巴巴】通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高原材料利用效率。

损耗率与关键原料消耗量：20222023年度，原材料损耗率下降至2%，关键原料消耗量较上年度减少5%。

四、产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

【阿里巴巴】20222023年度获得了以下质量与安全类认证：

ISO13485：2016《医疗器械质量管理体系要求》认证

ISO15189：2012《医学实验室质量和能力的要求》认证

CE认证

FDA510(k)认证

2.产品全生命周期管理措施

【阿里巴巴】建立了全面的产品全生命周期管理体系，包括以下措施：

质量管理体系：设立以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设质量管理部，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：制定以《质量手册》为核心、以程序文件为支撑的全面管理体系，涵盖产品研发、生产、检验、销售和售后服务等环节。

标准化操作规程(SOP)：推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

风险管理：通过系统化的风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，并制定风险应对方案。

冷链运输质量管理：建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

检验过程质量管理：对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

检验结果质量管理：通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

【阿里巴巴】高度重视客户/患者安全监测与投诉处理，具体流程如下：

客户投诉管理：制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

投诉处理流程：客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

客户满意度调查：通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

4.相关绩效指标

【阿里巴巴】在产品质量与安全合规方面取得了以下绩效：

不良事件率：20222023年度不良事件率控制在1%以内。

客户满意度：20222023年度客户满意度达到98%。

五、创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

【阿里巴巴】20222023年度研发投入总额为15亿元，占主营业务收入的比例为8.5%。

2.专利申请与授权数量

累计专利申请数量：20222023年度达到1,200项。

累计专利授权数量：20222023年度为1,000项。

报告期内专利申请数量：20222023年度为150项。

报告期内专利授权数量：20222023年度为120项。

3.产学研用合作案例

与清华大学合作：共同成立人工智能实验室，聚焦云计算、大数据和人工智能技术在供应链优化中的应用研究。

与浙江大学合作：共同开展智能物流配送系统研发，提升物流效率，降低碳排放。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

AI在物流配送中的应用：通过AI算法优化物流路径，减少空驶率，提高配送效率。

前沿检测技术在产品检测中的应用：采用纳米技术检测产品成分，提升产品质量检测的准确性和效率。

六、员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【阿里巴巴】通过网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种渠道进行招聘，以吸引多元化背景和专业人才。

多元化指标：

性别分布：【年份】年女性员工占比62%，男性员工占比38%。

地域分布：【年份】年，【阿里巴巴】在中国内地工作的员工人数为1,200人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：【年份】年，30岁以下员工占比45%，30岁至50岁员工占比60%，50岁以上员工占比5%。

2.职业健康安全管理

培训：【年份】年安全培训次数为50次，参与人次达1,200人次，通过新员工入职培训、在岗培训等方式提升员工安全意识和操作技能。

工伤率：【年份】年发生2起工伤事件，因工伤损失的工作日数为40天，百万工时可记录工伤率为0.67次/小时。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：【年份】年员工接受培训平均时长为9.5小时。

培训覆盖率：【年份】年员工培训覆盖率为85%。

关键课程：

合规培训：反商业贿赂及反贪污培训等，覆盖员工比例和高级管理层员工比例均为100%。

技能培训：检验前质量控制培训、实验室生物安全培训等。

安全培训：信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等。

4.激励与晋升机制

激励机制：【阿里巴巴】通过绩效管理制度、薪酬福利、晋升机会等方式激励员工。

晋升机制：【阿里巴巴】建立了从专员、主管、经理、总监至总裁层级的标准化晋升体系，提供明确的职业发展路径。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：【年份】年员工满意度调查平均得分为92分。

员工留存率：【年份】年员工留存率为88%。

七、风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【阿里巴巴】建立了严格的商业道德与反贿赂制度，要求所有员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范，确保业务透明化，强化合作伙伴的道德责任。

培训覆盖率：【年份】年，公司开展了反商业贿赂及反贪污培训，覆盖率达到100%。

2.已通过的合规类认证

ISO19600：获得ISO19600反腐败管理体系认证，表明公司在反腐败管理方面达到国际标准。

ISO37001：通过ISO37001反贿赂管理体系认证，进一步强化了公司的反贿赂措施。

ISO27001：获得ISO27001信息安全管理体系认证，确保信息资产的安全。

其他认证：包括ISO13485、ISO15189、GB/T190012016/ISO9001:2015、CMA、NGSP等。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【阿里巴巴】设有审计委员会，负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作，审计部独立开展审计工作。

第三方审核机制：每年聘请第三方专业机构进行环境监测、数据安全审核等，确保合规性。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立网络安全委员会和信息安全工作小组，确保信息系统安全稳定运行。

技术与管理措施：包括数据加密、访问控制、身份认证、数据备份等。

培训与意识提升：开展信息安全意识培训，提高员工信息安全意识。

5.重大合规/安全事件及整改情况

【年份】年，【阿里巴巴】发生一起信息安全事件，公司已采取措施进行整改，并加强信息安全防护措施。

八、供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

【阿里巴巴】在供应链管理中积极践行绿色采购理念，涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。公司优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践。

2.供应商筛选与ESG审核机制

【阿里巴巴】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，全面评估供应商的ESG表现，包括环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

3.绿色原材料或设备采购案例

设备采购：例如，【阿里巴巴】实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，实现绿色能源的利用。

原材料采购：积极寻找和采购环保型原材料，以减少对环境的负担，并鼓励供应商提供绿色包装方案。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【阿里巴巴】与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。公司还倡导绿色办公，通过一系列措施降低运营过程中的能源消耗。此外，公司与供应商合作，开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平。

九、社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：【阿里巴巴】20222023年度慈善捐赠金额为200万元，乡村振兴投入金额为150万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【阿里巴巴】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动，为当地居民提供医疗服务。

覆盖人次：【阿里巴巴】20222023年度健康科普或义诊活动覆盖人次超过10,000人。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：【阿里巴巴】20222023年度乡村振兴投入金额为150万元。

受益人群：

在xx地区，【阿里巴巴】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动。

2023年捐资50万元助力xx地区提升医疗水平，受益人群为当地居民。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：【阿里巴巴】20222023年度员工志愿者活动时长为1,800小时。

参与率：截至报告期末，【阿里巴巴】已有300名员工在xx志愿者网成功登记注册，员工参与志愿服务的人次为1,200人次，参与率达到30%。

对标

1.

十、数据披露与标准报告编制依据

本报告依据全球报告倡议组织（GRI）标准（GRIStandards）、可持续发展会计准则委员会（SASB）标准和联合国可持续发展目标（SDGs）编制。

报告中，GRI标准作为主要参考框架，SASB标准和SDGs作为补充，确保报告内容的全面性和可比性。

2.关键披露指标汇