街道楼宇综合管理办法

街道楼宇综合管理办法一、总则（一）目的与宗旨本办法旨在加强街道楼宇的综合管理，提升楼宇的运营效率、服务质量和安全水平，促进区域经济社会的可持续发展，为入驻企业和居民提供良好的发展环境和生活条件。（二）适用范围本办法适用于本街道行政区域内的各类楼宇及其附属设施设备、公共区域，包括但不限于商业写字楼、商务公寓、工业厂房、商住两用楼等。（三）基本原则1.统一管理原则：建立统一的街道楼宇管理体制，整合资源，实现对楼宇的全方位、一体化管理。2.服务优先原则：以服务入驻企业和居民为核心，不断优化服务流程，提高服务质量，满足其合理需求。3.安全第一原则：强化楼宇安全管理，落实安全责任，确保楼宇及人员的生命财产安全。4.协同合作原则：加强街道各部门之间、与楼宇业主、物业服务企业、入驻企业等相关方的协同合作，形成管理合力。（四）管理职责1.街道办事处负责制定和完善街道楼宇综合管理的政策、制度和标准，并组织实施。统筹协调街道各部门、社区及相关单位，共同做好楼宇综合管理工作。对楼宇管理工作进行指导、监督和考核。负责处理楼宇管理中的重大问题和突发事件。2.相关职能部门按照各自职责，做好楼宇安全、消防、环保、市场监管、税务等相关管理工作。配合街道办事处开展楼宇综合管理工作，提供必要的政策支持和业务指导。3.社区居委会协助街道办事处做好楼宇内的环境卫生、治安防范、矛盾调解等工作。收集楼宇内企业和居民的意见和建议，及时反馈给街道办事处。4.楼宇业主依法履行楼宇的建设、使用、管理责任，遵守本办法及相关法律法规。按照规定缴纳相关费用，支持和配合街道楼宇综合管理工作。5.物业服务企业按照物业服务合同约定，提供专业化的物业服务，维护楼宇的正常秩序和环境卫生。协助街道办事处和相关职能部门做好楼宇管理工作，及时报告各类安全隐患和异常情况。二、楼宇规划建设管理（一）规划引导1.街道办事处应根据区域发展规划和产业定位，会同相关部门做好楼宇建设的规划引导工作，合理布局楼宇功能，提高土地利用效率。2.鼓励建设智能化、绿色化楼宇，推广应用先进的建筑技术和节能设备，提升楼宇品质。（二）建设监管1.相关职能部门应加强对楼宇建设工程的质量、安全等方面的监管，确保建设工程符合相关标准和规范。2.街道办事处应配合做好建设工程施工现场的管理，督促施工单位文明施工，减少对周边环境的影响。（三）配套设施建设1.楼宇建设单位应按照规划要求，配套建设完善的基础设施和公共服务设施，如停车场、绿化景观、消防设施、电梯等。2.街道办事处应会同相关部门对配套设施建设情况进行监督检查，确保设施建设到位并正常投入使用。三、楼宇入驻管理（一）企业准入1.街道办事处应建立楼宇企业准入机制，制定企业入驻标准，对拟入驻楼宇的企业进行资格审查。2.鼓励符合产业定位、环保要求、具有良好发展前景的企业入驻，限制高污染、高能耗、低效益企业进入。（二）入驻手续办理1.企业入驻楼宇前，应向街道办事处提交相关资料，办理入驻登记手续。2.街道办事处应会同相关部门为企业提供一站式服务，协助办理工商注册、税务登记、项目备案等手续。（三）信息管理1.建立楼宇企业信息数据库，对入驻企业的基本信息、经营状况、人员情况等进行动态管理。2.街道办事处应及时更新企业信息，为企业提供政策咨询、项目对接等服务。四、楼宇物业服务管理（一）物业服务合同1.楼宇业主应通过公开招标、邀请招标等方式选聘具有相应资质的物业服务企业，并签订物业服务合同。2.物业服务合同应明确服务内容、服务标准、收费标准、双方权利义务等事项。（二）服务内容与标准1.物业服务企业应按照合同约定，提供房屋及共用设施设备维修养护、环境卫生保洁、绿化养护、秩序维护、停车管理等基本物业服务。2.制定物业服务质量考核标准，定期对物业服务企业的服务质量进行考核评价，督促其不断提高服务水平。（三）服务监督1.街道办事处应加强对物业服务企业的监督管理，建立投诉处理机制，及时处理业主和企业的投诉和建议。2.业主大会和业主委员会应依法履行职责，监督物业服务企业的服务行为，维护业主的合法权益。五、楼宇安全管理（一）安全责任制度1.建立楼宇安全管理责任制，明确街道办事处、相关职能部门、楼宇业主、物业服务企业等各方的安全责任。2.签订安全责任书，将安全责任落实到具体单位和个人。（二）安全检查与隐患排查1.街道办事处应会同相关职能部门定期对楼宇进行安全检查，重点检查消防、电梯、电气、燃气等设施设备的运行情况。2.物业服务企业应每日进行安全巡查，及时发现和排除安全隐患，并做好记录。3.楼宇业主应配合做好安全检查和隐患排查工作，对发现的安全隐患及时整改。（三）应急管理1.制定楼宇安全应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。3.发生安全事故或突发事件时，相关单位和人员应按照应急预案及时进行处置，并报告街道办事处和相关职能部门。六、楼宇环境卫生管理（一）环境卫生责任1.明确楼宇环境卫生管理责任主体，物业服务企业负责楼宇内公共区域的环境卫生保洁，业主负责自有区域的环境卫生维护。2.签订环境卫生责任书，确保环境卫生管理工作落实到位。（二）保洁服务标准1.制定楼宇环境卫生保洁服务标准，包括清扫频次、垃圾清运、公共区域消毒等要求。2.物业服务企业应按照标准提供保洁服务，保持楼宇内环境整洁卫生。（三）垃圾分类管理1.按照垃圾分类要求，在楼宇内设置分类垃圾桶，引导业主和企业做好垃圾分类投放。2.物业服务企业应定期对垃圾进行分类收集、运输和处理，确保垃圾分类工作顺利开展。七、楼宇绿化管理（一）绿化规划与建设1.楼宇建设单位应按照规划要求，配套建设绿化景观，合理布局绿化空间。2.物业服务企业应加强对绿化景观的日常养护管理，确保绿化植物生长良好。（二）绿化养护标准1.制定绿化养护服务标准，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等要求。2.物业服务企业应按照标准进行绿化养护，保持绿化景观美观整洁。八、楼宇秩序维护管理（一）人员与车辆出入管理1.物业服务企业应设置门禁系统，对楼宇人员和车辆出入进行登记管理。2.加强对来访人员和车辆的核实，确保楼宇安全。（二）巡逻防范1.建立楼宇巡逻制度，安排专人定时巡逻，重点部位实行24小时值班。2.加强对楼宇周边区域的巡查，及时发现和处理各类安全问题。（三）治安防范措施1.安装监控系统，覆盖楼宇公共区域，确保监控无死角。2.配合公安机关做好治安防范工作，维护楼宇及周边区域的治安秩序。九、楼宇综合服务管理（一）政策宣传与咨询1.街道办事处应定期组织开展政策宣传活动，向楼宇内企业和居民宣传国家和地方的相关政策法规。2.设立政策咨询服务窗口，为企业和居民提供政策咨询解答服务。（二）企业服务1.建立企业服务工作机制，为企业提供项目申报、融资对接、人才招聘、技术创新等方面的服务。2.组织开展各类企业交流活动，促进企业之间的合作与发展。（三）社区服务1.加强社区建设，完善社区服务设施，为楼宇内居民提供便捷的生活服务。2.组织开展社区文化活动，丰富居民的业余生活，营造和谐的社区氛围。十、监督考核与奖惩（一）监督考核机制1.街道办事处建立楼宇综合管理监督考核机制，制定考核指标和评价标准。2.定期对楼宇管理相关单位和部门的工作进行考核评价，并通报考核结果。（二）奖励措施1.对在楼宇综合管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。2.对积极配合街道楼宇综合管理工作、做出显著贡献的企业，在政策扶