行政村网格化管理办法

行政村网格化管理办法一、总则（一）目的为进一步加强行政村管理，提升基层治理效能，实现行政村管理的精细化、科学化、规范化，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本地区所有行政村的网格化管理工作。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足村民需求为出发点和落脚点，充分调动村民参与网格化管理的积极性和主动性。2.属地管理原则：按照行政区划，明确各网格的管理责任，做到任务到格、责任到人。3.条块结合原则：整合各类资源，实现条块之间的有机结合，形成工作合力。4.信息化支撑原则：充分运用现代信息技术，提高网格化管理的效率和水平。（四）管理目标通过实施行政村网格化管理，实现以下目标：1.及时掌握村情民意，快速解决村民反映的问题，提高村民满意度。2.加强社会治安综合治理，维护农村社会稳定。3.提升公共服务水平，促进农村经济社会发展。4.推动基层民主自治，增强村民自我管理、自我服务能力。二、网格划分（一）划分依据根据行政村的地域面积、人口数量、居住分布等因素，按照便于管理、界定清晰、规模适度的原则进行网格划分。（二）网格设置1.一级网格：以行政村为单位设置，由村党支部书记担任网格长。2.二级网格：根据村民小组或自然村的分布，将行政村划分为若干个二级网格，每个二级网格配备一名网格员。3.三级网格：在二级网格的基础上，根据村民居住区域或楼栋分布，进一步细分三级网格，每个三级网格配备一名网格协管员。（三）网格职责1.网格长职责负责组织领导本网格的各项工作，制定工作计划和措施。协调解决网格内的重大问题，及时向上级汇报工作进展情况。监督检查网格员和网格协管员的工作，对工作不力的进行督促整改。组织开展网格内的宣传教育、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查整治等工作。2.网格员职责负责收集、整理和上报网格内的各类信息，包括社情民意、矛盾纠纷、安全隐患等。协助村两委开展各项工作，如政策宣传、环境卫生整治、人口普查等。及时发现并处理网格内的突发事件，如火灾、交通事故等，并第一时间向上级报告。对网格内的特殊人群进行走访慰问和帮扶救助，如孤寡老人、残疾人等。3.网格协管员职责协助网格员开展工作，负责网格内的日常巡查和信息采集。及时向网格员反馈网格内的各类问题和情况，配合网格员做好问题的处理和解决。参与网格内的志愿服务活动，如治安巡逻、文明劝导等。三、信息采集与管理（一）采集内容1.人口信息：包括村民的姓名、性别、年龄、身份证号码、家庭住址、联系方式等。2.房屋信息：包括房屋的产权人、面积、用途、位置等。3.企业信息：包括企业的名称、法定代表人、经营范围、地址、联系方式等。4.社会组织信息：包括社会组织的名称、负责人、业务范围、地址、联系方式等。5.矛盾纠纷信息：包括矛盾纠纷的类型、涉及人员、发生地点、原因、现状等。6.安全隐患信息：包括安全隐患的类型、位置、危害程度、整改情况等。7.其他信息：包括村民的需求、意见建议、突发事件等。（二）采集方式1.实地走访：网格员和网格协管员定期对网格内的住户、企业、社会组织等进行实地走访，采集相关信息。2.电话调查：通过电话联系的方式，对网格内的部分人员进行信息采集。3.网络平台：利用微信公众号、政务服务平台等网络平台，发布信息采集通知，引导村民自主填报相关信息。（三）信息管理1.建立信息台账：对采集到的信息进行分类整理，建立信息台账，做到一户一档、一企一档、一事一档。2.动态更新：定期对信息台账进行更新，确保信息的准确性和时效性。3.信息共享：实现信息在村两委、网格员、网格协管员之间的共享，为工作开展提供有力支持。4.信息安全：加强信息安全管理，严格保密制度，防止信息泄露。四、工作流程（一）问题发现网格员和网格协管员在日常巡查中，通过实地走访、群众反映等方式，及时发现网格内存在的问题。（二）问题上报网格员对发现的问题进行初步核实后，填写问题报告单，及时上报给二级网格长。二级网格长对问题进行分析研判后，属于本级网格能够解决的问题，立即组织力量进行处理；属于需要上级协调解决的问题，及时上报给一级网格长。（三）问题处理1.本级处理：二级网格长接到问题报告单后，根据问题的性质和职责分工，组织网格员、网格协管员及相关人员进行处理。处理结果及时反馈给上报人，并在信息台账中记录处理情况。2.上级协调：一级网格长接到二级网格长上报的问题后，根据问题的复杂程度和涉及部门，及时协调相关部门进行处理。相关部门接到协调通知后，应在规定时间内将处理结果反馈给一级网格长。3.跟踪督办：对上级协调处理的问题，一级网格长要进行跟踪督办，确保问题得到妥善解决。（四）结果反馈问题处理完毕后，网格员要及时将处理结果反馈给上报人，并征求上报人的意见。上报人对处理结果不满意的，网格员要及时向上级反映，重新组织处理。五、考核评价（一）考核主体成立由村党支部书记任组长，村两委成员、村民代表等为成员的考核工作领导小组，负责对网格员和网格协管员的工作进行考核评价。（二）考核内容1.信息采集：考核信息采集的完整性、准确性和时效性。2.问题上报：考核问题上报的及时率、准确率。3.问题处理：考核问题处理的及时率、解决率。4.群众满意度：通过问卷调查、电话回访等方式，考核群众对网格员和网格协管员工作的满意度。（三）考核方式1.日常考核：由二级网格长负责对网格员和网格协管员的日常工作进行考核，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。2.季度考核：每季度末，考核工作领导小组对网格员和网格协管员的工作进行全面考核评价，考核结果在全村范围内进行公示。3.年度考核：每年年底，考核工作领导小组根据网格员和网格协管员全年的工作表现，进行年度考核评价，评选出优秀网格员和优秀网格协管员，并给予表彰奖励。（四）结果运用1.与绩效挂钩：将考核结果与网格员和网格协管员的绩效工资挂钩，根据考核得分发放绩效奖金。2.评先评优：考核结果作为网格员和网格协管员评先评优的重要依据，对表现优秀的进行表彰奖励，对不称职的进行批评教育或辞退。3.岗位调整：根据考核结果，对网格员和网格协管员的岗位进行调整，对工作能力强、表现突出的，可提拔重用；对工作不力、不能胜任岗位的，进行岗位调整或辞退。六、保障措施（一）组织保障成立行政村网格化管理工作领导小组，由村党支部书记任组长，村两委成员为成员，负责统筹协调推进行政村网格化管理工作。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织实施。（二）人员保障按照“一格一员、一员多能”的原则，配备专职网格员和网格协管员。网格员和网格协管员应具备一定的文化素质、沟通能力和责任心，经培训合格后上岗。（三）经费保障将行政村网格化管理工作经费纳入村集体经济预算，确保工作经费足额到位。工作经费主要用于网格员和网格协管员的薪酬待遇、培训、信息采集设备购置、工作奖励等方面。（四）技术保障建立行政村网格化管理信息平台，实现信息的实时采集、传输、处理和共享。加强对网格员和网格协管