医院护理部工作总结范文（31篇）

医院护理部工作总结范文（31篇）

医院护理部工作总结范文篇1

xx年上半年，我护理科一直遵循“以病人为中心，切实提高医

疗服务的质量，保障病人的人身安全”为主题的服务宗旨，认真贯彻

执行本年度的护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要

求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量控制，保

持护理质量持续提高。现将上半年我科护理工作情况总结如下：

一、共接收住院患者891人,较去年减少12人;抢救护理危重患

者205人，较去年增加16人。分析此种情况的原因，与近半年收住

患者病情重，周转慢有一定关系。

二、治疗护理处置共82858人次，比去年同期增加5269人次。

其中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，静脉注射3005人

次，静脉输液12945人次，皮内注射574人次，输血63人次，静脉

抽血2973人次，各种穿刺76人次，导尿114人次，灌肠189人次,

测血压21817人次，物理降温61人次，口腔护理845人次，皮肤护

理26361人次，胃场减压3人次，会阴护姿1145人次，膀胱冲洗99

人次，洗胃80人次，吸氧2831人次，排痰74人次，静脉留置针封

针2268人次，吸痰571人次，鼻饲51人次，雾化吸入993人次。分

析治疗护理处置增多的原因，与危重患者增多有关系。

三、1、纯治疗费收入837626.74元，比去年同期增加164765.26

•THo

2、总支出90150.45元。其中，药械科支出29264.7元，比去年

多支出13208.9元，与一次性耗材增加有关系；后勤支出60885.75元

（其中，氧气支出51072元），较去年同期增加5544.45元，其中氧气

多支出3652元。

上半年，机遇与挑战并存，全体护理人员精诚合作，保证了护理

工作的稳步发展。为了使下半年的工作更上一层楼，根据我科实际情

况，现制定工作计划如下：

一、重点加强对新入院护士、低年资护士的培养。

近两年，我科人事变动较大，吸收了不少年轻护士，为了能保质、

保量、高效率的完成工作，必须加强对低年资护士的培养，使她们尽

快成长起来。

1、定期、不定期进行基础知识及基本操作的考核。

2、日常工作中加强监督，发现问题，及时指出，令其改正。

3、年资高的护士做好传、帮、带工作。

4、加强思想教育，促进其对护理工作的认知。

二、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

医疗技术水平处于不断发展中，为了保证护理工作持续、有效的

发展，我们利用每月的护理学习及平日的自学不断拓展视野，更新专

业理论知识，提高专科护理技术水平。

三、鼓励加强人文知识的学习，提高护士的（20xx街道办事处年

终工作总结）整体素养。

随着患者及社会对护理服务要求的提高，护理知识所涉及的已远

远不只是单一的医学知识，而包含了众多的人文知识。为了使护理质

量从根本上有所提升，我们将营造学习人文知识的氛围，提高护士的

整体素养。

医院护理部工作总结范文篇2

一、进一步加强管理，严格各项规章制度及落实

没有规矩不成方圆，护理部根据医院要求，结合护理质量考核标

准和医院感染考核标准，进一步细化护理质量考核标准和院感考核标

准，按照制度严格执行。

二、以病人为中心，提倡人性化服务

提高人性化服务的理念，继续发扬医院的优质服务品牌，优化护

理队伍，规范医疗行为，加强护患沟通，让护士的行为与尽职精神对

口腔事业的发展起到良好的推动作用。

三、加强业务知识的学习，提高护士的整体素养

上半年为全面贯彻落实“以病人为中心”的服务理念，进一步加

强护理人员的专业技术训练和能力素质建设，提高临床护理质量水平,

进行了“三基三严”的培训。组织全体护理人员进行无菌技术操作的

培训，包括：无菌持物钳的使用、无菌储槽的使用、无菌棉球缸的使

用、无菌橱的使用，并随时检查。对各科医护人员进行“穿脱隔离衣”

和“六步洗手法”的培训，操作与理论并行，根据情况逐个指导教学，

效果显著。

下半年强化法律意识，关注护理安全。组织护理人员进行关于“护

理安全”的培训。提高护士的职业风险意识和自我保护意识，强化法

律意识，依法履行自己的义务，用法律的观念规范自己的医疗护理行

为，保障患者权利，杜绝护理纠纷。

四、确保质量管理，保证医疗质量安全

1、根据市局《护理质量控制检查标准》结合医院实际情况，护

理部进一步完善《于理部目标管理考核标准》。每月除了全面检查以

外，还专门提出一项标准作为重点检查内容，针对出现的问题作为学

习培训的参考内容，弥补了临床工作中的薄弱环节。

2、根据市局《医院感染考核标准》结合医院实际情况，护理部

进一步完善《医院医院感染检查考核标准》。护理部每月进行一次按

照考核标准对科室进行检查，严把医院感染关，杜绝交叉感染，防止

医源性感染的发生，做好医护人员的个人防护及配套设施，真正做到

医护患三项保护。

3、对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性

检查，取得了理想的成绩。

4、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组

织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院护理人员业务学习12

次，业务考核2次，培训率达99%,考核合格率达100%。

五、努力做好医院感染管理工作

1、根据今年医院感染工作计划，对全体医务人员进行规章制度

和手足口病的考试，合格率99%。组织了“口腔诊疗工作中交叉感染

环节及控制”、“医疗废弃物的管理”学习。护理部还邀请市疾控中心

郑应良主任为我院全体医护人员、实习生作了“艾滋病的防治及职业

防护”的专题讲课，进一步提高预防意识。

2、传染病的医院感染防治是不可忽视的环节。对医务人员进行

了关于“手足口病”的相关知识培训及考试，合格率100%。根据上

级要求设立了手足口病分诊台，配备体温计、宣传单、各种口罩等必

需品；设立发热门诊并建立个人防护、病人登记等必要措施；明确传

染病人的转运流程C

3、进一步规范区域名称，将科室“无菌区”更改为“无菌物品

存放处

4、将各科室取无菌物品的方盘更换为带盖密闭容器，减少了交

叉感染的途径。

5、围绕关于济南市消毒供应中心的文件评估标准，根据我院消

毒供应中心实际情况进行自审，对不符合标准的环节进行了整改。

(1)完善供应中心的管理制度。

(2)选派王菁到济南锅炉压力容器检验所学习，并取得了压力容

器操作合格证。

(3)进一步明确了去污区、检查包装区、灭菌区、无菌物品存放

区的各区域名称。

(4)将工作人员的护士帽更换为一次性医用帽，配备了工作鞋。

在清洗区增添了面罩、雨鞋等防护用品。出入无菌物品存放区处配备

了一次性鞋套等。

六、加强岗位练兵，全面提升业务水平。

1、为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，我院成

功举办了“六步洗手、穿脱隔离衣”技能比赛，这次比赛得到了卫生

局张局长、业务科董明科长、王琰科长的关心和支持，经过宣传发动、

精密组织、选手们的刻苦训练，紧张激烈的现场比赛，可以说，非常

成功、非常圆满，有王银凤等6名同志获奖。通过“三基”比赛活动，

掀起护理人员岗位练兵热潮，苦练内功、夯实基础，形成了比、学、

赶、超的良好学习氛围，增强了护理人员爱岗敬业的精神，提高了综

合素质能力，达到了预期目的。

2、锻炼护士的专业操作，特别针对年轻护理人员的临床技术操

作和无菌技术操作训练，全面提升水平，并选派李珊珊护士参加了卫

生局组织的青年技术操作比武。

在这一年时间里，护理人员克服了重重困难，表现出了良好的职

业素质，在肯定成绩的同时，我们也应该清醒的看到存在的不足，在

管理意识上还要大胆创新，持之以恒，我们将在今后的工作中再接再

厉、不断进取。

医院护理部工作总结范文篇3

20_年，我院护理工作在院领导的关心、支持下，在全院护士的

共同努力下，圆满完成了年初拟定的工作计划。在工作中以开展“中

医医院管理年”活动为抓手，对照标准落实各项工作，我院的护理工

作的取得了明显地进步，现总结如下：

一、严格执行"中医医院管理年活动”的各项要求，用心开展特

色护理

1、制定专科护理常规，用心开展辩证施护。根据医院管理年获

得的总体工作要求，各科室结合自身特点，开展2项以上的中医特色

护理。根据《中医护理常规技术操作规程》，实施中医护理常规并开

展专科（专病）中医特色护理，带给具有中医药特色的康复和健康指导,

不断加强中医护理工作的规范化建设，全院共整理制定14个优势病

种的中医护理常规C

2、开展落实中医特色护理质量评价。制定中医护理质量标准，

包括生活起居、饮食护理、情志护理、用药护理等方面的护理实施状

况。定期检查中医护理工作落实状况、中医护理常规的执行状况和中

医护理技术操作状况，对检查中发现的突出问题，召开分析会，查找

原因，及时进行了整改3

3、继续开展职责制整体护理，实施中医辩证施护。透过中医手

段进行病情观察，提出护理诊断和护理问题，对不同证型提出不同的

辩证施护措施，同时还制定了专科疾病的健康教育计划，对疾病进行

有针对性的宣传与护理，使患者明确了具有中医

特色的优质护理。

二、组建护理质量检查控制小组，对全院护理质量每月考核，全

面提升护理服务水平。

（一）完善护理质量控制，确保护理工作安全

1、注重发挥各质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小

组的职责及工作方法，质控小组每月进行信息交流，较好的促进了护

士参与质量管理意识，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。

2、全年组织护理规章制度与相关法律法规的学习讲座2次，增

强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员在工

作中应遵章守规。进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定

了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类

导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理

安全。

3、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立了内部护理

不良事件登记报告制度，护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论,

分析发生的原因，提出了改善措施，确保质控有效。

（二）加强队伍建设，提高人员素质

完善护理人员技术档案，制定并落实各级护理人员的培训计划。

对照检查标准，坚持每月定期培训学习，加强“三基”理论操作考核，

落实了相关护理工作制度及操作流程。全院组织中医理论考核2次。

三、按要求完成各项护理指标

1、健康教育覆盖率到达100%

2、急救药品、器材完好率100%

医院护理部工作总结范文篇4

日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了20—年，这一年在

院领导和护理部的领导及大力支持下，紧窠围绕“以病人为中心”的

工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化管

理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：

一、加强病区管理，夯实基础护理,为患者创造良好的就医环境

今年，我科继续加强了病区的管理，注重晨晚间护理，使床单平整无

皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周大换床

单一次，确保每位患者床单元平整、清洁、舒适；做到“三短”、“六

洁”，直至出院，保证患者的清洁无污染。

二、深入开展优质护理服务，提高服务意识，确保护理质量，加

强科室管理，规范护理人员服务流程，使病人住院流程更加合理、更

加人性化。每位护士的服务意识明显提高，每天除按常规做好基础护

理，帮助不能自理的卧床病人洗头、剪指甲，热情地为病人打开水,

协助病人上厕所，实实在在为病人服务，使病人对护理人员的满意度

明显提高，全年病人满意度达97%以上。

三、加强护士的继续教育，培养专科护理人才。

在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学习和

外出学习参加培训班等形式，均已完成培训计划。

科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教

育等护理知识和技术的强化训练，从而不断提高科内护士的专科知识

水平。另外，对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本职

工作，对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习，并让她们以各种

形式自学。

四、严格核心制度的落实，减少护理差错的发生。重点表现在:

（一）严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、

治疗、手术等情况进行整理交班，使晨间交班更详细、严谨，并随时

检查基础护理情况，及时指出存问题及时改正，确保患者安全。

（二）完善护理直对制度，针对我科医生开停医嘱不定时的情况，

加强了查对制度，确保护理安全。

五、我们科室年青护士较多，为了让她们有变得更加自信，在科

室里倡导好学、上进的思想观念，积极参加医院组织的各项活动：如

5.12操作比赛及知识竞赛，这些活动的参加，既让他们在活动中得

到快乐，也让他们在活动中成长。

六、规范护理文书书写，减轻护士书写压力。

七、建立和完善绩效考核与激励机制，充分调动护士的积极性,

体现优劳优得、多劳多得。

过去的一年，我们虽然做了一些工作也取得了一定的成绩，但仍

然存在很多的不足：优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创

新；年轻护士的基础理论知识和专科护理知识还需学习，服务的积极

性和主动性有待进一步增强；护理科研、论文撰写工作也很薄弱，因

此，在新的一年里，我们将总结经验，大胆创新，为医院的持续发展

而不懈努力。

医院护理部工作总结范文篇5

20xx年护理部工作根据医学院关于直属附属医院协同发展规划

的要求，以“质量、安全、服务、管理”和关注患者就医感受为工作

重点，改善护理服务，提升护理品质，促进护理发展。现将20xx年

护理工作总结如下c

1、全院范围开展“改善护理服务，提升护理品质”为主题的系

列活动

（1）成立院级、科级护理服务质量督导组，定期开展督察工作，

针对存在问题提出改进措施，并定期召开服务改进会议，落实各专项

工作，不断提升服务质量。

（2）加大健康教育工作力度，开展糖尿病、老年护理、高血压

慢病管理等专科健康知识讲堂，满足患者健康指导需求，促进专科护

理工作发展。

（3）做好常态化疫情控期间优质护理服务的落实，做好患者饮

食指导和管理、慢性病患者管理、手术患者管理工作。

（4）成立西安医学会老年医学分会老年护理学组，积极推进老

年护理工作，围绕老年友善医院建设，逐步完善护理工作制度、建立

老年健康教育、护理评估等工作机制，逐步落实相关工作要求。

（5）评选10名好护士，开展“护理典型案例分享”优秀案例评

比活动1期，树立标杆，以点带面提升护理服务。

2、加强信息技术与护理服务深度融合，开展互联网+护理服务工

作

（1）以内二科、肿瘤科为试点，全院逐步推广，完成互联网+

护理服务订单4单，探索和完善居家护理服务，不断提升护理服务品

质，拓宽护理服务内涵。

（2）各科利用微信群为患者提供信息化健康指导，实现线上线

下医疗服务有效衔接。

3、发挥医院南丁格尔志愿者团队的,引领作用，强化护士健康促

进职责，提供连续医疗护理服务

今年内开展义诊咨询活动30次，参与224人次，总时长1728小

时，按计划完成了义诊咨询活动、培训、指导、帮带、远程等优质护

理服务下沉工作。

4、立足专业发展，提升专科（专项）工作质量

根据医院学科特色和需求，在原有8个专业学组的基础上，推进

男护士工作组进展、增加老年护理学组，年内开展学组工作汇报交流

2次，进一步提升专项护理服务质量，推动医院护理工作进展。

5、全院护理单元结合科室特点，建立专科护理敏感指标，积极

推进护理管理工具的应用，不断提升专科护理质量控制水平。全年工

作指标除护士离职率为8.设(<6%)不达标，余指标均达标。

6、以三级综合医院绩效考核要求为基础，不断完善各项指标，提

高护理管理水平。

7、加强护士队伍建设，落实护理人员分层级培训

(1)增加护理队伍人力资源，增强梯队建设，全年调配护理人

力150余人次，保障院内外疫情防控、支医支农、十四运医疗保障、

孕产高峰人力支援等工作顺利开展，对21名新入职护士完成试用期

培训及考核。

(2)完成全院护士规范化培训，培训内容在基础护理知识、专

科护理知识、疫情防控知识、护理服务质量培训的基础上，落实党性

修养教育、医德医风教育、法律法规培训。

20xx年度选派手麻科、精神心理科、重症医学科、消毒供应中

心、血液净化科等科室骨干护士11人到上级医院进修学习专科护理

知识和技能，不断提高专科护理服务能力。安排341人次参加国家级、

省级、市级专项知识培训，全年院级培训考核11场次，600余人次。

6个科室完成院级专科护士培训，增加院级专科护士23人。

8、以教学医院要求为标准，积极开展科研教学工作

(1)做好医院内护理师资的遴选、培训和储备工作，4人参与

医院教学大赛，创造教学相长，比学赶帮的学习氛围。

(2)按计划完成学院授课和评学评教任务，参与学院护理本科

毕业论文评审80篇。

(3)完成56余名护理实习生的带教任务，评选优秀实习生10

名，优秀带教老师及管理者20名。

(4)20xx年度护理工作基本按计划完成，后期将围绕延伸护理

服务及老年友善医院建设方面逐步开展工作。

医院护理部工作总结范文篇6

20x年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院

护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积

极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标准，逐条

逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、

规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、基本情况

（一）护理人员情况

（二）护理工作量

表1从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年

相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护理人

员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配

置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安

全隐患，也制约护理质量的深层次提高。

二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

（一）强化护士长的管理意识，今年X月份，护理部组织举办了一

期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管

理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安

排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如

何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理

服务的内涵，达成了共识。

（二）加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工

作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护

士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了护士

长预测控制改进工作的能力。密切了护患关系，减少了病人的投诉率。

（三）悉心指导新上任护士长工作：今年新增护理单元二个，护理

部除积极协助组建护理单元的建设外，对新上任护士长采取跟班、指

导与交流等形式，普助新上任护士长尽快转换角色，在较短的时间内

承担起科室的护理管理工作。

（四）加强了护理安全管理，保证护理安全

1、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登

记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部

对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，

提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识,

限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。

2、增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护

理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试,

并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进

一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理

程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有

效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。

三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量

（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入

科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了

护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质

量的统一和提高。

（二）健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，

各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行

信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士

参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起

到了很大的作用。

（三）进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份

护理病历采取质控员护士长护理部的三级考评制度，每月组织进行护

理记录讲评x,确俣不合格的病历不归档。

（四）针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年继

续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并将这二项工作作为今年护

理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教育

的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率10x,但病人健

康知识知晓率不够理想。

（五）护理质量已达标

1、基础护理合格率X%；

2、一级护理合格率x%；

3、护士长管理考核合格率x%；

4、夜间护理质量检查x%；

5、抢救物品管理合格率x%；

6、消毒隔离合格率斓；

7、护理文书书写合格率x%；

8、护理工作满意度x%；

9、护理人员技术操作合格率x%；

10、护理人员考试合格率x%；

11、常规器械消毒灭菌合格率X%；

12、一人一针一管一灭执行率x%；

13、护理事故发生率0%；

14、年褥疮发生率0%。

四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

（一）制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士

规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是

加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训

内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入

继续教育阶段。

（二）引进了x总医院护理教育学分管理软件，试行护理教育培训

与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务态度等以

学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。

（三）加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用

型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近临床，采取

现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵,

在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛，全年共组织理论考试x,

合格率x%,护理技术操作考核x,合格率x%。但由于部分护士思想

上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。

（四）加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学

习外,内容为新理论、新技术及实用性知识讲座，同时，护理部充分

发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文稿，丰富了护

士的学习内容，深受护士的欢迎。

（五）外出参加短训班及学术交流x次，外出学习人员回院后向护

理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达

xo但年初的培训计划未完成。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对

高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保

了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，

每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外

线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，

浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查

坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地

每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1:400消毒灵）出院病人床单

进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了

定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务

的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手

册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相

关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、x月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向

病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

4、全院护理人员撰写护理论文x篇，其中x篇参加了全国第x

届骨科护理学术交流，有x篇参加x地区学术交流，有x篇参加《X》

第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能

得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑

形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定

缺点，有待进一步改善。

医院护理部工作总结范文篇7

护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写,

提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护

理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护

理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理

部工作总结如下：

一、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在

护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理

的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范

要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学

习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规

范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积

累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为

举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写

好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文

件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理

人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成

绩合格率为100o

二、加强监督管理保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医

务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专

柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、

定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功

能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行

情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每

月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，

以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手

术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病

人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷

的发生。4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树

立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度

及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

三、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理

文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工

作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习

新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制

对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，

无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长

夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次

性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理

和考核。

4、各项护理质量指标完成情况：1）、基础护理全年合格率达1002）、

特、一级护理全年合格率达100.3）、急救物品完好率达100.4）、护

理文件书写平均分99.57,合格率达100.5）、护理人员“三基”考核

合格率达100.6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100.7）、常规

器械消毒灭菌合格率达100.8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁

形率达100.9）、年褥疮发生次数为0。

四、重视人才培养，优化护理队伍

1、加强护理管理培训I。对未进行岗前培训的护士长及老护士长

进行了培训。

2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修

专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及

技术培训班人数达6人次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家

共同完成的5例心脏搭桥术，14例介入手术及术后护理，使病人康复

出院，得到了社会各界的一致好评。

3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有116人获护

理专科学历，7人获本科学历。

4、加强了新业务、新技术开展。

5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作

技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和

能力。

6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会

举办的继续教育，参加率达100。护理查房每月1次，业务查房学习

每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。

7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以倡导

人性化服务为主题的多项活动，为新护士授帽，护士礼仪表演，护理操

作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，

增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。

8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。

五、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人

员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计

划组织实施，坚持？每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业

务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档

案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培

养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、

规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端

装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明

礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让

护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务

态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换

到了以人性化护理为中心的整体护理。

六、合理利用人力资源，充分量化护理工作

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，

从运行情况看甚为合理有效。

2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作

的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。

七、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利

完成交接工作。

2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护

理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。

3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立

健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。

八、认识不足，不断完善

1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续加强医德

医风建设，增强工作责任心。

2、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。

3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。

医院护理部工作总结范文篇8

一、基本情况

共有护理人员20人，其中在编人员有6人，合同护士有14人。

学历结构：本科学历有3人（有学士学位证有2人），专科学历有8人，

中专学历有9人（并都在读专科）。职称结构：主管护师有1人，护师

有4人，护士有15人，全部取得护士执业资格证。

二、完成工作情况

（一）全年完成住院病人护理2680人次；一级护理病人690人；危

重病人502人；完成护理满意度调查12次，平均满意度97%O

（二）认真落实护理部按照《二级综合医院等级评审标准实施细则》

完善制定的护理管理制度和考核标准，结合儿科实际，制定科室护理

制度、护理应急预案、护理质量考核标准等，认真督促落实，有效促

进科室护理管理的规范。

(三)优质护理服务工作

按照护理部提出的开展优质护理服务工作要求，继续巩固各项优

质护理服务工作成果。

我科对病人的健康宣教覆盖率为100%,为患儿家属提供安全、

优质、满意的护理服务，每月定期召开工休座谈会及病人满意度测评，

对患儿家属提出的建议及意见在每月的护士例会上进行反馈，对存在

的问题及时整改，努力实现“患者满意、社会满意、政府满意”的三

满意目标。

(四)狠抓核心制度的落实

按照护理部要求，严格要求科室护理人员认真落实各项护理核心

制度，护士长及科室二级质控定期或不定期对查对制度、值班交接班

制度、输血安全制度、分级护理制度、消毒隔离制度等抽查考核，将

考核结果与季度绩效、年度考评挂钩，做到核心制度无折扣落实。

(五)加强护理质量控制，保证护理质量。

1、每月按照《—县人民医院护理质量考核标准》对科室进行护

理质量检查，检查结果与科室季度绩效挂钩，及时进行护理质量分析

反馈，寻找原因，提出整改措施，不断提高护理质量。

2、规范科室质控的检查和记录，护士长及科内质控小组，每月

月末对各项护理质量自查自纠，质控内容：分级护理、消毒隔离、病

区护理安全管理、普通病区管理、护理文书书写、责任制整体护理、

优质护理、急救药品、物品管理、新生儿护理质量、母乳喂养、科室

培训的理论及技术操作，并根据检查结果进行分析、查找原因，提出

整改措施，护士长及科内质控小组每周再次针对突出的问题进行检查,

保证科室护理质量的持续改进。

3、护理质量控制各项指标完成情况：

(1)基础护理合格率97%；

(2)急救物品完好率100%；

(3)危重、一级护理合格率98%；

(4)护理文件书写合格率97.5%；

(5)健康教育覆盖率100%;

(6)住院患者的满意率97%；

(7)无菌物品灭菌合格率97%；

(8)常规器械消毒合格率100%；

(9)科内护理技术操作合格率100%；

(10)科内理论考核合格率100%；

(11)科内压疮发生率“0”；

(12)事故发生率“0”；

(13)新护士上岗培训率100%；

三、存在的问题

一年来，在院领导、护理部的领导下，全科护理人员认真学习，

严格管理，具体落实。通过更新服务理念改善。

服务态度，加强护理管理，使儿科的护理质量有了明显的提高,

病人满意度日渐上升，经济收入也冷了相应的增长，但仍然存在着很

多不足，如低年资护士多，理论功底不扎实，健康宣教、护患沟通不

到位，穿刺技术有待进一步提高，业务学习缺乏自觉性，服务态度有

待进一步改善等，今后我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量、

加倍地努力工作，不断树立儿科服务品牌及口碑，使儿科护理工作更

上一个新台阶。

医院护理部工作总结范文篇9

20xx年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗

旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服务流

程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关

系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨

干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强

素质外塑形象创造性地开展工作。一年来，在院领导的正确指导关心

支持下，在各科室的密切配合下，圆满完戌各项工作，现将全年护理

工作做如下总结：

一：强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全

1：增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新的

《护士条例》颁布及时组织全员护士进行专项培训及解读，5月

份选派专人(护理部急诊室2人)参加卫生部在省厅组织的条例培训，

使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依

法行医，提供了依据，做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身

及他人利益，目前全院护士持证上岗率达100%。

2：严格核心制度的落实今年以来，护理部重点在查对制度、执行

医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度

五项核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，

实地进行医嘱查对前交接，掌握制度落实情况，通过两周的检查落实，

使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际

工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报

护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，

紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出

整改措施。今年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文

书记录不真实所引足的缺陷、病人在转科及辅助检查途中存在的缺陷、

医嘱查对环节上的缺陷这四件案例，组织召开护理质量缺陷讨论会，

全院护士都受益非浅

3：在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中，制定安全目标

及考核细则，严格落实，层层签订护理安全责任书，责任到人，更进

一步增强了大家的法律意识、安全意任意识。

二：强化管理，提升护理质量

1：加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥

护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科

科管理有特色。各科根据自己的特色，制定了长期医嘱治疗、处置、

执行明细表，设计？化验单收送交接表格，责任护士建立起随身携带

记录本，在观察、治疗和沟通时，随时发现问题做记录，使书写病例

既避开治疗高峰期，又能保证文书记录的真实、客观、准确性，保证

了护理工作的有序无误。

2：强化护士长的管理意识坚持护士长例会和护士长夜查房制，

将年计划、月重点、周安排及时安排部署，组织实施，今年在以往护

士长常规夜查房基础上制定“一日查房一重点”，做到重点突出，督

促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确

保了护理安全。

加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考核标

准，确立其在科室质量管理中的关键作用，有效提高了护士长预测一

控制一改进工作的能力，同时悉心指导新上任护士长工作，帮助她们

在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促引

导护士长合理安排每日工作，制坚持一日四查房，重点对新入院、手

术前后和危重

及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检

查，掌握护理工作落实到位情况，加强环芍质量控制，减少了护理缺

陷的发生。

3：加强护理人力资源管理护理人力资源管理实行全院一盘棋，

护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥效能、创造价值”的管理理念，科

学合理调配人力资源。工作上严要求，生活上细照顾，实施人性化管

理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，

繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作

兼顾人员素质向技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一

些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上

给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的积极性和主观

能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群

体质量。面对上半生我院外科病人居多不下，下半年内科病人持续增

加，护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员10余次,使有限

的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。

4：强化护士长开源节流的管理理念今年美国的金融危机已波及

到中国，医院不可避免地受到冲击，护理部要求护士长开拓思维，创

新理念，开源节流，树立安全责任和危机意识，寻求科室发展之路,

团结一心，共度难关。

三：健全完善各项规章制度，保证护理环节质量

本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流程，科室

下发了病人安全10大目标，组织全院护理人员学习，保证了护理人

员有章可循。

1：制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。

2：完善了查对制度打破了以往重形式轻落实的弊端，重新设计了

新的医嘱查对登记表，严格一日三查二签字一审核，有效杜绝了医嘱

转录、执行过程中的疏漏，护理部用了两周时间进行检查落实。强化

了环节质量。提高了护理质量。

3：完善了各环节交接质量，设计了院前急救与急诊室、急诊室

与病房、手术室与科室、产房与母婴同室病人交接记录表，危重病人

电话预约，病人转运途中加强病情观察与急救护理，准确记录了患者

在转运过程中的用药、处置、检查等，强化了护理人员的责任心，降

低了危重患者转运交接过程中的风险，体现了治疗处置的连续性，确

保患者的病情得到及时有效的救治。

4：完善了护理会诊制度充分发挥各科室间的协作性、互补性，

调动本院人才，解决了护理中的疑难问题，提高了护理质量

5：完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，

提高了急救水平。

6：规范了护理文书书写护理部将9月份定为护理文书质量控制

月，对运行中的病历和已归档的病历，开展了护理文书质量控制，组

织全病区护士长，从各科抽取危重、典型、疑难病历进行了为期一周

的交叉点评，在认真总结分析的基础上，梳理共性、个性问题，召开

全院护士专门会议，分析原因，进行讨论，院内统一规范，达成共识，

强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。

7：规范床头卡的设置统一了加床床号，治疗台设置了与病室床

号、病历夹一致的编号，有利于查对，有效地避免了查对环节的差错，

今年购置了腕带识别标志，在三起突发公共事件中，应用于急诊急救

时快速、准确设别病人，保证了治疗及时到位。

四：落实人才培养计划，提高护理人员整体素质

1：年内共招聘护理专科学历人员人、本科人，护理队伍梯队建设

更趋于合理，我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综

合培养，按计划进行科室轮转，重点加强基础理论及基本操作技术的

提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识，从容应对

紧急状态下跨科室人力资源的调配。

2：为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选

派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派神经内

科、急诊科5名护士赴省人民医院进修学习；有余人次护理人员参加

了省内外护理业务和管理培训，为医院注了入先进的护理管理理念,

推动了我院护理理论和技术的创新。

3：注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦

练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考

核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力，鼓励他们在岗讲协

作一发扬团队精神，下班忙充电一提高自身业务素质，开拓思维，勇

于创新，把学历价值转化为工作价值。

4：按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全年

共组织护理查房12次，护理业务学习12次，内容为基础理论知识,

院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院护士进行了

密闭式静脉输液、无菌技术操作等15项护理技能培训，在强化三基

培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士又专门进

行了急救知识技能的强化培训考核，和为期两周的礼仪培训，提高了

全院护理人员的整体急救水平，进行了进一步提升护理服务品质。

5：充分调动护理人员组织参与、竞争争优的积极性5、12国际

护士节来临之际，全院开展了护理理论及技能比武，选派优秀者参加

地区组织的5、12理论知识竞赛和技术比武，郝黎杰取得了吕梁地区

单项操作比武的三等奖，我院护理部被吕梁地区卫生局评为护理先进

集体，被吕梁地区妇联会授予三八红旗手。全院对评选出的10名十

佳护士和15名优秀护士，理论和技术操作考核前三名的护士，进行

表彰奖励。

6：继续实行在岗培训和多渠道学历培训和相结合聘请专家来院

授课，医院组织业务学习。鼓励护理人员自修及参加各种培训，截止

今年底已有人获专科学历，人获得本科学历，11月份我院16名中级

护理人员参加高级职称考试，15人以优异成绩达标，我院护理人员

扎实的理论技术水平得到肯定。

五：创新环境更好的提升服务观念提升服务质易

1：规范病房管理，建立以人为本的住院环境

今年急诊科与内科搬进新改造的楼，使住院环境更加幽雅、舒适。

好的环境需要有好的管理，护理部加大对病区管理的检查力度。全院

病区管理质量同步提高。

2：全院积极开展温馨周到的护理服务为住院患者24小时提供热

水，全病区设置了凉衣架，儿科、妇产科提供了尿布风干服务项目，

神经内科为重症病人成立了专门的护理小组，开展无陪护理，全院开

展了多说一句话服务，即：“治疗前多解举一句”，“治疗后多安慰一

句”，”出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的

发生。年内护理服务满度调查，满意率达94、7%。

3：严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、合医力、，为合医、

医保病人提供快速、便捷的服务。

医院护理部工作总结范文篇10

中医院护理部工作总结20xx年1月19日下午，20xx年度奉节

县中医院护理工作总结大会在我院院部七楼会议室隆重召开，史克祥

院长、分管副院长杨晓云亲临会议现场，杨晓云副院长主持会议。

总结大会分三项议程：护理部金胜琼护士长就20xx年度全院护

理工作在护理文化建设、人员管理、组织管理、质量管理、教学科研、

存在的不足、来年的工作思路等七大方面工作作了全面的总结。

奉节县中医院副院长杨晓云提出了2Qxx年的工作计划。在宣读

计划之前，她简要的回顾了中医院护理队伍建设历程，她认为在一代

代中医院护理人的努力下过去护理工作所取得的成绩应予以充分肯

定，过去所积累的经验应很好的传承和发扬。她提出20xx年，我院

护理工作总体目标是“巩固基础，提高水平，提升形象J各级管理

者要遵循“管理有理，管理有情，管理从严”的原则，在充分尊重关

心护士的基础上继续深化“以病人为中心”的服务理念，将“以病人

为中心”的护理理念融入更多实际具体的工作细节，以提高护士基本

素质，持续改进护理质量，提升护理服务品质，塑造奉节县中医院优

秀的护理团队优美的护士形象，从而开创我院护理工作可持续发展的

新局面。具体讲20xx年护理工作将围绕全院“农村中医工作先进县

建设，素质强化年活动二

重点抓好护士职业素质教育，提高护理队伍整体素养;继续深化

服务意识，提高护理服务质量；抓好制度、职责的落实，促进护理管

理制度化、规范化；重视质量与安全管理，促进护理质量持续提高；

加强在职护士培训考核，全面提高护理人员的专业素质；规范护理教

学管理，不断提高教学水平等六大方面的工作。同时将引入激励机制，

在全院临床科室开展“病人最满意护士”评选活动，调动广大护士积

极参与护理质量管理，年度进行“优秀护理工作组”的评选表彰活动，

在时机成熟时尝试性的开展“微笑天使”的评选活动。通过激励机制

充分调动广大护士的积极性和创造性，让广大护士正确认识自身价值,

让护理队伍焕发生机与活力。

最后，奉节县中医院院长史克祥同志作了热情洋溢的讲话，他带

来了医院党政领导对全院护理工作者的新年问候，并对20xx年护理

工作取得的成绩给予了充分的肯定：他认为护理人员很出色的完戌了

“二甲”达标任务；完成了日常繁杂的护理工作；护理工作整体水平有

了很大的提高。他认为20xx年的护理工作计划既有框架性的思路，

又布具体可行的配套措施，让人振奋。同时，他还在分析医院目前的

形式和发展方向的基础上提出了先进文化建设对医院品牌提升的重

要性，并对下一步护理工作提出了更高的要求，他希望全院护理人员

把自己的工作做好是品牌医院建设的最佳捷径。他希望全体护理人员

能在新的一年里为医院作出更大的贡献，取得新的成绩。

除值班以外的60名护理人员参加了大会。她们着装整齐，精神

抖擞，整个会场鸦雀无声，充分展示了我院护理队伍良好的精神风貌。

我们有理由相信，在医院党政领导的带领下，全院护理人员一定会团

结一心，以崭新的面貌迎接新一年的工作，力争护理工作有新提升，

新跨越。

医院护理部工作总结范文篇11

20xx年，我院护理工作在院领导的关心、支持下，在全院护士

的共同努力下，圆满完成了年初拟定的工作计划。在工作中以开展“中

医医院管理年”活动为抓手，对照标准落实各项工作，我院的护理工

作的取得了明显地进步，现总结如下：

一、严格执行"中医医院管理年活动”的各项要求，用心开展特

色护理

1、制定专科护理常规，用心开展辩证施护。根据医院管理年获

得的总体工作要求，各科室结合自身特点，开展2项以上的中医特色

护理。根据《中医护理常规技术操作规程》，实施中医护理常规并开

展专科（专病）中医特色护理，带给具有中医药特色的康复和健康指导,

不断加强中医护理工作的规范化建设，全院共整理制定14个优势病

种的中医护理常规C

2、开展落实中医特色护理质量评价。制定中医护理质量标准，

包括生活起居、饮食护理、情志护理、用药护理等方面的护理实施状

况。定期检查中医护理工作落实状况、中医护理常规的执行状况和中

医护理技术操作状况，对检查中发现的突出问题，召开分析会，查找

原因，及时进行了整改。

3、继续开展职责制整体护理，实施中医辩证施护。透过中医手

段进行病情观察，提出护理诊断和护理问题，对不同证型提出不同的

辩证施护措施，同时还制定了专科疾病的健康教育计划，对疾病进行

有针对性的宣传与护理，使患者明确了具有中医特色的优质护理。

二、组建护理质量检查控制小组，对全院护理质量每月考核，全

面提升护理服务水平。

（一）完善护理质量控制，确保护理工作安全

1、注重发挥各质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小

组的职责及工作方法，质控小组每月进行信息交流，较好的促进了护

士参与质量管理意识，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。

2、全年组织护理规章制度与相关法律法规的学习讲座2次，增

强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员在工

作中应遵章守规。进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定

了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类

导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理

安全。

3、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立了内部护理

不良事件登记报告制度，护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，

分析发生的原因，提出了改善措施，确保质控有效。

（二）加强队伍建设，提高人员素质

完善护理人员技术档案，制定并落实各级护理人员的培训计划。

对照检查标准，坚持每月定期培训学习，加强“三基”理论操作考核，

落实了相关护理工作制度及操作流程。全院组织中医理论考核2次。

三、按要求完成各项护理指标

1、健康教育覆盖率到达100%

2、急救药品、器材完好率100%

医院护理部工作总结范文篇12

回顾20xx年的工作，护理部在医院领导的正确带领和关心支持

下，在各科室的密切配合下，在护士长及全体护士们的团结协作下，

重点加强护理质量监控力度，保障了护理安全，规范护理文件书写，

提高了护理人员法制观念；重视院感的管理和护理技能操作的训练，

在不同程度上提高了护理质量与护理人员整体素质。全院护理服务质

量稳中有升，病人满意度提高。现将一年护理工作总结如下：

一、积极完成医院布置的各项工作

护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作，

能够完成上级指令性任务。

二、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全

1增强护理人员的法律意识、防范风险意识，组织全员护士认真

学习《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律

法规，以提高护理人员的法律意识，严格按照护理文书书写规范要求，

使护理人员更加明确护理文书书写的意义，规范护士的行为，保障护

理安全，提高护理质量；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律

依据，保护了护患的合法权益。

2严格核心制度的落实，重点在查对制度、执行医嘱制度、交接

班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的

执行上下功夫，每天深入科室严格考核，掌握制度落实情况，认真落

实护理质量缺陷登记报告制度，对工作中存在的护理缺陷科室进行讨

论，提出整改措施C

三、继续狠抓护理质量，提高临床护理质量

1.每周定期组织各科护士长进行护理质量大检查、保障护理安全,

增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到“四定”

专人管理，定点、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维

修，保养，有记录，保证备用状态。

2.定期周召开护士长例会，集思广益，对工作中的不足做出针对

性，实效性的改进措施，把事故隐患消灭在萌芽状态中，以确保护理

质量及护理安全。

3.每天不定期深入科室督促护士长每日工作安排，重点查新入、

手术前、手术后病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护

理工作的落实，加强细节管理，使护理问题得到了及时发现，及时整

改，确保了护理安全及无重大护理缺陷的发生。

4.进一步落实责任制整体护理，深化优质护理的内涵，抓好危重

病人管理和基础护理的落实，注重加强对危重病人的护理，要求每一

个护士对一级和危重病人掌握12知道：床号、姓名、年龄、诊断、

病情、治疗、检查、护理、饮食、心理、卧位、病情变化，要求护士

长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，，

以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。做到预防

为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化

到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护

理指导到位。

5.进一步规范了护理文书的书写，从细节上抓起，加强对每份护

理文件书写采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，每月进行

护理记录缺陷分析与改进，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不

断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。

四、分层次进行护士培养，全面提高护理人员素质

L继续开展优质护理，健康教育，每月对住院病人发放满意度调

查表及出院病人回访，满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调

查中存在的问题及时进行整改。每季度召开病人座谈会一次，征求病

人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。

2.全面提高护士素质，护理部及科室上半年对各级护士进行了培

训，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。提高了护士护

理技术操作水平，培训率100队合格率100虬科室内每周安排相关

业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学

习。

五、以“病人为中心”，深入开展人性化服务

1.开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变：对病

人服务实行责任包干，倡导主动服务病人的理念，变“满意服务”为

“感动服务倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治

方面提供舒适与安全的照顾。责任护士做病人的贴心人，每天利用为

病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知

识，送去亲人般的安慰。在各科室间开展“优质服务，从我做起”。

2.对护理人员进行人文化教育，提高人文素养，同时提高了护士

福利待遇，提高了夜班费。增加护士的满意度，提高工作积极性，以

便更好地为病人服务。

六、纪念“5.12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

为了庆祝5.12国际护士xx年，，弘扬“南丁格尔”精神，围绕

今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一次护理技能大比武

的庆祝活动，进行了护理技术操作比赛，分别产生了一等奖、二等奖、

三等奖。在x月x、x日分别举行了全院护士理论知识竞赛及操作比

赛，并实施了综合考核末位淘汰制，体现了公平、公正、与时俱进、对

病人负责的工作风貌。

工作中存在的问题：

1.护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。

2.护理人员积极进取精神还未充分调动起来，只是被动做事，缺

乏评判性思维。

3.基础护理不到位，个别班次新入病人卫生处置不及时，卧位不

舒服。

4.护理操作前后沟通不到位，沟通缺乏技巧，健康教育不深入，缺

乏动态连续性。

5.护理文件书写有漏项、漏记，内容缺乏连续性等缺陷。

6.护理人员的整体工作能力有待提高。

7.流程和问题管理工作不到位。

8.护理人员培训计划有待进一步优化。

9.缺乏一支优秀的带教老师队伍，有待进一步培训、提高。

结合全年工作计划，总结存在问题，20xx年将重点做好以下几

方面工作：

1.加强护士长管理能力的培养，通过院内与院外学习相结合，全

面提升护士长的管理能力。

2.加大护士的继续教育，继续实行在岗培训和多渠道学历培训相

结合，鼓励护理人员自学。根据情况让护理人员参加了省内外护理业

务和管理培训，为医院注入先进的护理管理理念，推动我院护理理论

和技术的创新。

3.注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，