营销系统绩效考核标准汇编

营销系统绩效考核标准汇编

目录

营销公司总经理业绩考核指标组成表...........................................................................................4

营销公司副总经理业绩考核指标组成表..........................................................................................7

营销公司专项律师业绩考核指标组成表..........................................................................................9

营销公司营销行政部经理询位业绩考核指标组成表...............................................................................12

营销公司营销行政部接待员岗位业绩考核指标组成衣.............................................................................15

营销行政部内勤员岗位业绩考核指标组成表.....................................................................................17

营销行政部车辆管理员岗位业绩考核指标组成表.................................................................................19

营销行政部驾驶员岗位业绩考核指标组成表.....................................................................................21

营第管理部经理岗位业绩考核指标组成表.......................................................................................24

营销公司营销管理部副经理岗位业绩考核指标组成表.............................................................................26

营销管理部CRM系统主管岗位业绩考核指标组成表.............................................................................28

销隹事务室销隹引号主管岗位业绩考核指标纲成表V）

销令事务室主机核算员（合同评审员）岗位业绩考核指标组成表....................................................................32

销售事务室销售计划员（主机计划0）岗位业绩考核指标组成表.....................................................................34

销生事务室销售信息员岗位业绩考核指标组成表.................................................................................36

销售服务管理室主管岗位业绩考核指标组成表...................................................................................38

销售服务管理室主管助理岗位业绩考核指标组成表..............................................................................40

销售服务管理室主管助理（技术经理）岗位业绩考核指标组成表..................................................................42

销售服务管理室主管助理（配件储运）岗位业绩考核指标组成表.....................................................................44

销傍服务管理室配件核算员（计划核算员）岗位业绩考核指标组成表................................................................46

铜佳服务管理室配件计划员（计划统计员）岗位业绩考核指标组成表.................................................................48

服务管理室销仰信息员（负表售后服务）岗位业绩考核指标组成表..................................................................50

服务管理室销仰信息员（贪表售后服务）岗位能力与态度考核指标组成表...........................................................51

销售服务管理室储运员岗位业绩考核指标组成表.................................................................................52

销售服务管理室库管员岗位业绩考核指标组成表.................................................................................54

营销公司市场策划部经理岗位业绩考核指标组成表...............................................................................57

市场策划部副经理岗位业绩考核指标细设表.....................................................................................59

2

市场调研室主管岗位业绩考核指标组成表.......................................................................................61

市场调研室调研员岗位业绩考核指标组成表.....................................................................................63

产品广告策划室主管岗位业绩考核指标组成衣...................................................................................65

产品广告策划室策划员岗位业绩考核指标组成表.................................................................................67

产品广告策划室内勤员岗位业绩考核指标组成表.................................................................................69

营销公司营销培训部经理岗位业绩考核指标组成表...............................................................................72

营销培训部培训工程新岗位业绩考核指标组成表.................................................................................75

分公司总经理业绩考核指标组成表.............................................................................................78

分公司总经理助理业绩考核指标组成表.........................................................................................81

分公司市场管理尬业绩考核指标组成表.........................................................................................83

分公司催款员业绩考核指标组成表.............................................................................................85

分公司片区经理业绩考核指标组成表...........................................................................................87

分公司精售员业绩考核指标组成表.............................................................................................90

片区传后服务站长业绩考核指标组成表.........................................................................................92

片区的后服务员业绩考核指标组成表...........................................................................................94

片区司机业绩考核指标组成表.................................................................................................96

3

菖销公司总经理业绩考核指标组成表

指标

考核指标信息来源考评人权重考评标准

类别

公司中长期市场、营销战略本岗位提直接上级10%考核末期提交下半年报告，内容包括：市场概况及预测钠件分析、本期间市场竞争策略、

报告交报告销策略、达到效果分析、需要资源投入、关键注意事项、合理化建议

报告衡量因青：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、市场竞争策略合理性30%)、

营销策略合理性(30%)、建议合理性(10%)

本项得分为：考评末期提交报告得分(百分制)•本项权重系数(If%)

营销系统基础制度建立报本岗位提直接上级10%考核末期提交报告.内容包括：营销制度存在主要问题、营销基础制度建立及执行情况、新制

告交报告度解决主要问题、提高制度可行性建议：报告衡量因素：报告上交及时(10%)、营销系统

营销管理存在主要问题(40%)、营俏基础制度建立情况(40%)、建议的合理性(10%)

制度本项得分为：考评末期提交报告得分(百分制)*本项权重系数＜1(：■%)

业绩

指标

销售任务完成情况销售任务宜按上级40%按照公司销售承包协议执行(销售额40%,网款率40%,营销费用20%)

实际回款额/计划回款任务*100*权重

营销队伍建设本岗位提直接上级10%考核末期提交报告，内容包括：目前营销人员存在问题、营销队伍建设情况综述、营倘队伍建

交报告设对工作的改进分析、合理化建议

营销队伍报告衡量因素：报告上交及时(10%)、营销队伍建设情况综述(40%)、营销队伍对业绩所起作用

现状(40%)、建议的合理性(10%)

本项得分为：考评末期提交报告得分(百分制)"本项权由系数(15%)

部门内部管理直接上级直接上级10%未能及时建立健全本部匚的规琰制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2分：

未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；

因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分：

内部管理混乱，卜属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分：

未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分：

实际得分：100-被扣掠的分数总和

系统营运分析报告本岗位提宜接上级10%考核末期提交报告,内容包括:营销系统组织结构面临问题、本期如织结构调整内容、控制与

交报告矮导能力关系、部门间协作关系分析、提高工作效率建议

营销部门报告衡堂因素：报告上文及时（10%）、分析的全面性（20%）、组织结的网整的合理性（30%）、部

反映门间工作协调合理性（30%）、建议的合理性（10%）

本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制），本期权重系数<IC<%）

所属01:的绩效考核绩效考评续效考评10%绩效考评委员会根据本伎位对本部门员I：绩效考评1：作情况进行评分（百分制》

委员会娈员会思想电视（20%）安排有序（20%）完成及时（30%3结论合理（30%）

本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）”本项权或系数（10%）

5

营镇维总经理能力与态度考核指标组成表

有标一：团队发展指标三：领导能力指标五：客户管理

权重：25%权里：20%权重：15%

能力

指标

指标二：战略思考指标四：创新能力

权里：25%权里：15%

指标三是否关注公司长期的发展方向及长期目标

有标一：是否注重协作,发挥团队精神指标五：是否有货任感,愿意承担更多的贡任

的实施

权重：20%权重：20%

权重:20%

态度

指标

有标二：经营计划的立案、实施是否有充分的准备指标四：是否关心下属成长及下属工作效率

权重:20%权重：20%

营销公司副总经理业绩考核指标组成表

指标

考核指标侑息来源考评人权重考评标准

类别

配合总经理开展工作本岗位提宜接上级20%考核末期提交报告，内容包括：配合总经理完成工作内容、工作完成情况、提高相关工作效

交报告率的合理化建议；报告衡量因素：报告上交及时(1。%)、配合总经理完成工作内容是否全面

总经理日(30%).工作完成质量(50%)、建议合理性(10%)

志本项得分为：考评末期提交报告得分(百分制)*本项权重系数(20%)

办事处建设及费用控制本岗位提直接上级15%考核末期提交报告,内容包括监将以下工作实施情况：办事处建设初期计划、本期办事处建设

交报告达到效果、费用控制情况分析、办事处建设面临问题、合理化建议：报告衡价因素：报告上交

财务报表及时(10%)、报告各部分内容全面性(10%)、监督办事处建设(35%)、费用使用监督(35%)、建议

合理性(10%)；本项得分为：考评末期提交报告得分(百分制)*本项权重系数(15%)

苜精系统培训工作完成报本岗位提直接上级15%考核末期提交报告，内容包括监督以下工作实施情况：客户培训需求分析、内部员工培训需求

告交报告分析、培训计划完成情况、培训部工作效果分析、培训工作面临问题分析、改善培训效果建议

业绩相关部门有核木阴密贵因索：报告二交及时(10%)、报告各部分内容全面性(2U%)、监督培训1：作》。%)、

指标反映建议合理性(20%)：本项得分为：考评末期提交报告得分(百分制)*本项权术系数(15%)

广告效果及费用总结报告本岗位提自接上级20%考核末期提交报告,内容包括监督以下I：作实能情况：监督广告计划数员完成情况、行业媒休、

交报告杂志广告费用及广告实施效果监伊、广告效果深入分析、合理化建议

相关部门衡量:因素：报告上交及时性(15%)、监督费用控制情况(20%)、广告宣传效果及监控(30%)、监

反映督年初宣传方案调整11(1(25%),建议的合理性(10%)

本项得分为：考评末期提交报告得分(仃分制)*本项权术系数(20%)

营销公司内部规范化管理本岗位提直接上级20%考核末期提交报告,内容包括监督以下工作实施情况：促进营销总部规范化管理、确保营销系

交报告统后勤保障工作、提高内部管理合理化建议

相关部门衡量因素：报告上交及时性(15%)、规范化管理水平(35%)、营销系统后勤保障工作(35%)、建

反映议的合理性(20%)

本项得分为：考评末期提交报告得分(百分制)*本项权重系数(20%)

7

所属员工的绩效考核绩效考评绩效考评10%绩效考评委员会根据本位位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）

委员会委协会思想重视（20%）安排有序（20%）完成及时（30%）结论合理（30%）

本项得分为：本岗位绩效考讨I：作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%）

营销公司副总经理能力与态度考核指标组成表

街标一：团队发展指标三：领导能力指标五：解决问题的能义

权重:25%权重：20%权!£：15%

能力

指标

书标二：推断评估能力指标四：计划和组织

权重：25%权重：15%

布标一：处理问题是否全面周到指标三：是否注电协作，发挥团队精神指标五：是否能严守期限，达成目标

权重：20%权品20%权束：20%

态度

指标

格林二：是否有责任感，愿意承担更多的市任指标四：是否关心下属成长及下属工作效率

权重：20%权重：20%

营销公司专项律师业绩考核指标组成表

指标

考核指标信息来源考评人权重考评标准

类别

旧账叵1款完成率财务部宜接上级70%按照公司销售政策执行

旧款回款完成/旧款回款任务*100*权重

减少坏账合理化建议本岗位提直接上级10%考核末期提交报告，内容包括：产生坏账原因分析、目前公司销售政第存在间的分析、减少坏

交报告账合理化建议

考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、产生坏账原因分析合理性(40%)、诚少坏账合理化建

议合理性(50%)

本项得分为：考评末期提交报告得分(百分制)*本项权重系数(10%)

法律咨询工作完成报告本岗位提直接上级10%考核末期提交报告，内容包括：公司存在的法律隐患、法律咨彻工作完成汇报、咨彻效果分

业绩交报笆析、提高法律咨询效果分析、减少法律除也建仪

指标考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(10%)、法律咨询达到效

(70%),减少法律隐患建议(10%)

本项得分为：考评末期提交报告得分(百分制)*本项权重系数(1C%)

琳账计划及相关法律手续盘账计划、直接上级10%采用抽查方式检杳盘账计划、盘账档案等相关手续记录，值批因素包括：A盘账计划按时提交、

的齐全盘账档案B盘账依计划进行、C相关手续记录完螯正确

三项指标总分100分

国A发现未及时提交1次扣3分

国B发现盘账未按计划进行1次扣2分-5分

国C发现不完整1次》【2分、发现不正确1次扣分5-8分

注：实际得分：100—(次数*分数)

营销公司专项律师能力与态度考核指标组成表

指标一：专业知识和技术指标三：应变能力指标五：准确性

权重：25%权重：20%权重：15%

能力

指标

指标二：沟通能力指标四：计划和组织

权重:25%权重：15%

指标一：处理问题是否全面周到指标三：是否及时准确向上级汇报工作指标五：是否注重协作，发挥团队精神

权重:20%权重：20%权重:20%

态度

指标

指标二：是否认真完成任务指标四：是否有责任感，愿意承担更多的货任

权近：20%权重：20%

1()

菖销公司菖髓政部经理岗位业绩考核指标组成表

指标

考核指标信息来源考评人权重考评标准

类别

营销公司人事管理I:作报本岗位提直接上级30%考核期内定期提供此报告，内容包括，营销公司人协调动、新mI.聘用、营销公司1资奖金

告交报告发放、提密营销公司管理效率建议

人事档案考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、人事问题处理的及时准确(40%)、营精公司人事档

抽检案及时更新程度(40%)、建议的合理性(10%)

相关部门本项得分为：考评末期提交报告得分(百分制》*本项权术系数(30%)

反映

相关部门满意度苜销副总直接上级20%有效投诉：下属片区人协向苜销副总投诉,得到营销副总认可

有效投诉一次此项扣4分

业绩销住片区总部费用结算财务部费自接上级10%考核内容:片区在总部发生费用核算,公关接待费用的核算(内部费用核算)每月1次

指

标用核算表衡量因素：A按时上交、B费用核算无差错

国A发生1次扣2分

国B发现1次不准确扣4分

注：实际得分：100—(次数*分数)

部门内部管理直接上级百接上级10%未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，年发现•衣本项指标扣2分；

未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分：

因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；

内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；

未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标」15分：

实际得分：100-被扣掉的分数总和

II

营销系统后勤保障工作管本岗位提直接上级20%考核期内定期提供此报告，内容包括：劳保福利的发放、片区驻外人员安排、住宿、名片制

理报告交报告作、用车、接待、后勤、办公用品发放；提高片区管理效率建议

营销系统考核末期衡殳因素：报告准时上交（15%）、后勤工作描述全面性（30%）、工作中存在不足分析

反映意见透彻性（20%）、日常安排合理性（15%）、提高工作效率建议（20%）

本期得分为：考评末期提交报告得分（百分制D*本项权亚系数（30%）

所属员工的绩效考核绩效考评城效考评10%绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）

委员会委员会思想重视（20%）安排有序＜20%）完成及时（30%）结论合理（30%）

本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权史系数（10%）

营销公司营销行政部经理岗位能力与态度考核指标组成表

有标一：影响能力指标三：计划和组织指标五：效率

权重：25%权里：20%权重：15%

能力

指标

有标二：领导能力指标四：团队合作

权里：25%权里：15%

有标一：是否注重协作,发挥团队精神指标三：是否有责任感,愿意承抵更多的贡任指标五：是否及时准确向上级汇报1：作

权重：25%权重:20%权重：15%

态度

指标

者标二：是否要求自己以身作则指标四：是否遵守上级指示

权亚：25%权田：：15%

营销公司营销行政部接待员岗位业绩考核指标组成表

指标

考核指标信息来源考评人权重考评标准

类别

服务满意度每月一次总宜接上级40%无有效投诉；如果发生有效投诉，每一次扣4分,计算公式：实际得分*权重

结报告注：实际得分】00一（次数*扣罚分数）

来访人员接待情况客户意见反直接上级20%优良中

馈礼仪规范、与公司各公司相关业务介绍礼貌周到、客户无投诉:客户对服务态度及

部门协调有效、各项全面清晰、礼貌周与各部门协调不足，接接待安排投诉：各

费用标准控制合理、到、客户无投诉：不待工作不顺畅：不合格部门对工作安排反

公司相关业务介绍合格次数不多于1次数不多于2次映较大不合格次数

全面清晰：不合格次多于2次

次数为零

会以军事务管理使用者怠见出按上级20%

业绩优艮中量

反饿每次会议结束及时清绝大部份会议结束定时清理会议室，主动会议室清洁程度较

指标

理、服务态度好；合及时清理、服务态性不强:会议室安祥灵差，服务态度不好；

理安排会议室，高效度较好；会议空安活性不足，有时会议室会议室安排经常出

协调各部门使用会议持很少出错，会议不能有效利用；不合格现问题大：不合格

室：不合格次数为零道合理使用；不合次数不多于2次次数多于2次

杼次数不多于1次

口常接待物品发放保管片区意见反直接上级20%优良中差

馈及时办理大区礼品大区对大区礼品申大区对大区礼品申请的大区对大区礼品申

申请,大区满意度很请的办理较满意：投诉率小于5%对来总请的投诉率大于5%：

高：对来总部的客户对来总部的客户礼部的客户礼品发放不够对来总部的客户礼

礼品发放及时，标准品发放无投诉：不及时或标准不金理不令品发放出现延误：

合理：不合格次数为合格次数不多于1格次数不多于2次不合格次数多于2

零氏次

菖赞维菅销丘政部接待员岗位能力与态度考核指标组成表

甫标一：解决问题的能力指标三：沟通能力指标五：关系建立

权重：25%权重：20%权重：20%

能力

指标

指标二：主动性指标四：准确性

权重：15%权重：20%

指标一：是否认真完成任务指标三：是否遵守上级指示指标五：是否注重协作，发挥团队精神

权重：20%权重：20%权重：20%

态度

指标

指标二：是否及时准确向上级汇报工作指标四：处理问题是否全面周到

权重：20%权重：20%

营销行政部内勤员岗位业绩考核指标组成表

指标

考核指标侑息来源考评人权重考评标准

类别

办公用品、售后服务用品、部门经理宜接上级45%考核内容：对各分子公司、物业管理部、企划部分发营销宣传资料：营销系统办公用品（含分子

资料发放管理意见反馈公司）领用

衡量:因素：A发放及时性、发放准确性、服务态度、B发放台账准确性（抽查）

国A发生投诉1次扣2分

®B发现1次不准确扣3分

接待用品账务管理财务管理且接上级10%衡量因素包括：A账物相符情况、B费用拨转及时性、C物用拨转状确性

台账国A不相符I次扣2分

业绩部门经理区1B拨转发现不及时1次扣3分

指标意见反饰区］C发现不准确1次扣4分

注：实际得分：100—（次数•分数）

劳保福利收发存放管理工部门经理直接上级45%衡园•因素包括：A发放乂时、准确性、合理性、保管无误，B账物符合情况

作意见反馈回A出现1次投诉扣3分

因BHE确及时.发现1次不准确扣3分

注：实际得分：100—（次数*分数）

16

营销行政部内勤员岗位能力与态度考核指标组成表

有标一：准确性指标三：应变能力指标五：解决问卷