2025浙江金华市市场监督管理局窗口招聘1人考试参考题库及答案解析

2025浙江金华市市场监督管理局窗口招聘1人考试参考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.消费者在购买商品时发现商品存在质量问题，正确的维权途径是（）A.只能向商家要求退货B.可以向商家或生产者要求修理、更换或退货C.必须先向消费者协会投诉D.无需任何途径，自行解决答案：B解析：消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果商品存在质量问题，消费者有权要求经营者承担修理、更换、退货等民事责任。因此，可以选择向商家或生产者要求相应的售后服务，而不是局限于退货一种方式。向消费者协会投诉是一种途径，但不是唯一途径。自行解决可能无法保障自身权益。2.市场监管局在执法过程中，对于当事人的陈述和申辩，应当如何处理（）A.直接忽略当事人的陈述和申辩B.认真听取，并进行核实，记录在案C.只听取对执法有利的内容D.由执法人员自行决定是否听取答案：B解析：行政处罚法规定，行政机关作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有陈述的权利。市场监管部门在执法过程中，必须充分保障当事人的陈述权，认真听取当事人的陈述和申辩，并进行核实，确保处罚的公正性和合法性。只听取有利内容或完全忽略都是违法行为。3.办理营业执照时，申请人需要提交的材料通常包括（）A.个人身份证明和房产证明B.法定代表人身份证明、公司章程和注册地址证明C.学历证明和职业资格证书D.主要经营范围和投资总额证明答案：B解析：根据公司法及相关规定，设立公司需要向市场监督管理部门提交一系列材料，包括法定代表人身份证明、公司章程、注册地址证明等。个人身份证明和房产证明、学历证明和职业资格证书、主要经营范围和投资总额证明等并非设立公司必须提交的全部材料。具体要求可能因经营范围和公司类型而异，但B选项是设立公司最典型的材料要求。4.关于产品质量监督抽查，下列说法正确的是（）A.抽查结果仅对被抽查企业公开B.抽查前需征得企业同意C.抽查是强制性检验，企业必须接受D.抽查结果不会影响企业信用评价答案：C解析：产品质量法规定，市场监督管理部门可以进行产品质量监督抽查。产品质量监督抽查是依法进行的强制性检验，生产者、销售者不得拒绝。抽查结果应当在规定的范围内公布，并作为对企业信用评价的重要依据。抽查前无需征得企业同意，抽查结果也会影响企业信用评价。5.消费者在餐饮场所就餐后发生食物中毒，应首先采取的措施是（）A.立即离开餐厅，自行回家休息B.向餐厅索要发票，并保留所有消费凭证C.立即就医，并保存好相关医疗记录D.先与餐厅沟通，要求赔偿后再就医答案：C解析：消费者在餐饮场所就餐后发生食物中毒，应当立即就医，这是保障自身健康的首要措施。同时，要保存好相关的医疗记录、病历、诊断证明等，这些是认定食物中毒和后续维权的重要证据。向餐厅索要发票和保留消费凭证也是必要的，但不是首要措施。与餐厅沟通赔偿应在就医并确认病情后进行。6.市场监管执法人员在进行现场检查时，应当遵守的程序包括（）A.无需出示执法证件，口头告知检查事项即可B.可以随意进入任何经营场所进行检查C.出示执法证件，说明检查依据和目的，并制作检查笔录D.检查时可以少于两人答案：C解析：行政处罚法规定，行政机关及其执法人员进行监督检查时，应当出示执法证件。进行检查时，执法人员不得少于两人，法律另有规定的除外。进行检查前，应当向当事人或者有关人员出示执法证件，说明检查的依据和目的，并制作检查笔录。不得随意进入经营场所进行检查，也无需口头告知检查事项即可进入。7.关于广告监测，下列说法错误的是（）A.市场监管部门对虚假广告负有监测责任B.广告监测仅限于电视和广播广告C.社会公众有权举报虚假广告D.监测到的虚假广告线索将移交执法部门处理答案：B解析：市场监督管理部门负责对各类广告进行监督管理，包括电视、广播、报纸、杂志、户外广告、网络广告等多种形式。广告监测是市场监管的重要职责之一，旨在及时发现和查处虚假广告。社会公众有权举报虚假广告，市场监管部门对举报线索会进行调查处理。监测到的虚假广告线索确实会移交执法部门进行立案调查和处理。广告监测的范围很广，不仅限于电视和广播广告。8.企业申请商标注册，应当提交的主要材料包括（）A.商标设计图和商标使用证明B.商标注册申请人的身份证明和商标代理委托书C.商标注册申请人的学历证明和工作经验证明D.商标注册申请的详细说明和使用意图答案：B解析：商标法实施条例规定，申请商标注册，应当提交商标注册申请书、商标代理委托书（委托商标代理机构办理的）以及申请人的身份证明文件等。商标设计图、商标使用证明、学历证明、工作经验证明、商标注册申请的详细说明和使用意图等并非商标注册的必需材料，尽管提供使用证明等可以辅助说明商标的显著性，但不是申请时必须提交的核心材料。申请人身份证明和代理委托书是办理商标注册的基本要求。9.在处理消费者投诉时，市场监管部门应当遵循的原则是（）A.以调解为主，强制执行为辅B.优先保护经营者利益C.公开、公平、公正D.快速处理，无需调查核实答案：C解析：消费者权益保护法规定，市场监管部门处理消费者投诉应当遵循公开、公平、公正的原则。在处理过程中，要查明事实，分清责任，依法维护消费者的合法权益。以调解为主是处理投诉的一种方式，但不是唯一方式，也不意味着强制执行为辅。处理投诉必须调查核实，不能仅凭投诉就做出处理决定。处理投诉的目标是公正解决问题，平衡消费者和经营者的权益，而不是优先保护任何一方。10.关于特种设备的安全管理，下列说法正确的是（）A.特种设备可以由非专业人员进行操作B.特种设备无需定期进行检验检测C.特种设备使用单位应当建立安全管理制度D.特种设备发生事故后，可以自行处理，无需报告答案：C解析：特种设备安全法规定，特种设备使用单位应当建立特种设备安全管理制度，并指定安全管理负责人。特种设备操作人员应当按照规定经考核合格，持证上岗。特种设备应当定期进行检验检测，确保其安全运行。特种设备发生事故后，使用单位应当立即采取措施防止事故扩大，并按照规定向有关部门报告。特种设备必须由专业人员进行操作，不能由非专业人员进行。特种设备需要定期检验检测，发生事故后必须报告，不能自行处理。建立安全管理制度是特种设备使用单位的基本法律义务。11.消费者在购买预付式消费卡后，经营者突然停业跑路，消费者应采取的首要措施是（）A.立即向经营者亲友催讨欠款B.只能等待公安机关处理结果C.收集证据并向市场监督管理部门投诉D.联合其他消费者要求经营者承担责任答案：C解析：消费者购买预付式消费卡后，经营者突然停业跑路属于虚假宣传和欺诈行为，侵害了消费者的合法权益。消费者应首先收集好购买合同、付款凭证、宣传资料等证据，并向市场监督管理部门进行投诉举报。市场监督管理部门会依法对经营者的行为进行调查处理，维护市场秩序，保护消费者权益。向亲友催讨、只等待公安机关、联合其他消费者虽是后续可能采取的措施，但首先应向监管部门投诉。12.市场监管执法人员对一餐饮单位进行现场检查时，发现其使用的食品添加剂未按规定进货查验，执法人员应当如何处理（）A.立即责令其停止使用该食品添加剂B.对该单位进行口头警告，无需记录C.记录检查情况，并要求其限期整改D.拍照存档后，立即离开进行检查答案：C解析：食品安全法规定，食品经营者采购食品添加剂应当查验供货者的许可证和产品合格证明。市场监管部门在检查中发现食品添加剂未按规定进货查验的，应当制作检查笔录，记录检查情况，并责令食品经营者立即停止违法行为，限期整改。对于违法行为应当有书面记录，并进行相应的处罚或整改要求。立即责令停止使用、仅做口头警告、仅拍照存档都并非规范的执法程序或处理方式。13.关于机动车强制报废标准，下列说法正确的是（）A.所有达到报废标准的机动车都必须立即报废B.报废机动车可以继续在非营运状态下使用C.达到报废标准的机动车不得转让、买卖、赠予或者通过其他方式转移D.超过报废标准年限的机动车可以办理变更登记继续上路行驶答案：C解析：根据机动车强制报废标准规定，达到报废标准的机动车不得转让、买卖、赠予或者通过其他方式转移。这意味着一旦机动车被判定为达到报废标准，就失去了在市场上流通的权利。报废机动车不能继续在营运或非营运状态下使用，更不能办理变更登记继续上路行驶。报废标准是强制性的，达到标准的车辆必须强制报废，而不是立即报废，也不是可以继续使用。14.企业在发布涉及健康、安全、节能等方面的广告时，必须遵守的规定是（）A.可以使用绝对化用语，如“最佳”、“第一”B.应当显著标明广告代言人的姓名或名称C.无需说明广告内容所依据的科学依据D.可以同时发布多种不同类型的广告答案：B解析：广告法规定，利用广告代言人的形象作证明，应当事先征得广告代言人的同意。广告代言人不得为未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。在发布涉及健康、安全、节能等方面的广告时，应当显著标明广告代言人的姓名或者名称。广告不得使用绝对化用语，如“最佳”、“第一”。广告内容所依据的科学依据应当真实、准确。同时发布多种不同类型的广告时，需确保每种广告都符合相关法律法规的规定。显著标明代言人姓名或名称是涉及特定领域广告的强制性要求。15.消费者在网购时，其享有的七日无理由退货权利不适用于以下哪种商品（）A.定作商品B.鲜活易腐商品C.在线下载的音像制品D.供个人、家庭使用的生活消费品答案：A解析：消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。由此可见，定作商品不属于七日无理由退货的范围。供个人、家庭使用的生活消费品属于可以适用无理由退货的商品范围。16.市场监管部门在处理投诉举报时，对于不属于本部门职责范围的事项，应当如何处理（）A.告知投诉举报人自行向相关部门反映B.将投诉举报材料原封不动地退回C.将投诉举报材料转交有管辖权的部门D.对投诉举报人进行批评教育后结束答案：C解析：市场监督管理部门在接到投诉举报后，应当对投诉举报事项进行审查。对于不属于本部门职责范围的事项，应当及时将投诉举报材料转交有管辖权的部门处理，并告知投诉举报人。这体现了部门之间的协作和对投诉举报人的负责。告知投诉人自行反映、原封退回、批评教育后结束都不是规范的处理方式。17.外商投资企业在中国境内设立分支机构，需要向市场监督管理部门申请什么（）A.分支机构设立登记B.外商投资企业备案C.分支机构经营范围许可D.外商投资企业变更核准答案：A解析：市场主体登记管理条例规定，市场监督管理部门登记机关应当依法办理外商投资企业及其分支机构的设立登记。外商投资企业在中国境内设立分支机构，需要向市场监督管理部门申请分支机构设立登记。外商投资企业本身需要办理备案或核准，分支机构设立则需要办理登记。经营范围许可通常是针对特定行业，而非分支机构设立的主要申请事项。变更核准是针对企业本身或其经营范围发生变化的申请。18.关于产品质量监督抽查的结果，下列说法正确的是（）A.抽查结果仅对被抽查企业内部通报B.抽查不合格的产品可以不告知消费者C.抽查结果可以作为对企业信用评价的依据D.抽查是自愿的，企业可以选择是否参与答案：C解析：产品质量法规定，产品质量监督抽查的结果应当依法公布。产品质量监督抽查是市场监督管理部门依法进行的强制性检验，企业应当配合。抽查结果不仅是告知被抽查企业，也应当向社会公布，并作为对企业信用评价的重要依据。抽查不合格的产品，企业应当采取措施整改，并向消费者告知相关信息。抽查不是自愿的，而是法律法规规定的监管措施。19.市场监管执法人员在进行行政处罚前，应当告知当事人哪些事项（）A.仅有违法行为的事实B.行政处罚的种类和幅度C.当事人依法享有的陈述、申辩权利D.作出行政处罚决定的依据和法律文书样式答案：C解析：行政处罚法规定，行政机关作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有陈述的权利。这意味着在处罚前，必须告知当事人将受到处罚的事实依据、法律依据，以及当事人可以提出自己的意见和理由。告知违法行为事实、处罚种类和幅度、处罚依据和法律文书样式都是必要的，但最核心、最关键的是告知当事人依法享有的陈述、申辩权利，这是保障当事人程序性权利的重要环节。20.个体工商户申请办理营业执照，需要提交的核心材料通常包括（）A.个人身份证明和经营场所证明B.银行存款证明和从业人员名单C.经营范围说明和未来发展规划D.法定代表人签署的申请书和委托书答案：A解析：个体工商户登记管理办法规定，申请办理个体工商户营业执照，需要提交申请书、个人身份证明以及经营场所证明等材料。经营场所证明是表明个体工商户有固定的经营地址。银行存款证明、从业人员名单、未来发展规划、法定代表人签署的申请书和委托书（如非委托办理）通常不是办理个体工商户营业执照的必需材料。核心材料是身份证明和经营场所证明。二、多选题1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务应当遵循的原则包括（）​A.经营者自主决定提供商品或服务的价格B.经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求C.经营者应当向消费者提供真实、全面的信息D.经营者不得设置不公平、不合理的交易条件E.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品答案：BCDE​解析：本题考查消费者权益保护法中经营者的义务。“中华人民共和国消费者权益保护法”规定了经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。具体义务包括：保证商品或服务的质量，符合保障人身、财产安全的要求（B正确）；提供真实、全面的信息（C正确）；不得设置不公平、不合理的交易条件（D正确）；不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品（E正确）。经营者有自主定价的权利，但价格不得违反国家相关价格法律、法规，不能随意制定不公平价格，A选项表述不够全面且并非该法所禁止的核心义务。因此，正确答案为BCDE。2.市场监管执法人员在进行现场检查时，可以采取的措施有（）​A.查阅、复制有关证据材料B.查封、扣押有证据证明不符合安全标准或存在重大安全隐患的物品C.现场询问相关人员D.对经营场所进行拍照取证E.责令立即停止相关违法行为答案：ABCDE​解析：本题考查市场监管执法程序中现场检查的权限。“中华人民共和国行政处罚法”以及市场监督管理相关的执法条例规定，市场监管执法人员在依法进行现场检查时，可以采取查阅、复制有关证据材料（A正确），查封、扣押有证据证明不符合安全标准或存在重大安全隐患的物品（B正确），现场询问相关人员（C正确），对经营场所进行拍照取证（D正确），以及责令立即停止相关违法行为（E正确）等多种措施。这些措施都是执法过程中保障执法效果、固定证据、消除隐患的必要手段。因此，正确答案为ABCDE。3.下列哪些属于《中华人民共和国产品质量法》规定的禁止性条款（）​A.生产者不得掺杂、掺假B.销售者不得伪造产地C.不得伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志D.不得伪造或者篡改产品生产日期、安全警示标志或者中文警示说明E.经营者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品答案：ABCDE​解析：本题考查《中华人民共和国产品质量法》中禁止生产、销售不合格产品的规定。该法明确禁止生产者、销售者进行多种危害消费者权益、扰乱市场秩序的行为。具体包括：生产者不得掺杂、掺假，以假充真，以次充好（A正确）；不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址（B正确）；不得伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志（C正确）；不得伪造或者篡改产品生产日期、安全警示标志或者中文警示说明（D正确）。销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品（E正确），不得销售失效、变质的产品。这些禁止性条款旨在维护产品质量安全，保护消费者合法权益。因此，正确答案为ABCDE。4.外商投资企业在中国境内投资，根据《中华人民共和国外商投资法》，其合法权益受法律保护，可以享受的权益包括（）​A.依法平等地参与市场竞争B.依法享有土地、劳动等生产要素的使用权C.依法自主经营、自主用人D.依法获得补偿E.依法转让投资性权利答案：ABCDE​解析：本题考查《中华人民共和国外商投资法》中关于外商投资企业合法权益的规定。该法规定，外商投资企业在中国境内投资，依照法律、行政法规等规定享有平等的市场准入待遇，依法平等地参与市场竞争（A正确），依法享有土地、劳动等生产要素的使用权（B正确）。外商投资企业依法自主经营、自主用人、自主决策（C正确），其合法权益受法律保护。企业依照法律、行政法规等规定可以转让投资性权利（E正确），并可以依法获得补偿（D正确）。这些规定保障了外商投资企业的合法权益，营造了公平、透明、可预期的投资环境。因此，正确答案为ABCDE。5.消费者在网购时，为了维护自身权益，应当注意的事项包括（）​A.仔细阅读商品信息、销售者的承诺B.保留好购物凭证、与销售者的沟通记录C.了解自己的退货权等相关权利D.收到商品后及时验货，发现问题及时与销售者沟通E.发现销售者有欺诈行为时，积极投诉举报答案：ABCDE​解析：本题考查消费者在网购时维护自身权益应注意的事项。网络购物虽然方便，但也存在一定的风险，消费者需要提高警惕，主动维护自身权益。首先，应仔细阅读商品信息、销售者的承诺和平台规则（A正确），了解商品的真实情况。其次，保留好购物凭证（如订单截图、支付记录）、与销售者的沟通记录（如聊天记录、邮件往来）等证据（B正确）。再次，要了解自己的权利，特别是七日无理由退货权等相关权利（C正确）。收到商品后，应及时验货，检查商品是否与描述一致，是否存在质量问题，发现问题及时与销售者沟通协商（D正确）。如果发现销售者存在欺诈行为，如售假、虚假宣传等，应积极收集证据，向消费者协会、市场监督管理部门投诉举报（E正确）。这些注意事项有助于消费者有效保障自身合法权益。因此，正确答案为ABCDE。6.市场监管部门处理消费者投诉举报时，其职责包括（）​A.受理消费者的投诉举报B.对投诉举报事项进行调查核实C.将不属于本部门职责范围的投诉举报转交有关部门D.对违法行为依法进行查处E.向消费者反馈处理结果答案：ABCDE​解析：本题考查市场监督管理部门在处理消费者投诉举报时的主要职责。根据相关法律法规，市场监督管理部门是处理消费者投诉举报的重要渠道。其职责涵盖了从受理到反馈的整个流程。首先，要依法受理消费者的投诉举报（A正确）。其次，对受理的投诉举报事项进行调查核实，了解事情真相（B正确）。如果发现投诉举报涉及不属于本部门职责范围的事项，应当及时将投诉举报材料转交有关部门处理（C正确）。如果发现存在违法行为，应依法进行查处（D正确）。最后，处理完毕后，应当向消费者反馈处理结果（E正确），告知其投诉的处理情况和结果。这些职责体现了市场监管部门为消费者维权提供帮助、维护市场秩序的功能。因此，正确答案为ABCDE。7.个体工商户在经营活动中应当履行的义务包括（）​A.遵守法律、行政法规B.遵守政府依法制定的有关行政管理规定C.依法办理开业、变更、注销登记D.在经营场所悬挂营业执照E.保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求答案：ABCDE​解析：本题考查个体工商户在经营活动中应当履行的法定义务。个体工商户作为市场主体，在享受法律保护的同时，也必须履行相应的义务。首先，必须遵守法律、行政法规（A正确），遵守政府依法制定的有关行政管理规定（B正确）。其次，个体工商户设立、变更、注销等都需要依法办理登记（C正确）。在经营场所，应当悬挂营业执照，以便于监管部门和消费者监督（D正确）。最重要的是，其提供的商品或者服务必须符合保障人身、财产安全的要求（E正确），保障消费者的基本权益。这些义务是维护市场秩序、保障交易安全的基本要求。因此，正确答案为ABCDE。8.关于机动车登记，下列说法正确的有（）​A.机动车所有人应当及时办理机动车注册登记B.机动车登记证书是证明机动车所有权的重要凭证C.机动车转让时，登记证书随车转移D.机动车登记后，所有人可以自行改变机动车结构E.机动车号牌应当保持清晰、完整，不得故意遮挡、污损答案：ABCE​解析：本题考查机动车登记的相关规定。“中华人民共和国道路交通安全法”及其实施条例规定，机动车所有人应当及时办理机动车注册登记（A正确），取得机动车登记证书、号牌、行驶证。机动车登记证书是证明机动车所有权的法律凭证（B正确）。机动车转让时，登记证书应当随车转移（C正确），办理过户登记。机动车登记后，所有人不得擅自改变机动车的品牌、型号、发动机号、车架号等要素，更不能改变机动车结构（D错误）。机动车号牌应当按照规定悬挂，并保持清晰、完整，不得故意遮挡、污损（E正确），否则将承担法律责任。因此，正确答案为ABCE。9.市场监管执法人员执行职务时，应当具备的条件包括（）​A.具有相应的执法资格B.依法取得执法证件C.按照法定程序和权限执行职务D.严格遵守法律法规和执法规范E.对执法过程中知悉的商业秘密予以保密答案：ABCDE​解析：本题考查市场监管执法人员执行职务应当具备的条件和遵循的原则。市场监管执法人员代表国家行使执法权，必须具备特定的资格和能力，并遵守严格的规范。首先，执法人员必须具有相应的执法资格（A正确），这是从事执法工作的基本前提。其次，必须依法取得执法证件（B正确），这是执法主体资格的法定证明。在执行职务时，必须严格按照法定程序和权限（C正确），不得超越职权或滥用职权。同时，必须严格遵守法律法规和执法规范（D正确），确保执法行为的合法性、合理性。最后，执法人员在执法过程中知悉的商业秘密、个人隐私等，应当依法予以保密（E正确），这是保护相关主体权益的要求。这些条件是确保执法公正、有效、规范的重要保障。因此，正确答案为ABCDE。10.下列关于广告活动的说法，正确的有（）​A.广告主、广告经营者、广告发布者应当建立广告审查制度B.广告内容应当真实、合法C.禁止发布虚假广告D.广告不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容E.利用广告代言人的形象作证明，应当事先征得广告代言人的同意答案：BCDE​解析：本题考查广告法中关于广告活动的基本要求。“中华人民共和国广告法”对广告活动进行了全面规范。首先，广告内容应当真实、合法（B正确），这是广告的基本原则。其次，禁止发布虚假广告（C正确），这是维护广告市场秩序、保护消费者权益的重要措施。广告不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容（D正确），这些内容有害社会风气，法律禁止其出现在广告中。利用广告代言人的形象作证明，必须确保代言人与广告商品或者服务之间有实际联系，并且应当事先征得广告代言人的同意（E正确），避免误导消费者。虽然法律规定相关主体应建立健全广告审查制度，但并非所有主体都必须建立，主要是广告经营者、广告发布者对广告内容进行审查，广告主对其广告负责。A选项表述不够精确。因此，正确答案为BCDE。11.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者的权利包括（）​A.人身、财产安全受保护的权利B.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利C.选择商品或者服务的权利D.公平交易的权利E.获得赔偿的权利答案：ABCDE​解析：本题考查消费者权益保护法中消费者的权利。“中华人民共和国消费者权益保护法”明确规定了消费者的九项基本权利。包括：人身、财产安全受保护的权利（A正确）；知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利（B正确）；选择商品或者服务的权利（C正确）；公平交易的权利（D正确）；获得赔偿的权利（E正确）；依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利；获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；监督商品和服务的权利；提出消费者权益受损害时要求经营者赔偿的权利。因此，正确答案为ABCDE。12.市场监管执法人员在进行行政处罚时，应当遵循的原则包括（）​A.公开、公正B.以事实为依据，以法律为准绳C.处罚与违法行为相当D.给予当事人陈述、申辩的权利E.依法听证答案：ABCDE​解析：本题考查行政处罚法中行政处罚的原则。“中华人民共和国行政处罚法”规定了行政处罚应当遵循的原则。主要包括：处罚法定原则（未直接列出但包含在A、B、C中）；公开、公正原则（A正确）；以事实为依据，以法律为准绳原则（B正确）；过罚相当原则（处罚与违法行为相当，C正确）；处罚与教育相结合原则（未直接列出但包含在D、E中）；保障当事人合法权益原则（D、E正确）。其中，给予当事人陈述、申辩的权利（D正确），对于情节显著轻微、依法可以不予行政处罚的，应当不予行政处罚（未列出但属原则）；法律、法规、规章规定应当听证的，行政机关应当组织听证（E正确）。因此，正确答案为ABCDE。13.下列关于产品质量监督抽查的说法，正确的有（）​A.产品质量监督抽查是市场监督管理部门依法进行的监督措施B.产品质量监督抽查是强制性的，生产者、销售者不得拒绝C.监督抽查的样品由被抽查的生产者、销售者无偿提供D.抽查结果应当依法公布E.对抽查不合格的产品，责令限期改正，拒不改正的可以强制执行答案：ABCD​解析：本题考查产品质量法中关于产品质量监督抽查的规定。“中华人民共和国产品质量法”以及相关实施条例规定，产品质量监督抽查是市场监督管理部门依法进行的监督措施（A正确），旨在发现和消除产品质量隐患，维护市场秩序。产品质量监督抽查是强制性的，生产者、销售者不得拒绝（B正确）。抽查的样品由被抽查的生产者、销售者无偿提供（C正确）。监督抽查的结果应当依法公布，接受社会监督（D正确）。对于抽查不合格的产品，责令生产者、销售者限期改正，逾期不改正的，市场监督管理部门可以采取没收、罚款等强制措施（E说法不够完整，通常还有责令停业整顿等）。因此，正确答案为ABCD。14.外商投资企业在中国境内投资，其投资活动应当遵守的法律包括（）​A.《中华人民共和国宪法》B.《中华人民共和国外商投资法》C.《中华人民共和国公司法》D.《中华人民共和国反不正当竞争法》E.《中华人民共和国税收征收管理法》答案：ABCDE​解析：本题考查外商投资企业在中国境内投资应遵守的法律体系。外商投资企业在中国境内投资，必须遵守中国的法律、行政法规。这包括作为根本大法的《中华人民共和国宪法》（A正确），专门规范外商投资的《中华人民共和国外商投资法》（B正确），规范公司组织形式的《中华人民共和国公司法》（C正确），规范市场竞争秩序的《中华人民共和国反不正当竞争法》（D正确），以及规范经济活动的其他法律，如《中华人民共和国税收征收管理法》（E正确）等。外商投资企业作为市场主体，其投资经营活动涉及多个方面，都需要在中国法律框架内进行。因此，正确答案为ABCDE。15.消费者在网购时，为了维护自身权益，可以采取的措施包括（）​A.选择有信誉度的电商平台或商家B.购买前仔细阅读商品详情、用户评价C.保留好购物凭证、与商家的沟通记录D.收到商品后及时验货，发现质量问题及时维权E.发现商家有欺诈行为时，向有关部门投诉举报答案：ABCDE​解析：本题考查消费者在网购时维护自身权益可以采取的措施。网络购物虽然便捷，但也存在一定的风险，消费者需要主动采取措施保护自己。首先，应选择有信誉度的电商平台或商家（A正确），降低购物风险。其次，购买前要仔细阅读商品详情、规格参数，查看其他用户的评价（B正确），了解商品的真实情况和商家信誉。再次，要保留好购物凭证（如订单截图、支付记录）、与商家的沟通记录（如聊天记录、邮件往来）等证据（C正确）。收到商品后，应及时验货，检查商品是否与描述一致，是否存在质量问题，发现问题及时与商家沟通协商，依法维权（D正确）。如果发现商家存在欺诈行为，如售假、虚假宣传等，应积极收集证据，向消费者协会、市场监督管理部门投诉举报（E正确）。这些措施有助于消费者有效保障自身合法权益。因此，正确答案为ABCDE。16.市场监管部门在处理投诉举报时，应当遵循的程序包括（）​A.受理投诉举报B.对投诉举报事项进行调查核实C.将不属于本部门职责范围的投诉举报转交有关部门D.作出处理决定并书面告知投诉举报人E.对违法行为依法进行查处答案：ABCDE​解析：本题考查市场监督管理部门处理投诉举报的基本程序。“中华人民共和国消费者权益保护法”以及市场监督管理相关执法条例规定，市场监督管理部门处理投诉举报应当遵循一定的程序。首先，要依法受理投诉举报（A正确）。其次，对受理的投诉举报事项进行调查核实，了解事情的来龙去脉（B正确）。如果发现投诉举报涉及不属于本部门职责范围的事项，应当及时将投诉举报材料转交有管辖权的有关部门处理（C正确）。在调查核实的基础上，作出处理决定（如予以受理、不予受理、调解、处罚等），并书面告知投诉举报人处理结果（D正确）。如果调查发现存在违法行为，应依法进行查处（E正确）。这些程序保障了投诉举报得到及时、公正的处理。因此，正确答案为ABCDE。17.个体工商户申请办理营业执照，需要提交的材料通常包括（）​A.个体工商户设立申请书B.经营者的身份证明C.经营场所证明D.法定代表人签署的委托书（如委托他人代办）E.经营范围说明答案：ABCD​解析：本题考查个体工商户申请办理营业执照所需提交的材料。“个体工商户登记管理办法”规定，申请办理个体工商户营业执照，需要提交一系列材料。通常包括：个体工商户设立申请书（A正确），这是申请设立的正式文件；经营者的身份证明（B正确），如身份证等，证明申请人的身份信息；经营场所证明（C正确），如租赁合同、房产证明等，证明经营地址的合法性；如果委托他人代办，还需要法定代表人签署的委托书（D正确）；经营范围说明（E选项不够准确，通常不需要单独提交详细的经营范围说明，而是在申请书上填写，或根据国民经济行业分类标准选择）。因此，正确答案为ABCD。18.机动车所有人办理机动车变更登记的情形包括（）​A.改变机动车车身颜色B.更换发动机C.机动车所有人姓名变更D.改变机动车用途E.机动车号牌遗失后重新申领答案：ABCDE​解析：本题考查机动车变更登记的情形。“中华人民共和国道路交通安全法”及其实施条例规定，机动车所有人办理变更登记的情形包括多种情况。主要包括：改变机动车车身颜色（A正确）；更换发动机（B正确）；机动车所有人姓名、身份证明类型等发生变更（C正确）；改变机动车用途（D正确）；机动车号牌遗失、损毁后重新申领（E正确）；机动车所有人住所地址变更；机动车结构改变等。因此，正确答案为ABCDE。19.市场监管执法人员执行职务时，应当享有的权利包括（）​A.依法检查生产经营场所B.查阅、复制有关证据材料C.对违法行为进行调查取证D.依法对违法行为进行处罚E.要求有关单位和人员配合执法工作答案：ABCDE​解析：本题考查市场监管执法人员执行职务时依法享有的权利。“中华人民共和国行政处罚法”以及市场监督管理相关的执法条例规定，市场监管执法人员在依法执行职务时，享有一定的权利。首先，有权依法检查生产经营场所（A正确），了解经营情况，发现违法行为。其次，有权查阅、复制与违法行为有关的证据材料（B正确），固定证据。再次，有权对违法行为进行调查取证（C正确），收集证明事实的证据。同时，对于查实的违法行为，有权依法对其进行处罚（D正确），维护市场秩序。此外，有权要求有关单位和人员配合执法工作（E正确），如提供资料、说明情况等。这些权利是执法机关有效履行职责的保障。因此，正确答案为ABCDE。20.关于广告内容的要求，下列说法正确的有（）​A.广告内容应当真实、合法B.广告不得含有虚假或者引人误解的内容C.广告不得欺骗、误导消费者D.广告应当以健康的表现形式呈现E.广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务答案：ABCDE​解析：本题考查广告法中关于广告内容的要求。“中华人民共和国广告法”对广告内容作出了明确的规定。首先，广告内容应当真实、合法（A正确），这是广告的基本要求。其次，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者（B、C正确）。这些内容旨在保护消费者的知情权和选择权，维护公平竞争的市场秩序。广告应当以健康的表现形式呈现，不得损害国家的尊严或者利益，不得泄露国家秘密（D正确）。此外，广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务（E正确），这是维护公平竞争原则的要求。因此，正确答案为ABCDE。三、判断题1.根据法律规定，经营者不得以格式条款的方式免除自身责任或者加重消费者的责任。（）答案：正确解析：本题考查消费者权益保护法中关于格式条款的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。因此，经营者不能通过格式条款免除自身责任或者加重消费者的责任。题目表述正确。2.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的真实名称、产地、生产