家电企业应收账款管理研究-以海信电器为例

摘要在当前的市场环境中，随着竞争的不断升级，企业为了确保自身的生存与成长，迫切需要提高资产管理效率，尤其是对流动资产的管理。有效的流动资产管理不仅能提升企业盈利能力，而且是企业成功运营的关键。在流动资产领域，应收账款占据核心地位。为了深入了解应收账款在企业管理中的角色，本文以海信电器为例，对其应收账款管理进行了深入分析。分析内容包括应收账款占流动资产比例、应收账款占营业收入比例、23545应收账款周转率及周转天数、同行业数据对比情况。通过横向与纵向对比分析及财务指标评估，揭示了海信电器在应收账款管理上所面临的问题，包括缺乏足够的信用风险意识，信用销售政策宽松、缺少有效的信用管理制度，信用风险增加、内部控制较薄弱等，为此本文提出了针对性的改进措施，提高风险防范意识，加强信用评估管理，加大对内部控制制度的宣传。关键词：家电行业；应收账款；海信电器AbstractInthecurrentmarketenvironment，withthecontinuousescalationofcompetition，enterprisesurgentlyneedtoimprovetheefficiencyofassetmanagement，especiallythemanagementofliquidassets，inordertoensuretheirownsurvivalandgrowth.Effectiveliquidityassetmanagementnotonlyimprovesbusinessprofitability，butisalsothekeytosuccessfulbusinessoperations.Inthefieldofcurrentassets，accountsreceivableoccupyacentralposition.Inordertogainanin-depthunderstandingoftheroleofaccountsreceivableinenterprisemanagement，thispapertakesHisenseElectricasanexampletoconductanin-depthanalysisofitsaccountsreceivablemanagement.Theanalysisincludestheproportionofaccountsreceivabletocurrentassets，theproportionofaccountsreceivabletooperatingincome，theturnoverrateandturnoverdaysofaccountsreceivable，andthecomparisonofdatainthesameindustry.Throughhorizontalandverticalcomparativeanalysisandfinancialindexevaluation，itrevealstheproblemsfacedbyHisenseElectricinaccountsreceivablemanagement，includingthelackofsufficientcreditriskawareness，loosecreditsalespolicy，lackofeffectivecreditmanagementsystem，increasedcreditrisk，weakinternalcontrol，etc.，forwhichthispaperproposestargetedimprovementmeasures，strengthencustomercreditassessment，improvetheinternalcontrolsystem，optimizethecollectionprocess，etc.Keywords：MideaGroup;Overseasmergersandacquisitions;M&Aperformance;M&AIntegration目录TOC\o"1-3"\h\u23979摘要 I4211Abstract II22670一、绪论 111288（一）研究背景和意义 11624（二）文献综述 1122061.国内研究现状 1100742.国外研究现状 320861（三）研究内容和方法 369251.文献分析法 3133492.案例分析法 4241803.统计分析法 414840二、应收账款管理的相关概念 49864（一）应收账款管理的理论基础 430767（二）应收账款管理的现状 416162（三）加强家电企业应收账款管理的意义 4288641.提高资金周转效率 5230292.降低信用风险 5122483.增强市场竞争力 55784三、海信电器应收账款管理现状分析 54688（一）海信电器基本概况 55045（二）海信电器应收账款质量分析 5257431.应收账款占流动资产比重分析 568672.应收账款占营业收入比例分析 6178503.应收账款周转率分析 7172454.应收账款账龄与坏账分析 8228155.应收账款重点客户分析 93782（三）海信电器与同行业对比分析 924638四、海信电器应收账款管理存在的主要问题 1020226（一）缺乏足够的信用风险意识，信用销售政策宽松 1027105（二）缺少有效的信用管理制度，信用风险增加 1029108（三）缺乏完善的内控制度，内部控制薄弱 1126395五、改善海信电器应收账款管理的措施 1123988（一）提高风险防范意识，强化风险管理机制 1115663（二）加强信用评估管理，科学选择赊账政策 1115837（三）加大对内部控制制度的宣传，促进各部门沟通 1225509六、结论 1211080参考文献 1322555致谢 14 一、绪论 （一）研究背景和意义 我国大部分企业在应收账款方面临账款数量多、账款占流动资金比例大、管理不及时等问题，这些问题的出现将会给企业经营发展造成严重影响。例如，应收账款没有及时回收将会影响企业资金流动，造成资金紧张，制约企业发展。所以加强应收账款管理对企业发展而言是非常重要的。通过构建完善的应收账款管理体系，强化风险防范意识，做好应收账款催收工作，能够减少应收账款数量，防止呆账、坏账问题出现，给企业长效发展提供资金保障。本文拟结合我国家电企业应收账款管理现状，重点分析海信电器企业应收账款问题形成原因，根据企业应收账款管理中常见问题提出相应的处理对策。本文在分析企业风控管理中应收账款管理必要性的基础上，深刻剖析了企业应收账款管理中存在的问题，并针对性地提出了解决措施，为企业开展相关工作提供参考和借鉴。（二）文献综述 1.国内研究现状近年来，我国企业在应收账款管理方面取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题。例如，应收账款周转率低、坏账损失严重、收款难度大等。为解决这些问题，我国企业积极借鉴西方企业的管理经验，不断完善内部信用管理体系和风险控制机制。随着信息技术的发展，应收账款管理将越来越依赖于信息化手段。企业可以通过建立应收账款管理信息系统，实现对客户信用信息的实时收集、分析和应用，提高应收账款管理的效率和准确性。韩靖(2023)指出应收账款是由于企业信用销售行为的发生而产生的一项流动资产，它对于扩大销售收入、快速抢占市场、获取竞争优势具有重要意义。但是应收账款挤占企业流动资金，增加企业运营成本，容易形成坏账风险。因此，提高企业应收账款管理水平，降低坏账风险，对于推动企业高质量发展具有重要意义REF_Ref16294\r[1]。卞国臣，李鹏举(2022)指出国内家电企业的应收账款管理现状，分析存在的问题，并从人力资源管理角度出发，提出完善家电企业应收账款管理的对策，即加强相关部门的员工培训、有效进行工作绩效考核和合理开展员工内外部招聘，以期能够为家电企业提供借鉴，从而提高应收账款的质量，完善应收账款的管理REF_Ref16294\r[2]。谭笑（2022）指出应收账款问题几乎存在于每个企业，尤其是在竞争激烈的行业内。企业为了抢占市场份额，增加销售收入，通常会采用赊销的手段进行产品的销售。应收账款问题出现在赊销前、应收账款存续期以及后续的催收工作中。任何一步出现差错都有可能导致账款无法按时如数收回，那么企业将面临严重的现金流问题REF_Ref16294\r[3]。潘童童，白鹍（2019）指出家电市场风浪激扬中混乱成为常态，家电行业仍处于持续的变革与转型之中，激烈的市场竞争对企业来说既是机遇也是挑战。为了稳固市场地位，许多家电企业选择采取信用销售的方式。一方面，信用销售有助于扩大销售规模，但同时也虚增了企业利润，大量的坏账损失使企业面临着资金质量下降、效益下滑的风险，因此企业需要对应收账款进行科学管理REF_Ref16294\r[4]。张雅琴（2023）运用图表分析、案例分析等研究手段分析贝因美公司的应收账款的管理问题。研究发现贝因美公司存在客户信用管理不到位、销售信用审批不规范、客户信用风险监控不力等问题。针对贝因美公司的核心业务，建议加强对应收账款事前、事中、事后的监督管理，优化公司应收账款回收流程，构建相关报告，并针对主要风险因素提出相应的防范措施REF_Ref16294\r[5]。张译文（2022）指出近年来家电市场空前火爆，市场竞争日益激烈，为了增加营业收入，提升销售业绩，家电企业选择以赊销的方式进行销售。随着赊销成为各家电制造业企业的主要销售方式，与其相关的一系列问题也逐渐凸显，影响企业的正常经营。运用文献研究法和数据分析法，通过剖析应收账款管理的现状，发现家电制造业企业应收账款管理存在管理责任模糊、缺少明确的应收账款管理目标等问题，继而提出健全企业内部控制监督体系、完善赊销管理制度等对策建议，推动家电制造业健康发展REF_Ref16294\r[6]。黄洁（2024）指出所谓的应收账款，是企业通过赊销的方式，对劳务、商品进行销售，需要向客户收取的款项。应收账款是企业资金管理不容忽视的关键内容，会对企业营销资金的经济效益和周转率产生直接影响。如何对应收账款的发生进行有效监控以及对各类不良债权进行处理是现今企业运营管理所不可忽视的关键内容。研究首先探讨了当前我国企业应收账款管理的现状、存在的问题，其次分析了具体的不足及成因，最后提出了针对性的优化措施和建议，以期能够为企业应收账款管理工作的良性展开提供理论参考和实践指引REF_Ref16294\r[7]。李娜（2024）指出为提升应收账款管理风险管控，提升应收账款管理实效，助力企业可持续发展，阐述了加强应收账款管理的重要性和价值，并分析了企业应收账款管理中存在的风险点，包括管理责任划分不清晰、客户信用调查不足和账龄分析不及时等。企业应收账款管理风险归因，包括顶层设计不健全、信用评估重视不足和应收账款缺乏实时跟踪REF_Ref16294\r[8]。吴海琪（2024）指出随着市场经济情况愈发紧张，应收账款管理问题在企业中日益严峻。在企业流动资产中应收账款占比越来越大，企业周转资金受到影响，导致企业短期偿债能力下降，影响企业可持续经营。文章从应收账款的定义及解释分析该账款的存在问题、管理意义及管理目标，并针对现有问题从企业业务的前、中、后期采取措施，加强企业应收账款的管理，有效规避坏账损失，促进企业健康发展REF_Ref16294\r[9]。徐妹（2023）指出近年来从部分上市公司定期报告披露中可看出应收账款的比重大幅上升，应收账款周转率呈现下降趋势。为了保证上市公司的可持续发展，加速资金回笼，降低资金占用成本，上市公司应从源头上提升应收账款的质量，提升应收账款的回款效率，同时制定与公司发展战略相一致的内部控制制度，对应收账款的过程跟踪管理，对坏账的清收、清理等各环节进行控制和监督，以有效保证公司资金安全，防范财务风险REF_Ref16294\r[10]。向婷（2022）指出随着市场经济的发展，行业竞争愈发激烈。部分企业盲目追求业务增长，不断放宽信用政策，使得坏账风险随之增加。对现阶段企业应收账款管理与风险控制过程中存在的风险进行阐述和分析，并针对风险提出改善建议，希望为企业应收账款管理与风险控制提供新思路REF_Ref16294\r[11]。周丽萍（2021）指出应收账款是中小企业在生产过程中提供服务或出售商品，必须向人们收取的款项。由于企业以计票的方式无法获得全部资金，为了提高应收款增加销售收入，避免与应收款之间存在资本损失。主要探讨了在实操过程中解决应收款问题的相关策略REF_Ref16294\r[12]。陈丽俊（2019）指出企业在经营过程中会因为应收账款不能及时收回，或应收账款成为呆坏账等问题，导致企业资金链断裂，影响企业的生存与发展。因此，应收账款管理是企业管理的重中之重。企业在应收账款管理中常常出现催款责任不清、应收账款过大、呆账坏账较多、管理人员不能及时使用法律手段维护自身权益等问题，给应收账款管理带来较大的风险。以企业应收账款管理中的风险为切入点，提出了企业在应收账款管理过程中风险控制的方法，以期提升企业应收账款管理水平，降低资金风险REF_Ref16294\r[13]。2.国外研究现状在西方国家，企业信用管理是一项重要的企业管理活动，应收账款管理是其中的一个关键环节。西方企业普遍重视应收账款的管理，采取了一系列成熟的制度和措施，如严格的信用审批制度、完善的收款流程和风险控制机制等。\t":8118/kcms2/article/_blank"YunTang（2023）指出收账款业务是集团财务共享中心的核心业务。虽然近年来财务共享中心在应收账款流程管理方面有了一定的发展，但仍存在大量的机械性、重复性的人力工作，导致效率较低，影响了公司的发展。通过分析A集团零售公司应收账款管理的现状，从发票管理自动化、对账管理自动化、账龄管理自动化三个方面制定财务共享中心应收账款流程管理的优化方案，为即将建设或已经建设财务共享服务中心的集团公司提供一定的实践参考和理论借鉴REF_Ref16294\r[14]。Lieber（2018）提出一个应收账款的综合模型，该模型包含了信贷和收款政策的主要组成部分，如现金折扣、信贷期限和滞纳金费用，它考虑应收账款投资、坏账损失和信贷条件对销售的影响，使应收账款净收益的现值最大化REF_Ref16294\r[15]研究内容和方法本文先研究了应收账款的内涵、特点以及它在家电企业运营中的作用，明确应收账款在企业资金周转、市场竞争等方面的影响。再对海信电器应收账款管理现状、存在问题以及改进对策进行全面深入的研究。在研究过程中结合应收账款管理的相关理论和实际案例，采取了以下方法。1.文献分析法通过查阅相关书籍、论文、报告等文献资料，了解应收账款的基本概念、理论体系、管理方法等，为研究提供理论依据。2.案例分析法选取具有代表性的企业即海信电器，对其应收账款管理现状、存在的问题及对策进行深入剖析，以期为其他企业提供借鉴和参考。3.统计分析法收集企业应收账款的相关数据，如计算周转率、周转天数等，通过统计分析方法对企业应收账款的管理效果进行评价和改进。二、应收账款管理的相关概念（一）应收账款管理的理论基础应收账款是企业在其成长过程中，用以促进商品销售和劳务服务提供的一种手段，它代表了企业对客户所欠款项的请求，这些款项包括客户应付的税金、运杂费等。通常，这些金额会在购销或劳务合同中明确规定，以保障双方的权益。作为企业流动资产的一部分，应收账款同时也构成了企业的债权，它对企业产生了双重效应。通过使用应收账款作为销售工具，企业能够吸引客户、扩大客户基础和市场份额，从而提升销售量和增加营业收入。然而，另一方面，应收账款的膨胀也带来重大风险。由于坏账发生的性较高，如果企业过度依赖应收账款进行销售，会导致大量流动资产被锁定，增加企业资金流动性风险，甚至影响企业的持续运营和发展。（二）应收账款管理的现状应收账款是企业因销售商品或提供服务而产生的待收款项，它在企业的运营和成长中扮演着关键角色。对企业而言，应收账款的有效管理和回收是维护财务健康、流动性和盈利能力的关键因素。企业的现金流量是其日常运营和发展的生命线。应收账款的增加减缓资金的循环速度，对企业的流动性产生压力。若应收账款不能按时回收，企业会面临资金不足的问题，难以支付供应商、员工，以及进行日常运营和投资活动。应收账款的规模直接影响企业的资产负债表。长期未收回的应收账款会导致坏账损失增加，进而减少企业的净利润和净资产。此外，应收账款的增加也会影响财务指标，如流动比率和速动比率，这会影响企业的信用评级和借款能力。应收账款的管理与企业的销售战略紧密相连，过度依赖应收账款会增加企业的风险，尤其是在经济波动或市场竞争激烈的环境中。有效的销售战略应包括合理的信用政策、积极的应收账款回收措施，以及建立稳固的客户关系，以降低坏账风险和提升现金流效率。（三）加强家电企业应收账款管理的意义家电制造企业以生产和销售家电产品为主要盈利模式，其应收账款的产生主要与商品销售相关，并最终在财务报表的“应收账款”项目中体现出来。按照会计信息真实性原则中的谨慎性要求，家电企业需要对可能难以回收的应收账款设置坏账准备。应收账款的管理效率直接关系到企业运营状况和盈利表现。作为一项关键的流动资产，应收账款不仅重要，而且风险较高，其健康状况直接影响到企业的持续经营能力。1.提高资金周转效率应收账款管理的好坏直接影响到企业的资金周转速度。通过加强应收账款管理，家电企业可以更快地将销售商品或提供服务产生的应收款项转化为现金，从而提高资金的使用效率，缓解资金压力。2.降低信用风险应收账款管理有助于家电企业评估和控制信用风险。通过建立严格的信用评估体系、制定合理的信用政策和收款措施，企业可以降低坏账损失的风险，保护自身利益。及时回收应收账款可以提高企业的现金流量，降低负债水平，提升企业的财务稳定性和抗风险能力。3.增强市场竞争力加强应收账款管理有助于家电企业优化销售策略，提高市场竞争力。企业可以提供更灵活的支付方式，吸引更多的客户，扩大市场份额。家电企业可以更好地与客户沟通，建立稳固的客户关系。合理的信用政策和良好的收款服务有助于提高客户满意度，促进业务的持续增长，可以确保有足够的现金流支持新项目的投资和业务的拓展。三、海信电器应收账款管理现状分析（一）海信电器基本概况海信电器，全称是青岛海信电器股份有限公司，是中国著名的家电上市公司之一。海信电器成立于1969年，总部位于山东省青岛市，是海信集团的核心子公司之一。经过历年发展，海信家电集团现已成为全球超大规模以家电制造为主的企业，主营业务涵盖了电冰箱、家用空调、中央空调、洗衣机、厨房电器、环境电器、商用冷链、模具等领域产品的研发、制造、营销和售后服务。拥有先进的数字电视机生产线，年彩电产能达到1610万台。作为国内知名的家电品牌，海信电器以技术创新和产品质量著称，其产品线涵盖了液晶电视、等离子电视、激光电视等多种类型的电视机，满足不同消费者的需求。海信电器不仅在国内外市场享有较高的知名度，而且在国际市场上也有广泛的市场份额。总的来说，海信电器是一家集研发、生产、销售于一体的大型家电企业，以其高品质的产品和优秀的品牌形象，在国内外市场上都有着广泛的影响力和良好的口碑。（二）海信电器应收账款质量分析1.应收账款占流动资产比重分析本文选取了海信电器公司2018－2022年年度报告中披露的应收账款金额和流动资产金额，并计算出两者之比，绘制出表1。表1海信公司应收账款与流动资产相关数据表指标/年份2018年2019年2020年2021年2022年应收账款(亿元）29.6239.6865.9487.5876.66流动资产(亿元）143245302397366比率20.71%16.20%21.83%22.06%20.95%数据来源：新浪财经网总体来看，公司在过去五年中，应收账款占流动资产的比重呈现出一定的波动性。2021年比率上升到22.06%，2022年下降至20.95%，但相对于2018年和2019年，比率大幅度的上升了。尽管比重有所波动，但整体上，应收账款在流动资产中的占比保持在较高水平。海信电器在这段时间内的销售回款速度相对较慢，或者信用销售政策较为宽松，导致应收账款规模较大。总之，公司应收账款占流动资产的比重有些许的波动。为了确保公司财务健康，应关注应收账款管理，加强与客户的沟通与协作，提高回款速度，降低坏账风险。同时，结合行业特点和宏观经济环境，不断调整和优化销售政策，以实现应收账款占比的持续改善。2.应收账款占营业收入比例分析在查询海信电器2018－2022年年报后，计算出海信电器近五年来应收账款相关财务指标，绘制出下表2。表2海信公司应收账款与营业收入情况数据表指标/年份2018年2019年2020年2021年2022年应收账款(亿元）29.6239.6865.9487.5876.66营业收入(亿元）360375484676741比率8.23%10.58%13.62%12.96%10.35%数据来源：海信电器2018年-2022年财务报告图1海信公司2018年-2022年应收账款占营业收入比例数据来源：海信电器2018年-2022年财务报告这个比率反映了企业每单位的营业收入中，有多少是尚未收到的应收账款。一般来说，这个比率越低，说明企业的应收账款管理效率越高，信用政策更为严格，或者企业的产品和服务具有较高的竞争力，能够较快地回收款项。2018年至2019年，海信电器应收账款占比略微上升，从8.23%上升到10.58%，上升了2.35%。这个微小的变化表明在2019年的应收账款管理效率略有下降。2019年至2020年，应收账款占比显著上升，从10.58%上升到13.62%，上升了3.04%。这个显著的上升是因为2020年市场环境变化，比如疫情影响导致市场需求和支付行为发生变化，或者公司为了扩大销售而放宽了信用政策。2020年至2021年应收账款占比有所下降，从13.62%下降到12.96%，下降了0.66%。这意味着海信电器在2021年改善了应收账款的管理，提高了回收效率，适度调整了信用政策。2021年至2022年，应收账款占比再次下降，从12.96%下降到10.35%，下降了2.61%。这表明海信电器在2022年继续提高了应收账款的管理效率，通过加强催收措施、优化客户结构或调整信用政策等措施，加快了应收账款的回收。总体来看，海信电器在2018年至2022年间的应收账款占营业收入比率呈现了先上升后下降的趋势。这反映了公司在不同年份面临的市场环境和经营策略的变化。在市场环境不确定性增加的背景下，公司需要灵活调整信用政策，以平衡销售增长和应收账款风险。同时，公司通过提高应收账款管理效率，能够更好地控制财务风险，保障企业现金流的健康。3.应收账款周转率分析应收账款周转天数与应收账款周转率，这两个指标可以反映企业应收账款的周转速度，也是衡量企业的营运能力的重要指标。表3海信电器应收账款周转率相关数据表指标/年份2018年2019年2020年2021年2022年应收账款周转率（%）12.4310.83应收账款周转天数28.9633.339.2840.939.89数据来源：海信电器年报图2海信电器2018-2022年应收账款周转率及周转天数数据来源：海信电器2018年-2022年财务报告周转率是衡量企业资产管理效率的一个重要财务指标，它反映了企业在一定时期内资产转化为销售收入的能力。应收账款周转率越高，表明公司收账速度快，\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E5%91%A8%E8%BD%AC%E7%8E%87/_blank"平均收账期越短，坏账损失较少，资产流动较快，企业\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E5%91%A8%E8%BD%AC%E7%8E%87/_blank"偿债能力较强。同时，应收账款的周转天数则是越短越好。2018年至2019年，周转率下降从12.43下降到10.81，下降了1.62。这意味着海信电器在2019年的资产使用效率相比2018年有所下降，资产转化为销售收入的能力减弱。这是由于市场需求减少、产能过剩、库存积压或资产使用不当等原因造成的。2019年至2020年，周转率从10.81下降到9.16，下降了1.65。这表明海信电器在2022年的资产运营效率继续下降，资产转化为销售收入的能力进一步减弱。这是由于多种因素的综合作用，如市场竞争加剧、成本上升、供应链问题等。2020年至2021年，周转率再次下降，从9.16下降到8.8，下降了0.36。这次下降是因为全球疫情的影响，导致市场需求大幅减少，海信电器的资产运营效率受到了较大的影响。2021年至2022年，周转率缓慢上升，从8.8上升到9.03，上升了2.03。尽管上升的幅度不大，但这表明海信电器在2020年的资产运营效率有所改善，资产转化为销售收入的能力有所增强。存在的原因包括市场需求的恢复、公司运营效率的提高、资产的有效利用等。总体来看，海信电器在2018年至2022年间的周转率呈现出了波动下降的趋势。这反映了公司在资产管理上遇到了一些挑战，尤其是在全球疫情的影响下，市场需求的不确定性增加，公司资产的运营效率受到了影响。为了应对这些挑战，公司需要进一步优化资产管理策略，提高资产的使用效率，同时加强成本控制和市场竞争力，以保持稳健的运营状态。4.应收账款账龄与坏账分析表4海信电器应收账款账龄账龄/年份201820192020202120223个月以内27.6335.7759.1575.5065.363个月以上6个月以内1.421.753.794.494.486个月以上1年以内0.450.931.536.935.201年以上3.013.183.582.494.72合计32.5041.6268.0589.4179.76数据来源：海信电器年报表5海信电器应收账款账龄分析表账龄/年份201820192020202120223个月以内85.01%85.94%86.92%84.44%81.95%3个月以上6个月以内4.35%4.20%5.57%5.02%5.62%6个月以上1年以内1.37%2.23%2.24%7.76%6.52%1年以上9.26%7.63%5.26%2.78%5.92%数据来源：海信电器年报表4和表5展示了海信电器应收账款账龄的分布情况。从表格中可以看出，不同账龄段的应收账款金额和占比都有所不同。三个月以内的的应收账款比例超过80%，这表明海信电器回收效率较高，大部分销售款项都能迅速回收，从而降低了发生坏账和呆账的风险，但该比例有所下降，由85.01%下降到81.95%。一年以上的应收账款比例同样由9.26%下降到5.92%，因此，海信电器公司需要加强催收工作，以缩短平均回收周期，提高资金回流效率，降低应收账款的平均账龄。表6海信公司应收账款坏账准备计提情况相关数据指标/年份20182019202020212022应收账款余额（亿元）2.963.976.598.767.67坏账准备（亿元）10.180.31计提比例4.92%4.67%3.10%2.06%4.05%数据来源：海信电器年报另一方面，企业需根据企业会计准则，考虑应收账款的账龄，进行合理的坏账计提。通过观察表格，2018年至2022年海信电器公司坏账的计提比例有所下降，在此期间，其应收账款坏账准备计提金额在逐年增加，分别为0.15、0.19、0、21、0.18和0.31。说海信电器的应收账款的质量在逐年下降，增加了坏账风险的可能性，这不仅导致了公司流动资产的减少，而且对公司的可持续健康发展产生了不利的影响。5.应收账款重点客户分析表7海信电器公司期末前五名应收账款汇总表指标/年份20182019202020212022期末前5名的应收账款汇总（亿元）1.912.254.644.463.66占应收账款总额的比例58.82%20.08%68.25%49.84%45.86%数据来源：海信电器年报通过分析，可以揭示海信电器公司对重要客户的依赖程度，以及这些客户对公司资金回笼可能带来的风险。通常情况下，如果赊销客户的集中度较高，那么公司收回应收账款的风险相应会增加；反之，如果赊销客户较为分散，那么应收账款回收的风险则相对较低。因此，应收账款管理的有效实施还需关注赊销客户的分布状况。若产品销售过度依赖于少数客户，可能会对企业的持续增长造成不利影响。此外，核心客户的财务状况及其回款意愿，也会对收款工作的效率产生影响。鉴于此，本研究选取了海信电器公司2018至2022年度财务报表的相关数据进行了分析。根据表所示数据，分析结果显示海信电器的客户基础相对集中，公司前五名重要客户的应收账款总和约占公司整体应收账款总量的50%，这表明海信电器对这类客户的依赖度较高，从而增加了企业面临资金回收风险的可能性。综合以上分析，可以得出结论，海信电器公司在应收账款整体管理情况不太好，以及管理效率不高，这对公司的资金利用效率产生了负面影响，并且对其长期可持续发展构成了不利影响。海信电器与同行业对比分析表8家电企业应收账款占营业收入比例对比表项目/年份20182019202020212022格力电器3.877.84国光电器25.3727.2227.0428.1027.81爱仕达24.8525.1725.4224.8623.98海信电器8.2310.5813.6212.9610.35行业平均值15.5816.8117.8018.3217.50数据来源：新浪财经网通过数据对比，我们可以直观的对比出四家家电企业，从2018年到2022年，家电企业应收账款占营业收入的比例整体呈上升趋势。其中，格力电器、国光电器的这一比例在这段时间内都呈现增长态势，格力电器整体水平较低并呈现缓慢上升的趋势，而国光电器和爱仕达则整体水平较高，而爱仕达水平较高但出现了缓慢下降的趋势。海信电器的比率呈现了先上升后下降的趋势。表9家电企业应收账款周转率对比表项目/年份20182019202020212022格力电器4.857.6019.5016.6413.18国光电器3.573.973.603.853.97爱仕达4.254.083.564.373.57海信电器12.4310.83数据来源：新浪财经网应收账款周转率是反映应收账款周转速度的指标，即一年内应收账款转变为现金的次数，周转率越高，应收账款及其管理则越好。格力电器周转率在2020年达到最高，但在2021年和2022年有些许下降，但在四家企业中是相当不错的。国光电器和爱仕达的应收账款周转率较低，爱仕达在2020年只有3.56次，海信电器的周转率呈现出了波动下降的趋势。通过以上分析得出，家电企业应收账款管理仍然存在问题。四、海信电器应收账款管理存在的主要问题（一）缺乏足够的信用风险意识，信用销售政策宽松在海信电器的运营中，存在应收账款管理和风险防范意识淡薄的问题。这导致企业面临资金回收风险，影响公司的现金流和财务状况。海信电器在境外市场的扩张速度过快，尤其是在收购海外企业时，没有充分评估和管理潜在的风险。例如，收购东芝映像和Gorenje等企业，没有完全预测到这些决策带来的财务影响。海信电器在信用销售上过于激进，信用销售政策宽松，没有根据客户的实际信用状况和还款能力来制定信用政策，导致信用销售风险增加。企业没有足够的信用风险意识，会对客户的信用状况评估不足，导致过度信任某些客户，从而增加坏账损失的风险。缺乏信用风险意识可能导致企业在收回欠款时采取过于强硬的态度，这会损害与客户的关系，影响企业的长期业务。缺少有效的信用管理制度，信用风险增加海信电器在信用标准和评估政策方面同样存在缺陷。企业未能设立明确的信用审批流程和款项回收规范，导致在客户提出赊账请求时，企业无法准确评估风险。这种情况促使企业过度赊账，从而加大风险负担。具体来说，缺乏明确的信用审批流程使企业在审核客户赊账请求时，难以准确把握潜在风险。信用审批流程的模糊不清，导致企业对客户的信用状况了解不全面，进而盲目批准赊账。这种情况不仅加剧企业的风险暴露，还对企业的现金流产生不利影响。（三）缺乏完善的内控制度，内部控制薄弱首先，账款回收的审批流程不严格是海信电器应收账款管理内部控制薄弱的一个重要表现。在实际操作中，审批流程的宽松和不规范，导致企业对回收账款的风险把控不力，从而增加回收难度。此外，这种现象也为企业资金流动带来潜在风险。其次，内部审计机制的缺乏有效性也是海信电器应收账款管理内部控制的一个短板。内部审计在企业财务管理中起着至关重要的作用，然而在海信电器，内部审计的乏力使得企业无法对账款回收情况实施有效监控，进一步加大了回收风险。此外，部门间的沟通不畅也是应收账款管理内部控制薄弱的一个体现。在企业运营过程中，各部门之间的紧密协作对于应收账款管理至关重要。然而，沟通不畅导致信息传递的失真和延迟，从而影响企业应对账款回收问题的效率和准确性。五、改善海信电器应收账款管理的措施（一）提高风险防范意识，强化风险管理机制在应收账款管理方面，海信电器应当认识到盲目赊销和风险防范意识淡薄的问题，并积极采取措施解决。通过建立完善的信用管理制度和强化应收账款管理流程，降低经营风险。在扩张过程中，企业应进行全面的风险评估，识别出现的问题并提前制定应对策略，包括财务风险、市场风险、运营风险等多个方面。在扩张前应进行充分的市场调研和可行性分析，确保扩张计划与企业的长期发展战略相匹配。同时，应设定合理的预期目标，避免盲目追求速度。强化风险管理机制是确保企业和个人在面对各种潜在风险时能够有效应对的重要步骤。提供定期的风险管理教育和培训，确保员工了解最新的风险趋势和防范措施。这可以帮助他们识别和评估潜在风险，并采取适当的行动。制定清晰的风险管理政策和程序，确保所有员工都了解并遵守这些政策。这些政策应该包括如何识别、评估和应对各种风险。建立一个系统，以监控风险并提供定期的报告。这可以帮助企业及时了解风险状况，并采取适当的措施。定期进行风险评估，以识别和评估潜在的风险。这通过实施这些策略，企业和个人可以提高他们的风险防范意识，并建立一个强大的风险管理机制，以保护他们的资产和业务。（二）加强信用评估管理，科学选择赊账政策为了确保应收账款管理的有效性，海信电器应当构建一套完善的信用评估机制。这个过程包括广泛收集和深入分析企业客户的信用信息，以便全面了解和评估其信用状况。在实施信用评估机制的过程中，企业需要建立专门的数据库，收集客户的财务报表、信用评级、历史还款记录等相关信息。借助现代信息技术，对这些数据进行整理、分析和挖掘，以得出客户信用的精准画像。通过对企业客户的信用状况进行评估，企业能够更加准确地把握赊账风险，避免盲目发放赊账。在评估结果的基础上，企业可以采取差异化赊账政策，对信用良好的客户给予更优惠的政策，而对信用较差的客户则采取谨慎的赊账策略。企业还需定期对信用评估机制进行调整和优化，以适应市场环境和客户群体的变化。这包括更新信用评估模型、完善数据采集和分析技术等。通过不断改进信用评估机制，企业将能够在赊账管理上实现更高效、更稳健的运营。（三）加大对内部控制制度的宣传，促进各部门沟通为了优化应收账款管理，海信电器有必要强化内部控制制度。这其中涵盖了账款回收审批流程的完善、内部审计的加强以及各部门之间沟通的优化。通过这些措施，企业将提升账款回收效率，降低潜在风险。在优化账款回收审批流程方面，企业需确保合法性、合规性和有效性。明确审批标准和权限，确保各层级审批人