qc小组考试题及答案

qc小组考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动起源于（）A.日本B.美国C.中国D.德国2.QC小组活动的目的是（）A.提高员工收入B.提高产品质量、降低消耗等C.增加企业规模D.提升领导地位3.下面不属于QC小组特点的是（）A.自主性B.科学性C.盈利性D.群众性4.QC小组活动通常采用的方法是（）A.PDCA循环B.5S管理C.目标管理D.成本核算5.确定QC小组课题时，不需要考虑的是（）A.上级要求B.小组能力C.员工兴趣D.竞争对手情况6.现状调查阶段，收集数据可采用的工具是（）A.排列图B.因果图C.流程图D.以上都是7.原因分析时，为了找到问题的根源，通常要（）A.分析一次B.分析到能采取措施为止C.分析三次D.不用分析8.制定对策时，对策应明确的内容不包括（）A.目标B.措施C.地点D.负责人9.效果检查时，将活动前后的（）进行对比。A.质量指标B.产量指标C.成本指标D.以上都可以10.巩固措施是将有效措施纳入（）A.作业指导书B.财务报表C.工作计划D.工作总结答案：1.A2.B3.C4.A5.D6.D7.B8.C9.D10.A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组按活动课题分类可分为（）A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型E.创新型2.QC小组组建的原则有（）A.自愿参加B.上下结合C.领导指定D.实事求是E.灵活多样3.选择课题的方法有（）A.指令性课题B.指导性课题C.自选课题D.模仿课题E.移植课题4.现状调查常用的方法有（）A.查阅资料B.现场观察C.问卷调查D.小组讨论E.实验验证5.因果图中原因一般分为（）A.人B.机C.料D.法E.环6.制定对策的“5W1H”原则包含（）A.WhyB.WhatC.WhereD.WhoE.WhenF.How7.对策实施过程中，需要注意（）A.严格按对策表执行B.及时记录实施情况C.发现问题及时调整D.可以随意更改对策E.不需要监督8.效果检查包括（）A.经济效益B.社会效益C.管理效益D.人才效益E.技术效益9.总结成果时，应总结的内容有（）A.活动过程B.取得的效果C.遗留问题D.下一步打算E.小组成员表现10.推广QC小组活动成果的意义有（）A.提高企业整体素质B.激发员工积极性C.提升企业竞争力D.增加企业成本E.改善工作环境答案：1.ABCDE2.ABE3.ABC4.ABC5.ABCDE6.ABCDEF7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCE三、判断题（每题2分，共20分）1.QC小组活动只注重结果，不注重过程。（）2.只要员工愿意，任何人都可以参加QC小组。（）3.课题目标设定得越高越好，这样更能体现小组能力。（）4.排列图主要用于找出影响质量的主要因素。（）5.因果图可以找出问题的所有原因。（）6.对策制定后，不可以根据实际情况进行调整。（）7.效果检查时，只需要检查经济效益。（）8.巩固措施制定后不需要进行效果确认。（）9.QC小组活动成果可以为企业带来持续改进。（）10.管理型QC小组主要解决生产现场的技术问题。（）答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的步骤。答案：一般步骤为选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结和下一步打算。2.简述PDCA循环的含义。答案：P（Plan）是计划，确定方针和目标，制定活动计划；D（Do）是执行，实地去做，实现计划中的内容；C（Check）是检查，总结执行计划的结果，找出问题；A（Act）是处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，以免重现。3.简述因果图的绘制步骤。答案：明确要分析的质量问题；确定问题的类别；召集小组成员，集思广益找出可能原因；将原因分类整理到相应类别分支上；分析、确定主要原因并标识。4.简述制定对策表的要点。答案：对策表应明确对策、目标、措施、负责人、完成时间。对策要针对主要原因，目标要具体可衡量，措施要可操作，明确责任人和完成时间，便于实施和检查。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论在QC小组活动中，如何调动小组成员的积极性？答案：明确活动目标与成员利益关联；让成员充分参与决策，发挥专长；定期组织培训提升能力；及时肯定成绩、奖励优秀成员；营造和谐交流氛围，鼓励分享想法。2.讨论QC小组活动成果在企业内部推广的有效途径。答案：举办成果发布会，展示经验；编写详细成果报告供学习；组织经验交流分享会；纳入内部培训教材；设立奖励机制鼓励学习应用。3.讨论在当前市场竞争环境下，QC小组活动对企业的重要性体现在哪些方面？答案：可提高产品和服务质量，增强竞争力；降低成本，增加效