2025年江苏出租车从业资格证模拟试题题库

2025年江苏出租车从业资格证模拟试题题库1.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据____使用空调。A.季节气候B.天气情况C.乘客需求D.自己需求答案：C。分析：服务要以乘客为中心，应根据乘客需求使用空调。2.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员____。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B。分析：乘客改变目的地，要按新目的地重新选合理路线。3.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该____。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A。分析：遇醉酒乘客无法明确目的地，应尽可能帮助查询或求助公安。4.出租汽车驾驶员在运营过程中，若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应____。A.要求乘客另选下车地点B.协助乘客到附近允许停车的地点下车C.尽量满足乘客需求，停车下车D.示意乘客取消本次乘车答案：B。分析：禁停路段等情况，应协助乘客到附近允许停车处下车。5.出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于____。A.服务禁忌B.宰客C.粗暴待客D.违法乱纪答案：A。分析：传播谣言是服务中的禁忌行为。6.出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。这是在要求出租汽车驾驶员注意____。A.文明行车B.车内卫生C.服务用语D.个人形象答案：D。分析：这些行为体现对个人形象的要求。7.驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是____。A.横风B.共振C.水流D.大气压答案：A。分析：跨海大桥上横风是重要危险因素。8.驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。A.正确B.错误答案：A。分析：低速慢行并适时开启车灯、鸣喇叭可保证安全通过扬尘路段。9.出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。A.正确B.错误答案：B。分析：城乡结合部情况复杂，仅靠高驾驶技能不能避免事故。10.驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎____。A.爆胎B.漏气C.磨损D.松动答案：B。分析：漏气会使车身倾斜且随时间加重。11.出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救？A.轮胎起火B.柴油起火C.汽油起火D.发动机起火答案：A。分析：轮胎起火可用水扑救，柴油、汽油、发动机起火用水可能扩大火势。12.出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是____。A.立即停车B.疏散乘客C.关闭油电路D.报警并采取正确方式灭火答案：ABCD。分析：车辆起火要立即停车、疏散乘客、关油电路并报警灭火。13.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为____。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。分析：出租汽车驾驶员从业资格注册有效期是3年。14.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理____手续。A.注销证件B.撤销证件C.证件补（换）发D.从业资格补考答案：C。分析：证件遗失、毁损应办理补（换）发手续。15.出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于____学时的继续教育。A.72B.54C.27D.18答案：C。分析：超3年未注册，注册后1年内不少于27学时继续教育。16.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、____、经营行为、运营服务等四方面内容。A.维护稳定B.安全生产C.服务质量D.车容车貌答案：B。分析：服务质量信誉考核含遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务。17.出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于____的服务质量信誉考核专项教育培训。A.10学时B.12学时C.18学时D.24学时答案：C。分析：计至0分应接受不少于18学时专项教育培训。18.出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。A.正确B.错误答案：B。分析：防止事故需多方面努力，不只是提高认识。19.出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。A.扣20分B.扣10分C.扣5分D.扣3分答案：B。分析：擅自中断服务扣10分。20.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。A.根据自己的心情好坏回答B.及时回答，不必顾及内容真实性C.对自己不清楚的问题不予理会D.主动、耐心、如实回答或解释答案：D。分析：应主动、耐心、如实回答或解释乘客提问。21.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客要求改变目的地，驾驶员____。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B。分析：乘客改变目的地，要按新目的地重新选合理路线。22.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应____。A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按乘客要求停车答案：A。分析：禁停路段应劝阻乘客下车。23.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该____。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A。分析：遇醉酒乘客无法明确目的地，应尽可能帮助查询或求助公安。24.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得____。A.按计价器金额收费B.使用车载卫星定位系统C.拼客D.询问乘客目的地答案：C。分析：未经乘客同意不得拼客。25.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员____。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B。分析：按新目的地重新选合理路线。26.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，对其无理言行应____。A.予以耐心解释B.予以容忍C.耐心批评教育D.据理力争答案：B。分析：对醉酒乘客无理言行应予以容忍。27.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应____。A.不要随意插话B.积极加入交流C.让乘客保持安静D.持不同观点时，可以和乘客辩论答案：A。分析：不要随意插话，尊重乘客交流。28.出租汽车驾驶员在运营过程中遇老年乘客时，应该____。A.说话温和、使用敬语B.搀扶乘客上下车，适当收取服务费C.平稳驾驶，避免紧急制动D.主动下车，帮助乘客提拿行李答案：ACD。分析：要说话温和、平稳驾驶、帮拿行李，不应收取搀扶服务费。29.出租汽车驾驶员在运营过程中遇聋哑乘客，不能使用肢体语言进行交流时，正确的做法是____。A.用书面形式交流B.尽情表示自己的情绪C.向所在公司求助D.向出租汽车行政主管部门求助答案：A。分析：遇聋哑乘客不能用肢体交流，可用书面形式。30.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是____。A.尽量平稳驾驶B.拨打求助电话C.就近送达医院D.让乘客下车答案：D。分析：乘客不适不能让其下车，应平稳驾驶、求助或送医。31.出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。A.正确B.错误答案：A。分析：使用服务忌语扣3分。32.出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：D。分析：不按意愿使用设施设备扣1分。33.出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：B。分析：强行合乘扣5分。34.出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值____。A.加1分B.加3分C.加5分D.扣10分答案：C。分析：有先进事迹加5分。35.出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。A.扣20分B.扣10分C.扣5分D.扣3分答案：B。分析：无正当理由拒载扣10分。36.出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应____计费。A.取消B.重新C.终止D.暂停答案：D。分析：因车辆或驾驶员原因停驶应暂停计费。37.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？A.计程计价设备发生故障时继续运营B.买卖乘客信息C.向乘客推销商品D.未按规定使用计程计价设备答案：ABCD。分析：这些做法都不符合运营规范。38.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客携带危险品，应当____。A.因交通不便将乘客带到目的地后再处理危险品B.拒绝提供运营服务C.将危险品交由公安机关处理D.发现后立即采取紧急避险措施答案：B。分析：应拒绝提供服务，不能带危险品运营。39.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是____。A.高速行至目的地B.不可给病人乱服药C.保持原来的半坐位，，并解开衣领D.让病人平躺在座位上答案：BC。分析：不能高速行驶，应保持半坐位解开衣领，不乱服药。40.出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是____。A.用水清洗危险品B.设置故障车警告标志C.关闭发动机消除火灾隐患D.做好隔离和警戒工作答案：A。分析：用水清洗危险品可能扩大危害。41.出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该____。A.拨打应急救援电话B.保护现场，设置警示标志C.将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤D.立即拖出被轧在车轮下的受伤者答案：ABC。分析：不能盲目拖出伤者，可能造成二次伤害。42.出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该____。A.让乘客下车B.按乘客意见行驶C.按自己意见行驶D.向出租汽车企业求助答案：B。分析：不违反法规时按乘客意见行驶。43.出租汽车驾驶员在运营过程中遇女性乘客，下列做法正确的是____。A.应尊重女性乘客B.称呼要恰当C.要尊重其隐私D.可多与女性乘客谈一些敏感话题答案：ABC。分析：不应谈敏感话题。44.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客携带大型行李时，下列做法正确的是____。A.征得乘客同意后，将行李搭载到行李舱内B.乘客携带大型行李时，直接拒绝载客C.若乘客将行李放在后排座位上，驾驶员应提示乘客关好车门D.乘客将行李放在车内过道上，驾驶员应要求乘客把行李移到行李舱内答案：ACD。分析：不应直接拒绝携带大型行李的乘客。45.出租汽车驾驶员在运营过程中，乘客交谈时，驾驶员____。A.可以随意打断B.可以不回答C.应耐心倾听D.边开车边回答答案：C。分析：应耐心倾听乘客交谈。46.出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。A.正确B.错误答案：B。分析：运营中饮食要顾及乘客感受。47.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强